消防安全投诉举报管理办法

消防安全投诉举报管理办法合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为消防安全责任主体，乙方为消防安全投诉举报管理方，为了加强消防安全管理，及时处理消防安全投诉举报，保障人民群众生命财产安全，根据《中华人民共和国消防法》等相关法律法规，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，共同遵守。第一条消防安全管理1.1甲方应依法履行消防安全责任，建立健全消防安全制度，落实消防安全措施，保障消防设施设备完好有效，加强消防安全培训和演练，提高员工消防安全意识。1.2乙方负责对甲方的消防安全工作进行监督和检查，提出整改意见，协助甲方整改，确保消防安全。第二条投诉举报处理2.1乙方设立消防安全投诉举报电话和邮箱，接收社会各界对甲方消防安全问题的投诉举报。2.2乙方接到投诉举报后，应在24小时内进行调查核实，并将调查结果反馈给投诉人。2.3乙方应按照法律法规和甲方消防安全制度，对投诉举报内容进行分类处理，对不属于消防安全投诉举报范围的，应及时转交相关部门处理。2.4乙方应定期对投诉举报情况进行汇总，向甲方报告，并提出改进措施。第三条保密条款3.1甲乙双方应对合同内容、投诉举报情况等信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。3.2乙方在处理投诉举报过程中，发现甲方存在消防安全隐患的，应立即向甲方告知，并协助甲方采取措施消除隐患。第四条合同期限4.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。4.2合同期满前，甲乙双方如需续签，应提前____个月协商达成一致，并签订书面续签协议。第五条违约责任5.1甲乙双方违反合同条款的，应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。5.2甲方未履行消防安全责任的，乙方有权要求甲方立即整改，并有权解除合同。第六条争议解决6.1甲乙双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。6.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他条款7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.消防安全制度2.消防安全培训和演练记录3.消防设施设备检查和维护记录4.消防安全投诉举报记录5.消防安全整改措施记录6.保密协议7.合同续签协议二、违约行为及认定：1.甲方未履行消防安全责任，如未建立健全消防安全制度、未落实消防安全措施等。2.乙方未按时处理消防安全投诉举报，或未按法律法规和甲方消防安全制度进行分类处理。3.甲乙双方未保密合同内容、投诉举报情况等信息，泄露给第三方。4.甲方未按照乙方建议整改消防安全隐患，导致安全事故发生。5.乙方未在合同期限内与甲方签订书面续签协议。三、法律名词及解释：1.消防安全责任：指依法应当采取措施确保消防安全的责任。2.消防安全制度：指为预防火灾、减少火灾危害，保障人民群众生命财产安全而制定的规章制度。3.消防安全投诉举报：指对违反消防安全规定的行为进行投诉和举报。4.保密协议：指甲乙双方对合同内容、投诉举报情况等信息予以保密的协议。5.违约行为：指未履行合同约定的义务的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未履行消防安全责任，乙方如何提出整改意见？解决办法：乙方应收集相关证据，如检查和维护记录，向甲方提出整改意见，并协助甲方整改。2.问题：乙方未按时处理消防安全投诉举报，如何解决？解决办法：甲方可与乙方沟通，要求乙方按时处理投诉举报，必要时可解除合同。3.问题：甲乙双方如何保密合同内容、投诉举报情况等信息？解决办法：甲乙双方应签订保密协议，约定保密义务和违约责任。4.问题：合同期满前，甲方未与乙方签订书面续签协议，如何解决？解决办法：甲方应提前与乙方协商达成一致，并签订书面续签协议。5.问题：乙方未按照法律法规和甲方消防安全制度进行分类处理投诉举报，如何解决？解决办法：甲方可向乙方说明法律法规和制度要求，要求乙方进行正确分类处理。五、所有应用场景：1.