2024年度信息技术服务合同标的及服务内容具体规定

2024年度信息技术服务合同标的及服务内容具体规定本合同目录一览1.1合同标的1.2服务内容1.2.1服务范围1.2.2服务期限1.2.3服务标准1.3技术支持1.3.1技术培训1.3.2技术更新1.3.3技术支持时间1.4项目实施1.4.1项目启动1.4.2项目进度1.4.3项目验收1.5服务费用1.5.1费用构成1.5.2费用支付方式1.5.3费用支付时间1.6保密条款1.6.1保密内容1.6.2保密期限1.6.3保密义务1.7违约责任1.7.1违约行为1.7.2违约责任承担1.8争议解决1.8.1争议解决方式1.8.2争议解决地点1.8.3争议解决时效1.9合同的生效、变更和终止1.9.1合同生效条件1.9.2合同变更1.9.3合同终止1.10附则1.10.1名词解释1.10.2合同的附件1.10.3合同的修改和补充第一部分：合同如下：1.1合同标的本合同项下的合同标的为甲方根据本合同约定的服务内容，向乙方提供的信息技术服务。具体包括但不限于：1.1.1系统集成服务：包括系统评估、系统设计、系统实施、系统测试和系统验收等。1.1.2软件开发服务：包括软件需求分析、软件设计、软件开发、软件测试和软件维护等。1.1.3数据中心服务：包括数据中心建设、数据中心运维、数据备份和数据恢复等。1.1.4网络安全服务：包括网络安全评估、网络安全防护、网络安全监测和网络安全应急等。1.1.5技术支持服务：包括技术咨询、技术培训、技术更新和技术支持等。1.2服务内容1.2.1服务范围乙方根据本合同的约定，享有使用甲方提供的信息技术服务的权利，具体服务范围如下：（1）系统集成服务：乙方信息系统所需的硬件设备、软件系统、网络设施等的集成和调试。（2）软件开发服务：根据乙方的需求，开发相应的软件应用，并确保软件的稳定运行。（3）数据中心服务：乙方数据中心的日常运维，包括服务器运维、存储设备运维、网络安全运维等。（4）网络安全服务：保障乙方信息系统网络安全，防止网络攻击、病毒感染等安全事件的发生。（5）技术支持服务：为乙方提供技术咨询、技术培训、技术更新和技术支持等。1.2.2服务期限本合同的服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日。1.2.3服务标准（1）系统集成服务：硬件设备、软件系统、网络设施等集成后，应满足乙方的业务需求。（2）软件开发服务：软件应用应符合乙方的需求，界面友好，操作简便，性能稳定。（3）数据中心服务：数据中心运维应保证服务器的正常运行，数据的安全存储，网络的稳定畅通。（4）网络安全服务：应防止网络攻击、病毒感染等安全事件的发生，保障乙方信息系统的安全。（5）技术支持服务：技术支持应保证乙方在使用信息技术服务过程中，能得到及时、有效的技术帮助。1.3技术支持1.3.1技术培训甲方应为乙方提供必要的技术培训，包括操作培训、维护培训和管理培训等。1.3.2技术更新甲方应定期对乙方使用的信息技术服务进行技术更新，以保证服务的先进性和适用性。1.3.3技术支持时间甲方提供给乙方的技术支持时间为每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。1.4项目实施1.4.1项目启动本合同签订后，甲方应根据乙方的需求，制定项目实施计划，并在双方确认后启动项目。1.4.2项目进度甲方应按照项目实施计划，合理安排项目进度，并及时向乙方报告项目进度。1.4.3项目验收项目完成后，甲方应组织项目验收，乙方应对项目的完成情况进行评估，确认项目达到合同约定的服务标准后，双方进行项目验收。1.5服务费用1.5.1费用构成本合同的服务费用包括：系统集成费、软件开发费、数据中心运维费、网络安全费和技术支持费。1.5.2费用支付方式乙方应按照本合同约定的付款条款，向甲方支付服务费用。1.5.3费用支付时间乙方应在本合同签订后30日内，向甲方支付50%的服务费用预付款；项目验收合格后，支付剩余的50%服务费用。1.6保密条款1.6.1保密内容（1）甲方的技术秘密和商业秘密，包括但不限于：技术资料、操作方法、客户信息等。（2）乙方的技术秘密和商业秘密，包括但不限于：业务数据、客户信息、经营策略等。1.6.2保密期限本合同项下的保密义务，自本合同签订之日起生效，至本合同终止后5年内失效。1.6.8.违约责任8.1违约行为（1）甲方未按照本合同约定提供服务，或提供的服务不符合约定的服务标准的。（2）甲方未按照本合同约定的时间、地点、方式提供技术支持、技术培训的。（3）甲方未按照本合同约定的时间、方式支付服务费用的。（4）乙方未按照本合同约定的时间、方式支付服务费用的。（5）双方未按照本合同约定履行其他义务的。8.2违约责任承担违约方应承担违约责任，具体包括但不限于：（1）违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合同服务费用的10%。（2）违约方应承担因违约所产生的直接损失，包括但不限于：经济损失、诉讼费用、仲裁费用等。（3）违约方应承担因违约而导致的间接损失，包括但不限于：业务损失、信誉损失、预期利益等。8.3违约方的补救措施守约方有权要求违约方采取补救措施，以减轻因违约所造成的损失。违约方应在守约方要求的时间内，按照守约方的合理要求采取补救措施。9.争议解决9.1争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至本合同签订地人民法院诉讼解决。9.2争议解决地点本合同签订地人民法院为争议解决的管辖法院。9.3争议解决时效双方在履行本合同过程中发生的争议，应自争议发生之日起6个月内提出，超过6个月未提出的，守约方不再享有争议解决的权利。