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文档简介
甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL
二零二四年度中介服务合同的服务质量保证及保证金担保本合同目录一览第一条服务质量保证1.1服务质量标准1.1.1服务内容1.1.2服务时间1.1.3服务效果1.2服务质量监督与评估1.2.1监督方式1.2.2评估周期1.2.3评估结果处理第二条保证金担保2.1保证金金额2.2保证金缴纳时间2.3保证金用途2.4保证金退还条件2.5保证金扣除原则第三条服务质量保证措施3.1服务人员培训3.2服务流程优化3.3客户投诉处理3.4服务质量改进计划第四条合同的履行与违约责任4.1合同履行期限4.2合同履行地点4.3违约责任认定4.4违约赔偿方式第五条合同的变更与解除5.1合同变更条件5.2合同解除条件5.3合同变更与解除的程序第六条争议解决方式6.1协商解决6.2调解解决6.3仲裁解决6.4诉讼解决第七条保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3保密义务与责任第八条合同的生效、终止与续签8.1合同生效条件8.2合同终止条件8.3合同续签程序第九条甲方(委托方)的权利与义务9.1甲方权利9.2甲方义务第十条乙方(中介方)的权利与义务10.1乙方权利10.2乙方义务第十一条丙方(保证方)的权利与义务11.1丙方权利11.2丙方义务第十二条合同的附则12.1合同的解释权12.2合同的适用法律12.3合同的签订地点第十三条其他约定事项13.1甲方特殊要求13.2乙方服务承诺13.3丙方保证承诺第十四条签字盖章页14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3丙方签字盖章第一部分:合同如下:第一条服务质量保证1.1服务质量标准1.1.1服务内容:乙方应根据甲方的具体需求,提供专业的中介服务,包括但不限于市场调研、信息搜集、咨询建议等。1.1.2服务时间:乙方应按照合同约定的时间节点完成服务,如遇特殊情况,需提前通知甲方并协商调整。1.1.3服务效果:乙方应确保提供的服务达到甲方满意的效果,若甲方对服务效果有异议,乙方应在接到通知后5个工作日内进行改进。1.2服务质量监督与评估1.2.1监督方式:甲方有权通过日常检查、定期汇报等方式对乙方服务质量进行监督。1.2.2评估周期:甲方将于合同履行期间进行服务质量评估,评估周期为每季度一次。1.2.3评估结果处理:若评估结果未达到约定标准,乙方应在接到通知后10个工作日内制定改进措施,并报甲方备案。第二条保证金担保2.1保证金金额:乙方向甲方缴纳的服务质量保证金金额为人民币【】。2.2保证金缴纳时间:乙方应在合同签订后5个工作日内将保证金支付至甲方指定的账户。2.3保证金用途:保证金用于乙方向甲方提供服务质量保证,如有违约行为,甲方有权扣除相应金额作为违约赔偿。2.4保证金退还条件:合同履行完毕且乙方无违约行为,甲方应在收到乙方提交的保证金退还申请后10个工作日内将保证金无息退还乙方。2.5保证金扣除原则:甲方扣除保证金时,应提供相关证据,并按照实际情况计算赔偿金额。第三条服务质量保证措施3.1服务人员培训:乙方应定期对服务人员进行专业培训,提升服务质量和专业素养。3.2服务流程优化:乙方应不断优化服务流程,提高工作效率,确保服务质量和速度。3.3客户投诉处理:乙方应对甲方的投诉进行认真调查,并在接到投诉后3个工作日内提出处理方案。3.4服务质量改进计划:乙方应根据服务质量评估结果和客户反馈,制定持续改进计划,并落实执行。第四条合同的履行与违约责任4.1合同履行期限:乙方应按照合同约定的时间履行各项义务。4.2合同履行地点:合同履行地点为【】。4.3违约责任认定:一方违约的,应承担违约责任,向守约方支付违约金,并赔偿因此给对方造成的损失。