《导游基础知识》课件

编辑版ppt1导游基础知识编辑版ppt2为什么要学习这门课？1、了解中国文化。避免到国外学习时，和当地人谈论中国文化的话题，而自己一无所知的尴尬2、在国外做中文老师，学习这门课大有裨益。3.参加导游考试的必修科目。－－－编辑版ppt3导游考试内容和范围一、导游综合知识:为笔试，主要内容为:（1）【旅游方针政策与法规及每年的时事政治】（2）【导游业务】（含旅游案例分析）（3）【全国导游基础知识】和【地方导游基础】（4）【汉语言文学基础】（北京与湖南的考生须考）（5）【导游外语】（外语类考生须考，国语类考生不用考）编辑版ppt4二、导游服务能力:为现场考试，即口试主要内容为:（1）【导游讲解能力】（2）【导游规范服务能力】；（3）【导游特殊问题处理及应变能力】外语类考生须用所报考语种的语言进行"导游服务能力"一科考试，并加试口译（中译外和外译中）。编辑版ppt5第一章旅游概述第一节旅游活动一、旅游的产生与发展在人类历史上,从原始社会开始就有了旅行活动。如原始社会人们的迁徙,中国古代皇帝的巡游,宗教人士的云游,士人的漫游等。

编辑版ppt6乾隆南巡编辑版ppt7徐霞客编辑版ppt8玄奘编辑版ppt919世纪产业革命之后,随着交通工具的改善,旅游活动的萌芽开始出现。1841年,英国人ThomasCook创办通济隆旅行社(ThomasCook＆Sonltd),标志着近代旅游业的诞生。

编辑版ppt10编辑版ppt11Leicesterrailwaystation-theoriginformanyofCook'searlytours.编辑版ppt12ThomasCooklogo编辑版ppt13二战之后,随着喷气式飞机(Super-jumbo)的出现,大众旅游(Masstourism)时代到来编辑版ppt14编辑版ppt15二、旅游的概念旅游:人们为了休闲、商务或其他目的离开惯常环境，到其他地方访问，连续停留时间不超过一年的活动。

编辑版ppt161.惯常环境(Usualenvironment)：既包括居住地附近的地方，又包括人们经常去的地方（如你的度假别墅或第二住房）。

编辑版ppt17编辑版ppt18编辑版ppt192.旅游是以游览、消遣、求知为主要目的的活动。外出谋求职业而获取报酬的人的外出活动不属于旅游活动。编辑版ppt203.旅游是人们外出进行的暂时的、短期的、停留不超过一年的活动。编辑版ppt21旅游产生的条件客观条件：1.足够的可自由支配收入(Discretionaryincome)全部收入－税收＝可支配收入(Disposableincome)可支配收入－社会消费（衣、食、住、行、教育等）＝可自由支配收入

编辑版ppt222.闲暇时间闲暇时间＝全部时间－谋生活动时间－生理活动时间－家务活动和社会活动时间（如参加朋友的婚礼，家长会，约会）

编辑版ppt23闲暇时间的分布:周末（Weekend），公共节假日(Publicholiday),带薪假期（Paidholiday)编辑版ppt24旅游产生的条件主观条件：旅游动机人们的旅游动机有五种类型：1、身体方面的动机（到新加坡进行医疗旅游、到北戴河疗养）2、文化方面的动机（海外华人到中国拜谒祖先、美国游客中国古都游）3、交际方面的动机（VFR)4、地位和声望方面的动机5.购物方面的动机（圣诞节到香港、纽约“血拼”）编辑版ppt25两岸600青年炎帝陵祭祖

编辑版ppt26编辑版ppt27其他社会条件1、都市化2、政治环境因素3、国家政策（日本为缓解贸易顺差鼓励国民旅游，而韩国因考虑本国经济发展而限制国民出游）4.旅游目的地旅游业的发达程度编辑版ppt28编辑版ppt29三、旅游活动的体系和基本要素

