2024年度云计算服务合同细节

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云计算服务合同细节本合同目录一览1.服务内容1.1云计算资源1.1.1计算能力1.1.2存储空间1.1.3网络带宽1.2云服务支持1.2.1技术支持1.2.2维护服务1.2.3安全防护2.服务期限2.1服务开始日期2.2服务结束日期3.费用与支付3.1服务费用3.1.1费用计算方式3.1.2费用支付周期3.1.3费用支付方式3.2额外费用3.2.1额外服务费用3.2.2逾期支付费用4.服务级别协议（SLA）4.1服务可用性4.2响应时间4.3数据恢复时间5.数据与隐私5.1数据所有权5.2数据隐私保护5.3数据备份与恢复6.安全与合规6.1安全措施6.2合规性要求7.变更与扩展7.1服务变更7.2服务扩展8.终止与解除8.1合同终止条件8.2合同解除程序9.违约责任9.1服务提供商违约9.2客户违约10.争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3法律诉讼11.法律适用与管辖11.1法律适用11.2管辖法院12.服务提供商信息12.1名称12.2地址12.3联系方式13.客户信息13.1名称13.2地址13.3联系方式14.其他条款14.1保密协议14.2知识产权保护14.3通知义务第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云计算资源1.1.1计算能力提供商将提供必要的计算资源，包括虚拟CPU、内存、GPU等，以满足客户的计算需求。计算资源的分配和性能保证将根据提供商的技术能力和客户的具体需求进行协商确定。1.1.2存储空间提供商将提供必要的云存储资源，包括块存储、文件存储和对象存储等，以满足客户的数据存储需求。存储空间的分配和性能保证将根据提供商的技术能力和客户的具体需求进行协商确定。1.1.3网络带宽提供商将提供必要的网络带宽，以满足客户的网络传输需求。网络带宽的分配和性能保证将根据提供商的技术能力和客户的具体需求进行协商确定。1.2云服务支持1.2.1技术支持提供商将提供必要的技术支持服务，包括故障排查、性能优化、系统升级等，以保证云服务的正常运行和性能。技术支持的响应时间和解决时间将根据提供商的标准服务级别协议（SLA）进行承诺。1.2.2维护服务提供商将提供必要的维护服务，包括系统监控、安全防护、数据备份等，以保证云服务的高可用性和数据的安全。维护服务的具体内容和频率将根据提供商的标准服务级别协议（SLA）进行承诺。1.2.3安全防护提供商将采取必要的安全措施，包括数据加密、访问控制、入侵检测等，以保护客户的数据和云服务的安全。提供商将按照行业标准和合规要求进行安全防护，并定期进行安全评估和审计。第二条服务期限2.1服务开始日期服务开始日期为双方签署合同之日起。2.2服务结束日期服务结束日期为合同到期之日，除非双方提前终止或解除合同。第三条费用与支付3.1服务费用3.1.1费用计算方式服务费用将根据提供商的标准费率进行计算，具体包括计算资源费用、存储资源费用和网络资源费用等。费用的计算方式将在合同附件中详细说明。3.1.2费用支付周期服务费用将按月支付，客户应在每个月的第一个工作日支付上一个月的服务费用。3.1.3费用支付方式服务费用将通过银行转账或电子支付等方式支付。具体的支付方式和账户信息将在合同附件中详细说明。3.2额外费用3.2.1额外服务费用客户如需额外的服务，如超出标准存储空间、带宽使用等，将根据提供商的标准费率进行额外费用的计算。3.2.2逾期支付费用若客户未能按时支付服务费用，将按照提供商的标准逾期支付费用率收取滞纳金。第四条服务级别协议（SLA）4.1服务可用性提供商承诺云服务的年度可用性不低于99.9%，具体可用性指标和计算方式将在合同附件中详细说明。4.2响应时间对于技术支持服务的响应时间，提供商承诺在接到客户报修后的一定时间内（如2小时内）进行响应，并根据具体情况安排解决时间。4.3数据恢复时间在发生数据丢失或损坏的情况下，提供商承诺在一定时间内（如4小时内）恢复数据。第五条数据与隐私5.1数据所有权客户对在使用云服务过程中产生的数据享有完全所有权。5.2数据隐私保护提供商将采取必要的措施保护客户数据的隐私和安全，防止未经授权的访问和泄露。