4.4违约赔偿方式:违约金计算方式为违约金额的【%】,具体金额以甲方实际损失为准。第五条合同的变更与解除5.1合同变更条件:合同变更需双方协商一致,并签订书面变更协议。5.2合同解除条件:合同解除需双方协商一致,并签订书面解除协议。5.3合同变更与解除的程序:合同变更或解除应遵循相关法律法规,确保双方合法权益。第六条争议解决方式6.1协商解决:双方应通过友好协商解决合同争议。6.2调解解决:如协商不成,双方可选择向合同履行地的人民调解委员会申请调解。6.3仲裁解决:如调解不成,任何一方均有权向合同履行地仲裁委员会申请仲裁。6.4诉讼解决:如仲裁不成,双方可向合同履行地的法院提起诉讼。第八条合同的生效、终止与续签8.1合同生效条件:本合同自双方签字盖章之日起生效。8.2合同终止条件:合同期满或者双方协商一致终止。8.3合同续签程序:合同期满前3个月,双方可协商办理续签手续。第九条甲方(委托方)的权利与义务9.1甲方权利:甲方有权要求乙方按照约定提供中介服务,并监督乙方的服务质量和效果。9.2甲方义务:甲方应向乙方支付服务费用,并配合乙方完成合同约定的服务内容。第十条乙方(中介方)的权利与义务10.1乙方权利:乙方有权要求甲方按照约定支付服务费用,并有权要求丙方提供保证金担保。10.2乙方义务:乙方应按照合同约定提供中介服务,并确保服务质量和效果。第十一条丙方(保证方)的权利与义务11.1丙方权利:丙方有权要求乙方按照约定提供中介服务,并有权要求甲方支付保证金。11.2丙方义务:丙方应对乙方的服务质量和效果提供保证,并承担相应的违约责任。第十二条合同的附则12.1合同的解释权:本合同的解释权归双方共同所有。12.2合同的适用法律:本合同适用中华人民共和国法律。12.3合同的签订地点:本合同签订地点为【】。第十三条其他约定事项13.1甲方特殊要求:甲方有权根据实际情况提出特殊要求,乙方应尽力满足。13.2乙方服务承诺:乙方承诺提供优质的中介服务,并确保服务达到甲方满意的效果。13.3丙方保证承诺:丙方承诺对乙方的服务质量和效果提供保证,并承担相应的违约责任。第十四条签字盖章页14.1甲方签字盖章:14.2乙方签字盖章:14.3丙方签字盖章:第二部分:第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1本合同所述第三方是指除甲方、乙方和丙方之外,与本合同履行有关联的各方,包括但不限于供应商、客户、合作伙伴等。第二条第三方介入的情形2.1当甲方、乙方或丙方在履行合同过程中需要依赖第三方提供服务或资源时,应提前通知其他各方,并尽可能提供第三方的详细信息。2.2第三方介入需得到甲乙双方的书面同意,未经双方同意,任何一方不得擅自引入第三方。第三条第三方责任限定3.1第三方介入并不意味着其成为合同当事人,第三方与甲乙双方之间不存在直接的合同关系。3.2第三方介入合同履行过程中,如因其原因导致合同无法履行或造成损失,由引入第三方的责任方承担相应责任。3.3第三方对甲乙双方不承担任何合同义务和责任,甲乙双方不得要求第三方履行合同义务或承担合同责任。第四条第三方权利与义务4.1第三方依据甲乙双方的书面同意介入合同履行,享有提供服务或资源的权利。4.2第三方应按照甲乙双方的要求,提供符合质量标准的服务或资源,并承担相应的社会责任和法律法规规定的义务。4.3第三方不得擅自变更服务内容、标准、价格等,如有变更,需取得甲乙双方的书面同意。第五条甲乙双方与第三方的沟通协调5.2甲乙双方应监督第三方按照合同约定履行义务,如发现第三方违约行为,应及时告知并协调解决。5.3甲乙双方应就第三方介入事宜与各方进行充分沟通,确保各方的权益得到保障。第六条第三方介入的变更和终止6.1第三方介入如需变更或终止,甲乙双方应签订书面协议,并通知其他各方。6.2第三方介入的变更或终止不影响甲乙双方之间的合同关系,甲乙双方仍应按照原合同约定履行义务。