2024年度物业服务合同：某高端住宅小区物业服务合作

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物业服务合同：某高端住宅小区物业服务合作本合同目录一览1.物业服务合作概述1.1合作方信息1.1.1甲方信息1.1.2乙方信息1.2服务范围与内容1.2.1物业服务范围1.2.2物业服务内容1.3服务期限1.3.1合作期限1.3.2试用期2.物业服务费用2.1服务费用标准2.1.1物业管理费2.1.2公共维修基金2.1.3其他费用2.2费用支付方式2.2.1支付时间2.2.2支付方式2.2.3滞纳金计算3.物业服务质量与标准3.1服务质量要求3.2服务标准3.3服务质量监督与评估4.物业项目管理4.1项目管理架构4.2项目管理职责4.3项目管理流程5.合同的履行与变更5.1合同履行5.1.1甲方义务5.1.2乙方义务5.2合同变更5.2.1变更条件5.2.2变更程序6.合同的解除与终止6.1解除条件6.2终止条件6.3解除与终止的程序7.违约责任与争议解决7.1违约责任7.2争议解决方式7.3法律适用8.保密条款8.1保密内容8.2保密义务8.3例外情况9.合同的生效、修改与解除9.1生效条件9.2修改程序9.3解除条件10.附件10.1附件列表10.2附件内容11.其他条款11.1不可抗力11.2合同的完整性与冲突11.3合同的份数与保管12.签字盖章页12.1甲方签字盖章12.2乙方签字盖章13.附件列表13.1附件一：物业服务项目清单13.2附件二：物业服务费用明细表13.3附件三：物业服务质量评估标准13.4附件四：项目管理流程图14.合同签订日期14.1甲方签字日期14.2乙方签字日期第一部分：合同如下：第一条：物业服务合作概述1.1合作方信息1.1.1甲方信息甲方地址：市区路号联系电话：联系人：X1.1.2乙方信息乙方地址：市区路号联系电话：联系人：X1.2服务范围与内容1.2.1物业服务范围乙方负责甲方住宅小区的物业管理服务，包括但不限于：（1）物业设施设备维护；（2）绿化保洁及环境卫生；（3）公共秩序维护；（4）消防安全管理；（5）物业设施设备更新改造；（6）物业综合服务等。1.2.2物业服务内容乙方应按照甲方提供的物业服务项目清单，提供如下服务：（1）定期对物业设施设备进行检查、维修、保养，确保设施设备正常运行；（2）负责小区绿化保洁及环境卫生，保持小区环境整洁；（3）制定公共秩序维护方案，确保小区安全有序；（4）负责消防安全管理，定期进行消防安全检查；（5）根据实际情况，对物业设施设备进行更新改造；（6）提供物业综合服务，包括物业咨询、投诉处理等。1.3服务期限1.3.1合作期限本合同自签字盖章之日起生效，合作期限为2024年度。1.3.2试用期合作期限内，甲方有权在试用期（自合同生效之日起3个月）内解除本合同。若甲方决定解除合同，应提前书面通知乙方。在试用期满后，甲乙双方如需继续合作，可协商签订续期合同。第八条：物业服务费用8.1服务费用标准8.1.1物业管理费物业管理费按建筑面积计算，收费标准为人民币元/平方米·月。8.1.2公共维修基金公共维修基金按建筑面积计算，收费标准为人民币元/平方米·月。8.1.3其他费用其他费用包括但不限于水费、电费、燃气费、垃圾处理费等，具体费用根据实际使用情况按相关部门规定标准收取。8.2费用支付方式8.2.1支付时间甲方应在每季度第一个月的前X日内支付当季度的物业服务费用。8.2.2支付方式（1）银行转账；（2）现金支付；（3）、支付等第三方支付平台。8.2.3滞纳金计算甲方未按约定时间支付物业服务费用的，从逾期之日起计算滞纳金，滞纳金按应付费用总额的X%计算。第九条：物业服务质量与标准9.1服务质量要求乙方应按照国家和地方物业服务相关法规、标准及甲方提供的物业服务质量评估标准，提供优质、高效的物业服务。9.2服务标准（1）物业设施设备维护：确保设施设备安全运行，及时响应业主需求，定期进行保养、维修；（2）绿化保洁及环境卫生：保持小区环境整洁，绿化植物定期修剪、施肥，公共区域每日清洁；（3）公共秩序维护：制定公共秩序维护方案，确保小区安全有序，及时处理业主投诉；（4）消防安全管理：定期进行消防安全检查，确保消防设施设备完好，提高业主消防安全意识；（5）物业综合服务：提供物业咨询、投诉处理等服务，及时解决业主问题，提高业主满意度。9.3服务质量监督与评估甲方有权对乙方提供的物业服务质量进行监督与评估，并提出改进意见。乙方应认真听取甲方意见，及时进行整改。第十条：物业项目管理10.1项目管理架构乙方应设立项目管理团队，负责小区物业管理的日常运营与维护工作。项目团队组成如下：（1）项目经理：负责项目整体运作，协调各方关系；（2）技术负责人：负责技术性问题处理，设施设备维护；（3）绿化保洁负责人：负责小区绿化保洁及环境卫生；（4）公共秩序维护负责人：负责小区公共秩序维护；（5）财务人员：负责物业服务费用的收取与管理；（6）其他相关人员：负责其他物业服务工作。10.2项目管理职责乙方项目团队成员应明确分工，各负其责，确保物业服务工作的顺利进行。