5.3数据备份与恢复提供商将定期对客户数据进行备份，并在数据丢失或损坏的情况下提供数据恢复服务。第六条安全与合规6.1安全措施提供商将采取必要的安全措施，包括数据加密、访问控制、安全审计等，以保护客户数据和云服务的安全。6.2合规性要求提供商将遵守相关法律法规和行业标准，确保云服务的合规性。第七条变更与扩展7.1服务变更若客户需对已订购的云服务进行变更，包括但不限于增加或减少计算资源、存储空间等，应提前通知提供商，并按照提供商的标准流程进行变更。7.2服务扩展若客户需扩展云服务的规模或范围，包括但不限于增加计算资源、存储空间等，应与提供商进行协商，并按照提供商的标准流程进行扩展。第八条终止与解除8.1合同终止条件1)双方协商一致，可以提前终止或解除本合同；2)若一方违反本合同的约定，严重影响到另一方的合法权益，另一方有权终止或解除本合同；3)在合同期限内，客户未按时支付服务费用的，提供商有权终止或解除本合同；4)根据法律、法规的规定，本合同应终止或解除的。8.2合同解除程序1)双方协商一致解除合同的，应签订解除协议，明确解除合同的具体事项；2)若因一方违约导致合同解除的，违约方应承担相应的违约责任；3)合同解除后，客户应按照提供商的要求，办理相关手续，如退还云资源等；4)合同解除后，双方对对方的保密义务仍应继续履行。第九条违约责任9.1服务提供商违约1)提供商未按照本合同约定提供服务的，应承担相应的违约责任；2)提供商未按照本合同约定保障云服务的安全性和稳定性的，应承担相应的违约责任；3)提供商未按照本合同约定保护客户数据的隐私和完整性的，应承担相应的违约责任。9.2客户违约1)客户未按照本合同约定支付服务费用的，应承担相应的违约责任；2)客户未按照本合同约定使用云服务的，应承担相应的违约责任；3)客户违反法律法规或本合同的约定，进行违法活动的，应承担相应的违约责任。第十条争议解决10.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决本合同履行过程中的争议；10.2调解解决若协商不成，任何一方均可向提供商所在地的调解委员会申请调解；10.3法律诉讼若调解不成，双方同意向提供商所在地的法院提起诉讼。第十一条法律适用与管辖11.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律；11.2管辖法院本合同引起的诉讼应提交提供商所在地的法院管辖。第十二条服务提供商信息12.1名称服务提供商的全称：____________________12.2地址服务提供商的地址：____________________12.3联系方式服务提供商的联系方式：____________________第十三条客户信息13.1名称客户的名称：____________________13.2地址客户的地址：____________________13.3联系方式客户的联系方式：____________________第十四条其他条款14.1保密协议双方同意，在签订本合同之日起至合同解除或终止之日起，对合同的内容和签订过程中的信息予以保密，未经对方同意不得向第三方披露；14.2知识产权保护双方同意，在本合同履行过程中所涉及的软件、技术等知识产权，归相应的知识产权所有人所有；14.3通知义务双方应及时履行本合同约定的通知义务，确保对方能够及时了解云服务的运行状况和相关事项。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1定义在本合同中，“第三方”指的是除甲乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、咨询方、监管机构等。15.2第三方责任1)第三方应按照本合同的约定，履行其相关义务；2)第三方对其提供的服务或产品的质量、性能、合法性等承担全部责任；3)第三方应遵守相关法律法规，不得侵犯甲乙双方的合法权益。第十六条第三方介入的额外条款16.1第三方选择甲乙方应共同协商确定第三方的选择，并确保第三方的资质和能力符合本合同的约定。16.2第三方协调甲乙方应负责与第三方的沟通协调，确保第三方能够按照本合同的约定履行其义务。16.3第三方监督甲乙方应监督第三方的履行情况，确保第三方按照本合同的约定提供服务或产品。