二零二四年度设备维护及技术支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度设备维护及技术支持合同本合同目录一览第一条设备维护及技术支持概述1.1设备维护范围1.2技术支持服务内容1.3服务期限第二条设备维护及技术支持的义务和责任2.1设备维护义务2.2技术支持义务2.3保障措施第三条设备维护及技术支持的质量标准3.1维护质量标准3.2技术支持响应时间3.3服务满意度第四条服务费用及支付方式4.1服务费用4.2支付方式4.3费用调整第五条服务期限的延长与终止5.1服务期限延长5.2合同终止条件5.3合同终止后的事宜第六条保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3泄密责任第七条违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担7.3违约赔偿金额第八条争议解决方式8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律途径第九条适用法律9.1合同签订地法律9.2国际法律适用第十条合同的签订、修改与解除10.1合同签订10.2合同修改10.3合同解除第十一条合同的生效、终止与失效11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同失效后的事宜第十二条双方信息及联系方式12.1甲方信息12.2乙方信息12.3联系方式第十三条其他约定事项13.1双方的其他约定13.2附件第十四条合同签署14.1甲方代表签字14.2乙方代表签字14.3签字日期第一部分：合同如下：第一条设备维护及技术支持概述1.1设备维护范围（1）主机设备；（2）外部设备；（3）网络设备；（4）安全设备；（5）其他相关设备。1.2技术支持服务内容（1）设备软硬件升级；（2）故障排查与处理；（3）系统优化与调整；（4）技术咨询与指导；（5）其他相关技术支持服务。1.3服务期限本合同服务期限为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第二条设备维护及技术支持的义务和责任2.1设备维护义务乙方应按照合同约定，对甲方的设备进行定期维护，确保设备正常运行。2.2技术支持义务乙方应按照合同约定，为甲方提供及时、专业的技术支持服务，确保甲方设备的正常运行。2.3保障措施乙方应建立完善的服务保障体系，对甲方设备进行全程监控，发现问题及时处理，确保甲方业务的正常进行。第三条设备维护及技术支持的质量标准3.1维护质量标准乙方应按照行业标准和甲方的要求，保证设备维护质量，确保设备正常运行。3.2技术支持响应时间乙方接到甲方技术支持请求后，应在4小时内给予响应，并在规定时间内到达现场进行处理。3.3服务满意度第四条服务费用及支付方式4.1服务费用本合同设备维护及技术支持服务费用为人民币万元整（大写：人民币玖拾玖万元整），甲方应按照合同约定的支付方式及时支付乙方。4.2支付方式甲方支付乙方服务费用的方式为：（1）合同签订后30天内，甲方支付乙方50%的服务费用；（2）服务期限届满后，甲方支付乙方剩余50%的服务费用。4.3费用调整如因市场行情变化或其他不可抗力因素导致服务费用发生变动，双方可协商调整服务费用。第五条服务期限的延长与终止5.1服务期限延长双方同意，在合同到期前3个月内，可协商延长服务期限，具体延长条款另行签订补充协议。5.2合同终止条件有下列情形之一的，双方协商一致可以终止合同：（1）甲方提前解除合同；（2）乙方严重违反合同约定；（3）不可抗力导致合同无法履行。5.3合同终止后的事宜合同终止后，乙方应按照甲方的要求，对设备进行交接，确保甲方业务的正常进行。同时，乙方应退还甲方尚未支付的服务费用（如有）。第八条违约责任8.1违约行为乙方未按照合同约定履行设备维护及技术支持义务的，视为违约。8.2违约责任承担乙方违约的，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。8.3违约赔偿金额乙方违约给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额包括但不限于甲方损失的实际金额、乙方违约金、甲方为实现债权而产生的费用等。第九条争议解决方式9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。9.2调解解决如协商不成，双方同意向合同签订地的人民调解委员会申请调解。9.3仲裁解决如调解不成，任何一方均有权向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。9.4法律途径如仲裁不成，任何一方均有权向合同签订地的法院提起诉讼。第十条适用法律10.1合同签订地法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2国际法律适用如本合同涉及国际法律关系，双方应按照国际法律的规定处理。第十一条合同的签订、修改与解除11.1合同签订本合同自双方代表签字盖章之日起生效。11.2合同修改合同履行过程中，双方可以通过签订补充协议的方式对合同进行修改。11.3合同解除任何一方不得单方面解除合同，如双方协商一致解除合同的，应签订解除协议，并办理相关手续。第十二条双方信息及联系方式12.1甲方信息（1）单位名称：____________（2）地址：____________（3）联系人：____________（4）联系电话：____________12.2乙方信息（1）单位名称：____________（2）地址：____________（3）联系人：____________（4）联系电话：____________12.3联系方式双方应保持联系畅通，如有联系方式变更，应及时通知对方。第十三条其他约定事项13.1双方的其他约定本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。