2024版商场物业管理战略合作伙伴协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024版商场物业管理战略合作伙伴协议本合同目录一览第一条：合作协议概述1.1合作双方简介1.2合作目的与目标1.3合作范围与内容第二条：商场物业管理2.1物业基本情况2.2物业管理内容2.3物业管理标准第三条：战略合作伙伴关系3.1合作伙伴权利与义务3.2合作期限3.3合作续约条款第四条：经营管理4.1经营管理策略4.2经营风险控制4.3经营管理成果分配第五条：服务质量与客户满意度5.1服务内容与标准5.2客户满意度调查与改进5.3服务质量保障措施第六条：合同的履行与监督6.1双方履行合同的义务6.2合同监督与检查6.3违约责任与赔偿第七条：合同的变更与终止7.1合同变更条件7.2合同终止条件7.3合同终止后的处理事项第八条：争议解决方式8.1双方协商解决8.2调解组织调解8.3仲裁机构仲裁8.4法院诉讼第九条：合同的生效、修改与解除9.1合同生效条件9.2合同修改程序9.3合同解除条件与程序第十条：保密条款10.1保密信息范围10.2保密义务与责任10.3保密期限第十一条：知识产权保护11.1合作成果的知识产权归属11.2知识产权保护措施11.3侵权责任与赔偿第十二条：不可抗力12.1不可抗力事件的定义12.2不可抗力事件的影响与处理12.3不可抗力事件后的合同履行第十三条：税费13.1税费承担原则13.2税费支付方式与时间13.3税费优惠政策第十四条：其他约定14.1双方的其他权利与义务14.2合同的附件与补充协议14.3合同的保管与复制第一部分：合同如下：第一条：合作协议概述1.1合作双方简介1.2合作目的与目标甲乙双方本着“互惠互利、共同发展”的原则，通过本合作协议，建立长期稳定的战略合作伙伴关系，共同提升甲方商场的物业管理水平，提高客户满意度，实现商业价值的最大化。1.3合作范围与内容本合作范围包括甲方商场的物业管理、运营管理、服务质量提升等方面。具体合作内容详见本合同后续条款。第二条：商场物业管理2.1物业基本情况甲方商场位于市中心区域，总建筑面积平方米，共有个楼层，主要包括购物中心、写字楼、停车场等设施。2.2物业管理内容乙方负责甲方商场的物业管理，包括但不限于：security保卫、清洁卫生、设备设施维护、绿化养护、停车管理、消防安全等工作。2.3物业管理标准乙方向甲方提供的物业管理服务应符合国家相关法律法规及行业标准，同时应达到甲方制定的物业管理标准和要求。具体标准详见附件一《物业管理标准》。第三条：战略合作伙伴关系3.1合作伙伴权利与义务甲方权利与义务：（1）甲方应向乙方提供商场物业的基本资料和相关运营信息，以便乙方进行有效的物业管理。（2）甲方应对乙方提供的服务质量进行监督，并提出改进意见。（3）甲方应在合同约定的范围内，向乙方支付物业管理费用。乙方权利与义务：（1）乙方应按照本合同约定的标准和质量要求，提供物业管理服务。（2）乙方应确保商场的消防安全，防止火灾等安全事故的发生。（3）乙方应定期向甲方报告物业管理情况，及时处理甲方的合理要求。3.2合作期限本合作协议的有效期为十年，自双方签字盖章之日起生效，到期后双方可协商续约。3.3合作续约条款如需续约，甲方应在合同到期前六个月向乙方提出书面续约申请，乙方应在收到申请后一个月内给予答复。如果乙方同意续约，双方应签订新的合作协议，约定新的合作期限和条款。第四条：经营管理4.1经营管理策略甲乙双方应共同制定商场的经营管理策略，包括但不限于：招商策略、营销策略、顾客服务策略等。4.2经营风险控制甲乙双方应共同识别和评估商场的经营风险，并制定相应的控制措施和应对方案。4.3经营管理成果分配甲乙双方根据各自的投入和贡献，按照约定的比例分享经营管理成果。具体分配方式详见附件二《经营管理成果分配方案》。第五条：服务质量与客户满意度5.1服务内容与标准乙方提供的物业管理服务应包括：保卫、清洁卫生、设备设施维护、绿化养护、停车管理、消防安全等工作，并符合甲方制定的物业管理标准和要求。5.2客户满意度调查与改进乙方应定期进行客户满意度调查，了解客户对物业管理服务的满意度，并根据调查结果进行服务改进。