数据中心招标投诉管理制度

数据中心招标投诉管理制度合同编号：__________甲方：__________乙方：__________根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国招标投标法》等法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就数据中心招标投诉管理制度相关事宜，达成如下协议：一、定义与术语解释1.1数据中心：指甲方提供给乙方的用于数据存储、处理和交换的场所及设施。1.2招标：指甲方为满足业务需求，通过公开方式邀请乙方参与竞争，以确定合同签订对象的过程。1.3投诉：指在招标过程中，乙方对甲方或其他投标方的行为提出异议，要求甲方进行调查和处理的行为。1.4管理制度：指甲方为规范招标投诉行为，保障招标过程的公平、公正、公开，制定的相关规章制度。二、投诉范围与条件（1）招标文件的制定、发布和解释；（2）招标过程中的重大失误和违法行为；（3）其他影响招标公平、公正、公开的行为。2.2乙方可投诉的条件：（1）投诉方为参与招标的投标人；（2）投诉事项与投诉方合法权益有关；（3）投诉事项发生在招标过程中；（4）投诉符合法律法规和本管理制度的规定。三、投诉程序与方式3.1乙方向甲方提出投诉，应提交书面投诉书，并提供相关证据材料。3.2甲方收到投诉书后，应在3个工作日内进行审查，决定是否受理。决定受理的，应在5个工作日内完成调查，并将调查结果通知投诉方。3.3甲方应按照法律法规和本管理制度的规定，公正、公平、公开地处理投诉事项。3.4乙方可通过书面、电子邮件、传真等方式向甲方提出投诉。四、投诉处理结果与责任4.1经调查，投诉事项确属违反法律法规和本管理制度规定的，甲方应采取相应措施，纠正违法行为，并根据情节轻重，对责任人员进行处理。4.2投诉事项查证不属实的，甲方应向投诉方说明情况，并终止投诉处理程序。4.3乙方可根据投诉处理结果，依法要求甲方承担相应的法律责任。五、保密与知识产权5.1甲乙双方应对投诉过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、个人隐私等予以保密，不得泄露给第三方。5.2投诉过程中产生的知识产权，归甲方所有。未经甲方书面同意，乙方不得使用、转让、许可给第三方。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、附则7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.数据中心招标文件2.数据中心招标方案3.数据中心招标公告4.投标人须知5.数据中心招标投标文件6.数据中心招标评标标准7.数据中心招标投诉书8.数据中心招标投诉处理决定书9.数据中心招标合同二、违约行为及认定：1.甲方未按照招标文件的要求提供服务或产品2.甲方泄露乙方商业秘密、技术秘密或个人隐私3.甲方在招标过程中存在歧视、偏袒或限制竞争行为4.甲方未在约定时间内完成投诉处理5.乙方未按照招标文件的要求提交投标文件6.乙方在招标过程中提供虚假信息或恶意投诉7.乙方未按照合同约定履行义务三、法律名词及解释：1.数据中心：指甲方提供给乙方的用于数据存储、处理和交换的场所及设施。2.招标：指甲方为满足业务需求，通过公开方式邀请乙方参与竞争，以确定合同签订对象的过程。3.投诉：指在招标过程中，乙方对甲方或其他投标方的行为提出异议，要求甲方进行调查和处理的行为。4.管理制度：指甲方为规范招标投诉行为，保障招标过程的公平、公正、公开，制定的相关规章制度。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照招标文件的要求提供服务或产品解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方按照招标文件履行义务。如甲方仍不履行，乙方可依法要求甲方承担违约责任。2.问题：甲方泄露乙方商业秘密、技术秘密或个人隐私解决办法：乙方应与甲方协商，要求甲方采取补救措施，防止秘密泄露。如甲方拒绝或无法采取措施，乙方可依法要求甲方承担违约责任。3.问题：甲方在招标过程中存在歧视、偏袒或限制竞争行为解决办法：乙方应及时向有关部门投诉，要求甲方改正违法行为。如甲方拒绝改正，乙方可依法要求甲方承担法律责任。4.问题：甲方未在约定时间内完成投诉处理解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方加快处理速度。如甲方仍不处理，乙方可依法要求甲方承担违约责任。5.问题：乙方未按照招标文件的要求提交投标文件解决办法：乙方应按照招标文件的要求重新提交投标文件。如乙方无法重新提交，乙方可依法要求甲方承担违约责任。6.问题：乙方在招标过程中提供虚假信息或恶意投诉解决办法：乙方应主动撤回虚假信息或恶意投诉，并向甲方道歉。如乙方拒绝撤回，甲方可依法要求乙方承担法律责任。7.问题：乙方未按照合同约定履行义务解决办法：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方履行合同义务。如乙方仍不履行，甲方可依法要求乙方承担违约责任。五、所有应用场景：1.甲方为满足业务需求，需对数据中心进行