第十七条第三方责任限额17.1第三方责任限制甲乙双方明确，第三方对其提供的服务或产品的质量、性能、合法性等承担的责任限额，应符合本合同的约定和国家相关法律法规的规定。17.2第三方赔偿责任若第三方因其提供的服务或产品导致甲乙双方遭受损失，甲乙双方有权向第三方追偿，第三方应承担相应的赔偿责任。17.3第三方责任免除1)甲方乙方的损失是由于甲方乙方的故意或重大过失导致的；2)第三方履行了本合同的约定，但甲乙方未按照约定使用第三方提供的服务或产品导致的损失；3)由于不可抗力或其他意外事件导致第三方无法履行其义务。第十八条第三方与其他各方的关系18.1第三方与甲乙方第三方应独立于甲乙方，其提供的服务或产品不得侵犯甲乙双方的合法权益。18.2第三方与中介方若第三方为中介方介绍的，甲乙方应与中介方明确第三方介入后的权利义务划分。18.3第三方与监管机构第三方应遵守国家相关法律法规和监管机构的规定，接受监管机构的监督和管理。第十九条第三方介入的变更和解除19.1第三方变更若第三方因故无法继续履行其义务，甲乙双方应协商确定变更第三方的程序和条件。19.2第三方解除甲乙双方应协商一致，方可解除与第三方的合同关系。第二十条第三方介入的违约处理20.1第三方违约若第三方未能按照本合同的约定履行其义务，甲乙双方应按照本合同的违约责任条款处理。20.2甲乙方违约若甲乙方未能按照本合同的约定履行其义务，导致第三方无法履行其义务，甲乙双方应承担相应的违约责任。第二十一条第三方介入的争议解决21.1第三方争议解决甲乙双方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决；若协商不成，可依法向有管辖权的法院提起诉讼。第二十二条甲乙方的保密义务甲乙方应对与第三方之间的合同内容、往来函件、商业秘密等予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。第二十三条本合同的补充和修改本合同的补充和修改，应由甲乙双方共同协商签订书面协议，并经双方盖章确认。第二十四条本合同的解释本合同的解释权归甲乙双方共同所有。如有争议，应参照本合同争议解决条款进行处理。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云服务详细描述详细列出云服务的具体内容，包括计算资源、存储资源、网络资源等的详细配置和性能指标。附件二：服务级别协议（SLA）具体明确服务提供商承诺的服务可用性、响应时间、数据恢复时间等指标和计算方式。附件三：费用明细表详细列出服务费用的计算方式、支付周期、支付方式以及额外服务费用和逾期支付费用的计算方式。附件四：保密协议明确双方在合同履行过程中的保密义务，包括保密内容、保密期限、保密义务的终止条件等。附件五：知识产权保护声明声明双方对合同履行过程中产生的知识产权的归属和保护义务。附件六：安全与合规性证书提供服务提供商符合相关法律法规和安全标准的证明文件。附件七：第三方选择标准明确选择第三方的资质要求、评估标准和选择程序。附件八：第三方服务协议详细列出与第三方签订的服务协议内容，包括服务内容、服务期限、费用支付等。附件九：合同变更和解除协议明确合同变更和解除的条件、程序以及相关通知义务。附件十：争议解决协议详细列出争议解决的程序和方法，包括协商、调解、法律诉讼等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1)服务提供商未能按照SLA约定的服务可用性、响应时间、数据恢复时间等提供服务；2)服务提供商未能按照合同约定保护客户数据的隐私和安全性；3)服务提供商未按时履行合同义务，如未能按时提供服务或未能按时支付费用；4)客户未按照合同约定支付服务费用；5)客户未按照合同约定使用云服务，如超出标准存储空间、带宽使用等；6)第三方未能按照合同约定提供服务或产品，如服务质量不达标、性能不符合要求等。责任认定标准：1)服务提供商违约责任：根据合同约定和法律规定，服务提供商应承担未能履行合同义务的责任，包括但不限于赔偿客户损失、支付违约金等；2)客户违约责任：客户未按照合同约定支付服务费用或使用云服务的，服务提供商有权终止合同，并要求客户支付违约金或额外费用；3)第三方违约责任：第三方未按照合同约定提供服务或产品的，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等；4)违约责任的证明：甲乙