2024年度云计算服务定制合同协议书

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云计算服务定制合同协议书本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3云计算服务定义第二条服务内容2.1服务范围2.2服务类型2.3服务期限第三条服务费用3.1费用计算3.2支付方式3.3费用调整第四条服务质量保证4.1服务响应时间4.2数据安全4.3系统稳定性和可靠性第五条技术支持与维护5.1技术支持范围5.2维护服务内容5.3维护响应时间第六条系统升级与优化6.1升级计划6.2优化措施6.3升级和优化通知第七条数据迁移与整合7.1迁移范围7.2迁移时间7.3数据整合要求第八条信息安全与保密8.1信息安全措施8.2保密义务8.3数据归属权第九条违约责任9.1甲方违约9.2乙方违约9.3违约赔偿第十条争议解决10.1争议解决方式10.2诉讼管辖10.3仲裁机构第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件11.2合同变更11.3合同终止第十二条一般条款12.1通知与联系12.2法律适用12.3合同的完整性第十三条附则13.1附件列表13.2附件解释权13.3合同修订历史第十四条签署14.1甲方代表签字14.2乙方代表签字14.3合同签署日期第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称：[甲方全称]，地址：[甲方地址]1.2乙方名称：[乙方全称]，地址：[乙方地址]1.3云计算服务定义：云计算服务是指乙方提供给甲方的一种基于互联网的计算服务，包括服务器租赁、数据存储、数据处理、应用部署等功能。第二条服务内容2.1服务范围：乙方根据甲方的实际需求，提供包括但不限于服务器租赁、数据存储、数据处理、应用部署等云计算服务。2.2服务类型：乙方提供的云计算服务分为基础服务和增值服务两大类。基础服务包括服务器租赁、数据存储等，增值服务包括数据备份、安全防护、应用部署等。2.3服务期限：本合同的服务期限为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第三条服务费用3.1费用计算：甲方向乙方支付的云计算服务费用，按照双方确认的《服务收费明细表》进行计算。3.2支付方式：甲方采用月结方式支付云计算服务费用。每月10日前，甲方将当月服务费用支付给乙方。3.3费用调整：如遇市场行情变化或乙方服务成本增加，乙方有权在合同期满前一个月内，提前通知甲方进行费用调整。第四条服务质量保证4.1服务响应时间：乙方承诺，对于甲方提出的服务请求，在正常工作时间内，乙方将在30分钟内响应。4.2数据安全：乙方将采取一切合理的措施保障甲方数据的安全，防止数据泄露、丢失等风险。4.3系统稳定性和可靠性：乙方保证云计算服务系统的稳定性和可靠性，确保服务系统正常运行，如因乙方原因导致服务系统不稳定或不可靠，乙方将负责修复并承担相应责任。第五条技术支持与维护5.1技术支持范围：乙方为甲方提供电话、在线客服等技术支持，解答甲方在使用云计算服务过程中遇到的问题。5.2维护服务内容：乙方负责云计算服务系统的日常维护和管理工作，确保服务系统的稳定运行。5.3维护响应时间：乙方承诺，在正常工作时间内，对于甲方提出的维护请求，将在1小时内响应，并尽快解决。第六条系统升级与优化6.2优化措施：乙方将通过技术手段，对云计算服务系统进行优化，提高服务效率和稳定性。6.3升级和优化通知：乙方在实施升级和优化前，将提前通知甲方，确保甲方做好相关准备。第七条数据迁移与整合7.1迁移范围：甲方将现有的业务数据和系统迁移到乙方提供的云计算服务平台。7.2迁移时间：甲方应在合同签订后的30个工作日内完成数据迁移工作。7.3数据整合要求：乙方应根据甲方的业务需求，提供数据整合方案，并协助甲方完成数据整合工作。第八条信息安全与保密8.1信息安全措施：乙方将采取一切合理措施保障甲方数据的安全，防止数据泄露、丢失等风险。8.2保密义务：乙方应对甲方的商业秘密、机密信息等进行保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。8.3数据归属权：甲方保留对其数据的完整所有权和知识产权。第九条违约责任9.1甲方违约：如甲方未按合同约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，甲方需承担因此造成的一切损失。9.2乙方违约：如乙方未按合同约定提供服务，甲方有权要求乙方立即改正，并承担因此造成的一切损失。9.3违约赔偿：违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。第十条争议解决10.1争议解决方式：双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至乙方所在地人民法院诉讼解决。10.2诉讼管辖：甲方所在地人民法院具有管辖权。10.3仲裁机构：如双方同意仲裁，仲裁机构为甲方所在地仲裁委员会。第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件：本合同自双方代表签字盖章之日起生效。11.2合同变更：合同变更应书面签署，并由双方代表签字盖章。11.3合同终止：合同终止条件如下：11.3.1双方协商一致解除合同；11.3.2合同期限届满；11.3.3一方违约导致合同无法履行；11.3.4法律、法规、政策等要求合同终止。第十二条一般条款12.1通知与联系：双方通过书面形式进行通知与联系，联系方式为合同中双方指定的联系方式。