第七条第三方责任限额7.1甲乙双方与第三方之间不存在直接的合同关系,因此第三方对甲乙双方的责任限额应由引入第三方的责任方承担。7.2第三方介入所引起的损失赔偿金额,包括但不限于直接损失、间接损失、律师费、诉讼费等,由引入第三方的责任方承担。7.3甲乙双方应与第三方明确约定责任限额,并在合同中予以体现。如无明确约定,第三方对甲乙双方的责任限额按照法律规定和行业惯例执行。第八条第三方介入的合同履行保障8.1甲乙双方应要求第三方提供担保,确保其履行合同义务。8.2甲乙双方应要求第三方提交履约保证金或提供担保措施,以降低合同履行风险。8.3甲乙双方应监督第三方按照合同约定履行义务,如第三方未履行义务或履行义务不符合约定,甲乙双方有权扣除相应的履约保证金或要求第三方承担其他违约责任。第九条第三方介入的违约处理9.1第三方如违反合同约定,甲乙双方应与第三方协商解决,如协商无果,甲乙双方有权依法追究第三方的违约责任。9.2引入第三方的责任方如未按照合同约定履行义务,甲乙双方有权追究其违约责任。第十条第三方介入的合同解除10.1如第三方严重违约导致合同无法履行,甲乙双方有权解除合同。10.2合同解除后,甲乙双方应与第三方协商处理合同解除事宜,包括但不限于违约责任、赔偿金额等。第十一条第三方介入的合同变更11.1如甲乙双方与第三方协商一致,可以变更合同内容。11.2合同变更需签订书面协议,并通知其他各方。第十二条第三方介入的合同转让12.1甲乙双方不得擅自将合同转让给第三方。12.2如甲乙双方确需将合同转让给第三方,应与第三方签订书面转让协议,并通知其他各方。第十三条第三方介入的争议解决13.1甲乙双方与第三方之间如发生争议,应通过友好协商解决。13.2如协商不成,甲乙双方有权选择通过调解、仲裁或诉讼等方式解决争议。第十四条第三方介入的附加条款14.1甲乙双方与第三方可以就合同履行过程中涉及的特定事项签订第三部分:其他补充性说明和解释说明一:附件列表:附件1:中介服务内容详细清单附件2:服务质量标准手册附件3:保证金支付凭证附件4:服务质量评估表附件5:违约行为记录表附件6:合同变更协议附件7:合同解除协议附件8:第三方担保协议附件9:履约保证金支付凭证附件10:违约责任认定细则附件1:中介服务内容详细清单本附件详细列出乙方应提供的中介服务内容,包括但不限于市场调研、信息搜集、咨询建议等。附件2:服务质量标准手册本附件详细描述服务质量的标准和要求,包括服务态度、服务效率、服务成果等方面的具体指标。附件3:保证金支付凭证本附件为甲方支付保证金的证明文件,应包含付款人、付款金额、付款日期等信息。附件4:服务质量评估表本附件用于记录甲方对乙方服务质量的评估结果,包括评估时间、评估人员、评估分数等。附件5:违约行为记录表本附件用于记录合同履行过程中出现的违约行为,包括违约时间、违约主体、违约内容等。附件6:合同变更协议本附件用于记录合同变更的相关信息,包括变更内容、变更时间、变更原因等。附件7:合同解除协议本附件用于记录合同解除的相关信息,包括解除时间、解除原因、解除后的责任处理等。附件8:第三方担保协议本附件为丙方对乙方服务质量和效果提供保证的协议,包括担保内容、担保期限、担保方式等。附件9:履约保证金支付凭证本附件为丙方支付履约保证金的证明文件,应包含付款人、付款金额、付款日期等信息。附件10:违约责任认定细则本附件详细列出违约行为的认定标准和责任承担方式,包括违约金计算方式、违约赔偿范围等。说明二:违约行为及责任认定:1.甲方违约行为及责任认定:1.1甲方未按约定时间支付服务费用,视为违约。违约责任为支付逾期付款金额的【%】作为违约金。1.2甲方未提供必要的协助或资料,导致乙方无法按时履行合同,视为违约。违约责任为支付因延迟履行而产生的直接损失。2.乙方违约行为及责任认定:2.1乙方未按约定提供中介服务,视为违约。违约责任为支付合同金额的【%】作为违约金。2.2乙方提供的服务未达到
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