2024年度春国家开放大学信息化建设与运维服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度春国家开放大学信息化建设与运维服务合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3丙方名称及地址（如有）第二条合同范围及服务内容2.1信息化建设服务2.1.1网络基础设施升级2.1.2数据中心建设2.1.3云计算平台部署2.1.4其他信息化建设服务2.2运维服务2.2.1系统运行维护2.2.2故障处理与修复2.2.3安全防护与监控2.2.4其他运维服务第三条服务期限与时间3.1合同生效日期3.2合同到期日期3.3服务时间安排第四条服务标准与质量要求4.1服务质量标准4.2服务响应时间4.3服务满意度指标第五条合同价格与支付方式5.1合同总价5.2支付条款5.3发票开具及报销第六条违约责任与赔偿6.1甲方违约责任6.2乙方违约责任6.3违约赔偿方式第七条不可抗力7.1不可抗力定义7.2不可抗力事件应对7.3不可抗力事件后果处理第八条争议解决方式8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律途径解决第九条保密条款9.1保密信息范围9.2保密期限9.3保密泄露后果第十条合同的变更与解除10.1变更条件10.2解除条件10.3变更与解除的程序第十一条合同的转让11.1转让条件11.2转让程序第十二条法律适用与争议解决12.1适用法律12.2争议解决方式第十三条其他条款13.1甲方特殊要求13.2乙方特殊承诺13.3其他约定事项第十四条附件14.1技术方案与实施计划14.2服务流程与操作手册14.3其他相关文件第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称为：国家开放大学，地址为：市区路号。1.2乙方名称及地址乙方全称为：信息技术有限公司，地址为：市区路号。1.3丙方名称及地址（如有）丙方全称为：网络技术股份有限公司，地址为：市区路号。第二条合同范围及服务内容2.1信息化建设服务2.1.1网络基础设施升级乙方负责对甲方的校园网络进行升级，包括核心交换设备更新、接入交换设备扩容、无线网络覆盖等，确保网络稳定运行，带宽满足甲方需求。2.1.2数据中心建设乙方负责建设甲方数据中心，包括服务器、存储设备、备份系统等，并提供数据中心运维服务。2.1.3云计算平台部署乙方负责为甲方部署云计算平台，提供计算、存储、网络等资源，并确保平台稳定、高效运行。2.1.4其他信息化建设服务乙方根据甲方需求，提供其他信息化建设服务，如虚拟化技术应用、大数据平台建设等。2.2运维服务2.2.1系统运行维护乙方负责甲方信息化系统的日常运行维护工作，确保系统稳定、安全、高效运行。2.2.2故障处理与修复乙方接到甲方故障报修后，应在规定的时间内响应并处理，对于紧急故障，应在4小时内修复；对于一般故障，应在24小时内修复。2.2.3安全防护与监控乙方负责甲方信息化系统的安全防护工作，包括防火墙、入侵检测、安全审计等，并实时监控系统安全状态。2.2.4其他运维服务乙方根据甲方需求，提供其他运维服务，如系统备份、数据恢复、设备升级等。第三条服务期限与时间3.1合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。3.2合同到期日期本合同有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。3.3服务时间安排乙方根据甲方需求，制定详细的服务时间安排，并提前向甲方报告。第四条服务标准与质量要求4.1服务质量标准乙方应按照国家标准和行业规范，提供高质量的服务。4.2服务响应时间乙方接到甲方报修后，应在规定的时间内响应，对于紧急故障，应在4小时内到达现场；对于一般故障，应在24小时内到达现场。4.3服务满意度指标第五条合同价格与支付方式5.1合同总价本合同总价为人民币元整（大写：元整），包括信息化建设费用、运维服务费用等。5.2支付条款甲方分期向乙方支付合同款项，具体支付方式和时间由双方在合同附件中约定。5.3发票开具及报销乙方应按照甲方要求，开具正规发票，甲方按合同约定时间报销。第六条违约责任与赔偿6.1甲方违约责任甲方未按约定支付合同款项的，应向乙方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。6.2乙方违约责任乙方未按约定时间完成服务或服务质量不符合约定的，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。6.3违约赔偿方式违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。第八条不可抗力8.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。8.2不可抗力事件应对发生不可抗力事件时，乙方应立即通知甲方，并采取合理措施减少损失。8.3不可抗力事件后果处理由于不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方应协商解决，根据情况部分或全部免除责任。第九条保密条款9.1保密信息范围保密信息包括合同内容、技术资料、商业秘密等。9.2保密期限保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。9.3保密泄露后果泄露保密信息的一方应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。第十条合同的变更与解除10.1变更条件合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。