5.3服务质量保障措施乙方应建立健全服务质量保障体系，确保物业管理服务的质量和水平。第六条：合同的履行与监督6.1双方履行合同的义务双方应严格按照本合同的约定履行各自的义务，确保合同的顺利实施。6.2合同监督与检查甲方有权对乙方提供的物业管理服务进行监督和检查，并提出改进意见。6.3违约责任与赔偿一方违约的，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。第八条：争议解决方式8.1双方协商解决双方应通过友好协商，尽力解决合同履行过程中的争议和纠纷。8.2调解组织调解如双方协商不成，可向相关调解组织申请调解。调解不成的，依照下列仲裁条款解决争议。8.3仲裁机构仲裁双方同意将合同争议提交至仲裁委员会进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。8.4法院诉讼如双方约定仲裁无效或者未约定仲裁，任何一方可以将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼。第九条：合同的生效、修改与解除9.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同修改程序合同的修改应由双方协商一致，并签订书面修改协议。修改协议与原合同具有同等法律效力。9.3合同解除条件与程序除非合同约定的事由外，任何一方不得单方面解除合同。如一方拟解除合同，应提前六个月书面通知对方，并协商解决合同解除后的相关事项。第十条：保密条款10.1保密信息范围双方在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密信息。10.2保密义务与责任双方对保密信息予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。如发生泄露，泄露方应承担违约责任。10.3保密期限双方对保密信息的保密义务至合同解除或终止之日起五年。第十一条：知识产权保护11.1合作成果的知识产权归属双方合作过程中产生的知识产权，归双方共同所有。具体归属比例由双方另行约定。11.2知识产权保护措施双方应共同采取合理措施，保护合作成果的知识产权。如发现侵权行为，双方应及时协商处理。11.3侵权责任与赔偿如合作成果的知识产权被第三方侵权，双方应共同追究侵权方的法律责任，并按约定比例分配侵权赔偿。第十二条：不可抗力12.1不可抗力事件的定义不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。12.2不可抗力事件的影响与处理如不可抗力事件影响合同的履行，双方应协商解决。协商不成的，可根据实际情况调整合同的履行期限和方式。12.3不可抗力事件后的合同履行不可抗力事件消除后，双方应尽快恢复合同的履行。如不可抗力事件导致合同无法履行，双方可根据实际情况解除合同。第十三条：税费13.1税费承担原则双方应按照国家相关法律法规承担合同履行过程中的税费。13.2税费支付方式与时间税费支付方式与时间由双方另行约定。13.3税费优惠政策双方应依法享受税费优惠政策，并相互协助办理相关手续。第十四条：其他约定14.1双方的其他权利与义务双方在合同履行过程中产生的其他权利与义务，由双方另行约定。14.2合同的附件与补充协议本合同附件包括：《物业管理标准》、《经营管理成果分配方案》等。补充协议应签订书面文件，与本合同具有同等法律效力。14.3合同的保管与复制双方各自保管本合同及其附件，并不得未经对方同意复制或泄露合同内容。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入的概念界定1.1第三方介入指在本合同履行过程中，除甲乙方之外的第三方参与合同的履行、监督、协调等活动。1.2第三方可以是个人、企事业单位、社会组织或其他法律主体，包括但不限于中介方、咨询方、审计方、技术支持方等。第二条：第三方介入的情形2.1甲乙方根据合同约定，可以邀请第三方参与合同的某些活动，例如评估、审计、技术咨询等。