自考管理学原理第四篇

第四篇人员配备工作第十一章 人员配备工作概述Evaluation

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Ltd.第一节人员配备的含义 人员配备或人力资源管理,是指对管理者进行恰当而有效的选拔、培训和考评,其目的是配备合适的人员去充实组Eva织机lu构at中ion所规o定nl的y.各项职务,以edwithAspose.S保li证d组es织f活or动.正NE常T进3.行5,Cl实ie现n组tP织r既ofileCopyrig定ht的2目0标04。-2人01员1配As备p是os对e组Pt织y中Lt全d.体人员的配备,既包括管理者的配备也包括非管理者的配备。 两者所采取的基本方法、遵循的基本原理是相同的。人员配备的重要性 ⑴人员配备是组织有效活动的保证。人是组织最重要的资源。组织的一切活动都需要由人来控制或进行。尤其是在组织管理活动中,管理者起着举足轻重的作用E,val是实ua现ti目on标o的n关ly键.人物。各级管edwithAspose.理Sl者id配e备sf恰o当r与.N否ET,3关.5系C到li组en织t的Pr兴o衰fileCopyri存gh亡t。2004-2011AsposePtyLtd. ⑵人员配备是组织发展的准备。组织是不断发展的。有效的人员配备能够满足组织未来发展对管理者的需要,从而保持组织活动的稳定性、连续性,并使组织适应不断变化的环境状况。第二节人员配备的原理利相一致。 ⑶公开竞争原理,鼓励主管职务的接班人之间展开公开竞争。 ⑷用人之长原理,强调将管理者安置在最能发挥才能的职位上。 ⑸不断培养原理,强调对管理者的不断培训以及管理者的自我培训。人员配备原理 ⑴职务要求明确原理,强调明确对主管职务及相应人员的要求,明确培训和评价管E理v者al的ua方ti法o。nonly.edwithAspos•e.⑵Sl责id权e利sf一o致r.原N理ET,3强.5调C管li理en者t的Pr责o权fileCopyright

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Ltd.明确职务的方法 ⑴比较法。评定主管职位相对重要程度的最简单、最普遍的方法，是一种比较笼统的职位评级方法。⑵职Ev位a系lu数at法io。n在on主l管y.职位评价中，采edwithAspose.S用li较d广es泛f的or是.美NE国T管3.理5学Cl家ie爱n德tProfileCopyrig华ht·2N0·0海4-等20提11出A的sp图o表se指P示ty法L。td这.种方法从三个方面对职位进行评价:所要求的技术知识；所要解决的问题；所负责任的大小和范围。 ⑶判断时距法。英国学者埃利奥特·贾克斯提出。任何一项决策,其决策效果需要经过一段时间才能体现出来。判断Eva时距lu就at是ion衡量o某nl项y.决策的最终效edwithAspose.S果li所d必es须f耗or费.的NE最T长3.时5间Cl。ie根n据tP判r断ofileCopyrig时ht距2法0,04可-2以01用1衡As量p决os策e最Pt终y效Lt果d.所需的最长时间来判断一个职位的价值。判断时距越长,职位的相对重要性就越大。一、单项选择题C、非主管的一般员工D.全体人员1、（P231）人员配备的对象是（ ）A.E高va层lu次at管io理no人nl员y.edwithAspose•.SBl、id主es管f人or员.NET3.5ClientProfileCopyright

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Ltd.C、开放的非系统方法D.半封闭的系统方法2、（P233）人员配备要求采取（ ）A.E开va放lu的at系io统no方nl法y.edwithAspose•.SBl、id封es闭f的or系.N统ET方3法.5ClientProfileCopyright

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Ltd.C、管理者D.预测人员 3、（P233）实现组织目标的关键人物是（ ）A.E技va术lu人at员iononly.edwithAspose•.SBl、id销es售f人or员.NET3.5ClientProfileCopyright

