抖音丽人行业短视频直播项目运营策划方案

2030策划人：妖娆哥LOGO抖音丽人行业短视频直播项目运营策划方案XX管理服务有限公司CONTENTS0605040302丽人行业达人运营Copypastefonts.Choosetheonlyoptiontoretaintext.丽人行业直播运营Copypastefonts.Choosetheonlyoptiontoretaintext.丽人行业视频运营Copypastefonts.Choosetheonlyoptiontoretaintext.丽人行业组品策略Copypastefonts.Choosetheonlyoptiontoretaintext.丽人行业经营思路Copypastefonts.Choosetheonlyoptiontoretaintext.01丽人行业现状分析Copypastefonts.Choosetheonlyoptiontoretaintext.丽人行业现状分析Supportingtexthere.Whenyoucopy&paste，choose"keeptextonly"option./01丽人行业现状4中国美容美发行业市场规模预估在2025年将达到8375亿元，5年GAGR约为5.6%，目前线上化率仅有4%，行业竞争激烈，近年来行业企业注册量年均增长在30%左右。低线城市活跃商户增长速度高于高线城市，体现出下沉市场线上化率提升速度更快，从行业连锁率来看，美业行业单店占比仍然较高，门店相对分散；整体美业营销效果最佳依然是老带新。2019~2025年美容美发行业市场规模预估2016~2021年美容美发行业企业注册量丽人行业店铺占比丽人行业分类占比不同等级城市消费需求5一线城市要肩颈按摩解压，二线要拔罐养生，三线要祛痘修护。除去相同的热销项目一一美容SPA,面部清洁、祛痘，纤体瘦身和美甲热销项目，四个城市等级的热销项目亦反映出消费者需求的差别。.共同热销项目城市等级单人亮肤塑颜保湿美容SPA套餐四选一所有4个等级【本店爆款】脸部细胞祛痘套餐】所有4个等级【小气泡管理】去黑头粉刺深层清洁所有4个等级单人【日式美甲】康淳纯色新一线、二线三线【瘦十斤】单人纤体减重套餐《签约减肥)二线、三线单人焕颜美肤活力净排按摩SPA套餐四选一一线、二线单人【品牌专属】+跳色或钻饰火爆套餐新一线、二线一线城市热销项目【超值】面部清洁补水+肩颈按摩套餐【痘肌修护管理】控油保湿祛痘净痘毛孔清透护理/肩颈背去疲劳二选一按摩减压/塑形/美胸三选一【水立方管理】净透润补水嫩肤单人美甲套餐新一线城市热销项目【女神清洁三步曲】小气泡+祛黑头+水氧娃娃单次脱毛体验《腋毛或唇毛二选一)【男士护肤】深层清洁小气泡+去黑头+注氧+保湿养护纯色美甲《含2指跳色)【爆款】单人手部植物油胶个性美甲套餐二线城市热销项目【直播爆款】祛痘+淡印2次【祛湿排寒】拔罐排寒湿拔罐减肥瘦身养生套餐三线城市热销项目单人【品质美睫】品牌人气套餐【平复痘肌】脸部痘肌护理【祛痘】(两次)痘肌护理餐【祛黑头】（两次)可视靶向黑头提取美人间美甲美睫工作室单人美甲【特价】纯色美甲超值套餐医美行业分析6从线上医美项目销量来看，前十名均为轻医美项目，医美皮肤管理和激光脱毛占比最高，高销量医美项目集中；目前医美机构具备资质的总共有13000家，其中以中小型私立诊所为主，市场比较分散；目前头部机构的营销费用率在15%-30%之间，一般医美机构会采用线上、搜索引擎、线下营销等几种渠道，互联网医美平台主要分为垂类平台和综合类平台，垂类获客成本高，适合大型医美项目；综合类主流量优势明显医美项目销量排名医美机构类型占比分布行业细分——头腰尾分布7行业机会点之商家视角8培训方式及内容就培训方式来看，从业者更偏好线下培训，近九成线下培训的单次花费在500元以上从培训内容看，专业技能培训是从业者的核心需求，此外，产品培训、销售、精益管理、推广等培训内容也受到从业者青睐从业者热衷学习对丽人行业受访从业者中超过半数表示其门店员工每年定期培训3次以上，高达23%的受访者表示其员工每年培训6次及以上，体现出从业者对职业教育具有持续的热情和需求行业乐观度近八成商家对企业今年增速预估>10%，对行业未来持乐观态度供应商对行业未来同样乐观，但乐观程度低于商家用户画像9年龄分布“她”&“他”经济客单价分布近6成商家已收集顾客消费行为、年龄画像:26-35岁是主力群体顾客年龄段分布女性是消费主力，部分--线，新一线城市也有不少男性客户无论那种类型生活美容门店，顾客单价集中在100-400元用户需求10消费者偏好健康调理、高科技护肤、仪式感SPA用户偏好消费者对补水、抗衰和美白的需求最为旺盛,其次是纤体、保健项目需求环境、价格、态度、效果和专业度是消费者评判门店的重要维度用户心声面部和身体是最为热门的部位需求，而面部、眼、鼻增长快速部位需求消费趋势11最高频次的正面评价标签是服务热情、颜色齐全及干净整洁。服务热情是消费者核心诉求，另外消费者追求全方位体验感，包括环境、交通、无推销办卡等，这些方面的关键词频次占比不低。消费者正面评价关键词占比正面标签词云图丽人行业经营思路Supportingtexthere.Whenyoucopy&paste，choose"keeptextonly"option./02抖音本地生活服务经营链路13流量转化客户转化到店核销提供服务基础搭建抖音来客开店抖音门店装修抖音门店上团餐短视频运营达人种草(PGC)企业号短视频(BGC)用户短视频(UGC)直播带货直播销售推流引流经营提效不同阶段商家经营目标14起步阶段

