客服外包员工合同范例

客服外包员工合同范例第一篇范文：合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就乙方担任甲方客服外包员工的相关事宜，经友好协商，达成如下协议：

一、合同标的

1.1乙方同意担任甲方客服外包员工，负责甲方客户服务相关工作。

二、服务内容

2.1乙方应按照甲方要求，提供优质、高效的客户服务。

2.2乙方应遵守甲方的工作制度、操作规范及保密规定。

2.3乙方应接受甲方培训，提高自身业务水平和服务质量。

三、工作地点与时间

3.1乙方工作地点为甲方指定的场所。

3.2乙方应按照甲方规定的时间上班，不得迟到、早退。

四、工资待遇

4.1甲方按月支付乙方工资，具体数额及支付方式如下：

（1）基本工资：__________元/月；

（2）加班工资：按国家规定及甲方相关政策执行；

（3）奖金：根据乙方工作表现及公司业绩，甲方将按比例给予奖金。

4.2甲方为乙方购买社会保险，具体险种及缴费标准按照国家规定及甲方相关政策执行。

五、保密条款

5.1乙方在履行本合同期间，应对甲方商业秘密、技术秘密、客户信息等保密内容予以保密。

5.2乙方离职后，仍应遵守本合同的保密条款，不得泄露、使用或向第三方披露甲方的保密信息。

六、合同期限

6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。

6.2合同期满后，如双方同意续签，应提前__________日书面通知对方，否则视为自动终止。

七、违约责任

7.1甲方未按约定支付乙方工资、奖金等，应向乙方支付相应违约金。

7.2乙方未按约定履行保密义务，泄露甲方保密信息，应承担相应法律责任。

七、争议解决

8.1本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

八、其他

9.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

9.2本合同附件如下：

（1）甲方提供的岗位说明书；

（2）甲方提供的培训计划；

（3）甲方提供的保密协议；

（4）甲方提供的劳动合同。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

签订日期：__________

附件：

（1）甲方提供的岗位说明书；

（2）甲方提供的培训计划；

（3）甲方提供的保密协议；

（4）甲方提供的劳动合同。

第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导

合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）为提供优质客户服务，特委托第三方服务提供方（以下简称“第三方”）对甲方客服外包业务进行管理。为明确甲乙双方及第三方之间的权利义务关系，经友好协商，达成如下协议：