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Ltd. 4、（P236）管理者必须有足够的权力才能担当他应负的责任，才能Ev实al现ua他ti的on计o划nl，y.这个权利很edwithAspose.S大li程de度s上fo表r.现NE为T3.5ClientProfileCopyr•igAh、t权20力04的-2自01由1A度sposePtyLtd.B、权利的自主程度C、权力的制约程度D.权力的强制度 5、（P238）日本许多企业明文规定培养合格接班人是晋升的条件之Ev一al，ua这ti体on现o了nl人y.员配备的edwithAspose.S（lide）sfor.NET3.5ClientProfileCopyr•igAh、t用20人04之-2长01原1A理sposePtyLtd.B、职务要求明确原理C、责权利一致原理D.不断培养原理 6、（P239）时距判定法是由英国著名管理学家、心理学家和顾问（Evalu）at提io出n的only.edwithAspose•.SAl、id爱es德f华or·.N海ET3.5ClientProfileCopyr•igBh、t迈20克04尔-2·01哈1A默sposePtyLtd.C、詹姆斯·钱皮D.埃利奥特·贾克斯 7、（P240）贾克斯的方法就是用分析某个职位所承担的工作来衡量Ev该al职ua位ti判on定o问nl题y.需要花费的edwithAspose•.SAl、id时es间f长or度.NET3.5ClientProfileCopyr•igBh、t成20本04费-2用011AsposePtyLtd.C、资本D.精力二、多项选择题C、营造良好的组织环境D.保证组织活动正常进行 E、配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务1、（P231）人员配备的目的是（ ）A.E实va现lu组at织io既no定nl目y.标edwithAspose•.SBl、id实es现f组or织.N战ET略3目.5标ClientProfileCopyright

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Ltd.C、职务系数法D.时距判定法E、分类法 2、（P238）目前国外常用的明确职位的方法有（ ）A.E对va比lu法ationonly.edwithAspose•.SBl、id比es较f法or.NET3.5ClientProfileCopyright

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Ltd. 3.（P239）“指标图标”个人能力分析法是从（）等方面对各种职务进行评价。•B.教育程度C、所负责或指责大小和范围D.所要求的技术知识E、所要解决的问题A.E自va主lu权at限iononly.ed

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Ltd.历年考题 1、（P233）人员配备的系统方法是将（ ） A、人员配备与人员的选拔有机地联系成Eva一体luationonly.edwithAspose•.SBl、id人e员sf配o备r与.N管ET理3的.5其C他li职en能t有Pr机ofileCopyrig地ht联2系0成04一-2体011AsposePtyLtd.C、人员配备与人员的训练和培养有机地联系成一体 D.人员配备与指导和领导控制有机地联系成一体配备中的哪一原理？A.责权利一致原理B、公开竞争原理C、不断培养原理D.用人之长原理 2.（P237）小王在某保险公司已做了七年，业绩不仅逐年上升而且在客户中口碑非常好，去年保险公司将其提升Eva为业lu务at部ion经理o，nl请y.问这符合人员ed

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Ltd. 3.（P237）美国管理学家德鲁克的“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织”这句A.职务要求明确原理B、用人之长原理C、责权利一致原理D.不断培养原理话诠E释va了lu下at述i哪on一o原nl理y.？ed

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Ltd.C、公开竞争原理D.用人之长原理E、不断培养原理4、（P235）人员配备的原理有（ ）A.E职va务lu要at求io明no确nl原y.理edwithAspose•.SBl、id责es权f利or一.N致ET原3理.5ClientProfileCopyright

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Ltd. 5.（P239）评价基层管理职位时可以选择作为职务系数的项目有（

