二零二四年度互联网餐饮服务平台合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度互联网餐饮服务平台合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方（餐饮服务提供方）1.2乙方（互联网餐饮服务平台）1.3甲方餐厅1.4乙方平台第二条合作内容2.1甲方餐厅在乙方平台上开设官方店铺2.2甲方餐厅提供菜单、菜品描述、价格等信息2.3甲方餐厅负责订单处理、菜品制作及配送2.4乙方平台提供订单管理系统、支付服务、用户引流等功能第三条合作期限3.1本合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止第四条订单及支付4.1用户在乙方平台上下单，通过乙方平台支付4.2甲方根据订单信息进行菜品制作和配送4.3乙方平台向甲方支付订单金额扣除平台服务费后的款项第五条平台服务费5.1乙方平台按订单金额的一定比例收取服务费5.2服务费具体比例在本合同附件中约定第六条数据共享与分析6.1乙方平台向甲方提供用户订单数据、用户反馈等信息6.2甲方有权使用乙方提供的数据进行分析，优化菜品及服务第七条营销推广7.1乙方平台为甲方提供营销推广服务，包括活动策划、广告投放等7.2甲方应积极参与乙方的营销推广活动，提供相应的优惠及赠品第八条用户服务及售后8.1甲方应对用户提供优质的餐饮服务，保证菜品质量及配送时效8.2甲方应对用户的投诉和建议及时响应，确保用户满意度第九条信息安全与保密9.1双方应对合作过程中获取的对方商业秘密、用户信息等予以保密9.2未经对方书面同意，不得向第三方披露或泄露相关信息第十条违约责任10.1任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任10.2违约方的赔偿责任包括但不限于经济损失、律师费、诉讼费等第十一条争议解决11.1本合同的解释及履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决11.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼第十二条合同的修改及补充12.1本合同的修改和补充应采用书面形式，经双方签字盖章后生效12.2除非双方另有约定，本合同的修改和补充构成本合同的一部分第十三条合同的生效、终止和解除13.1本合同自双方签字盖章之日起生效13.2在合同期限内，除非双方另有约定，本合同不得提前终止或解除13.3合同终止或解除后，双方应按照本合同约定处理未结事宜第十四条其他约定14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方（餐饮服务提供方）是指具有合法营业执照，具备餐饮服务资格，并能独立承担法律责任的餐饮企业。1.2乙方（互联网餐饮服务平台）是指具有合法经营许可，提供网络餐饮服务平台服务，并能独立承担法律责任的公司。1.3甲方餐厅是指甲方在乙方平台上开设的官方餐厅，由甲方负责运营、管理及提供餐饮服务。1.4乙方平台是指乙方提供的互联网餐饮服务平台，用于甲方餐厅开展业务及接受用户订单。第二条合作内容2.1甲方餐厅在乙方平台上开设官方店铺，店铺名称、标识及设计风格应符合甲方品牌形象，并经甲方确认。2.2甲方餐厅提供菜单、菜品描述、价格等信息，并对信息的准确性、及时性负责。菜品描述应真实反映菜品特点、口味及食材。2.3甲方餐厅负责处理用户在乙方平台下的订单，包括确认订单、制作菜品、安排配送等。甲方应确保订单处理效率及菜品质量。2.4乙方平台为甲方餐厅提供订单管理系统、支付服务、用户引流等功能，确保用户订单数据的准确、实时传输。第三条合作期限3.1本合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止。合作期限内，双方应严格按照本合同约定履行各自权利和义务。第四条订单及支付4.1用户在乙方平台上下单，通过乙方平台支付。用户支付的订单金额包括菜品价格、配送费等。4.2甲方根据订单信息进行菜品制作和配送。