10.2解除条件合同解除需双方协商一致，并签订书面解除协议。10.3变更与解除的程序变更或解除合同，应按照双方协商确定的程序进行。第十一条合同的转让11.1转让条件合同转让需经双方同意，并签订书面转让协议。11.2转让程序合同转让应按照双方协商确定的程序进行。第十二条法律适用与争议解决12.1适用法律本合同适用中华人民共和国法律。12.2争议解决方式12.2.1调解12.2.2仲裁12.2.3诉讼第十三条其他条款13.1甲方特殊要求甲方可以根据实际情况提出特殊要求，乙方应尽力满足。13.2乙方特殊承诺乙方对甲方的承诺，包括但不限于服务品质、响应时间等。13.3其他约定事项其他双方协商一致的约定事项。第十四条附件14.1技术方案与实施计划详细描述信息化建设与运维服务的技术方案、实施步骤、时间安排等。14.2服务流程与操作手册提供乙方服务流程、操作手册等相关文件，以便甲方了解乙方服务内容和方法。14.3其他相关文件包括乙方资质证明、以往业绩证明等。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义及责任1.1第三方定义第三方是指除甲方和乙方之外的，参与或涉及本合同履行过程的个体或组织。1.2第三方责任第三方介入时，应遵守本合同的约定，按照约定的方式、标准和期限履行义务。1.3第三方权利第三方根据本合同约定，享有相应的权利，如索赔、解除合同等。第二条第三方选择与指定2.1第三方选择甲方和乙方应共同协商选择合适的第三方，确保其具备相关资质和能力。2.2第三方指定甲方和乙方可以指定特定第三方履行本合同的部分或全部义务。第三条第三方介入程序3.1第三方介入通知甲方和乙方应在第三方介入前，向对方发出书面通知。3.2第三方介入协商甲方和乙方应就第三方介入的具体事项进行协商，并签订书面协议。3.3第三方介入后的协调甲方、乙方和第三方应保持密切沟通，确保合同顺利履行。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方因履行本合同而产生的赔偿责任的上限。4.2第三方责任限额确定第三方责任限额根据第三方资质、合同金额等因素确定，并在书面协议中明确。4.3第三方责任限额调整甲方和乙方应根据实际情况，协商调整第三方责任限额。第五条第三方违约处理5.1第三方违约第三方未按照本合同约定履行义务的，应承担违约责任。5.2第三方违约处理甲方和乙方应共同协商处理第三方违约事宜，并根据合同约定追究其责任。第六条第三方与甲乙方的关系6.1第三方与甲方关系第三方应服从甲方的管理和监督，确保按照甲方的要求履行合同义务。6.2第三方与乙方关系第三方应接受乙方的指导和监督，确保按照乙方的要求履行合同义务。第七条第三方退出7.1第三方退出条件第三方在合同履行过程中，如有特殊情况需退出的，应提前通知甲方和乙方。7.2第三方退出程序第三方退出时，应按照双方协商确定的程序进行，并办理相关手续。7.3第三方退出后的责任第三方退出后，应继续承担因前期履行合同而产生的责任。第八条第三方介入的变更8.1变更条件第三方介入的变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。8.2变更程序第三方介入的变更应按照双方协商确定的程序进行。第九条第三方介入的解除9.1解除条件第三方介入的解除需双方协商一致，并签订书面解除协议。9.2解除程序第三方介入的解除应按照双方协商确定的程序进行。第十条第三方介入的违约赔偿10.1违约赔偿责任第三方介入后，如发生违约行为，应按照本合同约定承担违约赔偿责任。10.2违约赔偿方式违约赔偿方式包括违约金、赔偿损失等，具体方式在书面协议中明确。第十一条第三方介入的争议解决11.1争议解决方式11.1.1调解11.1.2仲裁11.1.3诉讼11.2争议解决主体争议解决主体为甲方、乙方和第三方。第十二条附件12.1第三方资质证明提供第三方的资质证明、业绩证明等相关文件。12.2第三方介入协议包括第三方与甲方、乙方之间的介入协议。12.3其他相关文件包括第三方承诺、保证等相关文件。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：技术方案与实施计划详细描述信息化建设与运维服务的技术方案、实施步骤、时间安排等。附件2：服务流程与操作手册提供乙方服务流程、操作手册等相关文件，以便甲方了解乙方服务内容和方法。附件3：第三方资质证明提供第三方的资质证明、业绩证明等相关文件。附件4：第三方介入协议包括第三方与甲方、乙方之间的介入协议。附件5：合同履行过程中的变更协议用于记录合同履行过程中双方协商一致的变更事项。附件6：合同履行过程中的解除协议用于记录合同履行过程中双方协商一致的解除事项。附件7：第三方违约赔偿协议用于记录第三方违约行为及赔偿事项。附件8：争议解决协议包括调解、仲裁、诉讼等争议解决方式的相关文件。说明二：违约行为及责任认定：1.未按照约定时间完成工作例如，乙方未在约定的时间内完成网络基础设施建设，构成违约。2.未按照约定质量标准完成工作例如，乙方建设的网络基础设施质量不符合约定标准，构成违约。3.未按照约定方式提供服务例如，乙方未按照约定的服务流程和操作手册提供服务，构成违约。4.未按照约定响应甲方需求例如，乙方未在约定时间内响应甲方的维修请求，构成违约。5.第三方未按照约定履行义务例如，第三方未按照约定提供数据中心的托管服务，构成违约。违约责任认定标准：1.违约金乙方违约时，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的5%。2.损失赔偿乙方违约导致甲方损失的，应向甲方赔偿实际损失金额。3.延迟履行违约金乙方延迟履行合同义务的，应向甲方支付