2024年度物业管理服务全面协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物业管理服务全面协议本合同目录一览第一条物业管理服务内容1.1物业范围与项目概况1.2物业服务项目1.2.1物业维护1.2.2安全保障1.2.3清洁卫生1.2.4绿化养护1.2.5其他服务第二条服务标准和质量2.1服务标准的确定2.2服务质量的保证2.3服务标准的评估与调整第三条物业管理费用3.1物业服务费用的计算与支付3.2物业服务费用的调整3.3费用支付的期限与方式第四条双方的权利与义务4.1物业管理方的权利与义务4.2业主的权利与义务第五条合同的履行与监督5.1合同履行的监督5.2合同履行的调整5.3合同履行的终止第六条合同的变更与解除6.1合同变更的条件6.2合同解除的条件第七条违约责任7.1物业管理方的违约责任7.2业主的违约责任第八条争议解决8.1争议解决的方式8.2争议解决的时效第九条保密条款9.1保密信息的范围9.2保密信息的保护期限第十条法律适用与争议解决10.1法律适用10.2争议解决第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同的生效条件11.2合同的变更程序11.3合同的终止条件第十二条其他条款12.1通知与送达12.2合同的附件12.3合同的修订第十三条附则13.1合同的签订日期13.2合同的有效期13.3合同的适用范围第十四条完整性与备份14.1合同的完整性14.2合同备份的管理第一部分：合同如下：第一条物业管理服务内容1.1物业范围与项目概况1.1.1物业管理服务的范围包括：住宅小区、商业综合体、办公楼、停车场等物业设施。1.1.2项目概况：物业位于市区街道，占地面积平方米，总建筑面积平方米，包括栋建筑物，共有个车位等。1.2物业服务项目1.2.1物业维护1.2.1.1负责物业共用部位的日常维护、保养与管理，包括楼房、结构、外墙、屋顶、电梯、消防设施等。1.2.1.2负责物业共用设施设备及其附属设施的维修、保养与管理，包括给排水系统、供电系统、供暖系统、空调系统、消防系统等。1.2.2安全保障1.2.2.1负责物业区域内的公共安全，包括但不限于门禁系统、监控系统、巡更系统等的安全管理。1.2.2.2负责物业区域内的消防安全，包括但不限于消防设施的维护、消防通道的保持、消防演练的组织等。1.2.3清洁卫生1.2.3.1负责物业公共区域的清洁卫生，包括但不限于楼道、电梯间、公共卫生间、广场、绿化带等。1.2.3.2负责垃圾的分类、收集、运输和处理。1.2.4绿化养护1.2.4.1负责物业区域内的绿化植物的种植、修剪、施肥、病虫害防治等。1.2.4.2负责绿化区域的清洁卫生，保持绿化环境的美观和整洁。1.2.5其他服务1.2.5.1根据业主需求提供其他服务，包括但不限于家政服务、洗衣服务、代收代缴费用等。第二条服务标准和质量2.1服务标准的确定2.1.1物业管理方应根据国家相关法律法规和行业标准，结合物业实际情况，制定服务标准。2.1.2服务标准包括但不限于物业设施设备的维护保养标准、环境卫生标准、安全保障标准等。2.2服务质量的保证2.2.1物业管理方应按照确定的服务标准提供服务，确保服务质量。2.2.2物业管理方应定期对服务质量进行自我评估，并根据评估结果进行改进。2.3服务标准的评估与调整2.3.1物业管理方应每年对服务标准进行评估，并根据物业实际情况和业主意见进行调整。2.3.2服务标准的调整应征求业主委员会的意见，并按照相关规定进行公示。第三条物业管理费用3.1物业服务费用的计算与支付3.1.1物业服务费用根据物业的实际情况和物业管理方的服务内容进行计算。3.1.2物业服务费用的支付期限为一个月，支付方式为银行转账或者现场支付。3.2物业服务费用的调整3.2.1物业服务费用的调整应征求业主委员会的意见，并按照相关规定进行公示。3.2.2物业服务费用的调整理由应合理，调整幅度应适度。3.3费用支付的期限与方式3.3.1业主应在支付期限内按时支付物业服务费用。3.3.2业主支付物业服务费用时，应提供有效的支付凭证。第四条双方的权利与义务4.1物业管理方的权利与义务4.1.1物业管理方有权按照合同约定和法律法规要求，对物业进行维护、管理和服务。4.1.2物业管理方应履行合同约定的各项义务，确保物业的安全、整洁和舒适。4.2业主的权利与义务4.2.1业主有权按照合同约定享受物业管理方提供的服务。4.2.2业主应履行合同约定的各项义务，包括但不限于支付物业服务费用、遵守物业管理规定等。第五条合同的履行与监督5.1合同履行的监督5.1.1双方应共同建立合同履行监督机制，对合同履行情况进行监督。5.2合同履行的调整5.2.1双方应根据合同履行情况，及时对合同内容进行调整，以适应物业实际情况和业主需求。5.2.2合同调整应征求双方的意见，并按照相关规定进行公示。5.3合同履行的第八条违约责任8.1物业管理方的违约责任8.1.1物业管理方未按照合同约定提供服务的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿业主的损失、支付违约金等。8.1.2物业管理方未按照服务标准提供服务的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿业主的损失、支付违约金等。8.2业主的违约责任8.2.1业主未按照合同约定支付物业服务费用的，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿物业管理方的损失等。8.2.2业主未遵守物业管理规定的，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿物业管理方的损失等。第九条争议解决9.1争议解决的方式9.1.1双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.1.2如果协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.2争议解决的时效9.2.1双方应在争议发生之日起30日内解决，如果超过30日未能解决，则任何一方均可向法院提起诉讼。