）A.年龄Evaluation

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ProfileCopyrig第ht十20二04章-20管11理As人po员se的P选ty聘Lt、d.考评和培训第一节管理者的选聘 选聘的条件——选聘管理者必须看候选人是否具有管理愿望和管理能力。 ⑴管理愿望。即人们希望从事管理工作的主E观va要lu求at。iononly.edwithAspose•.S⑵li管d理es能f力or。.管NE理T能3.力5包Cl括ie认nt识P问r题of、ileCopyrig分ht析2问00题4.-2做01出1正As确p决os策e的Pt能y力Lt，d.尤其是在整个管理过程中综合处理问题的能力。这种综合处理问题的能力主要体现在处理组织内部-外部环境关系和组织发展这两个问题上。选聘的方式 ⑴内部提升。即从组织内部选聘那些能够胜任的人员来充实组织中的各种空缺职位。 优点:组织对候选人比较了解；候选人了解组Ev织al，ua能t很io快n胜on任ly工.作；激励组织edwithAspose.成Sl员id的e进sf取o心r.，N努ET力3提.5高C自li身en知t识Pr水o平fileCopyri与g技ht能2；00为4-组20织1成1A员s的po工se作P变ty换L提td供.了机会，有助于激励组织成员士气；使组织对组织成员的训练投资得到回收。 缺点:候选人供应有限；可能造成“近亲繁殖”；可能挫伤组织中没有得到提升的人的积极性。 ⑵外部招聘。外部招聘既从组织外部设法得到组织急需的人员,特别是那些起关键性作用的人员。外部招聘可通过广告、就业服务机构、学校、组织成员E推va荐lu等at途i径on来o进nl行y.。edwithAspose•.S在li实d际es工f作or中.,NE通T常3.采5用Cl内ie部nt提P升r与ofileCopyrig外ht部2招00聘4相-2结01合1的As途po径se,P将ty从L外td部.招聘来的人员先放在较低的职位上,然后根据其表现再决定提升。选聘的程序和方法 在组织内实施即由组织自行选聘时,Ev主al要ua程ti序on包o括nl获y.取参考资料、edwithAspose.S面li谈de、s举fo行r.测NE验T,3.以5C及li上en级t主Pr管ofileCopyrig部ht门2批00准4-、20体11格As检po查se等P。tyLtd. 面谈的目的在于初步了解候选人的情况。通过面谈,可考察候选人的Ev仪al表ua举ti止on,o并nl可y.对其思维能edwithAspose.S力li和de表s达fo能r.力NE做T出3.初5C步li的en评t估Pr。ofileCopyrig面ht谈2的00优4-点20在11于As直po接se、P简ty便Lt,d.可以淘汰那些显然不符合要求的候选人；其不足之处则在于容易受表面现象的影响。通常的测验包括: ①智力测验。目的是衡量候选人的记忆力、思维的敏捷度和观察复杂事物相互关系的能力。②熟练程度和适应性测验。目的在于识别候E选v人al现ua有ti的o技no术n熟ly练.程度、掌握这edwithAspose.类Sl技id术e的sf能o力r及.N其ET潜3力.5。ClientProfileCopy•ri③gh职t业20测04验-。20目11的A在sp于os识e别Pt候y选Lt人d最.适宜担任的职务。 ④个性测验。目的在于识别候选人领导才能方面的潜力。组织外机构实施有评价中心、咨询公司等。选聘时应注意的问题: ⑴选聘条件要适当。对管理能力的要求因管理层次的不同而不同。在选聘管理者时，要考虑候选人的长处是否与所要填补的职位的要求相适应，在全体管E理va人lu员at中i各on个on管ly理.者之间的长处edwithAspose.S与li短d处es能f否or“.互NE补T”3.。5ClientProfileCopyr•ig⑵ht主2持00选4聘-2的01人1应As具po有s较eP高t的yL素t质d.和能力，具有伯乐式的慧眼。即使评价的标准相同，不同评审专家仍可能对同一候选人做出不同评价。因此，有必要对评审专家进行训练，以保证评价的客观和准确。绩效的可能性比没有文凭的人大一些。⑶注意候选人的潜在能力。 ⑷正确对待文凭与水平的关系。有无文凭的Eva差别lu在at于ion,有on文ly凭.的人取得工作edwithAspose.S在li选d聘es管f理or者.时NE,T既3.要5看Cl文ie凭n又tP要r看ofileCopyrig水ht平2,00并4以-2实01际1工As作p能os力e为Pt主y。Ltd.⑸要敢于大胆启用年轻人。 彼得原理如果一个管理者在其职位上有成就,那么,这种成就会使他Ev的al职ua位ti逐on步o上nl升y.,直到被提edwithAspose.S拔li到de一s个fo自r.己NE不T能3.胜5C任li的en职t位Pr上of。ileCopyright2004-2011AsposePtyLtd.第二节管理者的考评考评的必要性:⑴是评价管理者绩效的必要手段；⑵是Ev选al拔ua和ti培on训on管ly理.者的需要；edwithAspose•.S⑶li是de完s善fo组r.织NE工T作3.和5C调li整en管t理Pr者ofileCopyrig职ht位2的00需4-要20；11AsposePtyLtd.⑷是奖励的合理依据。⑶考评时间要适当；⑷考评结果要反馈。考评的要求:⑴考评指标要客观；⑵考Ev评al方ua法ti要on可on行ly；.ed

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Ltd.管理者、下级、管理者自己。这种形式的优点在于彼此接触较多,了解深入,因此所做的评价比较客观可信。不足之处是管理者的人缘好坏起很大作用。考评的方式:⑴自我考评。⑵上级考评。⑶群Ev众al考ua评ti。on这on里ly的.群众包括除edwithAspose.S上li级de管s理fo者r.以NE外T所3.有5C人li,en如t同Pr级ofileCopyright

