2024年度电商平台商家培训与支持服务合同详细条款.x

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度电商平台商家培训与支持服务合同详细条款.x本合同目录一览第一条服务内容与范围1.1培训服务1.1.1培训课程安排1.1.2培训讲师资质1.1.3培训场地与设施1.2支持服务1.2.1技术支持1.2.2运营支持1.2.3客服支持第二条服务时间与地点2.1培训时间2.2培训地点第三条服务费用与支付方式3.1服务费用3.2支付方式3.3发票开具第四条双方权利与义务4.1商家权利与义务4.2电商平台权利与义务第五条保密条款5.1保密内容5.2保密期限5.3泄露后果第六条违约责任6.1商家违约责任6.2电商平台违约责任第七条争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律诉讼第八条合同的生效、变更与解除8.1合同生效条件8.2合同变更8.3合同解除第九条合同期限9.1合同开始日期9.2合同结束日期第十条法律适用与管辖10.1法律适用10.2管辖法院第十一条通知与送达11.1通知方式11.2送达地址第十二条合同附件12.1培训课程表12.2服务费用明细表第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项第十四条签署日期与地点14.1签署日期14.2签署地点第一部分：合同如下：第一条服务内容与范围1.1培训服务1.1.1培训课程安排（1）电商平台运营基础知识培训；（2）产品上架、下架操作流程培训；（3）电商平台营销推广策略培训；（4）客户服务与沟通技巧培训；（5）电商平台交易风险防范培训。1.1.2培训讲师资质（1）培训讲师应具备电商平台相关领域工作经验；（2）培训讲师应具备相应的培训教师资格证书；（3）培训讲师应经过电商平台认证。1.1.3培训场地与设施（3）培训机构应保证培训期间网络的稳定与畅通。1.2支持服务1.2.1技术支持（1）电商平台应提供商家在使用过程中遇到的技术问题解答；（2）电商平台应提供商家店铺装修与布局指导；（3）电商平台应提供商家产品摄影与美工指导。1.2.2运营支持（1）电商平台应提供商家运营策略与市场分析支持；（2）电商平台应提供商家促销活动策划与实施指导；（3）电商平台应提供商家会员管理及数据分析支持。1.2.3客服支持（1）电商平台应提供商家客服团队培训与指导；（2）电商平台应提供商家客服沟通技巧培训；（3）电商平台应提供商家客服心理素质培训。第二条服务时间与地点2.1培训时间（1）培训分为若干个班次，商家可根据自身需求选择合适的班次；（2）培训时间为每周六全天，共计12课时；（3）培训期间，商家应按时参加培训，不得迟到、早退。2.2培训地点（1）培训地点为电商产业园区培训中心；（3）培训中心地处交通便利地带，便于商家出行。第三条服务费用与支付方式3.1服务费用（1）培训服务费用为人民币3000元；（2）支持服务费用为人民币2000元；（3）合计服务费用为人民币5000元。3.2支付方式（1）商家可选择银行转账、支付等方式支付服务费用；（2）支付成功后，电商平台出具正规发票；（3）支付过程中如有疑问，商家可咨询电商平台客服。3.3发票开具（1）电商平台为商家开具增值税普通发票；（2）发票内容为培训服务费；（3）商家需提供正确完整的开票信息。第四条双方权利与义务4.1商家权利与义务（1）商家有权按照约定享受电商平台提供的培训与支持服务；（2）商家有权对电商平台的培训质量进行评价与建议；（3）商家应按时支付服务费用；（4）商家应遵守培训中心的规章制度；（5）商家应保证所提供信息的真实性、准确性和完整性。4.2电商平台权利与义务（1）电商平台应按照约定提供培训与支持服务；（2）电商平台应保证培训质量，确保培训效果；（3）电商平台应按时开具发票，提供正规财务凭证；（4）电商平台应对商家信息保密，不得泄露给第三方；（5）电商平台应对商家的建议和意见进行及时反馈和改进。第五条保密条款5.1保密内容（1）商家应对电商平台提供的培训资料、运营策略等信息保密；（2）电商平台应对商家商业秘密、个人信息保密。5.2保密期限（1）双方对彼此的保密信息承担永久保密义务；（2）双方在合同终止后仍需继续承担保密义务。5.3泄露后果（1）如一方泄露对方保密信息，需承担违约责任；（2）如泄露导致对方遭受损失，泄露方应承担相应的赔偿责任。第六条违约责任6.1商家违约责任（1）商家未按约定支付服务费用的，电商平台有权终止提供服务；（2）商家未遵守培训中心规章制度的，电商平台有权取消其培训资格；（3）商家提供虚假信息的，电商平台有权解除合同，并追究其法律责任。6.2电商平台违约责任（1）电商平台未按约定提供培训与支持服务的，第八条合同的生效、变更与解除8.1合同生效条件（1）本合同自双方签字或盖章之日起生效；（2）商家支付服务费用后，电商平台提供培训与支持服务。8.2合同变更（1）合同变更需双方协商一致，并以书面形式确认；（2）合同变更自书面确认之日起生效。8.3合同解除（1）双方同意解除合同的，合同自解除协议生效之日起解除；（2）一方违约导致合同解除的，违约方应承担相应的违约责任；（3）合同解除后，商家已支付的服务费用不予退还。第九条合同期限9.1合同开始日期（1）本合同自签字或盖章之日起生效；（2）培训服务自约定培训日期开始。9.2合同结束日期（1）培训服务至约定培训日期结束；（2）支持服务至合同解除或到期结束。第十条法律适用与管辖10.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。10.2管辖法院本合同纠纷发生的法院为合同签订地人民法院。第十一条通知与送达11.1通知方式双方通过书面形式进行通知。11.2送达地址（1）商家地址为商家注册地址或合同约定的其他地址；（2）电商平台地址为电商平台注册地或合同约定的其他地址。