2024年度美团商户入驻服务合同条款

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度美团商户入驻服务合同条款本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方（商户）1.2乙方（美团）1.3甲方店铺1.4平台第二条：合同期限2.1合同生效日期2.2合同到期日期2.3续约条款第三条：甲方权利与义务3.1甲方权利3.2甲方义务第四条：乙方权利与义务4.1乙方权利4.2乙方义务第五条：商品信息管理5.1商品上架5.2商品信息更新5.3商品下架第六条：订单处理与配送6.1订单acceptance6.2订单处理时间6.3配送方式6.4配送费用第七条：价格与支付7.1商品定价7.2交易价格7.3支付方式7.4支付时间第八条：售后服务8.1售后服务政策8.2售后服务流程8.3退款处理第九条：违约责任9.1甲方违约9.2乙方违约9.3违约处理方式第十条：争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决地点10.3法律适用第十一条：合同的变更与解除11.1合同变更11.2合同解除第十二条：保密条款12.1保密内容12.2保密期限12.3违约泄露后果第十三条：通知与送达13.1通知方式13.2送达地址13.3通知生效时间第十四条：其他条款14.1不可抗力14.2合同的解释权14.3合同的附件第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方（商户）甲方是指与乙方签订本合同，同意遵守本合同各项条款，并在美团平台开设店铺的商家。1.2乙方（美团）乙方是指提供平台服务，协助甲方进行商品销售的美团公司。1.3甲方店铺甲方店铺是指甲方在美团平台上开设的用于销售商品的网络店铺。1.4平台平台是指由乙方提供技术支持，允许甲方开设店铺并进行商品销售的在线交易平台。第二条：合同期限2.1合同生效日期本合同自甲方签字（或盖章）之日起生效。2.2合同到期日期本合同有效期为一年，自合同生效之日起计算。除非一方提前终止本合同，否则本合同将在有效期届满之日起自动续约一年。2.3续约条款如甲方愿意在本合同有效期届满后继续使用乙方平台服务，甲方应在本合同有效期届满前一个月内向乙方提出续约申请。乙方应在收到甲方续约申请后一个月内与甲方协商确定续约事宜。除非一方提前终止本合同，否则本合同将在有效期届满之日起自动续约一年。第三条：甲方权利与义务3.1甲方权利甲方有权在遵守本合同约定及平台规则的前提下，使用乙方提供的平台服务，销售商品。3.2甲方义务甲方应按照本合同约定及平台规则，及时、准确地商品信息，保证商品质量，并按照约定时间处理订单。第四条：乙方权利与义务4.1乙方权利乙方有权要求甲方遵守本合同约定及平台规则，维护平台秩序。4.2乙方义务乙方应提供稳定的平台服务，确保甲方正常使用平台服务。第五条：商品信息管理5.1商品上架甲方应在乙方平台商品信息，包括但不限于商品名称、价格、规格、产地、品牌等。5.2商品信息更新甲方应及时更新商品信息，确保商品信息的准确性。5.3商品下架甲方应对已售罄或存在问题的商品进行下架处理。第六条：订单处理与配送6.1订单acceptance甲方应在收到订单通知后，及时确认订单。如甲方拒绝确认订单，乙方应退还已收取的款项。6.2订单处理时间甲方应在收到订单通知后两个工作日内完成订单处理。6.3配送方式甲方可根据实际情况选择合适的配送方式，但应确保商品在约定时间内送达消费者手中。6.4配送费用甲方应承担商品配送费用，具体费用标准按乙方平台规定执行。第七条：价格与支付7.1商品定价甲方有权自行设定商品价格，但应符合市场规律和消费者权益保护法律法规。7.2交易价格交易价格以甲方设定价格为准，如涉及优惠活动，以实际展示价格为准。7.3支付方式甲方店铺接受包括但不限于在线支付、货到付款等乙方支持的支付方式。7.4支付时间乙方应在甲方确认订单后，及时向甲方支付交易款项。第八条：售后服务8.1售后服务政策甲方应对售出的商品提供有效的售后服务，包括但不限于退换货、维修、咨询等。8.2售后服务流程甲方应在收到售后服务请求后，按照乙方平台规定的流程及时处理。8.3退款处理如甲方同意退款，应在收到退款申请后七个工作日内完成退款。第九条：违约责任9.1甲方违约甲方违反本合同约定，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。9.2乙方违约乙方违反本合同约定，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。9.3违约处理方式违约方应承担相应的违约责任，具体处理方式按本合同约定及法律法规执行。第十条：争议解决10.1争议解决方式如发生合同争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向乙方所在地的人民法院提起诉讼。10.2争议解决地点争议解决地点为乙方所在地。10.3法律适用本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十一条：合同的变更与解除11.1合同变更合同变更应由双方协商一致，并以书面形式签订。11.2合同解除合同解除应由双方协商一致，并以书面形式确认。第十二条：保密条款12.1保密内容双方在履行本合同过程中涉及的商业秘密、客户信息等，应予以保密。12.2保密期限保密期限为本合同有效期内及合同终止后五年。12.3违约泄露后果违约方应承担因泄露保密信息造成的损失赔偿责任。第十三条：通知与送达13.1通知方式双方可通过书面、电子邮件、传真等方式进行通知。13.2送达地址双方同意将通知送达至本合同约定的联系方式或注册地址。13.3通知生效时间通知自发送之日起生效。第十四条：其他条款14.1不可抗力因不可抗力导致一方不能履行本合同，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供证明。