二零二四年度旅游服务合同（含行程安排与服务标准）

二零二四年度旅游服务合同（含行程安排与服务标准）本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方（旅游者）1.2乙方（旅游服务提供商）2.旅游行程安排2.1行程日期2.2目的地2.3交通工具2.4住宿安排2.5餐饮安排2.6景点游览2.7自由活动时间3.服务标准3.1导游服务3.2住宿标准3.3餐饮标准3.4交通服务3.5景点门票3.6保险服务4.费用及支付4.1旅游费用总额4.2定金支付4.3尾款支付4.4支付方式5.取消及改期政策5.1取消政策5.2改期政策6.责任及赔偿6.1甲方责任6.2乙方责任6.3不可抗力因素7.隐私及个人信息保护7.1甲方隐私及个人信息7.2乙方对甲方隐私及个人信息的保护8.争议解决8.1争议解决方式8.2管辖法院9.合同效力9.1合同生效9.2合同终止10.其他条款10.1旅游小贴士10.2乙方联系方式10.3甲方意见反馈11.附件11.1行程安排详细表11.2服务标准详细说明11.3旅游保险条款12.签字页12.1甲方签字12.2乙方签字13.合同日期14.合同编号第一部分：合同如下：1.合同主体及定义1.1甲方（旅游者）：指签订本合同并支付旅游费用的个人或团体。1.2乙方（旅游服务提供商）：指承担本合同约定的旅游服务义务的企业或个人。2.旅游行程安排2.1行程日期：本合同约定的旅游行程日期为2024年全年，具体出行日期由甲方与乙方协商确定。2.2目的地：乙方根据甲方的旅游需求，提供包括但不限于国内热门旅游目的地、境外旅游目的地的选择。2.3交通工具：乙方负责安排甲方往返目的地的交通，包括飞机、火车、长途汽车等。2.4住宿安排：乙方负责为甲方安排舒适、安全的住宿，住宿标准详见附件11.1。2.5餐饮安排：乙方负责为甲方安排符合当地特色的餐饮，餐饮标准详见附件11.1。2.6景点游览：乙方负责安排甲方游览目的地的著名景点，具体行程安排详见附件11.1。2.7自由活动时间：乙方保证甲方在行程中有足够的时间进行自由活动。3.服务标准3.1导游服务：乙方提供专业、热情的导游服务，确保甲方在旅行过程中的安全和满意度。3.2住宿标准：详见附件11.1中的住宿安排详细表。3.3餐饮标准：详见附件11.1中的餐饮安排详细说明。3.4交通服务：乙方保证提供安全、准时的交通服务，具体交通工具和行程安排详见附件11.1。3.5景点门票：乙方负责为甲方购买行程中所含景点的门票。3.6保险服务：乙方为甲方提供旅游意外伤害保险，保险条款详见附件11.3。4.费用及支付4.1旅游费用总额：甲方应支付的旅游费用总额为合同约定的行程天数、住宿、餐饮、交通、景点门票等各项费用的总和。4.2定金支付：甲方应在合同签订后5个工作日内支付旅游费用的50%作为定金。4.3尾款支付：甲方应于出行前15个工作日支付剩余的旅游费用。4.4支付方式：甲方可以选择银行转账、、支付等方式支付旅游费用。5.取消及改期政策（1）出行前30日至15日，支付旅游费用总额的50%作为违约金；（2）出行前14日至7日，支付旅游费用总额的80%作为违约金；（3）出行前6日至当天，支付旅游费用总额的100%作为违约金。5.2改期政策：甲方因特殊情况需要改期，应提前15个工作日通知乙方，乙方根据实际情况予以安排，如有必要，甲方应支付相应的改期手续费。6.责任及赔偿6.1甲方责任：甲方应按约定时间支付旅游费用，并提供准确、完整的个人信息，如有误导致行程受阻，甲方应承担相应责任。6.2乙方责任：乙方应按合同约定提供旅游服务，如因乙方原因导致甲方权益受损，乙方应承担相应责任。6.3不可抗力因素：因不可抗力因素导致行程取消或变更，乙方应尽力保障甲方权益，根据实际情况退还部分或全部旅游费用，双方互不承担违约责任。7.隐私及个人信息保护7.1甲方隐私及个人信息：甲方应如实提供个人信息，并同意乙方在合同履行过程中使用甲方个人信息。7.2乙方对甲方隐私及个人信息的保护：乙方承诺依法保护甲方的隐私及个人信息，不得泄露给第三方。8.争议解决8.1争议解决方式：双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2管辖法院：本合同争议的管辖法院为合同签订地人民法院。