甲方应确保菜品制作质量、配送时效及服务质量。4.3乙方平台向甲方支付订单金额扣除平台服务费后的款项。支付款项的周期、方式等在本合同附件中约定。第五条平台服务费5.1乙方平台按订单金额的一定比例收取服务费。服务费的具体比例、计算方式及支付方式在本合同附件中约定。5.2乙方应在收到甲方支付请求后5个工作日内，向甲方支付约定比例的服务费。第六条数据共享与分析6.1乙方平台向甲方提供用户订单数据、用户反馈等信息。数据共享的具体内容、形式和频率在本合同附件中约定。6.2甲方有权使用乙方提供的数据进行分析，优化菜品及服务。甲方应确保数据使用的合法性、合规性，并对数据保密。为确保合同的履行，双方可就本合同的条款及未尽事宜另行签订附件，附件与本合同具有同等法律效力。双方应严格遵守国家法律法规，诚信履行合同义务，共同维护双方合法权益。第八条用户服务及售后8.1甲方应对用户提供优质的餐饮服务，保证菜品质量、口味及配送时效。甲方应确保餐厅卫生、食品安全符合国家相关规定。8.2甲方应对用户的投诉和建议及时响应，确保用户满意度。甲方应在接到投诉后24小时内答复用户，并尽快解决问题。8.3甲方应设立售后服务团队，处理用户退换货、退款等事宜。售后服务团队的联系方式应在乙方平台店铺页面显著位置公示。第九条信息安全与保密9.1双方应对合作过程中获取的对方商业秘密、用户信息等予以保密。未经对方书面同意，不得向第三方披露或泄露相关信息。9.2甲方应采取有效措施保护用户信息安全，确保用户隐私不被泄露。甲方不得将用户信息用于本合同约定以外的目的。9.3乙方应采取技术措施保障平台数据的安全，防止数据泄露、篡改等风险。乙方应对平台系统的安全性负责。第十条违约责任10.1任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。违约方的赔偿责任包括但不限于经济损失、律师费、诉讼费等。10.2甲方违反合同导致乙方遭受经济损失的，乙方有权要求甲方承担赔偿责任。乙方违反合同导致甲方遭受经济损失的，甲方有权要求乙方承担赔偿责任。第十一条争议解决11.1本合同的解释及履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2双方同意合同签订地人民法院为本案的管辖法院。第十二条合同的修改及补充12.1本合同的修改和补充应采用书面形式，经双方签字盖章后生效。除非双方另有约定，本合同的修改和补充构成本合同的一部分。12.2任何对合同的修改和补充不得违反国家法律法规，不得损害国家利益、社会公共利益。第十三条合同的生效、终止和解除13.1本合同自双方签字盖章之日起生效。合同期限内，除非双方另有约定，本合同不得提前终止或解除。13.2合同终止或解除后，双方应按照本合同约定处理未结事宜。合同终止或解除不影响双方因履行合同而产生的权利和义务。第十四条其他约定14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。双方签字盖章后，本合同即刻生效。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方概念界定为本合同之目的，第三方是指除甲乙双方外，与本合同无直接权利义务关系，但可能涉及合同履行过程中的个体或实体。第三方包括但不限于订单中的消费者、配送员、支付渠道、广告推广合作伙伴等。15.2第三方介入情形15.2.1消费者订单处理：消费者在乙方平台下单后，视为第三方介入。甲方应根据订单信息进行菜品制作和配送。15.2.2配送服务：甲方委托第三方配送公司进行配送的，第三方配送公司视为第三方介入。甲方应确保第三方配送公司符合国家相关资质要求，并保证配送服务质量。15.2.3支付渠道：用户通过第三方支付平台完成支付的，第三方支付平台视为第三方介入。乙方应确保第三方支付平台的安全性、可靠性，并保障甲方利益。15.2.4广告推广：甲方参与乙方广告推广活动的，广告推广合作伙伴视为第三方介入。乙方应明确广告推广合作伙伴的资质、服务内容及费用，并确保合作合法合规。15.3第三方责任限定15.3.1第三方责任：第三方介入本合同履行过程中，如发生损害甲方或乙方利益的行为，第三方应承担相应责任。