完成抖音入驻，跑通基础链路，建立起新的经营阵地，完成线上门店开通、货品配给等基础动作，了解经营规则，跑通经营链路成长阶段

探索多样玩法:进一步探索各种经营动作，围绕关键经营指标，补齐能力短板，逐步掌握抖音生活服务经营技巧，升级经营玩法成熟阶段

通过精细化运营，实现降本增效，强化抖音经营的综合能力，熟练掌握各类经营手段，摸索出属于自己的抖音经营方法，实现经营突破美容美体商家15门店类型市场客群服务模式用户群体消费频率轻美容/科技美容切分80%大众市场提供清洁为主男性占比30%以上年轻学生居多2次/周客单价50-300收费透明，极简主义护肤普通美容/传统美容抢夺20%高端综合性服务(皮肤管理、SPA)90%为女性群体白领贵妇居多2-4次/月客单价120-800储值/办卡80%以上，重附加服务美容美体商家入驻抖音本地服务适配度美发行业16门店类型市场客群服务模式用户群体消费频率品质/烫染专门店70%大众市场设计剪发+高品质烫65%女性客户2次/月客单价50-500染发型师等级阶梯价格明显，储值/办卡50%男士专门店/barbershop30%设计需求高的男性男性向服务，包含修面等等95%为男性客户2次/月客单价80-600收费透明，男性依赖度高，重附加服务(文化、体验)美发商家入驻抖音本地服务适配度其他美业17门店类型单店小连锁全国连锁标准参考美容面积300㎡+美容师8个以上，美发要根据特色情况100mr也可以开发(如发型师有网感特色)团品优势大，在当地有一定影响力本地品牌品牌知名度高，有专场直播计划可培音内部团队运营属性特点体量够大(有品牌)/服务项目有特色，要有预算，商家自运营，愿意引导客户线下转线上有专人负责线上推广版块，有达人推广预算,培育日常自播，节点营销有自运营团队，外部节日+品牌周年/店庆，制定相应活动，可承载达人定期预热，培育专场直播(配合推进私域)运营思路培育渠道辐射城市单店/商圈品质单店打造成本地特色品牌综合体/品牌差异化打造其他美业如：美甲美睫、养发、脱毛、瘦身等等商家入驻抖音本地服务适配度丽人行业组品策略Supportingtexthere.Whenyoucopy&paste，choose"keeptextonly"option./03美容行业爆品拆解19行业品牌商户Sku数量Sku组合美容F文花15引流+次卡+储值GF肩颈8全线弓|流+身体/面部全覆盖FX世家13引流+高端+次卡+大额储值美发行业爆品拆解20行业品牌商户Sku数量Sku组合美发T野造型12以发型师技能等级划分价格区间F源地13发型师档位划分烫染价格+发型师档位设置剪发档位+代金券+问题性团品(蛋白矫正)WF美容美发15引流+小额次卡+储值代券+大额次卡美甲美睫行业爆品拆解21行业品牌商户Sku数量Sku组合美甲美睫Ugirl9细化本甲，全贴，半贴，手部，足部，眼部上下睫毛，卸甲Q.享轻奢美甲镁睫6细化本甲，全贴，半贴，手部,足部,眼部上下睫毛，卸甲RH如画美甲美睫9全线引流+款式覆盖细化本甲，全贴,半贴,」1手部，足部,眼部上下睫毛，卸甲养发行业爆品拆解22行业品牌商户Sku数量Sku组合养发T道汤12覆盖全品类单次引流+3次卡+5次卡+高端贵价单次Z光101品牌连锁店9单次引流+高端引流+小额可叠加代金券瘦身塑形行业爆品拆解23行业品牌商户Sku数量Sku组合瘦身塑形D唐辣妈7按部位设置引流品+小额次卡G曼丽8价格阶梯式单次引流+小额次卡+大额次卡+超大额次卡爆品公式24按身体部位细化团品美容美体：面部/眼部/背部/腹部/腿部/颈部/手部/肩颈…美甲美睫：手部/足部/上睫毛/下睫毛/本甲....瘦身塑形：背/腹部/天鹅颈/蝴蝶袖…脱毛：唇部/腋下/大腿/小腿/大臂/小臂…按功效/效果细化团品美容美体：清洁/补水/美白/瘦身/紧致/提升/黑头/闭口/晒后/敏感肌....美甲美睫：法式/y2k/漫画睫/婴儿款....发：烫/染/蛋白矫正/洗剪吹/护理/漂发/巴黎画染....养发：清洁/育发/修复烫染/补水/去屑/去油....按服务人员细化团品美发：高级/首席/总监/督导/顾问....按产品结构细化团品美容美体：菲洛嘉/海蓝之谜/香奈儿/法尔曼/悦碧施/修丽可/赫莲娜/日本晓姿美发：玫丽盼/施华蔻/资深堂/菲灵/卡诗....