绩效管理模考试题（含答案）

绩效管理模考试题（含答案）一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.()聚焦于降低成本、提高质量以及缩短供应、生产、分销和服务交付周期。A、全面客户解决方案战略B、产品领先战略C、总成本最低战略D、系统锁定战略正确答案：C2.进行()是实现绩效管理中的程序公平的前提。A、绩效标准培训B、关于避免评价主体误区的培训C、关于熟悉评价指标的培训D、关于绩效信息收集方法的培训正确答案：A3.在设计绩效评价体系时往往要根据组织战略、文化以及职位特征等方面的情况设计出一个由多重评价指标组成的绩效指标体系。这是因为绩效具有()A、动态性B、静态性C、多维性D、多因性正确答案：C4.()是管理者和员工为了实现绩效目标而开展的建设性、平等、双向和持续的信息分享和思想交流。A、绩效监控B、绩效沟通C、绩效评价D、绩效辅导正确答案：B5.绩效目标必须转化为可以直接衡量的()A、绩效协议B、绩效标准C、行动方案D、绩效指标正确答案：D6.在开发行为观察量表时以()为基础,而且每一个职务的评价都需要单独进行开发。A、员工培训B、员工素质测评C、工作分析D、绩效管理正确答案：C7.在确定绩效指标的过程中,需要关注三个选择指标的基本依据,其中不包括()A、工作任务和绩效标准B、部门管理者的喜好C、获取绩效信息的便利程度D、绩效评价的目的正确答案：B8.绩效计划的制订过程通常需要()进行双向、充分的绩效沟通来实现。A、组织与员工B、人力资源管理专业人员与员工C、组织与管理者D、管理者与员工正确答案：D9.在以下选择中,不属于绩效计划制订者的是()A、员工本人B、员工同事C、人力资源管理专业人员D、员工的直接上级正确答案：B10.以下哪一项不属于关键绩效指标的优点()A、有利于组织绩效与个人绩效的协调一致B、有助于抓住关键工作C、关键绩效指标强调战略性D、关键绩效指标有明确的战略导向性正确答案：D11.关于绩效计划面谈,以下说法错误的是()A、绩效计划面谈是管理者与员工双向沟通的过程B、绩效计划面谈和绩效计划会议在内容上虽然有所偏重,但是核心内容是基本一致的C、绩效沟通就是绩效面谈D、绩效计划面谈是全员参与的过程正确答案：C12.绩效反馈主要有两种方式,书面报告和()A、匿名反馈B、口头汇报C、绩效反馈面谈D、程序性反馈正确答案：C13.目标管理的精髓是()A、及时反馈B、员工参与C、目标制定D、组织层次分明正确答案：B14.绩效计划面谈的准备阶段主要收集三种信息,这三种信息是()①关于组织的信息;②关于部门的信息;③关于个人的信息;④关于社会的信息。A、①②④B、①②③C、①③④D、②③④正确答案：B15.关于绩效计划面谈的过程,以下说法错误的是()A、在制定工作衡量标准时应该更多地发挥员工的主动性,更多地听取员工的意见B、管理者影响员工的主要领域是如何使员工个人工作目标与整个组织的目标结合在一起C、管理者和员工在沟通中是一种相对平等的关系D、做出决定的应当是管理者而不是员工正确答案：D16.关于战略地图的逻辑结构,说法不正确的是()A、使命指引核心价值观的形成B、使命和核心价值观指引愿景和战略的形成C、愿景指引战略的形成D、战略指引使命的形成正确答案：D17.有一些组织只是为了应付工作,单纯地为评价而评价,把绩效评价当做一项不得不完成的工作,而不是将绩效评价看做组织提高管理水平和绩效水平的一项系统工程,导致绩效评价原本具有的功能和作用得不到有效发挥。这是绩效评价系统中的常见问题()A、评价目的不明确B、评价标准模糊C、评价结果运用不充分D、评价周期确定不合理正确答案：A18.