2024年度云计算服务合同：企业数据存储与处理

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云计算服务合同：企业数据存储与处理本合同目录一览1.服务内容1.1数据存储服务1.1.1存储空间1.1.2数据备份1.1.3数据恢复1.2数据处理服务1.2.1数据处理能力1.2.2数据处理流程1.2.3数据处理安全2.服务期限2.1服务开始日期2.2服务结束日期3.服务费用3.1服务费用计算3.2支付方式和时间4.服务保证4.1数据安全保证4.2服务可靠性保证4.3技术支持保证5.违约责任5.1违约行为5.2违约责任承担6.争议解决6.1争议解决方式6.2争议解决地点6.3争议解决时效7.合同的变更和解除7.1合同变更条件7.2合同解除条件8.保密条款8.1保密信息范围8.2保密义务期限9.法律适用和管辖9.1合同适用法律9.2合同争议管辖法院10.服务级别协议（SLA）10.1服务性能指标10.2服务响应时间10.3服务可用性保证11.客户义务11.1数据提供11.2配合服务实施11.3遵守法律法规12.服务升级和扩展12.1服务升级通知12.2服务扩展条件13.合同的继承和转让13.1合同继承条件13.2合同转让条件14.最终条款14.1合同完整性的声明14.2合同修改记录第一部分：合同如下：1.服务内容1.1数据存储服务1.1.1存储空间甲方同意向乙方提供足够的存储空间，以满足乙方数据存储的需要。具体的存储空间大小将在附录A中详细说明。1.1.2数据备份乙方应定期将存储在云服务器上的数据进行备份，以防止数据丢失。备份数据的存储时间和存储方式将在附录B中详细说明。1.1.3数据恢复如果乙方数据丢失或损坏，乙方应及时通知甲方，甲方应在合理时间内提供数据恢复服务。具体的恢复流程和时间将在附录C中详细说明。1.2数据处理服务1.2.1数据处理能力甲方应提供足够的数据处理能力，以满足乙方数据处理的需要。具体的处理能力大小将在附录D中详细说明。1.2.2数据处理流程甲方应按照乙方的要求，制定数据处理流程，并按照流程进行数据处理。数据处理流程将在附录E中详细说明。1.2.3数据处理安全甲方应采取一切必要的安全措施，确保乙方数据的安全性。具体的安全措施将在附录F中详细说明。2.服务期限2.1服务开始日期服务开始日期为双方签署合同之日起。2.2服务结束日期服务结束日期为2024年12月31日。3.服务费用3.1服务费用计算乙方向甲方支付的服务费用为人民币元整。3.2支付方式和时间乙方应通过银行转账的方式，于每季度第一个月的前15天内支付服务费用。4.服务保证4.1数据安全保证甲方应保证乙方数据的安全性，防止数据被未授权访问、泄露、篡改或丢失。4.2服务可靠性保证甲方应保证服务的可靠性，确保服务的稳定性和可用性。4.3技术支持保证甲方应提供必要的技术支持，以保证乙方正常使用云服务。技术支持的联系方式和响应时间将在附录G中详细说明。5.违约责任5.1违约行为如果甲方未能按照合同约定提供服务，或未能满足乙方的服务要求，视为甲方违约。5.2违约责任承担如果甲方违约，甲方应向乙方支付违约金，违约金的具体金额将在附录H中详细说明。6.争议解决6.1争议解决方式如合同执行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。6.2争议解决地点争议解决的地点为乙方所在地。6.3争议解决时效争议解决的时效为一年。第二部分：其他条款7.合同的变更和解除7.1合同变更条件如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，并经双方盖章生效。7.2合同解除条件如双方同意解除合同，应签订书面解除协议，并经双方盖章生效。8.保密条款8.1保密信息范围保密信息范围包括合同内容、商业秘密、技术秘密等。8.2保密义务期限保密义务期限为合同终止之日起两年。