爆品通用公式(硬要求):6品+2次卡主推款(1~2)+常规款/通用补充(2~3)+特色款/利润款(2~3)+2个以上次卡/储值卡/代金券团品类型目的次卡主要是锁客，增加平均客单价，增加消费者使用抖音的消费心智和频次。(次卡佣金3%)储值卡数据平台，没有商业化，看重交易转化价值在未来，抖音可以实现全链路闭环，私域+公域，一站式完成每一个消费者电商使用场景。上翻，榜单流量=搜索流量，提升交易转化，提高系统精准算法及裂变。代金券美容美体行业组品公式25产品定位组品公式价格区间举例主推款清洁补水+身体按摩，价值感更高，上海爆品标配主推款68-100元常规款100起特色款门店异化项目(大多为项目流程上新颖或够传统)主推款88-128元常规款198起效果款敏感肌修复，白护理，抗衰，小脸(日式)，毛孔等等根据产品实际情况多次卡根据门店实际情况根据产品实际情况爆品通用公式(硬要求)：主推款+效果针对人群款+特色款+贵价锁客款(美容次卡)价格区间：50-100为超优品主打价格段，集中于79-99普适性较高的清洁补水项目美发行业组品公式26剪发属于价格低，风险高的项目，发型师在意自己的剪发价格，决定ta在业内的层次烫发属于高价格，风险高的项目，染发属于高价格，风险低的项目组品公式：洗剪吹(按发型师档位)+烫/染(产品档位)+护理(产品档位)+多次卡/储值卡/代金券+闲时品+洗吹产品定位组品公式价格区间组品建议主推款洗吹/洗剪吹/闲时品29.9~580元不等(看发型师层级)/特色款蛋白矫正巴黎画染100~1000元护理套餐大致都是：基础、蛋白矫正、头皮护理、资生堂、玫丽盼、卡诗鱼子酱。不同品牌的价格跨越比较大效果款烫/染/护理168~298元用低价热门品引流，到店后增收费用，商家利润率不受影响。染烫需求量是覆盖人群最广的。组品建议套餐只包含手工费和最基础的染烫膏，无任何品牌，作为新客引流到店，再通过店员引导去收取材料加价费用多次卡根据门店实际情况100~500元大多为洗剪吹/洗吹，发行多为3次、5次，是其他平台售卖最好的品类美甲美睫行业组品公式27美甲：留客比较难，消费者可能就近做美睫：留客精准，美睫技术差异特别大组品公式：甲片自助美甲+本甲自助美甲+基础睫毛款式+贵价睫毛款式+卸甲+下睫毛+足部自助+次卡/储值卡价格区间美甲爆款:99元甲月自助美甲，不限款式，钻贴到满意(适用流量店)纯色美甲:40-500元，纯绝美甲的成本比较低，可以用最基础的甲油就行，做一个引流。如果店铺品质比较高端，只有品牌甲油的话，团品名称中需要体现，突出价值所在。对于自助成本比较难接受的商户，可以做纯色组品公式主推款：自助美甲/自助美睫效果款：贵价美睫款式/足部下睫毛多次卡：根据门店实际情况商品标题设置规范28标题核心：直击利益点+使用场景氛围营造标题结构：清晰、结构化表达团品内容，提炼卖点，介绍特色，让用户快速理解商品内容，快速做出消费决策通用格式：【营销词/通用性】商品特色+核心服务+场景氛围营造类目标题结构举例美发【营销词/通用性】商品特色+核心服务美容美体【营销词/通用性】服务时长+商品功效+场景营造【女神定制】毕加索面部五彩量肤分区护理+美肤天鹅颈+美体局部塑形(限女性专享)【春日焕新】充电ING!无推销超长焕活120分钟:润妍保湿美肌+芳香肩颈舒活+明眸赋活+颈部养护·仅限女性使用【草本养发】拒绝秃头危机!沉浸式养发头疗护理，草本护发指南·45分钟【气质在肩】直角肩养成秘诀，平躺也能天生丽质.女士专享45分钟美甲美睫【营销词/通用性】突出隨便+突出颜色多+款式多【超值体验】无痕超薄延长甲片【3店通用】手部去角质护理【新年活动】甲片+造型随便做+大钻小钻随便贴丽人行业短视频运营Supportingtexthere.Whenyoucopy&paste，choose"keeptextonly"option./04企业抖音号短视频创作方向30创作方向美学知识热门视频剧情段子创作要点给用户提供信息价值，什么脸型适合什么发型，什么穿看适合什么发型/发色，什么场合适合什么发型/发色....在内容中加入美学知识科普抖音从来不缺时尚相关的热门内容，可以结合时下热点内容，搭配热门音乐，搭乘平台流是快车。时长建议控制在30s以内，变装前不超过6s整盘、反转是两个很好的方向，既有助于曝光涨粉，还能吸弓年轻受众视频结构直击痛点、知识科普、案例展示找热点渠道+选热点类型+跟拍热点视频人设代号/标志性台词+剧情演绎+服务展示+首尾呼应点名主题企业号内容创作方向抖音品牌号构建31BGC矩阵商家主动养号+员工养号(锻炼员工运营能力，为企业号导流)私域-公域引导私域客资(公众号/会员体系/线下客户等)关注企业号粉丝运营将老粉+新粉拉入抖音粉丝群，定期发福利+开播发送提醒，后期利于转化投放策略播放量较高效果好的内容针对性做一些DOU+投放，原则小额多次品牌话题所有的视频在上传发布时一定要带品牌话题更细频次建议一周至少3更，有活动可以两日一更重点关注曝光/点击/评论/转发/订单产出等数据职人抖音号短视频创作方向32创作方向美学知识变装对比剧情段子创作要点给用户提供信息价值，什么脸型适合什么发型，什么穿看适合什么发型/发色，什么场合适合什么发型/发色....