绩效管理的过程一般会被看成是一个循环,这个循环主要包括的四个阶段是()A、绩效设计、绩效考核、绩效评价、绩效改进B、绩效指标、绩效权重、绩效考核、绩效评价C、绩效设计、绩效指标、绩效评价、绩效改进D、绩效计划、绩效监控、绩效评价、绩效反馈正确答案：D19.结果性指标和过程性指标相比()A、不确定两者之间评价周期的长短B、过程性指标的评价周期更长C、两者的评价周期一样长D、结果性指标的评价周期更长正确答案：D20.从组织管理视角来看待绩效管理,绩效计划的制订者不包括()A、人力资源管理专业人员B、企业的高层管理者C、直线管理者D、员工正确答案：B21.以下关于绩效信息收集的内容,说法错误的是()A、第三方信息是指让上级、下级等帮助收集信息B、业绩信息收集的过程也是对绩效相关的数据、观察结果、沟通结果和决策情况等的记录过程C、信息收集需要面向绩效评价D、对关键事件要求及时客观地做记录,不应当加入任何主观的判断和修饰正确答案：A22.战略性人力资源管理系统的影响因素主要包括组织环境和()A、组织架构B、组织战略C、组织成长D、组织利益正确答案：B23.在制定绩效目标时,每位高层领导与其分管部门的管理者组成小组,提出各部门的目标,然后基于(),制定部门绩效目标。A、组织战略和愿景B、部门目标和部门工作计划C、员工绩效计划D、组织使命和价值观正确答案：B24.()即工作要项必须与组织目标相一致,这要求在组织的价值链上能够产生直接或间接的增值。A、增值产出原则B、结果优先原则C、设定权重原则D、客户导向原则正确答案：A25.绩效的主要性质不包括()A、动态性B、多维性C、固定性D、多因性正确答案：C26.()是整个部门绩效计划工作的最终责任人。A、员工B、人力资源管理专业人员C、直线管理者D、高层管理者正确答案：C27.()要求上级将其对下级的日常指导记录下来,这种方法可与各种评价方法结合使用。A、工作业绩记录法B、指导记录法C、态度记录法D、关键事件法正确答案：B28.某员工自学了很多自动化方面的先进技术,在帮同事顶岗期间应因生产线存在问题而急需改进,他所提出的改进意见为企业节约了一大笔资金,因而创造了他在原本职位上无法创造的工作绩效。我们可以认为()给他的工作绩效产生了重大的影响。A、环境B、技能C、激励D、机会正确答案：D29.绩效指标的选择依据是()A、指标的确定性B、绩效评价的目的C、反映工作态度的情况D、工作任务的难度正确答案：B30.()试图通过不同层级的绩效评价指标之间的承接和分解来建立组织战略与个人绩效的联系。A、投资报酬率法B、关键绩效指标C、财务杠杆系数D、平衡计分卡正确答案：B31.()是以表现典型人物或事件的文字材料为研究对象,通过对这些资料的总结、对比和分析,最后归纳出评价要素。A、典型人物研究B、典型事件研究C、资料研究D、电话调查正确答案：C32.()是与职能标准相对应的、履行某个职位应具备的能力。A、内在能力B、潜在能力C、战略性能力D、基础能力正确答案：D33.关于绩效管理的关键决策,以下说法错误的是()A、评价主体是指对评价对象做出评价的人B、评价周期的设置越短越好C、绩效评价结果能否被有效利用,关系到整个绩效管理系统的成败D、绩效评价指标的设计是绩效管理中技术性较强的工作之一正确答案：B34.以工作为基础的薪酬制度包括()和工作评价法。A、关键事件法B、市场定价法C、综合分析法D、数据分析法正确答案：B35.()原理与图尺度量表法完全相同,只是在规定评价尺度时没有使用图示,而是采用了一些有等级含义的短语来表示。A、混合标准量表法B、行为锚定量表法C、综合尺度量表法D、等级择一法正确答案：D36.()关注目标客户的选择、获得以及加深与目标客户的关系。A、总成本最低战略B、产品领先战略C、全面客户解决方案战略D、系统锁定战略正确答案：C37.