1-项目一 认识跨境电商和跨境电商物流

跨境电商物流管理认识跨境电商和跨境电商物流项目一知识目标•掌握跨境电商概念、特点及分类•掌握跨境电商物流概念及特点•了解跨境电商发展背景及动因技能目标能分析跨境电商物流存在的问题能分析跨境电商物流的发展趋势能独立调研国家对行业发展的政策素养目标建立新时代国际物流视野培养敏锐的行业洞察力坚定文化自信、行业自信培养爱岗敬业、乐于奉献的品质认识跨境电商物流认识跨境电子商务CONTENTS目录认识跨境电子商务

01任务背景案例请分析我国跨境电子商务迅猛发展的驱动因素是什么？跨境电子商务与传统的对外贸易有什么区别，具有哪些优势？跨境电子商务，是指分属不同关境的交易主体（个人或企业），通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。一、什么是跨境电子商务狭义：跨境网络零售广义：外贸电商一、什么是跨境电子商务二、我国跨境电子商务发展的背景经济三驾马车“投资、贸易、消费”，而跨境电商“跨”贸易、“电”消费。•电子商务改变国内零售，能不能改变全球贸易供需体系，输出中国制造？•出国旅游消费、海淘代购、母婴刚需、奢侈品及化妆品等，拉回国内？传统外贸面临挑战采购需求发生变化国家政策推动互联网经济兴起【案例】跨境电商让商家和海外客户更近中国假发在美国十分畅销，一位黑人女孩买了假发以后，戴着假发游泳的时候,假发一缕一缕地脱落，场面非常尴尬。第二天她就很气愤地到速卖通平台投诉，为什么假发不防水？一周后，速卖通上的中国卖家制造出中国第一款防水假发。【问题】从这个案例中我们可以看到跨境电商的哪些优势？三、跨境电子商务的优势三、跨境电子商务的优势一是基于互联网平台，跨境电商可以大幅降低买卖双方的信息沟通成本，使卖方可以直面对来自不同国家(地区)的消费者，在线上直接匹配交易主体，最大限度地减少传统跨境易所必须涉及的交易环节，提高商品流通效率、增加贸易发生机会。三、跨境电子商务的优势二是与传统跨境贸易相比，跨境电商的物流方式更加敏捷和便利。传统跨境贸易发货时间间隔长，发货频次少;而跨境电商通过小规模、快递包裹的方式将商品直接配送到零售商或者消费者手中，发货时间间隔短，发货频次多，发货品种多样。三、跨境电子商务的优势三是在跨境电商模式下，从订购、支付到数字化商品的交付都可通过网络在线完成，交易过程中的运输单据、交易合同以及各种票据都可以电子形式传输和保存。总体来说，跨境电商具有以下优势：(1)缩短贸易中间环节，提高商品流通效率。(2)随着信息技术、物流、通关、支付等配套的完善，可进一步降低全球贸易门槛，增加企业参与机会。(3)可直接获取境外市场信息和消费者反馈信息，提高卖家应对境外市场的灵敏度，有利于提供精准营销和个性化定制等服务。四、跨境电子商务的类型（一）按跨境电商交易主体分类跨境电子商务的交易主体主要分为企业商户（Business）和个人消费者（Consumer）。根据参与跨境电商交易的主体不同，可以分为BtoB（企业对企业）跨境电子商务、BtoC（企业对个人）跨境电子商务和CtoC（个人对个人）跨境电子商务三种类型。BtoB（企业对企业）：敦煌网、阿里巴巴国际站、环球资源网、中国制造网BtoC（企业对个人）：天猫国际、全球速卖通、京东国际、考拉海购CtoC（个人对个人）：海蜜、洋码头四、跨境电子商务的类型四、跨境电子商务的类型（二）按商品流动的方向分类按商品流动方向，可以分为出口跨境电子商务和进口跨境电子商务。四、跨境电子商务的类型（二）按商品流动的方向分类按商品流动方向，可以分为出口跨境电子商务和进口跨境电子商务。四、跨境电子商务的类型（三）按商品销售平台是否自建跨境电商可以分为自营型和平台型跨境电商模式。（四）根据经营品类的不同可以分为综合型跨境电商和垂直型跨境电商。四、跨境电子商务的类型【课堂活动】环球易购、eBay、Wish分别属于哪一类跨境电商销售平台？