在内容中加入美学知识科普变妆前拍丑(可会试少美颜/无关颜),变装后拍关(美颜)，变装后可配合音乐提升视觉听觉的双重冲击感，反差越大效果越好(特效使用抖音特效模版/剪映等即可基本实现)反差成主要在3个面，发型、妆容、服饰整盘、反转是两个很好的方向，既有助于曝光涨粉，还能吸弓年轻受众视频结构直击痛点、知识科普、案例展示变妆+反差+视觉冲击人设代号/标志性台词+剧情演绎+服务展示+首尾呼应点名主题职人号内容创作方向职人抖音号打造33视频更新频率坚持高频上新，发布时间建议中午12-2点/晚上7-10点打造热点内容踏热点+热门标题/定位，自行搜索热门话题，也可找官方同学同步内部热点找到对标账号确定账号人设定位(凸显品牌/个人的核心特色)分析同行内容多收藏点赞>10W的视频，借鉴升级用户号短视频创作方向34创作方向造型展示变装对比Vlog记录创作要点“高颜值”美女帅哥出镜”，配合精致妆容纯展示，搭配抖音热门BGM，制作成本低，简单高效效果颇佳!变妆前拍丑(可会试少美颜/无关颜),变装后拍关(美颜)，变装后可配合音乐提升视觉听觉的双重冲击感，反差越大效果越好(特效使用抖音特效模版/剪映等即可基本实现)反差成主要在3个面，发型、妆容、服饰时长偏长，以体现记录过程为主路线，内容更原生、同时更具真实性视频结构高颜值、帅哥美女、热门BGM变妆+反差+视觉冲击Vlog记录用户号内容创作方向用户号UGC玩法35客户粘性挑选特色产品赠送：比如洗发、下睫毛、面膜等商家举力拍UGC视频赠送礼品)产品，吸引用户参与拍摄，引爆线上流量特色活动策划特色活动:比如古装拍照打卡、日活动、魔鬼身材挑战等商家策划特色活动吸弓到店的用户参与，会调动用户积极参与和传播,获取大的线上流量特色产品优先发现商家自身的特色,比如特色套餐、服务、环境等通过商家自身特色吸引(用户拍摄UGC,用户的意愿度最高，主动传播的意识很强，而且会长期保存在POI项面，也会提开用户对商家的思实度Dou+短视频内容加热36选择潜力作品投放原创首发的竖版视频账号内容垂直，与以往作品大体一致，内容系列统一封面清晰且吸睛、标题突出主题小额精准投放测试作品初次投放，建议小额投放后统计数据进行测试分析新账号可选择多次小额曝光量进行测试账号累积高垂直度内容后，投放效果更好投放效果评估一看作品点击率：点击率=播放量增长：曝光量增长二看作品获粉成本：涨粉成本=订单金额：粉丝增长数优质作品持续投放如果涨粉成本满足目标成本，建议可考虑按照上次购买量持续投放如果涨粉成本低于目标成本，建议，可考虑大额曝光量进行投放收到官方助推，建议可考虑持续投放增加热度达人号短视频创作方向37创作方向沉浸式体验优惠引流特色主题创作要点给受众视觉、听觉、触觉的三重解压、体验引导，此类内容往往可兼顾传插与转化双重属性“薅羊毛”主打价格优惠力度与性价比店铺主题、服务等方面足够有特色、特点，通过视频种草拔草，单点宣传:如果价格没有优势,可以忽路不提，販卖仪式感视频结构第一视角动态移动讲解+环境展示+产品展示+服务展示优惠信息+品牌介绍+团品介绍+引导下单店铺主题+服务介绍+效果展示+引导下单达人号内容创作方向丽人行业高效内容策划公式38视频内容结构适配商家类型商家优势内容避雷悬念开场(吸引眼球)+价格信息一一特色展示(服务)+引导下单美发美甲美睫美容美体演绎能力强高颜值资源1.美容SPA(不要涉及承诺和医美)2.美发(暂无)3.美甲美睫(不要发纹绣)精致妆容(吸引眼球)+改造过程展示+引导下单猎奇开场(吸引眼球)+故事设置(留人)+服务展示+反转结尾优惠信息+品牌介绍+团品介绍+引导下单美发美甲美睫美容美体价格优势价格信息(优势直给)+核心卖点+引导下单服务展示+价格信息+核心卖点+使用规则美发美甲美睫美容美体服务有特色网红店主题店吸睛画面+特色展示(服务)+体验感描述+引导下单特色展示(服务)+抖音热门音乐+引导下单(时长短）热门歌曲+变妆/前后对比美发美甲美睫高颜值资源商家BGC运营策略39项目第一阶段（日常运营）第二阶段（活动运营：店庆、周年庆等）内容更新频率一周3更两日一更各层级达人占比通过商家的视频产出吸粉和线下店物料进店吸粉，可以增加商家门店的曝光量，带来gmv产出，同时商家做直播可以有效的把商家私域流量做转化短视频创作执行商家侧：官方号抖音二维码物料进店，前台线下引导关注吸粉服务商侧：给到商家内容培训指导职人运营策略40项目日常运营为什么做职人以一周3条更新为例：500*3*4*10=60w曝光对商家：提升门店曝光热度和品牌影响力，拉升gmv转化对职人：打造个人ip，做自己的私域，拿到更多的提成对服务商：借助商家自己产出的视频曝光，降低运营成本，提升产值内容发布数量一周3条内容创作方向美发的两个方向，专业型和颜值型如何做两个维度:1.意愿高于能力2.