二零二四年度物业服务合同标的：住宅小区物业综合管理

二零二四年度物业服务合同标的：住宅小区物业综合管理本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及住所1.2乙方名称及住所1.3物业定义第二条合同期限2.1合同开始日期2.2合同结束日期第三条物业服务内容3.1物业综合管理服务内容3.2乙方应提供的服务项目3.3服务质量和标准第四条物业服务费用4.1物业服务费用的计算方式4.2物业服务费用的支付方式4.3物业服务费用的调整机制第五条物业维修和保养5.1物业的维修和保养责任5.2乙方对物业的维护和保养5.3维修和保养的费用承担第六条安全管理6.1乙方的安全管理责任6.2乙方应采取的安全措施6.3安全事故的处理程序第七条环境保护7.1乙方的环境保护责任7.2乙方应遵守的环境保护规定7.3环保设施的维护和管理第八条合同的变更和解除8.1合同变更的条件和程序8.2合同解除的条件和程序第九条违约责任9.1甲乙双方的违约责任9.2违约责任的赔偿方式第十条争议解决10.1争议解决的方式10.2诉讼或仲裁的地点和法院第十一条合同的生效、修改和终止11.1合同的生效条件11.2合同的修改程序11.3合同的终止条件第十二条保密条款12.1保密信息的定义和范围12.2保密信息的保护期限12.3保密信息的泄露责任第十三条通知和送达13.1通知的方式和时限13.2送达地址和联系方式第十四条其他条款14.1甲乙双方的其他约定14.2合同的附件和补充协议第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及住所甲方全称为“某市某区某住宅小区业主委员会”，住所为某市某区某住宅小区物业管理办公室。1.2乙方名称及住所乙方全称为“某物业管理有限公司”，住所为某市某区某街道某号。1.3物业定义本合同所称物业指的是某市某区某住宅小区内的住宅楼、配套设施及附属设施设备。第二条合同期限2.1合同开始日期合同开始日期为2024年1月1日。2.2合同结束日期合同结束日期为2025年12月31日。第三条物业服务内容3.1物业综合管理服务内容乙方应提供包括但不限于物业设施设备维修保养、物业管理、环境管理、公共秩序维护、消防安全管理、车辆停放管理、绿化保洁及家政服务等综合管理服务。3.2乙方应提供的服务项目乙方应提供的服务项目包括但不限于：(1)物业设施设备维修保养：包括电梯、锅炉、给排水、供电、供暖、通风、空调等设施设备的日常维修保养；(2)物业管理：包括物业设施设备、公共区域、公共设施的日常管理和维护；(3)环境管理：包括小区绿化、清洁、环保、垃圾分类等；(4)公共秩序维护：包括小区安全巡查、监控、报警系统维护等；(5)消防安全管理：包括消防设施设备维护、消防安全巡查等；(6)车辆停放管理：包括小区内车辆停放秩序维护、停车位管理等；(7)绿化保洁：包括小区绿化带清洁、公共场所卫生等；(8)家政服务：包括居民日常生活所需的各类家政服务。3.3服务质量和标准乙方应按照国家和行业的相关标准及甲方要求，保证服务质量，确保物业正常运行和居民生活秩序。第四条物业服务费用4.1物业服务费用的计算方式物业服务费用按照建筑面积、物业公司管理费、物业公司人员工资及福利、维修保养费用等因素计算。4.2物业服务费用的支付方式甲方应按照合同约定的时间和方式向乙方支付物业服务费用。4.3物业服务费用的调整机制物业服务费用根据实际情况可进行调整，调整需经甲方同意。第五条物业维修和保养5.1物业的维修和保养责任乙方负责物业的维修和保养工作，确保物业设施设备正常运行。5.2乙方对物业的维护和保养乙方应定期对物业设施设备进行巡查、保养和维修，确保其正常运行。5.3维修和保养的费用承担物业维修和保养的费用包含在物业服务费用中。第六条安全管理6.1乙方的安全管理责任乙方负责小区内的公共安全管理工作，确保小区居民的人身和财产安全。6.2乙方应采取的安全措施乙方应采取必要的安全措施，包括建立健全的安全管理制度，配备足够的安全管理人员，确保小区安全。6.3安全事故的处理程序乙方应制定安全事故的处理程序，并在发生安全事故时及时采取措施，防止事故扩大，并及时向甲方报告。第七条环境保护7.1乙方的环境保护责任乙方应按照国家和地方的环境保护法律法规，做好小区的环境保护工作。7.2乙方应遵守的环境保护规定乙方应遵守国家和地方的环境保护规定，确保小区环境整洁、卫生。7.3环保设施的维护和管理乙方应负责小区环保设施的维护和管理，确保其正常运行。第八条合同的变更和解除8.1合同变更的条件和程序合同变更需经甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议。8.2合同解除的条件和程序合同解除需经甲乙双方协商一致，并签订书面解除协议。第九条违约责任9.1甲乙双方的违约责任甲乙双方违反合同约定，应承担相应的违约责任。9.2违约责任的赔偿方式违约方应按照合同约定和法律规定，向守约方支付违约金或赔偿损失。第十条争议解决10.1争议解决的方式合同争议可以通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。