2024年度航空票务代理协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度航空票务代理协议本合同目录一览第一条定义与术语1.1航空票务代理1.2航空公司1.3旅客1.4机票1.5代理费1.6预订1.7确认1.8出票1.9退票1.10改签1.11航班延误1.12赔偿1.13保险公司1.14法律法规第二条代理范围与权限2.1代理销售2.2代理预订2.3代理出票2.4代理退票2.5代理改签2.6代理航班延误赔偿2.7代理宣传与推广2.8代理客户服务第三条代理费用与结算3.1代理费用的计算3.2代理费用的支付3.3结算周期3.4结算方式3.5税费3.6罚金第四条合同的有效期4.1合同开始日期4.2合同结束日期4.3续约条款第五条合同的解除与终止5.1解除条件5.2终止条件5.3解除与终止的后果第六条违约责任6.1代理商的违约行为6.2航空公司的违约行为6.3违约赔偿第七条争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决7.4法律诉讼第八条保密条款8.1保密信息8.2保密义务8.3保密期限第九条不可抗力9.1不可抗力的定义9.2不可抗力的后果9.3不可抗力的通知第十条法律适用与管辖10.1合同适用的法律10.2争议解决的法院管辖第十一条合同的修改与补充11.1修改条件11.2补充条款第十二条通知与通讯12.1通知方式12.2通讯地址第十三条合同的完整性与独立性13.1合同的完整性13.2合同的独立性第十四条签署14.1签署日期14.2签署地点14.3签署人第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1航空票务代理（1）1.1.1指根据本合同的约定，为航空公司提供机票销售、预订、出票、退票、改签等航空票务服务的代理人。（2）1.1.2代理人应具备民航局规定的航空票务代理资格，并遵守相关法律法规和行业规定。1.2航空公司（1）1.2.1指与代理人签订本合同，并授权代理人进行航空票务代理业务的航空公司。（2）1.2.2航空公司应具备民航局颁发的航空运输业务许可，并遵守相关法律法规和行业规定。1.3旅客（1）1.3.1指购买机票并使用航空服务的自然人、法人和其他组织。（2）1.3.2旅客应遵守航空公司的各项规定，并按照航空公司的要求进行购票、乘机等行为。1.4机票（1）1.4.1指航空公司发行的，供旅客乘坐飞机的凭证。（2）1.4.2机票包括纸质机票和电子机票，代理人应按照航空公司的规定进行销售、预订、出票等操作。1.5代理费（1）1.5.1指航空公司支付给代理人的报酬，用于代理航空票务业务。（2）1.5.2代理费的计算、支付方式和标准按照本合同约定的条款执行。1.6预订（1）1.6.1指代理人根据旅客的需求，向航空公司预订机票的行为。（2）1.6.2代理人应确保预订信息的准确性，并按照航空公司的规定进行预订操作。1.7确认（1）1.7.1指航空公司对代理人的预订请求进行审核，并确认是否同意出票的行为。（2）1.7.2航空公司应在规定时间内对代理人的预订请求进行确认，并通知代理人确认结果。1.8出票（1）1.8.1指代理人根据航空公司的确认，为旅客出具有效机票的行为。（2）1.8.2代理人应按照航空公司的规定和旅客的需求进行出票操作，并确保机票的准确性。1.9退票（1）1.9.1指旅客因故不能按计划乘坐飞机，向代理人提出退票申请的行为。（2）1.9.2代理人应按照航空公司的规定和本合同的约定，为旅客办理退票手续，并收取相应的退票费用。1.10改签（1）1.10.1指旅客因故需要更改原定航班、日期、舱位等信息，向代理人提出改签申请的行为。（2）1.10.2代理人应按照航空公司的规定和本合同的约定，为旅客办理改签手续，并收取相应的改签费用。1.11航班延误（1）1.11.1指航空公司因故导致航班晚于原定起飞时间的行为。（2）1.11.2航班延误的处理按照航空公司的规定和本合同的约定执行。