10.合同的生效、变更和终止10.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同变更合同变更应书面签署，并由双方加盖公章或法定代表人签字后生效。10.3合同终止（1）本合同约定的服务期限届满，双方未续签的。（2）双方协商一致解除本合同的。（3）一方违约，对方依法解除本合同的。（4）依法应当终止的其他情形。11.附则11.1名词解释本合同所用名词的含义如下：（1）甲方：指提供信息技术服务的公司。（2）乙方：指接受信息技术服务的公司。（3）服务期限：指本合同约定的服务时间。（4）信息技术服务：指本合同约定的甲方为乙方提供的各项服务。11.2合同的附件本合同的附件为本合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。11.3合同的修改和补充本合同的修改和补充应书面签署，并由双方加盖公章或法定代表人签字后生效。第二部分：其他约定2.1乙方应按照甲方提供的服务内容、服务期限、服务标准等履行合同义务。2.2甲方应按照本合同约定，向乙方提供信息技术服务，并保证服务的质量和效果。2.3除非双方另有约定，本合同项下的服务费用为本合同签订之日的市场价格。2.4本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，双方各执一份。第二部分：第三方介入后的修正12.第三方介入12.1第三方定义本合同所称第三方，是指在本合同履行过程中，除甲乙方之外，协助甲乙方提供部分服务或参与项目实施的自然人、法人或其他组织。12.2第三方责任12.2.1第三方应按照本合同约定的服务内容、服务期限、服务标准等履行合同义务。12.2.2第三方应对其提供的服务质量和效果负责，并保证不侵犯任何第三方的合法权益。12.2.3第三方应按照甲乙方的要求，提供与服务相关的必要文件、资料和信息。12.2.4第三方应承担因其原因导致甲乙方损失的责任，包括但不限于：直接经济损失、间接经济损失、诉讼费用、仲裁费用等。12.3第三方选择甲乙方应共同协商选择第三方，并在合同中明确第三方的名称、服务内容和服务期限等相关事项。12.4第三方责任限额12.4.1甲乙方应与第三方约定责任限额，以确保甲乙方的利益不受损害。12.4.2甲乙方应要求第三方提供相应的担保，包括但不限于：信誉担保、财产担保等。12.4.3甲乙方应按照本合同约定，向第三方支付服务费用，并按照本合同约定的付款条款支付。13.第三方与甲乙方的关系13.1第三方与甲方第三方与甲方之间的关系为服务提供关系。第三方应按照甲方的要求，提供约定的服务。13.2第三方与乙方第三方与乙方之间的关系为服务提供关系。第三方应按照乙方的要求，提供约定的服务。13.3第三方与甲乙方之间的关系第三方与甲乙方之间的关系为服务提供关系。第三方应按照甲乙方的要求，提供约定的服务。14.第三方介入后的合同变更14.1第三方介入后，甲乙方应与第三方共同协商，对本合同的相关条款进行变更。14.2合同变更应书面签署，并由甲乙方、第三方加盖公章或法定代表人签字后生效。14.3合同变更后的第三方责任，应按照本合同及相关协议的约定承担。15.第三方介入后的争议解决15.1第三方介入后，如发生争议，甲乙方应与第三方共同协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至本合同签订地人民法院诉讼解决。15.2第三方介入后的争议解决，应按照本合同及相关协议的约定执行。16.附则16.1本合同的附件为本合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。16.2本合同的修改和补充，应书面签署，并由甲乙方、第三方加盖公章或法定代表人签字后生效。16.3本合同自甲乙方、第三方签字（或盖章）之日起生效，一式三份，甲乙方各执一份，第三方执一份。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术需求说明书本附件详细描述了甲方所需信息技术的具体需求，包括系统集成、软件开发、数据中心运维、网络安全等方面的具体要求。附件二：服务范围和标准详细说明本附件详细列出了服务范围和服务的具体标准，包括系统集成、软件开发、数据中心运维、网络安全等方面的具体服务内容和标准。附件三：项目实施计划本附件详细描述了项目的实施计划，包括项目启动、项目进度、项目验收等环节的具体时间表和计划。附件四：服务费用明细表本附件详细列出了服务费用的构成，包括系统集成费、软件开发费、数据中心运维费、网络安全费和技术支持费等。附件五：第三方选择标准和方法本附件详细描述了选择第三方的标准和和方法，包括第三方的资质要求、评估标准等。附件六：第三方担保文件本附件为第三方提供的担保文件，包括第三方提供的信誉担保、财产担保等。附件七：合同履行监督和评估办法本附件详细描述了合同履行的监督和评估办法，包括监督机构、评估标准等。附件八：保密协议本附件为甲乙双方及第三方签订的保密协议，明确了保密内容、保密期限和保密义务等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：甲方未按照本合同约定提供服务，或提供的服务不符合约定的服务标准的，应承担违约责任。例如，甲方未能在约定的时间内完成系统集成，导致乙方业务受到影响，甲方应承担相应的违约金和赔偿责任。2.乙方违约行为及责任认定：乙方未按照本合同约定的时间、方式支付服务费用的，应承担违约责任。例如，乙方未能在约定的时间内支付服务费用，导致甲方无法按时提供服务，乙方应承担相应的违约金和赔偿责任