旅游活动体系1、客源地2、目的地3.交通运输部门编辑版ppt30旅游活动基本要素1.旅游者编辑版ppt31编辑版ppt322.旅游吸引物(Touristattractions)（有形的旅游资源『自然旅游资源和人文旅游资源』和无形的旅游资源『一个国家或地区居民的生活方式、对外来游客的好客态度、社会制度』）编辑版ppt33编辑版ppt34Niagarafalls编辑版ppt35编辑版ppt36编辑版ppt37编辑版ppt383.旅游服务和旅游设施（交通运输设施、食宿接待设施、游览娱乐设施和旅游购物设施）编辑版ppt39编辑版ppt40编辑版ppt41编辑版ppt42编辑版ppt43四、旅游活动的分类

按旅游的地理范围划分1、国际旅游(internationaltourism)入境旅游(inboundtourism)出境旅游(outboundtourism)2.国内旅游(domestictourism)注：从事国内旅游活动的人既可以是本国公民，也可以是常住该国的外国人(留学生、外国记者、驻华使领馆人员）编辑版ppt44按旅游目的划分1.休闲、娱乐、度假类编辑版ppt45编辑版ppt462.探亲访友类(VFR－visitingfriendsorrelatives)编辑版ppt473.商务、专业访问类编辑版ppt484.健康医疗类编辑版ppt49编辑版ppt505、宗教朝拜类（穆斯林到麦加的朝拜）6.其他（如探险旅游）编辑版ppt51编辑版ppt52五、旅游客源市场

旅游市场的基本构成要素1、旅游产品的生产者（旅游景区经营管理单位）2、旅游产品的消费者（游客）3、旅游产品（以旅游景点为依托的旅游体验）4、价格5.中间商（旅行社等）编辑版ppt53编辑版ppt54国际旅游市场的划分1、欧洲（国际旅游业最发达的地区，最大的旅游接待市场和旅游客源市场）2、美洲（第二大国际旅游客源市场）3、东亚太（所占份额急剧上升）4、非洲（撒哈拉以南地区)5、中东6.南亚（所占份额最小）编辑版ppt55编辑版ppt56编辑版ppt57编辑版ppt58编辑版ppt59编辑版ppt60编辑版ppt61我国的旅游市场

1.国际（入境）旅游市场外国人海外华侨港澳台居民其中港澳台居民占最大比重编辑版ppt622.国内旅游市场主要特点：规模性（出游率高）、短期旅游比重大（一日游游客占相当大比重）、季节性（黄金周为旅游旺季）、消费水平低、消费行为的多样性编辑版ppt633.出境旅游市场出境旅游包括港澳台游、边境游和出国游三个部分

1997年起步，旅游目的地从港澳－东南亚－欧美三级跳编辑版ppt64

第二节旅游资源

一、旅游资源(tourismresources)的概念

它是客观地存在于一定地域空间,并因其所具有的审美和愉悦价值等而使旅游者为之向往的自然资源、历史文化遗产和社会现象。

编辑版ppt65旅游资源的性质：1.旅游资源的吸引性旅游资源美学特色越鲜明，内容越丰富，知名度越高，对游客的吸引力越大编辑版ppt662.旅游资源的可进入性(Accessibility)旅游者进入和离开旅游资源坐落地点的道路及交通运输的便利性和通畅性

