医疗机构患者满意度提升

医疗机构患者满意度提升合同编号：__________甲方：__________（医疗机构全称）地址：__________联系电话：__________联系人：__________乙方：__________（患者满意度提升服务提供商全称）地址：__________联系电话：__________联系人：__________鉴于甲方为提供优质医疗服务，提升患者满意度，现委托乙方提供患者满意度提升服务，双方经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容（1）对甲方医疗机构的就医环境、医疗服务、医疗技术、医疗设施、医疗人员等方面进行全方位的调查和评估；（2）为甲方提供患者满意度提升的策略和建议；（3）对甲方进行员工培训，提升员工的服务意识和技能；（4）对甲方的医疗服务流程进行优化，提高医疗服务效率；（5）为甲方定期出具患者满意度报告，监测和评估患者满意度提升的情况。第二条服务期限本合同自双方签字之日起生效，服务期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。第三条服务费用3.1乙方提供的患者满意度提升服务费用为人民币____元（大写：____________________元整），甲方应在合同签订后____个工作日内向乙方支付服务费用。3.2乙方提供服务期间，如甲方有额外需求，双方可另行协商确定费用。第四条保密条款4.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本合同外，双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。4.2乙方应对在提供服务过程中获取的甲方医疗机构的商业秘密、患者信息等予以保密，不得泄露给第三方。第五条违约责任5.1甲方未按照约定时间支付服务费用的，应向乙方支付迟延履行违约金，违约金金额为逾期付款金额的__%。5.2乙方未按照约定提供服务的，应向甲方支付违约金，违约金金额为合同总额的__%。第六条争议解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：____年__月__日签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.患者满意度提升服务方案2.服务费用明细表3.培训课程安排4.医疗服务流程优化方案5.患者满意度调查问卷6.患者满意度报告模板7.保密协议8.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用，认定标准为逾期超过合同约定的支付期限。2.乙方未按约定提供服务，认定标准为未能按照约定的服务内容、质量、期限提供服务。3.双方未履行保密义务，泄露合同内容及相关商业秘密。三、法律名词及解释：1.医疗机构：指依法取得医疗机构执业许可证，提供医疗服务的单位。2.患者满意度：指患者对医疗机构提供的医疗服务质量、环境、人员、设施等方面的满意程度。3.违约金：指一方未履行合同约定义务，按照约定向另一方支付的赔偿金。4.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方延迟支付服务费用。解决办法：提醒甲方按时支付服务费用，逾期支付的，按照违约金计算公式支付违约金。2.问题：乙方未按约定提供服务。解决办法：及时与乙方沟通，要求乙方在规定时间内提供服务，如乙方仍不履行，甲方有权解除合同并要求乙方支付违约金。3.问题：双方泄露合同内容及相关商业秘密。解决办法：双方应严格遵守保密协议，如有泄露，泄露方应承担相应的法律责任。五、所有应用场景：1.医疗机构寻求提升患者满意度。2.医疗机构与患者满意度提升服务提供商达成合作意向。3.双方签订患者满意度提升服务合同，并按照合同约定履行各自义务。4.