强制要求首先识别出高意愿的员工，针对这部分员工给到产品赋能，技能培训，货盘支持，帮助这部分员工优先成功对其他员工就做好周3更的检核即可(铺量)UGC运营策略41项目日常阶段VS活动阶段店庆;周年庆消费者打卡执行动作(奖惩机制，如何落地)激励形式：1.消费者打卡即可获得小礼品/优惠券/赠品一份，利润比较低的可以用在这块做目的：就是为了让用户发视频2.视频的留存：奖励升级：播放量，3000次以上(参考)，额外赠送优惠券模式好处：提升消费频次，留存视频,提升视频质量。短视频创作执行由商家或服务商客服作为检查核实；锁定素材方向；把控视频质量丽人行业直播运营Supportingtexthere.Whenyoucopy&paste，choose"keeptextonly"option./05直播方式43商家自播搭建自播直播间与培养自播团队，建立长期自播根据地达人直播提供建联丽人行业垂类达人IP，签约达人直播服务服务商代播如果当前暂无自建团队，可选择与服务商合作，由服务商统一进行规划直播对象卖什么在哪播谁来播直播设备直播时长如何推流商家节点特供商品店播店员/老板手机3h自投放服务商畅销品/新品棚播专业主播单反6h代理投放达人次卡户外播网红达人网线、wifi8h平台投放直播主题策划44直播策划品牌大促利用周年庆，年底大促等品牌活动，设计切合品牌风格的主题,提高品牌曝光，满足品牌私域用户求主题剧情根据品牌风格，如颜色、IP、受众喜好等情况，选择合适的主题剧情，可cos电影角色，抖揞热点色，还原影视剧剧情。如:国风主题、偶像剧主题节点活动根据不同节点，策划多种营销活动，组品可结合各种营销玩法，借助平台优质资源实现规模爆发明星/头部IP合作与时尚/美妆类头部博主进行品牌合作,进行定制化的联名主题设计，引流目标受众，增强品牌曝光直播组品45直播品类商品类型商品占比作用上架时间点推荐位置商品数量引流品引流款10~20%低价吸引用户观看直播和互动，引导用户进行消费开播需要引流时；大量流量涌入时强调引流品留住用户：抽奖互动时售卖不定时上线1号链接限量主推品特色款畅销款20~30%主打高性价比，市场反响好的产品，留住精准用户+提升GMV持续整场直播，主播重点话术推荐，紧随引流款承接流量引导转化1~3号链接不限量，可多次上架利润品利润款日常款50~60%利润品用户提升用户体验，提升整场GPM，日常款可用于新品测试持续整场直播，在互动率高/流量高时重点推荐，观察转化率决定后续动作4~6号链接不限量，持续在线霸王餐福利品抽奖福利无限制拉直播间停留刚开播抽一次，后续可以半小时抽一次，或根据转化情况调整带动转化增加线下核销方式秒杀置顶根据实际情况调整产品卖点梳理46卖点卖点提炼通用卖点价格优势：日常价xx米，播播间xx米，直接打x折，平日没有这么好的价格，千万别错过!通用门店：全国16家门店通用，分别位于...交通便利：地理位置都在核心地段热门商圈，总有一家离你近退换规则：过期退随时退，不收任何手续费时间优势：有效期xx天，可以先买囤着，下播手慢无通用优势：周末节假日全部通用，提前1天预约品牌优势：品牌历史，品牌特色产品卖点商家热销款，超高性价比，其他平台138，只有在抖音直播间88米，低至XX折扣上班族久坐、腰部肩部颈部不舒服，而且天气转冷泡个脚暖和放松自选部位，哪里不舒服就按哪里，可以让身体舒服一些套餐项目可分次分人使用，家人朋友都可以约起来一起做，给他们多买几张，带他们一起来做也是心意尤其适合女孩子来做，体质比较弱，要对自己好一点项目时间60分钟，给自己一个独处放松的时刻，享受生活按按我们的脚部，脚部有多个人体穴位，相当于全身按按啦门店环境好看又舒适，适合大家过来打卡项目还赠送贴心的花茶、小零嘴儿、蛋糕水果，满足你的味蕾生项目的服务流程完整丰富，包含...，物超所值……人员分工47岗位直播前准备直播中工作直播复盘直播负责人制定每周直播排期推进BD对接商家推进各小组直播进度把控直播物料质量落实好各岗位人员任务协调各职能分工顺利进行把控直播间整体质量解决直播过程中出现的突发问题客户沟通对接整理复盘整场直播的经验文档组织开会复盘分享视觉中控预热视频制作直播包装物料制作直播间网络测试直播设备准备虚拟直播间配置预热视频发布直播间记录虚拟直播间控台副机位摄像技术复盘与优化预热视频效果复盘直播运营提前上架好团购套餐配置告知全员本场直播的玩法检查直播间各项开播前准备上架产品，改价，数据截图数据监测协调跟进，调动人员评论区弹幕管理统计数据：直播推荐，直播停留，击购物车UV值，转化率，转粉率，ROI,购物车点击率，品点击率,成单费用，导私域，粉丝画像，支付人数数据分析：品点击率、商品转化率制定下场投放策略与直播策略直播投流投放模型数据分析团队协调对接dou+投放投放数据及时跟进汇报看商品点击与成交数据根据数据及时调整产品组合主播1-2小时，刷直播，抄话术，分类，关键词每个直播间15分钟：①看画面②看货盘③看主播④听话术产品话术，场景化搭配话术，增加信任感话术，逼单话术展示福利品、优惠信息话术复盘调整整理直播产品，还原直播间助播熟悉福利信息熟悉活动信息介绍福利根据场控数据信息，提示主播逼单产品更换直播预热方式48抖音站内预热：准备几条视频进行预热，可提前两天发布，如字幕加免费抽大奖+福利+直播时间等。