编辑版ppt673.区域分布的差异性编辑版ppt68编辑版ppt694.旅游资源的不可移动性导致旅游行为只能是人流，而不是旅游资源的流动编辑版ppt70编辑版ppt71编辑版ppt72二、旅游资源的分类和特点旅游资源的分类自然旅游资源Naturaltourismresources人文旅游资源Man-madetourismresources社会性旅游资源由时代或民族造就的各种社会事件、现象、活动和事物编辑版ppt73苗族芦笙节编辑版ppt74彝族火把节编辑版ppt75Tomatofestival编辑版ppt76编辑版ppt77我国旅游资源的特点1、丰富多样，品种齐全2、绚丽多彩，独具特色3、自然、社会、历史旅游资源紧密结合（泰山申遗更新了人们对遗产的理解，泰山是首批入选“自然和文化遗产”的旅游项目）4.各地区的旅游资源形成区域性的典型主题（广西的喀斯特地貌，长江三角洲的江南水乡）编辑版ppt78编辑版ppt79编辑版ppt80第三节旅游业旅游业是凭借旅游资源和设施,专门或者主要从事招徕、接待游客,为其提供食、住、行、游、购、娱、信息等环节服务的综合性产业。编辑版ppt81旅游业的构成旅行社、旅游饭店为代表的住宿业、餐饮业、交通运输业、游览娱乐业、旅游用品和纪念品销售业等其中,旅行社、旅游饭店和交通运输业是旅游业的三大支柱。编辑版ppt82旅游业的特点1、经济性（以盈利为主要目的）2、综合性产业3、劳动密集型(labor-intensive)的服务型行业4.敏感性行业（海啸、非典,亚洲金融危机,地震，9,11）编辑版ppt83改革开放与中国的旅游业我国旅游业发展历程1、1949－1978年政治接待型行业2.1979－现在旅游业的经济属性得以体现，旅游业发展步入正轨，其中在1986年，正式将旅游业列入我国国民经济和社会发展计划中。编辑版ppt84我国旅游业的现状1、入境旅游保持全面发展势头（世界旅游组织预测我国入境旅游市场将在2020年居世界第一位）2、国内旅游继续保持快速发展态势3.出境旅游保持稳健增长，每年出境的中国公民超过４０００万人次，已开放中国公民出境旅游目的地国家和地区有１３５个。编辑版ppt85编辑版ppt86旅游业对目的地经济和社会文化的影响（积极

影响）旅游业对目的地经济的积极影响1.增加外汇收入，平衡国际收支旅游收汇和外贸创汇相比的优势：①收汇周期快②换汇成本低③免受进口国壁垒的影响编辑版ppt872.回笼货币，加速经济健康运行编辑版ppt883.有助于增加就业机会编辑版ppt894、有利于推动相关经济部门和行业的发展5、增加政府税收6.平衡地区经济发展编辑版ppt90对目的地社会文化的积极影响1、有助于提高民族素质，激发民族自豪感2.有助于增强不同国家人民之间的相互了解，消除偏见（旅游业是一个“和平”产业）编辑版ppt91编辑版ppt92编辑版ppt933、有助于推动科学技术、文化的交流和发展4.有助于促进民族文化的保护和发展编辑版ppt94编辑版ppt955.有助于促进目的地生活环境质量的改善（旅游设施的改善惠及当地居民）编辑版ppt96编辑版ppt97旅游业对目的地经济和社会文化的影响（消极影响）1、物价、地价的上涨2.生态系统和旅游资源的破坏编辑版ppt98编辑版ppt99编辑版ppt1003.游客的“示范效应”（游客在旅游接待地的某些消费行为和消费态度可能在一定程度上刺激当地居民）编辑版ppt101旅游业的可持续发展(tourismandsustainabledevelopment)旅游与可持续发展有一种天然的耦合关系。旅游业比任何行业都更依赖自然,更注重人文环境的质量。保护好生态环境就是保护好旅游业自身。编辑版ppt102四、旅游组织旅游行政组织代表政府管理一个国家或地区旅游事务的各级旅游行政机构国家旅游局广西壮族自治区旅游局编辑版ppt103旅游行业组织泛指旅游业中的行业协会,其性质多为自发组成的民间组织。中国旅游协会、中国旅游饭店业协会、中国旅行社协会等编辑版ppt104编辑版ppt105编辑版ppt106国际性旅游组织1.WorldTourismOrganization(WTO)总部：马德里