某企业在对市场部进行绩效考核时要求“年销售额达到30~40万元”,在这一要求中绩效指标和标准分别是()A、绩效标准是“年销售额达到30~40万元”,没有规定绩效指标B、绩效指标是“年销售额达到30~40万元”,没有规定绩效标准C、绩效指标是“年销售额”,绩效标准是“30~40万元”D、绩效指标是“30~40万元”,绩效标准是“年销售额”正确答案：C38.绩效信息是绩效改进决策的()A、依据和保障B、目的C、出发点和落脚点D、基础正确答案：A39.()注重发掘创新机会、提高产品研发的技术和管理能力以及对上市时机的准确把握。A、全面客户解决方案战略B、系统锁定战略C、总成本最低战略D、产品领先战略正确答案：D40.评价者经过通盘考虑后,以自己对评价对象工作绩效的整体印象为依据进行评价,将本部门或一定范围内需要评价的所有人从绩效最高者到绩效最低者排出一个顺序。这种方法是指()A、配对比较法B、直接排序法C、人物比较法D、交替排序法正确答案：B41.广义的平衡计分卡是就理论体系而言,其本质是通过以战略为管理核心实现组织整体协同,从而提升战略执行力的管理体系,包括狭义的平衡计分卡和()A、财务战略B、价值主张C、战略地图D、使命正确答案：C42.行动方案的最终目标是()A、为达成组织战略目标服务B、完成绩效目标C、实现绩效计划D、确定达成绩效目标的途径正确答案：A43.绩效改进计划的内容包括()A、公司总体情况B、改进的时机C、改进的方法D、员工基本情况正确答案：D44.绩效指标需要反映绩效管理的根本目的,但不一定要面面俱到。这是指绩效指标体系设计的()A、定量化原则B、少而精原则C、SMART原则D、定型化原则正确答案：B45.在实际的绩效评价中,经常会出现一些偏差,晕轮效应就是常见的一种,其具体表现为()A、考评人在进行绩效考评时,由于对被考评人的个别特性评价而影响其整体印象B、考评人员对被考评者的某种特殊的偏见而影响对其工作绩效的考评C、对所有的被考评者的结论差不多D、对员工进行考评时,过多的从近期的某种表现出发,忽视长期表现正确答案：A46.战略性人力资源管理非常关注人力资源管理战略与组织战略的契合性,重视员工目标与组织目标的一致性,强调人力资源管理各项实践活动间的协作性。这体现了战略性人力资源管理的()A、战略性B、动态性C、匹配性D、系统性正确答案：C47.在目标管理中,下列不属于基本条件的是()A、做到组织层次分明B、选择有效的管理风格C、组织管理者坚强D、制定挑战性的目标正确答案：C48.()是根据统一的标准尺度衡量相同职位的人,也就是将个人的工作情况与客观工作标准相比较。A、描述性评价B、比较法C、绝对评价D、相对评价正确答案：C49.为其他层面的平衡计分卡的目标选择确定的基调是()A、客户B、学习与成长C、财务D、内部业务流程正确答案：C50.以下关于关键事件法的表述,错误的是()A、关键事件法适用于行为要求比较稳定、不太复杂的工作B、关键事件法能够向评价对象提供指导和信息反馈,提供改进依据C、参与性弱,不容易被接受D、容易发生评价误差正确答案：C51.()指的是组织任务在数量、质量及效率等方面完成的情况。A、团队绩效B、组织绩效C、个人绩效D、群体绩效正确答案：B52.()不仅是信息交流的最佳机会,而且有助于在管理者与员工之间建立一种亲近感,这对于培育团队精神、鼓励团队合作是非常重要的。A、非正式绩效沟通B、网络沟通C、书面报告D、面对面会谈正确答案：D53.某大学在考核教师时,采用“每学年完成教学任务240学时”,这属于()A、绩效结果B、绩效项目C、绩效标准D、绩效指标正确答案：C54.绩效目标是指管理者与员工在使命和核心价值观的指引下,对()进行分解和细化,具体体现为绩效主体在绩效周期内需要完成的各项工作。