抖音企业号进行全套直播预告配置，比如昵称写直播时间，简介介绍直播时间等抖音站外预热：可在头条号、朋友圈等站外渠道进行文章/视频预热线上预热头条号发文媒体号/朋友圈直播预热方式49线下预热：通过线下门店物料铺设，置换户外广告牌形式进行线下触达线下预热宣传海报桌贴商场广告店面易拉宝直播预热详细操作步骤50预热方式预热渠道次数具体步骤线上站外宣传公众号2直播前**天，公众号宣发，预约直播间，回复用户评论1直播当天，公众号宣发，预约直播间，回复用户评论员工朋友圈2直播前一天，管理层带头进行一次全员朋友圈宣发，并为员工设定粉丝邀约指标及奖励1直播当天，管理层带头进行一次全员朋友圈宣发，并为员工设定粉丝邀约指标及奖励会员社群2直播前一天，各门店私域社群宣发活动及福利1直播当天，各门店私域社群宣发活动及福利会员/潜客一对一多次依据直播间产品优惠力度，排除冲突客户，进行全员一对一触达，告知直播时间、福利及企业号二维码1直播当天，依据直播间产品优惠力度，排除冲突客户，进行全员一对一触达，告知直播时间、福利及企业号二维码抖音预热抖音号昵称1提前多天，修改抖音呢称，预告直播时间，如美丽##-11月20日特惠直播抖音粉丝群多次提前多天，在抖音企业号粉丝群，宣发直播时间与福利信息短视频预热2直播前一天，短视频预热，视数据情况追投DOU+，置顶评论引导并回复用户评价1直播当天，短视频预热，视数据情况追投DOU+，置顶评论引导并回复用户评价员工号预热2直播前一天，员工账号发布预热短视频，并@企业号，视数据情况追投DOU+，置顶评论引导并回复用户评价1直播当天，员工账号发布预热短视频，并@企业号，视数据情况追投DOU+，置顶评论引导并回复用户评价线下门店预热线下活动物料铺设多次在线下设置台卡、桌贴、公屏等位置，铺设活动物料线下员工培训引导为员工培训活动详情，主动引导用户分享直播活动至朋友圈，设定每日引导指标线下用户分享与激励线下用户分享直播活动至朋友圈后，可享受线下即时激励/礼品，以礼品领取数量计算员工引导数量直播执行规划51直播流程任务具体事项执行人时间当前进度直播前项目组成员确定项目组成员确定、拉群对接待处理项目组对接成员拉群直播过程细节对接等待处理直播前商家直播时间、套餐活动确认商家拜访确认时间、套餐折扣、菜品确认待处理商家DOU+预算确认单场直播GMV目标w拆解投流预算待处理直播团购链接上架含直播间专用团购锚点上架审核（聚合页）待处理直播物料下单手举牌、直播背景、商家预热海报待处理商家直播筹备直播脚本确认待处理流量投放账户确认待处理开播人员/直播设备确认待处理直播预热视频拍摄确认待处理商家直播物料确认直播物料制作确认待处理直播预热视频制作待处理商户直播间布置直播设备准备、虚拟背景播放等待处理直播间彩排直播间彩排、网络确认、团购组件测试、直播流程度等待处理直播间彩排优化直播文案优化，流程优化、分工配合情况、预测可能会出现的问题和对应解决方案待处理商家直播预热视频发布第一条预热视频，文案信息必须@对应话题开播前一天待处理第二条预热视频，文案信息必须@对应话题开播前3小时待处理脚本文本准备脚本文本打印开播前3小时待处理直播中渠道宣发商家朋友圈宣发、微信公众号等第三方平台开播当天待处理内部飞书群宣发，对应BD商运宣发待处理直播中园区介绍、福利、引导用户下单主播口播，助播展示操作如何下单小风车待处理评论区互动、用户昵称互动主播直播脚本口播待处理直播跟播现场效果跟踪、场控待处理用户私信，中奖互动等助播协助待处理直播后直播复盘单场直播数据复盘、问题、优化下播后一天待处理活动调研商家问卷调查待处理直播场景-绿幕直播52场景设计直播需在前台、门店等固定位置、固定机位直播，不允许主播在专业场所走动拍摄直播场地应灯光明亮，不得出现出现小彩灯等刻意营造色情想象空间、引发性诱惑、带有任何色情暗示的物品直播规范主播可以展示自己在服务中的画面，自己被服务的过程可以描述自己的服务感受，介绍服务团购适用对象：达人直播、企业号自播、专场直播直播场景-门店直播53场景设计直播间可根据商户特色服务进行场景搭建，固定机位坐播（不建议走播，易封）如：泰式风格、日式风格、欧式风格直播规范出镜人员最多三名，禁止技师出镜，在直播中进行选技师，推荐技师(包括自我推荐)以及拍摄技师做操跳舞等行为直播画面禁止出现挑逗性、低俗动作或言语，不允许出现低俗或相关的词汇话术，直播画面禁止聚焦敏感部位或从低俗倾向角度拍摄(如从下仰视拍摄)直播画面禁止出现按摩画面适用对象：门店自播、职人直播直播背景搭建54直播间的背景搭建主要根据所售类目选择，直播间背景类型有：LED背景、景片背景、虚拟背景实体店背景、外场背景等。