14.2合同的解释权本合同的解释权归双方共同所有。14.3合同的附件本合同附件包括：商品销售规则、平台操作指南、售后服务政策等。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方概念界定1.1第三方第三方是指除甲方和乙方之外，参与本合同履行过程的各方，包括但不限于消费者、物流公司、支付平台、监管机构等。第二条：第三方介入情形2.1消费者介入消费者在本合同项下的商品购买、使用过程中，如发生争议，第三方介入解决。2.2物流公司介入商品配送过程中，如发生延误、损坏、丢失等情况，物流公司作为第三方介入处理。2.3支付平台介入支付过程中，如发生退款、支付纠纷等，支付平台作为第三方介入处理。2.4监管机构介入如本合同履行过程中涉及违法行为，监管机构作为第三方介入处理。第三条：第三方责任限额3.1消费者责任限额消费者在本合同项下购买商品时，如发生违约行为，其应承担的违约责任限额为商品价款的10%。3.2物流公司责任限额物流公司在商品配送过程中，如发生延误、损坏、丢失等情况，其应承担的违约责任限额为商品价款的10%。3.3支付平台责任限额支付平台在本合同项下支付过程中，如发生退款、支付纠纷等，其应承担的违约责任限额为支付款项的10%。3.4监管机构责任限额监管机构在本合同履行过程中介入处理违法行为，不承担任何违约责任。第四条：第三方权利与义务4.1消费者权利与义务消费者享有购买商品、享受售后服务等权利，并应遵守本合同约定，履行购买商品的义务。4.2物流公司权利与义务物流公司享有收取配送费用、按照约定时间送达商品等权利，并应遵守本合同约定，履行商品配送的义务。4.3支付平台权利与义务支付平台享有收取手续费、按照约定时间处理退款等权利，并应遵守本合同约定，履行支付服务的义务。4.4监管机构权利与义务监管机构有权对本合同履行过程进行监督，确保各方遵守法律法规，维护市场秩序。第五条：第三方介入后的处理流程5.1消费者介入处理流程如消费者发生违约行为，甲方应与消费者协商解决；协商不成的，可以向乙方所在地的人民法院提起诉讼。5.2物流公司介入处理流程如物流公司发生延误、损坏、丢失等情况，甲方应与物流公司协商解决；协商不成的，可以向物流公司所在地的人民法院提起诉讼。5.3支付平台介入处理流程如支付平台发生退款、支付纠纷等，甲方应与支付平台协商解决；协商不成的，可以向支付平台所在地的人民法院提起诉讼。5.4监管机构介入处理流程如涉及违法行为，甲方应积极配合监管机构调查，按照监管机构的要求采取措施，确保合规经营。第六条：第三方介入后的赔偿责任6.1消费者赔偿责任如消费者发生违约行为，第三方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额不超过商品价款的10%。6.2物流公司赔偿责任如物流公司发生延误、损坏、丢失等情况，第三方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额不超过商品价款的10%。6.3支付平台赔偿责任如支付平台发生退款、支付纠纷等，第三方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额不超过支付款项的10%。6.4监管机构赔偿责任监管机构在本合同履行过程中介入处理违法行为，不承担任何赔偿责任。第七条：第三方介入后的争议解决7.1争议解决方式如第三方介入处理过程中发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向第三方所在地的人民法院提起诉讼。7.2争议解决地点争议解决地点为第三方所在地。7.3法律适用本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第八条：第三方信息的披露8.1甲方应根据本合同约定，向第三方提供必要的商品信息、消费者信息等。8.2乙方应根据本合同约定，向第三方提供必要的支付服务、物流服务等。8.3第三方应按照本合同约定，妥善保管甲方提供的信息，不得泄露给其他方。第九条：第三方合规经营第三方应遵守相关法律法规，合规经营，确保本合同的履行。第十条：第三方与甲乙方的沟通与协作10.1甲方与第三方之间的沟通与协作，应遵守本合同约定。10.2乙方与第三方之间的沟通与协作，应第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：商品销售规则详细说明商品上架、下架、价格调整等商品销售相关的规则。附件2：平台操作指南详细指导甲方如何使用乙方平台进行商品销售、订单处理等操作。附件3：售后服务政策详细阐述甲方提供售后服务的政策，包括退换货流程、退款政策等。附件4：物流服务协议详细说明甲方与物流公司之间的合作模式、配送费用分配等条款。附件5：支付服务协议详细规定甲方与支付平台之间的支付流程、手续费分配、退款处理等条款。附件6：监管机构合规指南详细列出甲方应遵守的监管机构规定，以及可能涉及的合规要求。附件7：合同履行过程中涉及的法律法规说明二：违约行为及责任认定：违约行为列表：1.甲方未按约定时间商品信息或更新商品信息。2.甲方未按约定时间处理订单或拒绝确认订单。3.甲方提供的商品信息不准确或商品质量问题。4.甲方未按约定提供售后服务或处理售后服务请求。5.物流公司延误、损坏、丢失商品或未按约定时间送达商品。6.支付平台发生支付故障、退款纠纷或未按约定时间处理退款。7.监管机构介入调查，发现甲方存在违法行为。责任认定标准：1.甲方违约行为，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。2.物流公司违约行为，甲方有权要求物流公司承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。3.支付平台违约行为，甲方有权要求支付平台承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。4.监管机构介入调查