五、跨境电子商务产业链跨境电商产业链相关主体包括：生产制造商、跨境电商卖家、境外买家、电商平台、跨境支付企业、物流企业、海关、综合运营服务方等。五、跨境电子商务产业链（一）跨境电商企业跨境电商企业也称为商家，是指自境外向境内消费者销售跨境电子商务进口商品的境外注册企业（不包括在海关特殊监管区域或保税物流中心内注册的企业），或者境内向境外消费者销售跨境电子商务出口商品的企业。五、跨境电子商务产业链（二）跨境电商平台跨境电子商务平台企业，简称跨境电商平台，是指在境内办理工商登记，为交易双方（买家和跨境电商企业）提供网页空间、虚拟经营场所、交易规则、信息发布等服务，并为交易双方独立开展交易活动提供信息网络系统的经营者。例如敦煌网、阿里巴巴国际站、亚马逊、wish等在跨境电商在线交易平台。五、跨境电子商务产业链（三）支付服务商根据商户归属地、用户归属地、交易币种、结算币种的不同，跨境支付可以分为出口贸易跨境支付，进口贸易跨境支付。目前，跨境电子支付服务机构主要有第三方支付服务商、银联和银行，其中选择使用第三方支付服务的跨境电商用户最多。PayPal是全球最大的在线支付公司，支持全球190个国家和地区的25种货币交易，在欧美普及率极高。五、跨境电子商务产业链（四）物流服务商1.第三方物流服务商（1）综合类物流服务商综合类物流服务商是指能够提供从揽收、头程运输、清关报关、到海外仓储、配送全链条服务，服务区域可覆盖较多的国家和地区，并可提供多种时效、多种可追踪性、多种服务水平的差异化产品供客户选择。（2）专业类物流服务商专业类物流服务商是指聚焦揽收、境内货代、头程、清关报关、海外配送中的某个环节，或聚焦某个特定目标国提供服务项目的物流企业。五、跨境电子商务产业链（四）物流服务商2.平台自建物流（1）菜鸟通过打造“全球72小时达”物流网络，面向阿里国际、天猫国际、淘宝全球购、速卖通、天猫海外等阿里国际生态提供跨境物流服务。（2）京东在北美和欧洲等地设立了多个海外仓，京东旗下的海囤全球在杭州、广州、郑州、廊坊和上海等地拥有保税仓，在法国开设了采购中心，联手eBay跨境直购，京东物流提供进口清关及配送等服务。（3）亚马逊(Amazon)同时把IT、物流和零售做到了极致，其全球物流实力让其他电商平台望其项背，亚马逊通过整合供应链物流资源成为集综仓配、国际货运、及首尾—公里的综合物流服务商。五、跨境电子商务产业链（五）运营服务方1.外贸综合服务平台以整合各类环节服务为基础，然后统一投放给中小外贸企业，主要服务包括融资、通关、退税以及物流、保险等外贸必须环节。例如阿里的一达通外贸综合服务平台，通过线上化操作及建立有效的信用数据系统，整合各项外贸服务资源和银行资源，为中小企业提供专业、低成本的通关、外汇、退税及配套的物流和金融服务。五、跨境电子商务产业链（五）运营服务方2.外贸流程中不同环节的服务主要是线下贸易服务商围绕外贸过程中的验厂、检测验货、跟单等环节,以及一般的通关、货代业务等，为跨境买卖双方提供的服务。3.跨境电商专业服务针对跨境电商生态链条提供各类服务的主体，例如，海外法律咨询与整体合规解决方案服务、关汇税专业咨询服务，数据分析服务机构，系统集成机构、专业协会等等。五、跨境电子商务产业链（六）监管主体监管主体指在海关检疫、税收、支付等方面对跨境电商各主体与场景模式进行监督管理的政府部门。认识跨境电商物流