13.2附件本合同附件包括：（1）设备清单；（2）技术支持服务内容详细说明；（3）其他相关文件。第十四条合同签署14.1甲方代表签字甲方代表：（签字）14.2乙方代表签字乙方代表：（签字）14.3签字日期签字日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的定义和条件15.1第三方介入的定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，与本合同履行有关联的各方，包括但不限于中介方、监理方、审计方、技术咨询方等。15.2第三方介入的条件（1）甲方或乙方根据合同约定，需要第三方提供专业服务；（2）甲方或乙方与第三方签订相关协议，约定第三方参与合同履行；（3）合同履行过程中，出现不可抗力或其他特殊情况，需要第三方协助解决。第十六条第三方介入后的合同履行16.1第三方介入的合同履行当第三方介入时，甲方、乙方和第三方应共同签订一份补充协议，明确第三方的权利、义务和责任，以及第三方与甲方、乙方之间的分工和协作关系。16.2第三方义务和责任第三方应按照补充协议的约定，履行相关义务，承担相应责任。第三方未履行或履行不符合约定的，应承担违约责任。16.3甲方和乙方的义务甲方和乙方应协助第三方履行合同义务，提供必要的信息、资料和条件。同时，甲方和乙方也有权对第三方的履行情况进行监督和评价。第十七条第三方责任限额17.1第三方责任限额的确定（1）第三方应承担的违约责任，按照补充协议的约定确定；（2）第三方应承担的赔偿责任，按照补充协议的约定确定；（3）第三方应承担的侵权责任，按照相关法律法规和补充协议的约定确定。17.2第三方责任限额的调整如甲方和乙方认为第三方的责任限额过高或过低，可以协商调整。调整后的责任限额应经三方共同签署确认。第十八条第三方与甲方、乙方的关系18.1第三方与甲方、乙方的关系界定第三方与甲方、乙方之间的权利、义务和责任，应以补充协议为准。补充协议未约定的，参照本合同的相关条款执行。18.2第三方与甲方、乙方的沟通协作第十九条第三方介入的合同变更19.1第三方介入的合同变更当第三方介入导致合同内容发生变更时，甲方、乙方和第三方应签订相应的变更协议，明确变更内容、范围和责任。19.2变更协议的签署和生效变更协议应经甲方、乙方和第三方共同签署，自签署之日起生效。变更协议与本合同具有同等法律效力。第二十条第三方介入的合同终止20.1第三方介入的合同终止当第三方介入合同的履行完成后，甲方、乙方和第三方应签订终止协议，明确合同终止的时间、条件和后续事项。20.2终止协议的签署和生效终止协议应经甲方、乙方和第三方共同签署，自签署之日起生效。终止协议与本合同具有同等法律效力。第二十一条第三方介入后的争议解决21.1第三方介入的争议解决当第三方介入引发争议时，甲方、乙方和第三方应通过友好协商的方式解决。如协商不成，可以按照本合同第十条的约定解决争议。第二十二条第三方介入后的通知和报告22.1第三方介入的通知和报告甲方、乙方和第三方应相互通知并报告第三方介入合同的履行情况。如出现重大事项，应及时通知其他各方。第二十三条第三方介入后的其他约定23.1第三方介入的其他约定本合同未尽事宜，甲方、乙方和第三方可以另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第二十四条第三方介入的合同签署24.1第三方介入的合同签署第三方介入的合同应由甲方、乙方和第三方共同签署。24.2第三方介入的合同生效第三方介入的合同自签署之日起生效。第二十五条第三方介入的合同终止后的事宜25.1第三方介入的合同终止后的事宜第三方介入的合同终止后，甲方、乙方和第三方应按照终止协议的约定处理后续事项。25.2第三方介入的合同终止后的责任承担第三方介入的合同终止后，各方应按照终止协议的约定承担相应责任。第二十六条第三方介入的合同解除26.1第三方介入的第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：设备清单详细列出所有需要维护的设备名称、型号、规格、数量等信息。附件2：技术支持服务内容详细说明详细描述技术支持服务的具体内容，包括设备维护、故障排查、系统优化等。附件3：第三方服务供应商名单及资质列出第三方服务供应商的名称、资质、服务范围等信息。附件4：维护保养记录表用于记录设备维护保养的情况，包括维护时间、维护内容、维护人员等。附件5：技术支持服务记录表用于记录技术支持服务的提供情况，包括服务请求时间、服务人员、服务结果等。附件6：违约行为及责任认定标准详细列出各种违约行为及相应的责任认定标准。附件7：争议解决方式说明详细说明争议解决方式的具体流程和操作。附件8：合同履行过程中的沟通协作机制描述合同履行过程中的沟通协作机制，包括沟通渠道、协作流程等。附件9：设备维护及技术支持服务质量评价标准列出评价设备维护及技术支持服务质量的具体指标和标准。附件10：合同的变更、解除和终止条件及程序详细说明合同变更、解除和终止的条件及程序。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照合同约定及时提供设备维护服务。2.乙方提供的设备维护服务未达到约定的质量标准。3.乙方未按照合同约定提供技术支持服务。4.乙方提供的技术支持服务未达到约定的质量标准。5.乙方违反合同约定的保密义务。6.乙方未按照合同约定的时间、地点和方式提供服务。违约责任认定标准：1.乙方未按照合同约定及时提供设备维护服务，甲方有权要求乙方在约定时间内履行合同义务，并按照合同约定支付违约金。2.乙方提供的设备维护服务未达到约定的质量标准，甲方有权要求乙方重新提供服务，并按照合同约定支付违约金。3.乙方未按照合同约定提供技术支持服务，甲方有权要求乙方在约定时间内提供服务，并按照合同约定支付违约金。4.乙方提供的技术支持服务未达到约定的质量标准，甲方