A、个人目标B、愿景和战略C、组织目标D、部门目标正确答案：B55.战略管理流程的第一步是()A、规划运营B、协同组织C、诠释战略D、开发战略正确答案：D56.在绩效计划面谈的准备阶段,需要三种信息。在以下选项中,不属于这三种信息的是()A、关于部门的信息B、关于组织的信息C、关于岗位的信息D、关于个人的信息正确答案：C57.常见的绩效评价类型不包括()A、集体绩效评价B、个人绩效评价C、部门绩效评价D、组织绩效评价正确答案：A58.绩效沟通的目的是()A、实现绩效目标B、减少沟通中的不平等C、向上级报告工作情况D、解决工作中的所有问题正确答案：A59.在绩效管理过程中,()扮演着双重角色,既是“晴雨表”,又是“指挥棒”。既通过指标衡量实际绩效状况,又对管理决策和员工行为产生指引作用。A、绩效标准B、绩效协议C、绩效指标D、绩效方案正确答案：C60.平衡计分卡包含的四个互为关联的层面是()A、财务、客户、内部流程、学习与成长B、政治、经济、社会、技术C、生产、销售、财务、人事D、优势、劣势、机会、威胁正确答案：A61.下列关于绩效管理和绩效评价的关系,说法不正确的是()A、绩效评价是绩效管理的一个关键环节B、从发展历程上看,绩效评价又称绩效考核C、绩效管理是在绩效评价的基础上产生的D、绩效评价也就是评价管理正确答案：D62.以下关于绩效评价的说法错误的是()A、绩效评价能够助推组织战略的实现B、绩效评价能够促进绩效水平的提升C、绩效评价结果能够为各项人力资源管理决策提供依据D、绩效评价可以直接对所有成员起到激励和引导的作用正确答案：D63.下列选项中,属于评价主体的一般原则的是()A、平等原则B、公正原则C、知情原则D、公开原则正确答案：C64.确定绩效目标的重要指导原则是SMART原则,以下哪个原则不属于SMART原则()A、可衡量性B、与战略的相关性C、时限性D、概括性正确答案：D65.评价主体在进行评价的时候只凭借主观判断或个人喜好,导致不同的评价主体对同一评价内容看法不一,让被评价者产生不公平感,容易影响整个绩效评价系统的正常运转。这是绩效评价系统中的常见问题()A、评价周期确定不合理B、评价目的不明确C、评价标准模糊D、评价方法选择不当正确答案：C66.绩效标准的划分方式中,()即运用一些能够体现等级顺序的字词、字母或数字表示不同的评价等级,如优、良、中、差,甲等、乙等、丙等、丁等以及1、(二)3等。A、量词式B、等级式C、定义式D、数量式正确答案：B67.下级一般会对那些和颜悦色、比较客气的上级有好感。这样的上级工作能力也许不强,但下级往往倾向于对该上级的其他方面给予较高的评价。这是受到了()的影响。A、近因效应B、首因效应C、逻辑效应D、晕轮效应正确答案：D68.“打字员在工作中打字速度不低于100字/分钟,版式、字体等符合要求,无文字及标点错误。”是绩效评价标准中的()A、定量绩效标准B、定性绩效标准C、最低绩效标准D、优秀绩效标准正确答案：C69.员工对于做出绩效管理决策的过程所知觉到的公平是()A、事实公平B、结果公平C、程序公平D、人际公平正确答案：C70.()的制定过程就是通过对组织战略的层层分解、细化、承接,最终落地到个人绩效计划的完整流程。A、行动方案B、绩效标准C、绩效指标D、绩效计划体系正确答案：D71.日本人从《孙子兵法》中提炼出来现代企业领导者应具备“智、信、仁、勇、严”五种素质,这种绩效指标确立的方法是()A、个案研究法B、经验总结法C、问卷调查法D、专题访谈法正确答案：A72.绩效指标可以涉及某一个具体目标的诸多方面,如数量、质量、时间和成本等。其中,()是指产出情况如何,包括产出量、产出效率、消耗成本等。A、数量B、成本C、质量D、时间正确答案：A73.