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Ltd.考评的方法: ⑴考试法。包括口试与笔试。笔试方法简便易行，主要是考核管理者对知识的掌握程度及其理论水平，但很难考核一个人的实际才能、创造才能和应变能力。口试方Eva法l分ua“ti问on题o式n口ly试.”“漫谈式口edwithAspose.试S”li和de“s适fo应r性.N口ET试3”.5三C种l。ie“nt问P题ro式fileCopyri口g试ht”2着00重4-考20察1管1A理s者po的se知P识ty水L平td；.“漫谈式口试”着重考察管理者的潜在能力；而“适应性口试”通过提出一些极端性问题，着重考察管理者的思维能力、应变能力以及处理棘手问题的能力。

⑵成绩记录法。一种以管理者的工作成绩记录为基础的考评方法。这种方法通常与目标管理结合在一起。⑶对比法。一种相对考评方法。Evaluation

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ProfileCopyr•ig⑷ht自2我00考4评-2法01。1

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Ltd.第三节管理人员培训人才生命周期

人才的生命周期大致可以划分为引入Ev阶al段ua、ti成on长o阶nl段y.、成熟阶段ed

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Aspose.S和li衰de退s

阶fo段r.。NE管T理3.者5

C培li训en应t根Pr据ofileCopyrig各ht个2阶00段4-的20特11点As采po取se相P应ty的Lt对d.策和措施。管理者培训的内容 ⑴政治思想教育。包括马克思主义基本原理、党和国家方针政策、社会理论道德的学习以及理想教育等。 ⑵管理业务知识。指广义的管理知识。丰富E的val知识ua,ti有on助o于nl管y.理者深刻理解环edwithAspose.境Sl的id变e化sf,o并r做.N出ET符3合.5组C织li利en益t的Pr决o策fi。leCopy•ri⑶gh管t理20能04力-。20管11理A具sp有os很e强Pt的y实L践td性.。管理能力培训就是让管理者运用管理理论的基本原理和方法,提高在实际工作中认识问题、分析问题和解决问题的综合管理能力。中,概念技能是一种全面管理的技能。 不同层次管理者培训的重点是有差异的。卡茨认为，一个管理者至少应具备三大基本技能:技术E技va能lu、ati人事on技o能nl和y.概念技能。其edwithAspose.一Sl般id而es言f,or人.事NE技T能3.对5各C级li管en理t者Pr都ofileCopyri是gh同t等20重04要-2的0；11管A理sp者os所e处Pt的y层Lt次d越.高,对技术技能的要求越低,而对概念技能的要求则越高。 管理者培训的方法：培训的主要方法有理论培训、职务轮换、晋升、Ev在al副ua职ti上on培o训nl等y.。edwithAspose•.S具li体de形s式fo有r.在NE职T学3.习5C.li脱en产t学Pr习ofileCopyrig等ht，2一00般4-以20在11职As学po习se为P主ty。Ltd.理论培训 有助于管理者比较系统或者深入地了Ev解al有ua关ti学on科o的nl基y.本理论和方edwithAspose.S法li,de有s助fo于r.提NE高T管3.理5C者li的en理t论Pr水ofileCopyrig平ht。2004-2011AsposePtyLtd.职务轮换 是使各级管理者在不同的部门的不同Ev主al管ua位ti置on上o或nl非y.主管位置上edwithAspose.S轮li流de工s作fo,r.以NE使T其3.全5C面li了en解t整Pr个ofileCopyrig组ht织2的00不4-同20工11作As内po容se,P得ty到Lt各d.种不同的经验,为其今后在较高层次的职位上工作打好基础。提升 有助于管理者在晋升过程中学到不同Ev层al次ua的ti管on理o方nl法y.。如果将职edwithAspose.S务li轮de换s视fo为r.横NE向T培3.训5C,li则en提t升Pr可ofileCopyrig称ht之2为00垂4-直20培11训As。posePtyLtd.在“副职”上培训 有助于受训者通过密切观察上级管理Ev者al的ua工ti作on,o了nl解y.和学习到上edwithAspose.S级li管de理s者fo工r.作NE的T主3.要5C内li容en以t及Pr他ofileCopyrig们ht处2理00各4-种20问11题As时po所se采P用ty的Lt不d.同方法。集体研讨会 下级管理者可观察和学习上级在处理问题时遵循的原则和处理问题的方法,并学会利用集体智慧解决Ev问al题ua。tiononly.edwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfileCopyright2004-2011AsposePtyLtd.参观考察 目的在于学习其他部门或组织具有特色的管理经验与方法。辅导 即帮助引导。对于上级管理者来说,Ev辅al导ua是ti一on种o培nl训y.下级的常规edwithAspose.S方li法de。sfor.NET3.5ClientProfileCopyr•ig在ht美2国00,4-企20业11的As培po训se方P法ty,Lt着d.重在知识、工作能力和工作技巧方面的培训,简称“KAS”。一、单项选择题1.（P241）成功地履行管理职能最基本的要求是（ ）A.E德va才lu兼at备iononly.edwithAspose•.SBl、id具es有f管or理.N能ET力3.5ClientProfileCopyr•igCh、t强20烈04的-2管01理1A愿sp望osePtyLtd. D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求 2.（P244）管理人员的综合处理能力，主要体现在怎样处理组）这两织与Ev外al部ua环ti境on关o系nl和y.（edwithAspose.S个li问de题s上for.NET3.5ClientProfileCopyr•igAh、t组20织04的-2发01展1AsposePtyLtd.B、与员工的关系C、自身的素质D.解决问题的能力 3、（P245）选择管理者时，除了要看候选人有无管理能力外，还要Ev考al虑ua他ti的on（only）.和知识结构edwithAspose•.SAl、id人es际f关or系.NET3.5ClientProfileCopyr•igBh、t身20体04状-2况011AsposePtyLtd.C、个人素质D.工作业绩C、上级机关指派D.内部提升和外部招聘相结合 4、（P248）在实际工作中，组织招聘人员的途径往往是（ ）A.E内va部lu提at升iononly.edwithAspose•.SBl、id外es部f招or聘.NET3.5ClientProfileCopyright