第十二条合同附件12.1培训课程表详细列出培训课程的时间、内容、讲师等信息。12.2服务费用明细表详细列出培训服务费用、支持服务费用的各项明细。第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项（1）双方可在本合同基础上签订补充协议，作为本合同的附件；（2）补充协议与本合同具有同等法律效力。第十四条签署日期与地点14.1签署日期本合同于____年____月____日在____地签署。14.2签署地点本合同于____（地点）签署。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1第三方定义在本合同中，第三方指的是除甲乙方以外，协助甲乙方完成合同约定的部分或全部服务义务的自然人、法人和其他组织。1.2第三方范围第三方包括但不限于中介机构、咨询公司、技术服务提供商、专业培训师等。第二条第三方介入条件（1）甲乙双方书面同意第三方的介入；（2）第三方具备完成介入服务的资质和能力；（3）第三方介入不会损害甲乙双方的合法权益。第三条第三方义务与责任3.1第三方应按照甲乙双方的约定，提供专业、高效的服务；（1）第三方应遵守合同约定的服务内容、时间、地点等要求；（2）第三方应确保服务质量和效果，达到甲乙双方的合理期望；（3）第三方应保守甲乙双方的商业秘密和个人信息。3.2第三方责任限额（1）第三方对甲乙方承担有限责任，除非第三方存在故意或重大过失；（2）第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，并在第三方介入时明确；（3）甲乙双方应根据合同约定和法律规定，合理确定第三方的责任限额。第四条甲乙双方的义务与责任4.1甲乙双方应确保第三方的介入符合合同约定和法律规定；（1）甲乙双方应对第三方的资质和能力进行审查；（2）甲乙双方应监督第三方履行合同义务，确保服务质量和效果；（3）甲乙双方应对第三方的行为承担相应的法律责任。4.2甲乙双方对第三方的债务不承担连带责任，除非甲乙双方存在故意或重大过失。第五条第三方与甲乙方的沟通与协调5.1第三方应定期与甲乙双方进行沟通，报告服务进展和问题；（1）第三方应在服务过程中，及时向甲乙双方反馈服务情况和问题；（2）甲乙双方对第三方的服务有异议时，应及时与第三方沟通，协商解决。5.2甲乙双方应积极协助第三方完成服务，提供必要的信息和资源；（1）甲乙双方应按照合同约定，提供第三方所需的信息和资源；（2）甲乙双方应协助第三方解决服务过程中出现的问题。第六条第三方介入的终止与解除6.1第三方介入的终止（1）第三方完成约定服务义务后，介入终止；（2）甲乙双方书面同意第三方提前终止介入。6.2第三方介入的解除（1）甲乙双方书面同意解除第三方介入；（2）解除第三方介入后，第三方不再享有合同约定的权利和义务。第七条违约责任与争议解决7.1第三方违约（1）第三方未按照约定提供服务的，应承担违约责任；（2）第三方未保守甲乙双方商业秘密和个人信息的，应承担违约责任。7.2甲乙双方违约（1）甲乙双方未按照约定履行义务的，应承担违约责任；（2）甲乙双方未监督第三方履行义务的，应承担违约责任。7.3争议解决（1）本合同引起的争议，应通过友好协商解决；（2）如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条法律适用与管辖8.1本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律；8.2本合同引起的争议由合同签订地人民法院管辖。第九条合同的生效、变更与解除9.1本合同自甲乙双方签字或盖章之日起生效；9.2本合同的变更、解除必须经甲乙双方协商一致，并以书面形式确认；9.3本合同的变更、解除自书面确认之日起生效。第十条通知与送达10.1甲乙双方通过书面形式进行通知；10.2甲乙双方约定的送达地址为合同签订地。第十一条附件11.1本合同的附件为甲乙双方约定的第三方服务内容、时间、地点等详细信息。第十二条其他条款12.1本合同未尽事宜，由甲乙双方协商确定，并签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。第十三条签署日期与地点13.1本合同于____年____月____日在____地签署。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：培训课程表详细列出培训课程的时间、内容、讲师等信息。附件2：服务费用明细表详细列出培训服务费用、支持服务费用的各项明细。附件3：第三方服务内容描述详细描述第三方的服务内容、服务标准、服务期限等信息。附件4：第三方资质证明文件提供第三方资质的证明材料，包括但不限于营业执照、税务登记证、行业资质证书等。附件5：保密协议第三方与甲乙双方签订的保密协议，明确保密内容、保密期限、泄露后果等。附件6：第三方评价报告第三方对甲乙双方提供的服务评价报告，包括服务满意度、改进建议等。附件7：合同履行过程中的沟通记录记录甲乙双方与第三方在合同履行过程中的沟通记录，包括但不限于邮件、短信、电话录音等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.第三方未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定标准；2.第三方未保守甲乙双方的商业秘密和个人信息；3.甲乙双方未按照约定支付服务费用；4.甲乙双方未监督第三方履行义务；5.甲乙双方提供的信息不真实、不准确或不完整。违约责任认定标准：1.第三方违约行为导致的损失，由第三方承担赔偿责任；2.甲乙双方违约行为导致的损失，由违约方承担赔偿责任；3.违约方应按照合同约定和法律规定，承担相应的违约责任；4.违约方的赔偿责任应限于直接损失，不包括间接损失、利润损失等；5.甲乙双方均有权