12.2法律适用：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.3合同的完整性：本合同及附件是双方完整的意思表示，取代了所有以前口头或书面的讨论和协议。第十三条附则13.1附件列表：附件包括《服务收费明细表》、《服务内容说明书》等。13.2附件解释权：附件的解释权归乙方所有。13.3合同修订历史：本合同自2024年1月1日起实施，取代了所有以前版本的合同。第十四条签署14.1甲方代表签字：[甲方代表签字]14.2乙方代表签字：[乙方代表签字]14.3合同签署日期：[合同签署日期]第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方定义：本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外的任何个人、公司或机构。1.2第三方介入情形：第三方介入包括但不限于中介方、审计方、评估方、监管机构等。第二条第三方介入程序2.1第三方选择：甲方和乙方应共同协商选择第三方介入，并在合同中明确第三方的名称、职责和权利。2.2第三方介入时间：第三方应在甲乙双方约定的时间内完成介入工作。2.3第三方报告：第三方完成介入工作后，应向甲乙双方提交介入报告。第三条第三方责任3.1第三方责任限制：第三方对其提供的服务负有责任，但对其无法控制的因素导致的服务中断或质量问题不负责任。3.2第三方义务：第三方应按照甲乙双方的要求，提供专业、独立、公正的服务。3.3第三方保密义务：第三方应对在介入过程中获得的甲乙双方的商业秘密、机密信息等进行保密，未经甲乙双方书面同意，不得向任何第三方披露。第四条第三方费用4.1第三方费用计算：第三方费用根据其提供的服务内容、工作量等因素进行计算。4.2第三方费用支付：甲方和乙方按照约定的比例承担第三方的费用。4.3费用支付时间：甲方和乙方应在收到第三方费用发票后的10个工作日内支付。第五条第三方服务质量保证5.1第三方服务标准：第三方应按照行业标准和甲乙双方的要求，提供高质量的服务。5.2第三方服务监督：甲方和乙方有权对第三方提供的服务进行监督，要求第三方及时改正服务中存在的问题。第六条第三方与甲乙方的关系6.1第三方与甲方关系：第三方应独立于甲方，提供客观、公正的服务。6.2第三方与乙方关系：第三方应独立于乙方，提供客观、公正的服务。第七条第三方介入引起的争议解决7.1争议解决方式：双方发生关于第三方的争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至乙方所在地人民法院诉讼解决。7.2诉讼管辖：乙方所在地人民法院具有管辖权。7.3仲裁机构：如双方同意仲裁，仲裁机构为乙方所在地仲裁委员会。第八条第三方责任限额8.1第三方责任限额定义：第三方责任限额是指第三方对其在介入过程中产生的违约、侵权等行为所应承担的赔偿责任的上限。8.2第三方责任限额计算：第三方责任限额根据其提供的服务内容、工作量等因素进行计算。8.3第三方责任限额支付：甲方和乙方按照约定的比例承担第三方责任限额。第九条第三方介入的终止9.1第三方介入终止条件：第三方介入的终止条件包括但不限于合同期限届满、第三方完成介入工作、甲乙双方协商一致解除等。9.2第三方介入终止程序：甲乙双方应共同协商确定第三方介入的终止程序。第十条一般条款10.1通知与联系：第三方与甲乙方的通知与联系，参照本合同第十二条的规定。10.2法律适用：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.3合同的完整性：本合同及附件是甲乙双方和第三方完整的意思表示，取代了所有以前口头或书面的讨论和协议。第十一条附则11.1附件列表：附件包括《第三方服务说明书》等。11.2附件解释权：附件的解释权归乙方所有。11.3合同修订历史：本合同自2024年1月1日起实施，取代了所有以前版本的合同。第十二条签署12.1甲方代表签字：[甲方代表签字]12.2乙方代表签字：[乙方代表签字]12.3第三方代表签字：[第三方代表签字]12.4合同签署日期：[合同签署日期]第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：《服务收费明细表》详细列出乙方提供给甲方的云计算服务各项费用的计算方式和标准，包括但不限于服务器租赁费用、数据存储费用、维护费用等。附件2：《服务内容说明书》详细描述乙方提供给甲方的云计算服务的具体内容，包括但不限于服务范围、服务类型、服务期限等。附件3：《第三方服务说明书》详细描述第三方介入的具体服务内容、服务标准、服务期限等，以及第三方与甲乙双方的关系界定。附件4：《数据安全保护措施》详细列出乙方为保障甲方数据安全所采取的措施，包括但不限于数据加密、数据备份、安全防护等。附件5：《系统升级和优化计划》详细列出乙方对云计算服务系统进行升级和优化的计划，包括但不限于升级时间、升级内容、优化措施等。附件6：《数据迁移和整合方案》详细描述乙方协助甲方进行数据迁移和整合的方案，包括但不限于迁移范围、迁移时间、数据整合要求等。附件7：《保密协议》详细列出乙方对甲方商业秘密、机密信息等进行保密的义务和责任，以及违反保密协议的后果。附件8：《违约责任认定标准》详细列出合作中所有涉及到的违约行为以及违约的责任认定标准，并进行简要的示例说明。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：1.1甲方未按合同约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，甲方需承担因此造成的一切损失。1.2甲方未按合同约定提供必要的信息、资料或配合乙方工作，导致乙方无法正常提供服务，甲方需