9.法律适用和管辖9.1合同适用法律本合同适用中华人民共和国法律。9.2合同争议管辖法院合同争议管辖法院为乙方所在地人民法院。10.服务级别协议（SLA）10.1服务性能指标服务性能指标包括响应时间、可用性等，具体指标将在附录I中详细说明。10.2服务响应时间服务响应时间应不超过乙方提出的服务要求。具体响应时间将在附录I中详细说明。10.3服务可用性保证甲方保证服务可用性不低于99.9%。具体可用性保证将在附录I中详细说明。11.客户义务11.1数据提供乙方应按照甲方的要求，及时提供需要存储和处理的数据。11.2配合服务实施乙方应配合甲方的服务实施，提供必要的信息和协助。11.3遵守法律法规乙方应遵守与云服务相关的法律法规，并保证提供的数据合法合规。12.服务升级和扩展12.1服务升级通知如甲方进行服务升级，应提前8.保密条款8.1保密信息范围保密信息范围包括合同内容、商业秘密、技术秘密、客户数据等。8.2保密义务期限保密义务期限为合同终止之日起五年。9.法律适用和管辖9.1合同适用法律本合同适用中华人民共和国法律。9.2合同争议管辖法院合同争议管辖法院为乙方所在地人民法院。10.服务级别协议（SLA）10.1服务性能指标服务性能指标包括响应时间、可用性等，具体指标将在附录J中详细说明。10.2服务响应时间服务响应时间应不超过乙方提出的服务要求。具体响应时间将在附录J中详细说明。10.3服务可用性保证甲方保证服务可用性不低于99.9%。具体可用性保证将在附录J中详细说明。11.客户义务11.1数据提供乙方应按照甲方的要求，及时提供需要存储和处理的数据。11.2配合服务实施乙方应配合甲方的服务实施，提供必要的信息和协助。11.3遵守法律法规乙方应遵守与云服务相关的法律法规，并保证提供的数据合法合规。12.服务升级和扩展12.1服务升级通知如甲方进行服务升级，应提前三十天通知乙方。12.2服务扩展条件甲方应根据乙方的需求，提供服务扩展方案。13.合同的继承和转让13.1合同继承条件合同继承需得到双方的书面同意。13.2合同转让条件合同转让需得到双方的书面同意。14.最终条款14.1合同完整性的声明本合同及其附件是双方完整协议，取代了所有之前的口头或书面协议。14.2合同修改记录任何合同的修改都必须以书面形式进行，并由双方签署。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义第三方指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同执行过程中的任何个人、公司或实体。15.2第三方责任第三方对甲方和乙方不承担任何合同责任，甲方和乙方也不对第三方承担任何合同责任。16.第三方服务16.1第三方服务提供商如合同执行需要，甲方或乙方可以聘请第三方服务提供商。16.2第三方服务提供商的选择甲方或乙方应在聘请第三方服务提供商前，将其资质、经验、服务内容等信息告知对方，并取得对方的书面同意。16.3第三方服务提供商的责任第三方服务提供商应按照甲乙方的要求，提供优质服务，并承担相应责任。17.第三方违约17.1第三方违约行为如第三方服务提供商未能按照约定提供服务，或未能满足甲乙方的要求，视为第三方违约。17.2第三方违约责任承担第三方服务提供商的违约行为应由其自行承担责任，甲方和乙方不承担连带责任。18.第三方权益保护18.1甲方和乙方权益保护甲方和乙方应采取一切必要措施，保护自己的合法权益，防止第三方侵犯。18.2第三方权益纠纷解决如发生第三方权益纠纷，甲方和乙方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。19.第三方责任限额19.1第三方责任限额定义第三方责任限额指第三方对甲方和乙方承担的赔偿责任上限。19.2第三方责任限额的确定第三方责任限额应在合同中明确，并在聘请第三方服务提供商时予以说明。