以下重点推荐两种低成本场景选择：虚拟背景（绿幕/蓝幕）：是常见的直播背景，餐饮、到综、酒旅类目皆可通用。虚拟背景的制作要遵循搭建原则：突出主题产品，一秒吸睛。背景要有商品图片吸引，通过提前准备的素材，来辅助主播讲解，展现卖点。实体店背景：进一步还原真实场景，给用户以信任度提升，避免“踩坑”，重点展示出店面环境和服务内容，即：所见即所得!明确角色分工55直播彩排5601020304对于大型活动直播，直播团队将超过10人，成员之间的配合顺畅就尤为重要熟悉优惠活动规则，避免引起消费者误解开播前主播需要对产品有足够的熟悉。可单独彩排开播前负责后台成员，需要熟悉各种玩法（如红包、砸金蛋、抽奖等），并在开播前做好玩法设置。还需要对流量投放准备充分团队衔接活动政策脚本熟悉软件配置对于没有什么直播经验的商家来说，提前模拟直播有助于让主播熟悉流程，并及时发现问题。直播间背景布置的美观程度、道具的丰富度、基础设备是否能够顺利运行，可以通过直播前的彩排进行自查调整。直播时保障网络的流畅度十分重要。网络卡顿、波动会直接影响直播间用户的体验，进而直接导致用户的留存率降低。直播彩排可以提前检查网络环境，避免正式直播时网络出现状况。开播节奏控制57时间节奏环节主播动作套餐上架5min开播测试和观众互动询问声音画面是否OK利润款10min1、打招呼、介绍今日主题预告整场福利2、介绍品牌、商家和观众互动3、福利款拉人气4、发福袋一、打招呼、介绍今日主题预告整场福利每半小时3份霸王餐每15分钟—次秒杀二、介绍品牌、商家和观众互动(有没有来过的朋友、有没有认识的宝宝)三、详细介绍福利款1的内容要赞、要互动要关注粉丝团介绍霸王餐会放在福袋里发出来福利款1利润款20min1、引导福袋2、讲解引流品13、开福袋一、引导参与福袋二、讲解引流款1讲解套餐内容、套餐使用场景、套餐原价直播价、套餐价值、使用规则，上链接逼单三、开福袋预告下个福袋不定时送福袋、截屏抽奖送霸王餐预告马上上引流款2福利款1引流款1利润款30min1、讲解引流款22、讲解利润款13、秒杀提醒一、讲解引流款2套餐价值、套餐内容套餐使用场景、套餐原价直播价、使用规则上链接提醒10分钟后自动改价秒杀二、讲解利润款1讲解套餐内容、套餐使用场景、套餐原价直播价、套餐价值、使用规则，上链接逼单三、秒杀开抢没抢到的不要急下一波福利马上安排秒杀福袋今儿不停引流款2利润款1开播节奏控制58时间节奏环节主播动作套餐上架40min1、重复今日主题、福利2、讲解引流品23、福袋预告一、重复今日主题、福利二、讲解引流款3讲解套餐内容、套餐使用场景、套餐原价直播价、套餐价值、使用规则，上链接逼单三、讲解利润款2讲解套餐内容、套餐使用场景、套餐原价直播价、套餐价值、使用规则，上链接逼单引流款3利润款250min1、发福袋2、讲解主推款3、引流款预告一、介绍福利款2价值、发福袋、引导参与福袋要赞、要互动、要关注二、讲解利润款3、4讲解套餐内容、套餐使用场景、套餐原价直播价、套餐价值、使用规则，上链接逼单福利款3利润款3、460min1、开福袋2、秒余上米3、讲解主推款一、开福袋留人秒杀上架二、引流款3上架套餐价值、套餐内容套餐使用场景、套餐原价直播价、使用规则上链接提醒10分钟后自动改价秒杀三、讲解利润款5、6讲解套餐内容、套餐使用场景、套餐原价直播价、套餐价值、使用规则，上链接逼单引流款3利润款5、6按以上循环（所有套餐可叠加使用多回复评论区问题小助理及时回答以及控评)商业流量投放59限流排查——确定账号能够正常投流提前搭建测试计划，观察跑量情况因生美行业特殊性，非低风险行业在广告侧涉及五城区限流问题，涉及五城区投放的商家需注意避免在投广前（特别是第一次投广新客）出现0展示0曝光的情况行业流量趋势——什么时间段投放？丽人历史行业客户参考——发力时段：开播前1h、17：00期间、19:00-20:00、21:00-22:00账号诊断投放时间段账号状态检查60检查流量有无问题，视频每次发出去都要点一下抖加按钮，看看视频有没有被限流、能不能投放抖加，被限流的话要及时处理商业流量投放策略一61转化目标不少于3个，前期投放建议浅层比如门店浏览、商品浏览等，稳定投放后建议在原有计划保留的前提下针对同样的门店+商品投放深层,现有转化目标如下:门店浏览、用户互动、粉丝增长2.商品浏览、商品购买、粉丝增长、用户互动3.直播观看、直播停留、商品点击、商品购买、粉丝增长首次计划创建单店不低于3条，多店不低于15条，之后每天新建计划搭建不少于5条，如果深浅目标都有，建议初期浅层计划少，深层计划多，配比以初期1:3来尝试注意:1.当没有新素材的情况下，需要每日补充拍摄新素材，否则持续新建会影响计划跑量2．