具体职责如下：（1）项目经理：负责项目整体运作，协调各方关系，处理突发事件；（2）技术负责人：负责技术性问题处理，设施设备维护，确保设施设备正常运行；（3）绿化保洁负责人：负责小区绿化保洁及环境卫生，保持小区环境整洁；（4）公共秩序维护负责人：负责小区公共秩序维护，确保小区安全有序；（5）财务人员：负责物业服务费用的收取与管理，确保费用合理使用；（6）其他相关人员：负责其他物业服务工作，提高业主满意度。10.3项目管理流程（1）项目团队接收甲方提出的物业服务需求；（2）项目团队进行内部沟通，制定解决方案；（3）项目团队实施解决方案，确保服务质量；（4）项目团队对解决方案进行评估，不断完善物业服务工作。第十一条：合同的履行与变更5.1合同履行5.1.1甲方义务甲方应按照本合同约定，按时支付物业服务费用，提供必要的配合与支持，确保乙方正常开展物业服务工作。5.1.2乙方义务乙方应按照本合同约定，提供优质的物业服务，确保小区物业管理工作顺利进行。5.2合同变更5.2.1变更条件甲乙双方如需变更本合同，应签订书面变更协议，明确变更内容、范围、期限等。5.2.2变更程序甲乙双方应就合同变更事项进行充分沟通，达成一致意见后，签订书面变更协议。变更协议经双方签字盖第二部分：第三方介入后的修正第十五条：第三方介入15.1第三方定义本合同所称“第三方”，是指除甲方和乙方之外，参与本合同履行过程的自然人、法人和其他组织。第三方包括但不限于中介方、咨询方、评估方、维修方等。15.2第三方介入的情形（1）甲方或乙方认为第三方的专业服务有助于合同的履行；（2）甲方或乙方因客观原因无法自行履行合同义务；（3）甲方或乙方认为第三方的介入有助于提高服务质量或降低成本。15.3第三方选择与委托甲方或乙方选择第三方时，应充分考虑第三方的专业能力、信誉及服务质量。委托第三方介入时，甲方或乙方应与第三方签订书面委托协议，明确委托事项、权限、期限、费用等。15.4第三方责任第三方介入本合同履行过程中，应严格按照甲方或乙方的要求，提供专业服务。第三方对甲方或乙方承担责任，甲方或乙方对第三方不承担责任。第三方介入所产生的一切费用，由甲方或乙方承担。15.5第三方责任限额（1）第三方介入的事项属于其专业领域的，责任限额为第三方介入费用的X倍；（2）第三方介入的事项不属于其专业领域的，责任限额为第三方介入费用的X倍；（3）第三方介入事项导致甲方或乙方损失的，责任限额为实际损失的X倍。第十六条：第三方介入的额外条款及说明16.1额外条款（1）第三方介入的具体事项；（2）第三方的权利与义务；（3）甲方或乙方的权利与义务；（4）费用支付方式及时间；（5）违约责任及争议解决。16.2说明16.2.1甲方或乙方与第三方签订的委托协议，不得违反本合同的约定。16.2.2甲方或乙方应确保第三方按照本合同的要求提供服务。16.2.3第三方介入所产生的一切费用，由甲方或乙方承担，并在支付方式及时间中明确。16.2.4第三方对甲方或乙方承担的责任，不影响甲方或乙方对乙方承担的责任。16.2.5本合同中未涉及第三方介入的条款，不代表甲方或乙方对第三方不承担任何责任。第十七条：第三方与其他各方的关系17.1第三方与甲方、乙方的关系第三方介入本合同履行过程中，与甲方、乙方构成委托与被委托关系。第三方应严格按照甲方或乙方的要求提供服务，并接受甲方或乙方的监督。17.2第三方与小区居民的关系第三方介入本合同履行过程中，与小区居民构成服务提供与接受的关系。第三方应遵守小区的管理规定，尊重居民合法权益。17.3第三方与其他物业管理方的关系第三方介入本合同履行过程中，与其他物业管理方构成协作关系。第三方应与其他物业管理方共同维护小区的物业管理秩序，提高服务质量。第十八条：第三方责任的具体界定18.1第三方对甲方、乙方的责任（1）按照约定提供专业服务；（2）确保服务质量和效果；（3）遵守相关法律法规和行业标准；（4）接受甲方、乙方的监督和评价。18.2第三方对小区居民的责任（1）提供优质、高效的服务；（2）尊重居民合法权益，保障居民利益；（3）及时解决居民反映的问题，提高居民满意度。18.3第三方与其他物业管理方的责任（1）维护小区物业管理秩序；（2）提高小区物业管理水平；（3）共同应对突发情况，确保小区安全。第十九条：第三方责任的风险防范与处理19.1甲方、乙方应加强对第三方的监督与管理，确保第三方按照约定提供服务。19.2甲方、乙方应定期对第三方提供的服务进行评估，发现问题第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务项目清单详细列出乙方应提供的物业服务项目，包括但不限于物业设施设备维护、绿化保洁及环境卫生、公共秩序维护、消防安全管理、物业综合服务等。附件二：物业服务费用明细表详细列出各项物业服务费用的计算方式、收费标准及支付方式等。附件三：物业服务质量评估标准详细列出甲方对乙方物业服务质量的评估标准，包括但不限于服务态度、服务效率、服务质量等。附件四：项目管理流程图清晰地展示物业项目管理流程，包括项目管理架构、项目管理职责、项目管理流程等。附件五：第三方介入协议模板作为甲方、乙方与第三方签订的委托协议的模板，明确双方的权利与义务、费用支付方式及时间、违约责任及争议解决等内容。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定甲方未按约定时间支付物业服务费用的，应支付滞纳金，滞纳金计算方式为应付费用总额的X