20.第三方与甲方、乙方划分说明20.1第三方与甲乙方的关系第三方与甲乙方的关系是独立的关系，第三方不视为甲乙方的代理人、合作伙伴或雇佣关系。20.2第三方与甲乙方权益划分第三方服务的权益和责任归第三方所有，甲乙方不承担第三方服务的责任和义务。21.第三方介入合同执行21.1第三方介入条件如合同执行过程中，需要第三方介入，甲方和乙方应签订书面第三方介入协议。21.2第三方介入协议内容第三方介入协议应包括第三方介入的范围、期限、责任等内容。22.第三方退出22.1第三方退出条件如第三方因任何原因需退出合同执行，应提前书面通知甲乙双方。22.2第三方退出后的责任第三方退出后，应按照合同约定，承担相应的责任。23.第三方信息的保密23.1第三方信息保密甲方和乙方应对第三方提供的所有信息予以保密，未经第三方书面同意，不得向任何第三方披露。23.2第三方信息保密期限第三方信息保密期限应根据合同约定或第三方要求确定。24.第三方引起的争议解决24.1第三方引起的争议定义如合同执行过程中，因第三方原因产生争议，视为第三方引起的争议。24.2第三方引起的争议解决方式第三方引起的争议应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。25.第三方引起的违约责任25.1第三方引起的违约定义如第三方未能按照合同约定履行义务，导致甲方或乙方违约，视为第三方引起的违约。25.2第三方引起的违约责任承担第三方引起的违约责任应由第三方承担，甲方和乙方不承担连带责任。26.第三方引起的权益纠纷26.1第三方引起的权益纠纷定义如第三方侵犯甲方或乙方的合法权益，导致权益纠纷，视为第三方引起的权益纠纷。26.2第三方引起的权益纠纷解决第三方引起的权益纠纷应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件A：存储空间详细说明本附件详细说明了乙方可以使用的存储空间大小、存储资源的分配方式以及存储空间的可用性和限制条件。附件B：数据备份详细说明本附件详细说明了乙方数据备份的频率、备份数据的存储位置以及备份数据的恢复流程。附件C：数据恢复详细说明本附件详细说明了在数据丢失或损坏时，甲方应提供的数据恢复服务流程和时间安排。附件D：数据处理能力详细说明本附件详细说明了甲方提供给乙方的数据处理能力，包括处理速度、并发处理能力等指标。附件E：数据处理流程详细说明本附件详细说明了甲方应遵循的数据处理流程，包括数据处理的工作流程、审批流程等。附件F：数据处理安全详细说明本附件详细说明了甲方应采取的数据处理安全措施，包括数据加密、访问控制等。附件G：技术支持详细说明本附件详细说明了甲方提供技术支持的联系方式、响应时间和服务内容。附件H：违约金计算方式本附件详细说明了违约金的计算方式，包括计算基数、计算比例和计算公式。附件I：服务性能指标详细说明本附件详细说明了服务性能指标的具体数值和要求，包括响应时间、可用性等。附件J：服务升级和扩展详细说明本附件详细说明了服务升级和扩展的条件、流程以及相关的时间安排。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未能按照合同约定提供服务，或未能满足乙方的服务要求。示例：甲方未能在约定的时间内完成数据处理任务，导致乙方业务受到影响。2.甲方未能保证服务可靠性，导致服务的稳定性和可用性不符合合同约定。示例：甲方提供的服务频繁出现故障，导致乙方数据丢失。3.甲方未能保证数据的安全性，导致数据被未授权访问、泄露、篡改或丢失。示例：甲方未能及时采取措施防止数据泄露，导致乙方商业秘密泄露给竞争对手。4.乙方未按照甲方的要求，及时提供需要存储和处理的数据。示例：乙方未能在规定的时间内提供足够的数据，导致甲方数据处理任务。5.乙方未遵守与云服务相关的法律法规，或提供的数据不符合法律法规要求。示例：乙方提供的数据