2.2第三方介入应符合国家相关法律法规，不得违反社会公德，不得损害国家、集体利益和他人合法权益。第三条：第三方的权利与义务3.1第三方在介入过程中，应遵守合同约定，履行合同义务，按照甲乙方的要求提供服务。3.2第三方应保证其提供的服务符合国家相关法律法规，不得损害甲乙方的合法权益。3.3第三方对其提供的服务质量负责，如因其原因导致合同不能履行或造成损失，第三方应承担相应责任。第四条：第三方介入的协调与管理4.1甲乙双方应就第三方介入的事宜进行协商，明确第三方的职责、权利和义务。4.2甲乙双方应对第三方的行为进行监督和管理，确保第三方按照合同约定履行义务。第五条：第三方责任限额5.1甲乙双方与第三方签订合同时，应明确第三方的责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任期限等。5.2甲乙双方应根据合同履行情况，及时调整第三方的责任限额，确保合同的顺利履行。第六条：第三方与甲乙方的关系6.1第三方与甲乙方之间是委托与被委托的关系，第三方应严格按照甲乙方的要求履行合同义务。6.2第三方与甲乙方之间不应产生任何直接的经济利益关系，以确保合同的公正、公平。第七条：第三方介入的变更与解除7.1甲乙双方如需变更或解除与第三方的合同，应提前书面通知第三方，并协商解决相关事宜。7.2第三方如未能按照合同约定履行义务，甲乙双方有权解除与第三方的合同，并依法追究其责任。第八条：第三方介入的违约处理8.1第三方如违反合同约定，甲乙双方有权要求其承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。8.2甲乙双方与第三方之间的纠纷，应通过协商解决，协商不成的，可依照合同约定的争议解决方式处理。第九条：第三方介入的保密义务9.1第三方应对其在合同履行过程中获得的甲乙双方的保密信息予以保密，不得向任何第三方泄露。9.2第三方违反保密义务的，应承担违约责任，并赔偿因此给甲乙方造成的损失。第十条：第三方介入的不可抗力10.1第三方如因不可抗力事件导致无法履行合同义务，应立即通知甲乙双方，并提供相关证明文件。10.2第三方因不可抗力事件造成的损失，甲乙双方应按照合同约定予以分担。第十一条：其他约定11.1甲乙双方与第三方签订的合同，应符合本合同的约定，不得与本合同相抵触。11.2本合同未尽事宜，甲乙双方与第三方可以签订补充协议，但补充协议不得违反国家相关法律法规。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《物业管理标准》详细描述了商场物业管理的各项标准，包括保卫、清洁卫生、设备设施维护、绿化养护、停车管理、消防安全等方面的具体要求。附件二：《经营管理成果分配方案》明确了甲乙双方根据各自的投入和贡献，按照约定的比例分享经营管理成果的具体分配方式和比例。附件三：《服务质量保障措施》详细描述了乙方为确保服务质量所采取的具体措施，包括服务质量监督、客户满意度调查、服务改进等。附件四：《第三方介入协议》明确了甲乙双方与第三方签订的合同内容，包括第三方的职责、权利和义务，以及第三方介入的协调和管理等。附件五：《保密信息范围和保密义务》详细描述了保密信息的范围，包括甲乙双方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，并明确了保密义务和责任。附件六：《知识产权保护措施》明确了甲乙双方在合作过程中产生的知识产权的归属，以及双方共同采取的知识产权保护措施。附件七：《不可抗力事件的影响与处理》详细描述了不可抗力事件的定义，以及不可抗力事件发生后的合同履行和责任分担等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：甲方如未能按照合同约定履行义务，例如未按时支付物业管理费用，应承担违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿因此给乙方造成的损失。示例说明：如果甲方未能按时支付物业管理费用，乙方有权暂停提供物业管理服务，并要求甲方支付违约金和赔偿损失。2.乙方违约