02任务背景案例请查阅资料，分析近10年以来我国跨境电商物流发展情况，说出跨境电商物流有哪些特点，在支撑跨境电商发展方面还存在哪些问题？国家出台过哪些政策和措施支持跨境电商物流发展？跨境电商物流今后的发展趋势是什么？有商品交换就有物流活动。中华人民共和国国家标准《物流术语》（GB/T18354-2021）对物流（logistics）的定义是：物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。一、什么是跨境电商物流跨境电商物流就是由跨境电子商务交易所产生的物流活动，是通过国际物流网络、用最合适的渠道和路径、以合理的价格和最小的风险实现对跨境电子商务交易订单的履行和实物的交付，包括仓储、运输、配送一体化物流及进出口清关、本地化售后服务等。一、什么是跨境电商物流（一）复杂程度高（二）可控性差（三）多种形式并存（四）对科技的依赖度高（五）需要整合多方资源二、跨境电商物流的特点【案例】马士基宣布收购两大电商物流公司2021年8月，马士基宣布收购总部位于美国犹他州盐湖城、专注于美国B2C包裹速递和B2C配送服务的物流公司VisibleSupplyChainManagement（VisibleSCM）。同时，马士基还有意收购总部位于荷兰、专注于欧洲B2C包裹速递服务的物流公司B2CEuropeHoldingB.V.（B2CEurope）。在电商物流领域，马士基正专注于构建两大核心业务能力—以强大灵活的电商技术支撑的B2C配送和B2C包裹速递服务。二、跨境电商物流的特点跨境电商物流成本运输费用快递费用、海运费用和空运费用。快递费用根据重量、体积和目的地等因素而定，而海运和空运费用则取决于货物的体积、重量和航线。关税和税费进口国可能会对商品征收关税，这取决于商品的分类、产地和申报价值。此外，一些国家还会征收增值税、消费税或其他税费。包装材料费用适当的包装材料和包装方式可以减少损坏和浪费，同时降低包装材料费用。批量采购和与供应商洽谈合同可以获得更优惠的包装材料价格。仓储费用这包括国内和海外仓库中的存储费用，如租赁、保险、人工等费用。配送和快递费用将产品从仓库送到客户手中的费用，包括包装、运输和最后的交付。退货处理成本跨境电商通常面临较高的退货率，处理退货需要额外的物流和库存管理成本。三、跨境电商物流存在的问题（一）物流成本高此外，还有营销费用，如广告费用、市场调查、营销活动、促销等。这些成本在整个销售流程中占比相当大。跨境电商物流作为服务于跨境电商产业链条的关键环节，占据跨境电商的交易成本高达20%-30%左右。按照中国跨境电商10万亿元的市场规模测算，则跨境电商物流在中国当下的行业市场体量规模在2万亿-3万亿元之间,市场发展空间巨大。三、跨境电商物流存在的问题（二）配送周期长三、跨境电商物流存在的问题跨境电商物流距离长、涉及环节多，影响物流效率的因素多。物流效率不仅受国际运输、装卸搬运、仓储作业效率等因素的影响，还受海关通关效率的影响，通关不顺、海关通关效率低下会进一步限制跨境电商物流效率。（三）退换货难（四）基础设施建设有待完善（五）物流信息化水平不能满足客户需求三、跨境电商物流存在的问题（一）发展前景广阔四、跨境电商物流发展趋势（二）物流服务水平将不断提升四、跨境电商物流发展趋势物流体验直接影响电商客户的选择。接近1/4的全球网购消费者认为配送速度是影响他们选择平台时的关键考量。跨境电商平台和卖家为了给海外消费者提供与其在本国网购更为接近的消费体验，会对跨境物流服务商的时效、物流线路的稳定性、售后纠纷处理、退换货便利性等服务质量提出更高要求，同时也对服务价格十分敏感，对旺季或网路异常情况下物流服务商的应对能力高度关注。这些需求将促使跨境电商物流服务商提高综合运营能力、提升跨境物流服务水平。（三）数字化、信息化、智能化水平提升四、跨境电商物流发展趋势数字化、信息化、智能化技术在国内电商物流领域的应用已经很广泛，在提高物流效率、降低物流成本、改善客户体验方面取得非常好的效果。未来将带动物联网技术、大数据、云计算、区块链、AI人工智能等技术在跨境物流领域的应用，助力实现跨境商品的全流程跟踪、网络线路的智能优化、供应链精准预测，未来跨境电商物流过程将更加透明、开展智慧作业，保障跨境物流运输安全。（四）跨境物流服务向综合型、一体化方向发展四、跨境电商物流发展趋势全球消费者对物流服务的需求更加多样，跨境电商平台和大卖家会根据商品单价、品类、时效、目的国家等因素，对