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Ltd.C、决策控制D.组织控制 5、（P250）基层管理人员的主要任务是（ ）A.E监va督lu执at行iononly.edwithAspose•.SBl、id协es调f执or行.NET3.5ClientProfileCopyright

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Ltd.C、在现有职务中表现的才能高低D.得到上级管理者的器重 6、（P253）衡量一个人能否被提升的最好依据是（ ）A.E个va人lu素at质iononly.edwithAspose•.SBl、id人es际f关or系.NET3.5ClientProfileCopyright

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Ltd.7、（P259）（）是一种管理的方法、计划的方法,同样也是解决组织、用人领导、控制等管理工作的关键。Evaluation

only.edwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfileCopyr•igAh、t计20划04管-2理011AsposePtyLtd.B、目标管理C、组织管理D.人事管理C、适应性口试D.漫谈式口试 8、（P262）用来了解管理者潜在能力的口试方法为（ ）A.E创va新lu性at口io试nonly.edwithAspose•.SBl、id问es题f式or口.N试ET3.5ClientProfileCopyright

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Ltd.D.技术技能、概念技能、学习技能 9、（P268）美国管理学家卡茨认为，一个主管人员至少应具有的三大基本技能是（ ）A、技术技能、人事技能、概念技能B、技Ev术al技ua能ti、o学no习nl技y能.、人事技能edwithAspos•e.CS、li学de习s技fo能r、.N人ET事3技.5能C.li概en念t技Pr能ofileCopyright

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Ltd. 10、（P275）每个主管人员都负有培训其下属的责任，国外有人将这Ev种al责ua任ti称on为o（nly.）上的责任edwithAspose•.SAl、id法es律for.NET3.5ClientProfileCopyr•igBh、t管20理04-2011AsposePtyLtd.C、道义D.职务二、多项选择题C、举行测试体格检查D.上级主管部门批准 1、（P248）由组织自行选拔管理者时，主要程序包括（ ）A.E面va谈luationonly.edwithAspose•.SBl、id获es取f参or考.N资ET料3.5ClientProfileCopyright

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Ltd. 2.（P253）选拔管理者的标准是看候选人有无管理愿望和管理能力，同是也参考其背景情况即（ ）A.个人素质Evaluation

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ProfileCopyr•igBh、t家20庭04背-2景011AsposePtyLtd.C、人际关系D.知识结构E、生活环境C、群众考评D.同级考评E、等级考评 3、（P261）管理者考评的方式有（ ）A.E自va我lu考at评iononly.edwithAspose•.SBl、id上es级f考or评.NET3.5ClientProfileCopyright

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Ltd.C、工作态度、业务知识D.工作目标、绩效E、交际能力、表达技巧 4、（P264）丹尼逊在自我考评法中设计的8项量度是（ ）A.E工va作lu职at务io、no数nl量y.edw