旅行用品退货流程管理办法

旅行用品退货流程管理办法合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系方式：__________乙方：__________地址：__________联系方式：__________鉴于甲方为旅行用品销售方，乙方为旅行用品购买方，双方为平等主体，自愿签订本退货流程管理办法，以共同遵守。第一条退货范围1.1本办法适用于甲乙双方在购买旅行用品过程中发生的退货行为。（1）旅行用品已使用、洗涤、损坏或丢失；（2）旅行用品包装已破损、变形或标识不清；（3）旅行用品超过保质期或有效期限；（4）旅行用品系定制、特殊定制的商品；（5）法律、法规规定的其他不适用退货的情形。第二条退货流程2.1乙方在购买旅行用品后，如发生退货需求，应在购买之日起____日内向甲方提出退货申请。（1）乙方姓名、联系方式及退货原因；（2）购买日期、购买渠道及商品名称、型号；（3）商品存在的问题及有关证据（如照片、视频等）；（4）退货商品的快递地址、联系方式。2.3甲方在收到乙方退货申请后，应在____小时内回复乙方，确认退货申请是否符合本办法规定。2.4如甲方同意乙方退货申请，双方应按照约定时间将商品退回对方。乙方应在收到甲方同意退货通知后的____日内将商品寄回甲方，甲方应在收到商品后的____日内进行退款。2.5如甲方不同意乙方退货申请，甲方应向乙方说明理由。第三条退货商品的处理3.1甲方收到退货商品后，应对商品进行检查，确认商品符合本办法规定退货范围及条件。3.2如商品符合退货条件，甲方应及时进行退款。退款方式为原支付方式退回，退款金额为商品售价。3.3如商品不符合退货条件，甲方应将商品寄回乙方，乙方应在收到商品后的____日内签收。第四条违约责任4.1甲方未按照本办法规定时间处理退货申请，应向乙方支付违约金，违约金为商品售价的____%。4.2乙方未按照本办法规定时间将商品退回甲方，应向甲方支付违约金，违约金为商品售价的____%。4.3因乙方提供的退货信息不真实、不准确，导致退货流程无法顺利进行，乙方应承担相应责任。第五条争议解决5.1本退货流程管理办法履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决。5.2如协商无果，双方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第六条其他约定6.1本退货流程管理办法自双方签字（或盖章）之日起生效。6.2本退货流程管理办法一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.旅行用品退货流程管理办法合同文本2.退货申请表格3.退货商品检验报告4.退货商品照片/视频证据5.快递包裹单据6.退款证明二、违约行为及认定：1.甲方未按照本办法规定时间处理退货申请，视为违约。2.乙方未按照本办法规定时间将商品退回甲方，视为违约。3.乙方提供的退货信息不真实、不准确，导致退货流程无法顺利进行，视为违约。4.甲方在收到退货商品后，未对商品进行检查或未按照本办法规定处理退货商品，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指旅行用品销售方。2.乙方：指旅行用品购买方。3.退货申请：指乙方因旅行用品存在问题，向甲方提出退货的行为。4.退货商品：指乙方要求退货的旅行用品。5.违约金：指违约方应向守约方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方在提出退货申请后，甲方未及时回复。解决办法：乙方可以再次与甲方联系，催促甲方处理退货申请。2.问题：乙方将商品退回甲方后，甲方未按约定时间进行退款。解决办法：乙方可以与甲方联系，催促甲方进行退款。3.问题：乙方提供的退货信息不真实、不准确。解决办法：甲方可以要求乙方提供真实、准确的退货信息，如乙方仍不配合，甲方可以拒绝退货。4.问题：商品退货过程中，商品损坏或丢失。解决办法：双方应共同协商解决，如协商无果，可以向相关部门投诉。五、所有应用场景：1.乙方在购买旅行用品后，发现商品存在质量问题，需要退货。2.乙方在购买旅行用品后，因个人原因需要退货。3