10.2诉讼或仲裁的地点和法院合同争议的诉讼或仲裁地点为某市某区人民法院或某仲裁委员会。第十一条合同的生效、修改和终止11.1合同的生效条件合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。11.2合同的修改程序合同的修改需经甲乙双方协商一致，并签订书面修改协议。11.3合同的终止条件合同终止条件按照合同约定和法律规定执行。第十二条保密条款12.1保密信息的定义和范围保密信息指的是合同履行过程中双方交换的商务、技术和其他敏感信息。12.2保密信息的保护期限保密信息的保护期限自合同履行完毕之日起计算，期限为五年。12.3保密信息的泄露责任泄露保密信息的一方应承担相应的法律责任。第十三条通知和送达13.1通知的方式和时限双方可以通过书面、电子邮件等方式进行通知，通知时限为收到通知之日起三个工作日内。13.2送达地址和联系方式甲乙双方的送达地址和联系方式按照合同约定的地址和联系方式执行。第十四条其他条款14.1甲乙双方的其他约定甲乙双方可以就其他事项进行约定，并签订书面补充协议。14.2合同的附件和补充协议合同附件和补充协议为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和范围1.1第三方介入指的是在本合同履行过程中，除甲乙双方外，涉及到合同标的的第三方主体。1.2第三方范围包括但不限于：供应商、承包商、中介机构、居民等与合同标的有关联的第三方个体或组织。第二条第三方介入的程序和条件2.1第三方介入需经甲乙双方协商一致，并签订书面介入协议。2.2第三方介入的条件包括但不限于：(1)第三方具备相应的资质和能力；(2)第三方与合同标的具有直接关联性；(3)第三方介入不违反相关法律法规和合同约定。第三条第三方介入后的责任分配3.1第三方介入后，甲乙双方与第三方共同承担合同履行过程中的责任和义务。3.2甲乙双方应与第三方明确各自的责任范围和义务，并签订书面协议予以确认。3.3甲乙双方与第三方应共同遵守本合同的约定，确保合同顺利履行。第四条第三方介入后的权益保障4.1第三方介入后，应享有合同约定的权益，包括但不限于利润分配、权益转让等。4.2甲乙双方应保障第三方的合法权益，确保第三方按照合同约定行使权益。4.3第三方应遵守合同约定，不得侵犯甲乙双方的合法权益。第五条第三方责任限额5.1第三方对合同标的的责任限额应根据合同标的的价值、风险程度等因素进行界定。5.2甲乙双方与第三方应在书面协议中明确责任限额，并遵守相关法律法规的规定。5.3第三方责任限额的调整需经甲乙双方协商一致，并签订书面修改协议。第六条第三方介入的终止条件6.1第三方介入的终止条件包括但不限于：(1)合同履行完毕；(2)甲乙双方与第三方达成书面终止协议；(3)法律规定或合同约定的其他终止条件。6.2第三方介入终止后，甲乙双方与第三方应按照合同约定和法律规定处理后续事项。第七条第三方介入的争议解决7.1第三方介入产生的争议应通过协商解决，协商不成的，可以采取调解、仲裁或诉讼等方式解决。7.2争议解决的地点和法院应按照本合同第十条的规定执行。第八条第三方介入的保密条款8.1第三方介入过程中涉及的保密信息应按照本合同第十二条的规定进行保护。8.2甲乙双方与第三方应共同遵守保密条款，确保保密信息的安全。第九条通知和送达9.1甲乙双方与第三方之间的通知和送达应按照本合同第十三条的规定执行。9.2第三方介入相关的书面协议和文件应送达至甲乙双方的指定地址。第十条其他条款10.1甲乙双方与第三方可以根据本合同的约定，签订书面补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.2本合同的附件和补充协议为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务内容详细清单详细列出乙方应提供的服务项目，包括但不限于设施设备维修保养、物业管理、环境管理、公共秩序维护、消防安全管理、车辆停放管理、绿化保洁及家政服务等。附件二：物业服务费用明细表明细表中应包括物业服务费用的计算方式、支付方式及费用的调整机制。附件三：物业维修和保养计划列出物业维修和保养的计划，包括维修保养的项目、周期、责任人等信息。附件四：安全管理措施及应急预案详细描述乙方的安全管理责任、应采取的安全措施以及安全事故的处理程序。附件五：环境保护规定及措施列出乙方向小区提供的环境保护服务内容，包括但不限于环保设施的维护和管理、垃圾分类处理等。附件六：物业服务合同履行评估标准明确物业服务合同履行的评估标准和评估方法，包括服务质量、服务态度、响应时间等指标。附件七：违约行为及责任认定标准详细列出合作中所有涉及到的违约行为以及违约的责任认定标准，并进行简要的示例说明。附件八：争议解决方式及责任人联系方式明细争议解决的方式、地点和法院，以及双方责任人的联系方式。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照合同约定提供服务项目或服务质量不符合标准；2.乙方未按照约定时间完成维修保养项目；3.乙方未遵守国家和地方的环境保护规定，导致小区环境污染；4.乙方泄露合同中的保密信息；5.甲方未按照约定时间支付物业服务费用；6.甲方未按照约