组织层面的行动方案通常都是()A、管理活动行动方案B、战略行动方案C、日常活动行动方案D、运营行动方案正确答案：B二、多选题（共27题，每题1分，共27分）1.宽大化倾向产生的原因有()A、评价者为了保护评价对象,避免留下不良绩效的书面记录,不愿意严格地评价B、评价者希望本部门员工的业绩优于其他部门员工的业绩C、评价者对评价工作缺乏自信心,尽量避免引起评价争议D、评价要素的评价标准不明确正确答案：ABCD2.绩效评价包括哪些内容()A、评价方法B、评价主体C、评价内容D、评价周期正确答案：ABCD3.下列关于销售代表这一职位的绩效标准的描述中,属于优秀绩效标准的是()A、对客户偏好和个性等做详细记录和分析B、维持长期、稳定的客户群C、为市场部门提供有效的客户需求分析D、正确介绍产品或服务正确答案：ABC4.下列肢体语言及其基本含义匹配不正确的是()A、坐在椅子上往前移:支配性B、握紧拳头:意志坚决、愤怒C、着身坐在椅子上:开放D、坐时架二郎腿:谴责、惩戒正确答案：ACD5.平衡计分卡的特点有()A、强调有效平衡B、始终以战略为核心C、注重主观性D、重视协调一致正确答案：ABD6.行为对照量表法的缺点有()A、评价因素/项目所列举的行为不可能涵盖工作中的所有行为B、设计难度大,成本高C、由于评价者无法对最终结果做出评价因素/项目所列举的预测,因而可能降低评价者的评价意愿D、能够发现一般性问题,但无法对今后个人工作绩效的改进提供具体、明确的指导正确答案：ABCD7.排序法的优点有()A、排序法能够有效地避免宽大体倾向、中心化倾向以及严格化倾向B、排序法的设计和应用成本都很低C、设计和使用都很简单D、评价过程具有客观性正确答案：ABC8.下列哪些选项属于绩效管理的关键决策的内容()A、结果应用B、评价内容C、评价主体D、评价周期正确答案：ABCD9.绩效反馈面谈的原则有()A、基于工作原则B、直接具体原则C、平等互动原则D、相互信任原则正确答案：ABCD10.绩效薪酬制度的基本特征包括()A、系统的完整性B、与战略的一致性C、制度的灵活性D、与绩效的相关性正确答案：ABCD11.在流程设计上,管理者应该明确提供辅导与帮助有两种情况,分别是()A、管理者只需要直接提供指导和协助就能解决问题B、管理者不能提供直接的帮助,需要为员工提供培训机会,以帮助其达到绩效目标C、管理者不能提供直接帮助,需要请示上级D、管理者不能提供帮助,放弃辅导正确答案：AB12.召开绩效会议的目的包括()A、对工作中暴露的问题和障碍进行分析和讨论,并提出必要的措施B、对重大的变化进行协调或通报C、临时布置新任务D、为了对绩效实施情况进行例行检查正确答案：ABCD13.以下属于战略性人力资源管理系统的活动有()A、员工流动管理B、职业生涯管理C、招募与甄选D、劳动关系管理正确答案：ABCD14.广义的绩效评价指标通常包括()A、生理类指标B、工作业绩类指标C、态度类指标D、工作能力类指标正确答案：BC15.通过由上至下的管理流程使业务单元、职能部门和外部合作伙伴之间产生协同效应。这个流程包括哪几个步骤()A、实现组织与外部组织协同B、实现企业总部与业务单元的协同C、整合内部支持和服务部门D、协同全体员工正确答案：ABCD16.绩效薪酬的特征包括()A、系统的完整性B、与战略的一致性C、与绩效的相关性D、制度的灵活性正确答案：ABCD17.在绩效管理系统模型中,管理系统的顶层设计包括()A、战略B、使命C、愿景D、核心价值观正确答案：ABCD18.评价主体误区指的是在绩效评价的过程中评价者主观原因导致的误差、偏见和错误。常见的评价主体误区包括()A、近因效应B、晕轮效应C、溢出效应D、首因效应正确答案：ABCD19.绩效计划的关键点包括()A、应当面向绩效