计划关停:计划连续24小时投放无展示可关停，根据关停的计划数同步新上对应计划单日预算建议用出价*20个转化来判定日预算，如果低于1000则至少保持1000预算，如果所有计划选择智能出价，则建议预算调整到1500-2000注意:因为计划量持续增加后，需要注意部分消耗较高的计划，需要提升整体预算量，建议以500块为递增逐步提高预算多店客户的日预算,不能低于4000，建议单日在4500~5000单计划预算建议:300-500，深层转化目标建议预算500，使用智能出价需要结合自身投放目标和特点，以及城市等级等划定投放范围与人群，如果投放互动类和加粉类目标，建议适当放开半径长度举例:如果是目标让更多中青年看到门店，那就投放门店浏览，同时年龄设置的时候就要剔除50+以上的，然后在投放范围这里要选择全城按照团购商品价格以及我们可预期承担的成本进行出价，初期相对于手动出价建议使用智能出价，效果更快1．首次投放前，建议至少能够准备10个可用视频，分别挂在了poi锚点和团购商品锚点各五个，方便用于后续计划的创建，每条计划至少挂载3个视顿2．每天建议生产2-3个视频，这样新的计划可以快速借助视频进行投放注意∶也可不自己生产使用，对接的达人视频也可，达人抖音号授权一次后，计划创建的时候就可以选取有挂接poi转化目标计划数日预算投放素材人群定向出价策略商业流量投放策略二62直播间观看投放出价：0.5-1.3(省-市-商圈)计划设置：建议做年龄+性别定向预算设置：前期控低预算,如100-300，后期如果需要可直接加预算计划特点：起量快、跑量快、转化成本低、人群较泛直播间停留投放出价：3-5(省-市-商圈)计划设置：建议做年龄+性别定向预算设置：前期控预算,如300,后期根据效果可加预算计划特点：跑量速度一般，转化成本偏高、人群精准度一般商品点击投放出价：1.5-2.5(省-市-商固)计划设置：建议做年龄+性别定向预算设置：前期控预算，如300，后期根据效果可加预算计划特点：跑量速度适中，人群精淮度良好，转化成本低，性价比高商品购买投放出价：参考考平均客单价，定价20%-35%计划设置：建议通投，也可做定向测试预算设置：预算尽量高，给计划充足跑量空间计划特点：跑量速度较慢(建议多计划搭建)，人群精准度忧秀。转化成本高，roi反馈好冷启动投流策略63单个转化目的搭建2-4条不一样的定向计划进行人群探索单个转化目的可以尝试搭建不同的出价，测试平均的出价和转化成本商品购买转化目标可以适当提高加价，但观看、停留、点击转化目标不宜大幅加价,容易跑飞!计划创建至少开播并投放4h以上，团购点击计划冷启动时间20-30分钟如在预期时间内计划仍然无法度过冷启动,可尝试提高20%出价投放时长至少200W覆盖量级，使用「地域(门店所在城市)+性别+年龄」的基础定向即可人群定向投流前准备：了解商家的人群画像、抖音粉丝画像、之前直播的购买画像等，根据基础画像进行投流定向直播中投流调整64根据场观调整如果场观较高，可主投团购点击，附带停留，观察计划的团购支付转化；如果场观不足，可再附带投放一些观看对于转化好的计划可以加大预算500-1000，不要调动其他定向/出价，让计划一直稳定投放即可，如需调整。可复制计划后进行调整对于转化差的计划关闭成本高、跑量慢的计划,复制转转化高的计划进行定向调整,测试跑量直播实时数据监控65数据查看入口入口：开播中或直播结束后24小时内，登陆本地直播专业版-当前直播-数据大屏，即可看到直播实时大屏直播复盘66维度指标意义核心指标辅助指标多维归因（举例）优化方法（举例）流量衡量人群曝光及覆盖、流量应用效率观看UVCTR等直播间流量来源单一，广告投放效果不佳引流短视频、站内外预热，补足流量来源，优化广告投放内容衡量直播内容的好坏对于用户的吸引人均观看时长峰值人数等直播间环境布置不佳，主播话术无趣，互动氛围差优化直播间布置和脚本，利用互动产品提升氛围粉丝衡量粉丝对于直播的贡献涨粉率粉丝看播率等粉丝看播少，粘性差优质内容结合抖音号推广涨粉，粉丝运营(社群，定向投放)提升粉丝看播品牌衡量直播对于生意的带动品牌传播指数评论提及率等营销事件影响力弱，未破圈直播前加强站内外预热，直播后进行内容二次传播转化衡量直播对于品牌传播的效益GMV支付转化率等货品卖点不突出，优惠力度弱优化选品组合和产品卖点，有竞争力的价格通过以下这5大价值对应的衡量指标，来看自己在那个版块存在问题，并对应去做优化五大价值体系优化建议归因分析效果表现直播应急措施67现场情形：发错优惠券、红包；上错连接；介绍讲解错误等前置预防：开播前熟悉直播环境及工具；检查活动设置；核验库存；主播反复熟悉产品等现场处理：保持从容，向用户给处理的解释，并表达歉意，并可发红包、优惠券等作为补偿操作失误现场情形：网络异常、电脑、手机故障等导致直播异常前置预防：开播前充分测试直播设备及环境现场处理：检测清理并重启电脑、手机，重新开播。向观众表达歉意，并可发红包、优惠券等作为补偿。事后再对设备、软件进行维护升级设备故障现场情形：黑粉控屏前置预防：品牌以用户为中心，做好产品和服务；主播提升亲和力，保持行为举止得体现场处理：保持从容，切忌被影响心态，避免与黑粉正面开怼。但必要时主播