9.合同效力9.1合同生效：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。9.2合同终止：本合同在履行完毕后自然终止。10.其他条款10.1旅游小贴士：乙方应在行程开始前向甲方提供旅游目的地的天气、风俗、安全等小贴士。10.2乙方联系方式：乙方应提供固定的联系方式，以便甲方在旅行过程中与乙方取得联系。10.3甲方意见反馈：甲方对本次旅游服务的满意度评价及建议，应在行程结束后向乙方反馈。11.附件11.1行程安排详细表：包括行程日期、交通工具、住宿、餐饮、景点游览等详细安排。11.2服务标准详细说明：包括导游服务、住宿标准、餐饮标准、交通服务、景点门票、保险服务等内容。11.3旅游保险条款：详细说明旅游意外伤害保险的保险范围、责任限额、免赔额等条款。12.签字页12.1甲方签字：甲方（旅游者）在合同尾部签字确认。12.2乙方签字：乙方（旅游服务提供商）在合同尾部签字确认。13.合同日期本合同签订日期为____年____月____日。14.合同编号本合同编号为_____。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1第三方：指在本合同履行过程中，除甲方和乙方外，参与并提供服务的相关单位和个人，包括但不限于景点、酒店、餐饮、交通等服务的提供者。2.第三方介入的说明2.1甲方和乙方同意，第三方介入本合同的履行，不改变甲方和乙方之间的权利义务关系。2.2甲方和乙方应与第三方协商，确保第三方的服务符合本合同约定的服务标准和质量。3.第三方责任及限额3.1第三方责任：第三方应按约定提供服务，如因第三方原因导致甲方权益受损，第三方应承担相应责任。3.2第三方责任限额：第三方对甲方承担的责任限额，应根据第三方提供的服务类型和性质进行界定。具体责任限额由甲方和乙方在合同中明确。4.第三方权益的保障4.1甲方和乙方应尊重第三方的合法权益，不得无故拖欠费用，不得提出超出合同约定的额外要求。4.2甲方和乙方应在合同中明确第三方应享有的权益，包括但不限于服务费用、服务时间、服务内容等。5.第三方服务的变更5.1甲方和乙方同意，如因特殊情况需要变更第三方服务，应提前与第三方协商，并尽量减少对甲方权益的影响。5.2甲方和乙方变更第三方服务时，应确保第三方服务的质量和标准不受影响。6.第三方介入的争议解决6.1甲方、乙方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。6.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。7.第三方介入的合同效力7.1第三方介入本合同，不影响本合同的效力。7.2本合同在第三方履行完毕其义务后自然终止。8.第三方介入的其他条款8.2甲方和乙方应确保第三方的服务符合国家相关法律法规的要求。9.附件9.1第三方服务详细说明：包括第三方提供的服务内容、服务标准、责任限额等详细信息。10.签字页10.1甲方签字：甲方（旅游者）在合同尾部签字确认。10.2乙方签字：乙方（旅游服务提供商）在合同尾部签字确认。10.3第三方签字：第三方（服务提供者）在合同尾部签字确认。11.合同日期本合同签订日期为____年____月____日。12.合同编号本合同编号为_____。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：行程安排详细表详细说明行程日期、交通工具、住宿、餐饮、景点游览等详细安排。附件2：服务标准详细说明详细说明导游服务、住宿标准、餐饮标准、交通服务、景点门票、保险服务等内容。附件3：旅游保险条款详细说明旅游意外伤害保险的保险范围、责任限额、免赔额等条款。附件4：第三方服务详细说明包括第三方提供的服务内容、服务标准、责任限额等详细信息。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定甲方未按约定时间支付旅游费用，应支付违约金；甲方提供错误个人信息，导致行程受阻，应承担相应责任。示例：甲方在合同签订后5个工作日内未支付定金，构成违约，应支付旅游费用总额的50%作为违约金。2.乙方违约行为及责任认定乙方未按合同约定提供服务，应承担