1.12赔偿（1）1.12.1指航空公司因故导致旅客权益受损，需向旅客承担的赔偿责任。（2）1.12.2赔偿的具体标准和办法按照航空公司的规定和本合同的约定执行。1.13保险公司（1）1.13.1指为航空公司和旅客提供航空保险服务的保险公司。（2）1.13.2保险公司应具备保监会颁发的保险业务许可，并遵守相关法律法规和行业规定。1.14法律法规（1）1.14.1指中华人民共和国法律、行政法规、部门规章、地方政府规章等规范性文件。（2）1.14.2本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。第八条保密条款8.1保密信息（1）8.1.1指本合同的签订、履行过程中双方交换的包括但不限于商业秘密、客户信息、运营数据等敏感信息。（2）8.1.2保密信息不包括公共领域的信息或者双方已经公开的信息。8.2保密义务（1）8.2.1双方对在合同签订、履行过程中获得的保密信息承担保密义务，未经对方同意不得向第三方披露。（2）8.2.2双方不得利用保密信息从事与本合同无关的营利性活动。8.3保密期限（1）8.3.1双方对保密信息的保密义务自本合同签订之日起生效，至本合同终止或履行完毕之日终止。（2）8.3.2如果保密信息涉及个人隐私，双方对保密信息的保密义务应当遵守相关法律法规的规定，直至该信息不再属于保密信息。第九条不可抗力9.1不可抗力的定义（1）9.1.1不可抗力指不能预见、不能避免且不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。（2）9.1.2双方在签订合同时应当尽到合理的注意义务，对本合同项下的义务进行合理的评估和预测。9.2不可抗力的后果（1）9.2.1如果不可抗力事件导致一方不能履行或者部分履行本合同，该方应当及时通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。（2）9.2.2遭受不可抗力影响的一方应采取合理措施减轻损失，并尽速恢复履行合同的能力。9.3不可抗力的通知（1）9.3.1一方发生不可抗力事件时，应当及时通知对方，并提供必要的证明文件。（2）9.3.2对方收到通知后，应当在合理时间内对遭受不可抗力影响的一方进行核实，并根据实际情况协商调整合同履行方案。第十条法律适用与管辖10.1合同适用的法律（1）10.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。（2）10.1.2如果本合同涉及的国际航班，双方同意按照国际航空运输协会的规定和相关国际法律法规处理。10.2争议解决的法院管辖（1）10.2.1双方在合同中约定了解决争议的方式，如协商、调解、仲裁等。（2）10.2.2如果双方未能在合同中约定争议解决方式，或者约定无效，双方同意提交至合同签订地人民法院管辖。第十一条合同的修改与补充11.1修改条件（1）11.1.1双方同意根据合同履行情况或者市场变化，对合同进行修改或者补充。（2）11.1.2修改或者补充的内容应当采用书面形式，并由双方签字或者盖章确认。11.2补充条款（1）11.2.1双方可以在合同履行过程中，就未尽事宜达成补充协议。（2）11.2.2补充协议与本合同具有同等法律效力，双方应当严格遵守。第十二条通知与通讯12.1通知方式（1）12.1.1双方应当通过书面形式进行合同履行过程中的通知与通讯。（2）12.1.2双方也可以通过电话、电子邮件等方式进行即时通讯，但应及时书面确认。12.2通讯地址（1）12.2.1双方应当在合同中约定明确的通讯地址。（2）12.2.2通讯地址的变更应当及时书面通知对方。第十三条合同的完整性与独立性13.1合同的完整性（1）13.1.1本合同构成双方完整的航空票务代理协议，取代了双方之前所有的口头或者书面协议。（2）13.1.2本合同的任何修改或者补充均须以书面形式进行，并经双方签字或者盖章确认。13.2合同的独立性（1）13.2.1本合同独立于其他合同或者协议，双方因其他合同或者协议产生的权利义务，不影响本合同的履行。