15.3.2第三方责任限额：甲乙双方应明确第三方的责任限额。责任限额可根据第三方类型、介入程度、行业标准等因素确定。15.3.3第三方权益保障：甲乙双方应确保第三方的合法权益，不得无故侵害第三方权益。15.4第三方义务履行15.4.1第三方应按照甲乙双方的约定履行相应义务。如第三方未能履行义务，导致甲方或乙方受损的，甲方或乙方有权要求第三方承担责任。15.4.2第三方应遵守国家法律法规，不得从事违法、违规行为。如第三方违法行为导致甲方或乙方受损的，甲方或乙方有权要求第三方承担责任。15.5第三方违约处理15.5.1第三方违反本合同或甲乙双方约定的，甲乙双方有权要求第三方纠正违约行为，并要求第三方承担违约责任。15.5.2第三方违约导致甲乙双方受损的，甲乙双方有权要求第三方赔偿损失。赔偿金额可根据损失金额、第三方违约程度等因素确定。15.6第三方退出机制15.6.1第三方因故需退出本合同的，应提前通知甲乙双方。双方协商一致后，可终止第三方介入。15.6.2第三方退出时，应协助甲乙双方完成相关事宜的交接。如因第三方退出导致甲乙双方受损的，第三方应承担相应责任。15.7第三方合规性审查甲乙双方应定期对第三方进行合规性审查，确保第三方符合国家法律法规及甲乙双方的约定。如发现第三方存在合规问题，甲乙双方有权要求第三方改正，必要时可终止第三方介入。15.8第三方信息披露甲乙双方应按照合同约定向第三方披露必要的信息。第三方应保证信息安全，不得泄露甲乙双方的商业秘密和用户信息。15.9第三方与其他各方的关系第三方与甲乙双方及其他第三方之间的权利义务关系，应在本合同及补充协议中明确。如第三方与其他方发生纠纷，甲乙双方不承担责任。15.10第三方介入的合同修正本合同如有涉及第三方介入的条款，甲乙双方可根据实际情况予以修改、补充。修改、补充的条款应采用书面形式，经双方签字盖章后生效。第二部分：第三方介入后的修正结束。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：甲方餐厅信息提供标准详细规定甲方餐厅在乙方平台上提供菜单、菜品描述、价格等信息的格式、内容和更新频率等。附件二：乙方平台服务费比例及计算方式明确乙方平台按订单金额的一定比例收取服务费的具体比例和计算方式。附件三：数据共享与分析的具体内容详细规定乙方平台向甲方提供的用户订单数据、用户反馈等信息的内容、形式和频率等。附件四：营销推广活动策划及实施具体描述乙方平台为甲方提供的营销推广活动策划、广告投放等服务的细节和执行标准。附件五：用户投诉和建议处理流程详细规定甲方应对用户的投诉和建议及时响应，确保用户满意度的处理流程和标准。附件六：售后服务团队联系方式及处理标准明确甲方售后服务团队的联系方式，以及处理退换货、退款等事宜的标准和流程。附件七：第三方合规性审查标准具体规定甲乙双方对第三方进行合规性审查的标准和流程。附件八：第三方信息披露标准详细规定甲乙双方向第三方披露必要信息的内容、范围和保护措施等。附件九：第三方退出机制实施流程明确第三方退出本合同时的实施流程，包括通知方式、交接事宜等。附件十：合同修改和补充协议范本提供合同修改和补充的协议范本，用于双方在合同履行过程中对合同内容的修改和补充。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定提供菜单、菜品描述、价格等信息，或信息不真实、不准确、不及时。示例：甲方未能在乙方平台上及时更新菜品价格，导致用户下单时出现价格错误。2.甲方未能按时处理用户订单，或未能按照约定制作和配送菜品。示例：甲方未能在用户下单后2小时内确认订单并开始制作菜品。3.乙方未能按约定向甲方支付订单金额扣除平台服务费后的款项。示例：乙方在收到甲方支付请求后5个工作日内未能向甲方支付约定比例的服务费。4.乙方未能提供订单管理系统、支付服务、用户引流等功能，或功能存在缺陷。示例：乙方平台订单管理系统出现故障，导致甲方无法正常处理用户订单。5.第三方配送公司未能按时配送菜品，或配送服务质量不符合约定。示例：第三方配送公司延迟配送，导致用户无法在约定时间内收到菜品。6.第三方支付平台未能按时支付用户订单金额，或支付