第十条法律适用与争议解决10.1法律适用10.1.1本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国的法律。10.2争议解决10.2.1双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。10.2.2如果协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同的生效条件11.1.1本合同自双方签字或者盖章之日起生效。11.2合同的变更程序11.2.1任何一方要求变更合同的，应向对方提出书面变更请求。11.2.2双方应就变更事项进行协商，并签订书面变更协议。11.3合同的终止条件11.3.1本合同的终止条件按照双方约定或者法律法规的规定执行。第十二条其他条款12.1通知与送达12.1.1双方可以通过书面形式或者其他双方认可的方式进行通知与送达。12.2合同的附件12.2.1本合同的附件包括但不限于物业的详细情况、服务标准、费用明细等。12.3合同的修订12.3.1合同的修订应由双方共同进行，并签订书面修订协议。第十三条附则13.1合同的签订日期13.1.1本合同于年月日签订。13.2合同的有效期13.2.1本合同的有效期为一年，自合同生效之日起计算。13.3合同的适用范围13.3.1本合同适用于物业管理方和业主之间的物业管理服务全面协议。第十四条完整性与备份14.1合同的完整性14.1.1本合同及其附件构成双方之间关于物业管理服务全面协议的全部内容。14.2合同备份的管理14.2.1双方应各自保存一份合同副本，以便不时查阅。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方介入是指在本合同履行过程中，除甲乙方之外的各方，包括但不限于中介方、评估方、维修方等，参与并提供服务或者协助的情况。1.2第三方介入的范围包括但不限于物业维护、安全保障、清洁卫生、绿化养护等项目的具体实施。第二条第三方介入的程序与条件2.1甲乙方应在合同中明确第三方介入的条件和程序，包括但不限于第三方的选择标准、准入条件、评估程序等。2.2甲乙方应共同协商确定第三方的服务范围、责任界限和质量标准。第三条第三方选择与评估3.1甲乙方应根据物业实际情况和需求，选择具备相关资质、经验和良好信誉的第三方。3.2甲乙方应建立第三方评估机制，对第三方的服务质量和效果进行定期评估。第四条第三方责任与义务4.1第三方应按照甲乙方的要求和相关法律法规，提供合格的服务。4.2第三方应对其提供的服务承担相应的责任，包括但不限于服务质量、安全责任、保密责任等。第五条第三方费用与支付5.1第三方费用的计算与支付方式应在合同中明确。5.2甲乙方应按照合同约定及时支付第三方费用，并保留相关支付凭证。第六条第三方与其他各方的关系6.1第三方与甲乙方、业主及其他第三方之间的关系，应明确各自的权责界限。6.2第三方在提供服务过程中，应遵守合同约定和法律法规，不得损害甲乙方、业主及其他第三方的合法权益。第七条第三方责任限额7.1第三方应对其提供的服务质量承担有限责任，但前提是第三方已尽到合理的注意义务。7.2第三方责任限额应在合同中明确，包括但不限于赔偿金额、赔偿范围等。第八条第三方介入的变更与终止8.1甲乙方应有权根据合同履行情况，对第三方介入进行变更或终止。8.2甲乙方应在变更或终止第三方介入前，征求业主委员会的意见，并按照相关规定进行公示。第九条第三方介入的监督与争议解决9.1甲乙方应共同建立第三方介入的监督机制，对第三方的服务质量和效果进行监督。9.2双方应约定第三方介入争议解决的途径和程序，包括但不限于协商、调解、仲裁或诉讼等。第十条法律适用与争议解决10.1第三方介入的相关法律适用与争议解决，应遵循中华人民共和国的法律。10.2甲乙方应按照本合同约定和相关法律法规，处理第三方介入的争议。第十一条合同的生效、变更与终止11.1第三方介入的条款自合同生效之日起生效。11.2合同变更或终止第三方介入的条款，应按照本合同的变更与终止条款执行。第十二条其他条款12.1甲乙方应与第三方签订书面服务协议，作为本合同的附件。12.2甲乙方应保证第三方介入的合法性和合规性，不得违反国家法律法规和政策。第十三条附则13.1本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国的法律。13.2本合同的第三方介入条款的修订和补充，应由甲乙方共同协商确定，并签订书面修订协议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业的详细情况1.1物业概况：包括物业的地理位置、占地面积、建筑面积、建筑物数量等信息。1.2物业设施：包括物业内部的各项设施设备，如电梯、消防设施、供暖系统等。1.3物业周边环境：包括交通状况、配套设施、绿化情况等。附件二：服务标准2.1物业维护标准：包括物业共用部位的日常维护、保养与管理的要求。2.2安全保障标准：包括物业公共安全的管理要求，如门禁系统、监控系统等。2.3环境卫生标准：包括物业公共区域的清洁卫生要求。2.4绿化养护标准：包括绿化植物的种植、修剪、施肥、病虫害防治等要求。附件三：费用明细3.1物业服务费用明细：包括物业服务费用的计算方式、收费标准、费用支付期限等信息。3.2第三方服务费用明细：包括第三方服务费用的计算方式、收费标准、费用支付期限等信息。附件四：第三方服务协议4.1第三方选择标准：包括第三方的资质要求、经验要求、信誉要求等。4.2第三方服务内容：包括第三方需要提供的服务项目、服务范围等信息。4.3第三方责任与义务：包括第三方应承担的责任、义务，以及责任限额等信息。说明二：违约行为及责任认定1.物业管理方未按照合同约定提供服务。2.物业管理方未按照服务标准提供服务。3.业主未按照合同约定支付物业服务费用。4.业主未遵守物业管理规定。5.第三方未按照甲乙方的要求提供服务。违约责任认定标准：1.物业管理方的违约责任：根据违约行为的严重程度，承