（2）13.2.2双方因本合同产生的权利义务，不影响其他合同或者协议的履行。第十四条第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入后的附加说明条款，旨在明确当本合同的履行涉及到除甲乙方之外的第三方时的相关责任和权益。15.1第三方定义（1）15.1.1第三方指除甲乙方之外的，与本合同无关的个体或实体，包括但不限于旅客、保险公司、其他票务代理、政府机构等。（2）15.1.2第三方可能在本合同的履行过程中介入，例如，旅客购买机票、保险公司提供保险服务、政府机构进行监管等。15.2第三方责任（1）15.2.1第三方介入本合同履行的过程中，应当遵守相关法律法规和行业规定，并对其行为承担责任。（2）15.2.2第三方如违反法律法规或行业规定，导致甲乙方损失的，甲乙方有权向第三方追偿。15.3第三方权益（1）15.3.1第三方在本合同中的权益，包括但不限于其依法获取的赔偿、退款、改签等服务。（2）15.3.2第三方应当尊重甲乙方的合法权益，不得侵犯甲乙方的商业秘密、客户信息等。15.4第三方责任限额（1）15.4.1第三方对于因其行为导致的损失，承担有限责任，除非法律另有规定。（2）15.4.2第三方如因故意或重大过失导致甲乙方损失的，应当承担无限责任。（3）15.4.3第三方责任限额的具体金额，由甲乙方在合同中约定，或根据法律规定确定。15.5第三方介入时的额外条款（1）15.5.1当第三方介入本合同时，甲乙方应在合同中明确第三方的权利义务，以及甲乙方与第三方之间的划分说明。（2）15.5.2甲乙方应在合同中明确第三方介入的条件、方式、程序等，以确保合同的顺利履行。15.6第三方与其他各方的关系（1）15.6.1第三方与甲乙方、航空公司、旅客等均独立存在，彼此之间的权利义务不构成对方权利义务的转移。（2）15.6.2第三方如与甲乙方、航空公司、旅客等发生纠纷，不影响本合同的履行。15.7第三方介入的告知义务（1）15.7.1当第三方介入本合同时，甲乙方应及时告知对方，并提供必要的文件和信息。（2）15.7.2甲乙方应确保第三方了解本合同的条款和条件，以便其正确履行其义务。15.8第三方的不当行为（1）15.8.1如第三方的不当行为导致甲乙方损失的，甲乙方有权向第三方追偿，并要求航空公司承担相应责任。（2）15.8.2甲乙方应及时通知航空公司第三方的不当行为，并协助航空公司采取措施。15.9第三方介入的终止（1）15.9.1第三方介入本合同的履行完成后，其权利义务自行终止。（2）15.9.2第三方如因故未能完成其义务，甲乙方有权寻求其他合法途径履行职责，并追究第三方的责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：航空票务代理协议履行细则详细说明甲乙双方在履行航空票务代理协议过程中的具体操作流程、时间节点、责任分配等。附件二：航空公司航班信息提供协议详细说明航空公司应向代理人提供的航班信息内容、更新频率、质量保证等。附件三：代理费用计算和支付细节详细列出代理费用的计算公式、支付周期、支付方式、税费和罚金等。附件四：保密协议详细说明双方在合同签订、履行过程中应保守的保密信息范围、保密义务、保密期限等。附件五：不可抗力事件处理办法详细说明不可抗力事件的定义、双方在不可抗力事件发生时的通知义务、不可抗力事件的后果处理等。附件六：争议解决方式详细列出双方在合同履行过程中发生争议时的解决方式，包括协商、调解、仲裁或诉讼等。附件七：合同修改和补充协议范本提供合同修改和补充的书面协议范本，供双方在需要时使用。附件八：第三方介入协议详细说明第三方介入本合同时的权利义务、责任限额、介入条件、方式、程序等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未能按照约定时间支付代理费用的。2.乙方未能按照约定时间提供航班信息的。3.甲方未能按照约定时间完成预订、出票、退票、改签等操作的。4.乙方未能按照约定时间处理旅客投诉或纠纷的。5.甲方