一、合同标的

1.1甲方委托第三方负责甲方客服外包业务的管理和执行。

1.2第三方同意按照甲方要求，对乙方（以下简称“乙方”）进行招聘、培训和管理，确保乙方为客户提供优质、高效的客户服务。

二、服务内容

2.1第三方应负责乙方的招聘、筛选、培训、考核及日常管理。

2.2第三方应确保乙方具备履行本合同所需的专业知识和技能，并遵守甲方的工作制度、操作规范及保密规定。

2.3第三方应定期向甲方汇报乙方工作情况，包括但不限于工作表现、培训进度、考核结果等。

三、甲方权益

3.1甲方有权对乙方的工作内容、服务质量、工作效率进行监督和检查。

3.2甲方有权要求第三方对乙方进行必要的培训，以提高乙方业务水平和客户服务质量。

3.3甲方有权要求第三方对乙方进行考核，并根据考核结果进行奖惩。

3.4甲方有权要求第三方在合同期内不得将乙方转包给其他第三方。

3.5甲方有权要求第三方在合同期内对乙方进行保密，不得泄露甲方商业秘密。

四、第三方权益

4.1第三方有权按照甲方要求，对乙方进行招聘、培训和管理。

4.2第三方有权要求甲方提供必要的培训资料、设备等，以支持乙方工作。

4.3第三方有权要求甲方支付乙方工资、奖金等，并按照约定比例支付第三方管理费用。

五、乙方权益

5.1乙方有权获得甲方提供的岗位说明书，了解自身工作职责。

5.2乙方有权接受甲方或第三方提供的培训，提高自身业务水平。

5.3乙方有权根据合同约定，享受甲方提供的福利待遇。

六、乙方责任

6.1乙方应遵守甲方的工作制度、操作规范及保密规定，为客户提供优质、高效的客户服务。

6.2乙方应参加甲方或第三方组织的培训，提高自身业务水平和服务质量。

6.3乙方应妥善保管甲方提供的资料、设备等，不得泄露、损毁或擅自转借他人。

七、违约责任

7.1乙方未按约定履行职责，导致甲方客户服务受损，乙方应承担相应责任。

7.2第三方未按约定履行管理职责，导致甲方客户服务受损，第三方应承担相应责任。

7.3任何一方违反保密义务，泄露甲方商业秘密，应承担相应法律责任。

八、合同期限

8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。

8.2合同期满后，如双方同意续签，应提前__________日书面通知对方，否则视为自动终止。

九、争议解决

9.1本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

十、其他

10.1本合同一式两份，甲乙双方及第三方各执一份，具有同等法律效力。

10.2本合同附件如下：

（1）甲方提供的岗位说明书；

（2）甲方提供的培训计划；

（3）甲方提供的保密协议；

（4）甲方提供的劳动合同。

第三方介入的意义和目的在于，通过专业的管理和培训，提高乙方服务质量，降低甲方运营成本，确保甲方客户服务满意度。甲方为主导的目的和意义在于，甲方作为委托方，有权对第三方及乙方进行监督和管理，确保甲方客户服务的质量和稳定性，维护甲方品牌形象和市场竞争力。

第三篇范文：第三方主体+甲方权益主导

合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）为拓展销售渠道，特委托第三方销售代理机构（以下简称“第三方”）负责甲方产品的销售代理业务。为明确甲乙双方及第三方之间的权利义务关系，经友好协商，达成如下协议：

一、合同标的

1.1甲方委托第三方作为其产品销售代理，负责甲方产品在指定区域内的销售工作。

1.2第三方同意按照甲方要求，招募销售人员、开展销售活动，并实现甲方产品销售目标。

二、服务内容

2.1第三方应负责甲方产品的市场调研、销售策略制定、销售团队组建及培训。

2.2第三方应按照甲方提供的产品资料、价格政策和销售指导，开展销售活动。

2.3第三方应定期向甲方汇报销售业绩、市场反馈及客户信息。

三、乙方权益

3.1乙方（第三方）有权获得甲方授权的产品销售权，并在授权范围内开展销售活动。

3.2乙方有权根据市场情况调整销售策略，但需提前向甲方汇报并取得甲方同意。

3.3乙方有权要求甲方提供必要的产品培训、销售支持及市场推广资源。

3.4乙方有权获得甲方承诺的销售佣金，具体比例和支付方式详见附件。

四、甲方权益

4.1甲方有权监督乙方销售活动的合规性，确保销售活动符合国家法律法规和甲方品牌形象。

4.2甲方有权要求乙方提供销售数据、市场反馈及客户信息，以便甲方进行市场分析和决策。

4.3甲方有权对乙方销售团队进行评估，并根据评估结果对乙方进行奖惩。

五、违约责任

5.1乙方未按约定开展销售活动，导致甲方产品销售目标未达成，乙方应承担相应责任。

5.2乙方泄露甲方商业秘密，甲方有权终止合同，并要求乙方承担法律责任。

5.3甲方未按时支付乙方佣金，应向乙方支付相应违约金。

六、合同期限

6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。

6.2合同期满后，如双方同意续签，应提前__________日书面通知对方，否则视为自动终止。

七、争议解决

7.1本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

八、其他

8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

8.2本合同附件如下：

（1）甲方产品销售政策；

（2）甲方提供的培训计划；

（3）甲方提供的销售支持资源；

（4）甲方与乙方签订的佣金支付协议。

乙方为主导的目的和意义在于，乙方作为销售代理，拥有较大的自主权，可以根据市场变化灵活调整销售策略，同时享有较高的佣金比例，从而