2024年度物业服务合同服务项目内容

2024年度物业服务合同服务项目内容本合同目录一览第一条物业服务合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3物业定义第二条物业服务内容2.1物业管理服务2.2物业维修服务2.3物业安全保障服务2.4物业环境维护服务2.5其他物业服务内容第三条物业服务期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期第四条物业服务费用4.1物业服务费计算方式4.2物业服务费支付方式4.3物业服务费调整机制第五条物业服务质量标准5.1物业管理服务质量标准5.2物业维修服务质量标准5.3物业安全保障服务质量标准5.4物业环境维护服务质量标准5.5其他物业服务质量标准第六条合同的变更和解除6.1合同变更条件6.2合同解除条件第七条违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任第八条争议解决8.1争议解决方式8.2仲裁地点及机构第九条合同的生效、终止和续约9.1合同生效条件9.2合同终止条件9.3合同续约条件第十条保密条款10.1保密内容10.2保密期限第十一条法律适用及争议解决11.1法律适用11.2争议解决方式第十二条其他条款12.1甲方权利和义务12.2乙方权利和义务12.3第三方的权利和义务第十三条附件13.1物业服务项目内容详细列表13.2物业服务费用详细计算方式第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章第一部分：合同如下：第一条物业服务合同主体及定义1.1甲方名称及定义：甲方为物业的业主或业主委员会，代表全体业主与乙方签订本合同，并负责履行本合同约定的各项权利和义务。1.2乙方名称及定义：乙方为提供物业服务的公司或个人，具备相应的资质和能力，按照本合同的约定向甲方提供物业服务。1.3物业定义：物业指甲方拥有的住宅小区、商业物业、办公楼等不动产，以及相关的配套设施和公共区域。第二条物业服务内容2.1物业管理服务：乙方负责物业的日常管理工作，包括但不限于物业的日常维护、设施设备的检查保养、物业的安保工作、公共区域的清洁卫生等。2.2物业维修服务：乙方负责物业的维修工作，包括但不限于物业的设施设备维修、公共区域设施的维修、业主专有部分的维修等。2.3物业安全保障服务：乙方负责物业的安全保障工作，包括但不限于物业的消防安全、公共安全、出入管理等。2.4物业环境维护服务：乙方负责物业的环境维护工作，包括但不限于绿化养护、环境卫生、噪音控制等。2.5其他物业服务内容：乙方还应根据甲方的合理要求，提供其他物业服务，包括但不限于物业咨询、物业增值服务等。第三条物业服务期限3.1合同开始日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。3.2合同结束日期：本合同期限为一年，自合同开始日期起计算，除非双方另有约定或提前终止合同。第四条物业服务费用4.1物业服务费计算方式：物业服务费用根据物业的面积、物业的类型及乙方的服务标准等因素计算确定。具体收费标准详见附件。4.2物业服务费支付方式：甲方应按照本合同约定的收费标准，按时向乙方支付物业服务费用。支付方式可以采取每月支付、每季度支付等。4.3物业服务费调整机制：如因市场行情变化或法律法规调整等原因，导致物业服务费用发生变动，乙方应及时通知甲方，并按照双方约定的调整机制进行调整。第五条物业服务质量标准5.1物业管理服务质量标准：乙方应按照行业标准和甲方的要求，提供高质量的物业管理服务，确保物业的正常运行和使用。5.2物业维修服务质量标准：乙方应按照维修规范和甲方的要求，提供及时、专业的维修服务，确保物业设施设备的正常运行和使用。5.3物业安全保障服务质量标准：乙方应建立健全的安全管理制度，确保物业的安全和公共安全。5.4物业环境维护服务质量标准：乙方应按照环境维护规范和甲方的要求，提供清洁、整洁的居住环境。5.5其他物业服务质量标准：乙方应根据甲方的合理要求，提供其他物业服务，并按照双方约定的服务质量标准执行。第六条合同的变更和解除6.1合同变更条件：合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议为本合同不可分割的一部分。6.2合同解除条件：合同解除应由双方协商一致，并签订书面解除协议。解除协议为本合同不可分割的一部分。第七条违约责任7.1甲方违约责任：甲方未按照约定支付物业服务费用，应承担违约责任，向乙方支付违约金。违约金为本合同约定物业服务费用总额的1%。7.2乙方违约责任：乙方未按照约定提供物业服务，应承担违约责任，向甲方支付违约金。违约金为本合同约定物业服务费用总额的1%。第八条争议解决8.1争议解决方式：双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2仲裁地点及机构：如双方同意通过仲裁解决争议，仲裁地点为市，仲裁机构为仲裁委员会。第九条合同的生效、终止和续约9.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同终止条件：本合同期满或者双方协商一致解除合同。9.3合同续约条件：合同终止前一个月，甲方未提出异议的，本合同自动续约一年。如需变更续约条件，双方应签订书面续约协议。第十条保密条款10.1保密内容：双方在合同履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。10.2保密期限：保密期限自本合同生效之日起算，至合同终止或续约终止之日止。第十一条其他条款11.1甲方权利和义务：甲方有权按照合同约定享受乙方提供的物业服务，并按照约定支付物业服务费用。甲方应遵守物业管理规定，维护物业的正常秩序。11.2乙方权利和义务：乙方有权按照合同约定向甲方提供物业服务，并按照约定收取物业服务费用。乙方应按照合同约定和服务标准，保证物业服务质量，及时响应甲方的合理要求。11.3第三方的权利和义务：如甲方、乙方与第三方发生纠纷，不影响本合同的履行。第三方如损害甲方或乙方合法权益的，乙方应协助甲方维护权益。第十二条附件12.1物业服务项目内容详细列表：附件中应详细列明物业服务项目内容，包括但不限于物业管理、维修、安保、环境维护等服务内容。12.2物业服务费用详细计算方式：附件中应详细说明物业服务费用的计算方式，包括但不限于收费标准、计算公式等。第十三条签字盖章13.1甲方签字盖章：甲方代表（姓名）在本合同上签字并加盖甲方单位公章，以示合同生效。13.2乙方签字盖章：乙方负责人（姓名）在本合同上签字并加盖乙方单位公章，以示合同生效。第十四条合同附件14.1附件一：物业服务项目内容详细列表14.2附件二：物业服务费用详细计算方式第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义及责任1.1第三方定义：本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，与本合同有关联的其他个人或单位。第三方包括但不限于中介方、供应商、承包商、业主等。1.2第三方责任：第三方应按照本合同的约定和相关法律法规的要求，履行其在合同中的义务，并对自己的一切行为承担法律责任。第二条第三方介入的情况及处理2.2第三方介入处理：甲方或乙方与第三方进行任何形式的介入，均应提前通知对方，并在本合同中明确第三方介入的内容、范围、期限等。第三条第三方介入的额外条款及说明3.1额外条款：第三方介入本合同的，甲方和乙方应签订书面补充协议，明确第三方的权利、义务及责任。3.2说明：补充协议为本合同不可分割的一部分，双方应按照补充协议的约定履行各自的义务。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额：除非本合同有另外约定，第三方对甲方或乙方造成的损失，乙方应承担不超过本合同约定物业服务费用总额的责任。4.2例外情况：第三方因故意或重大过失造成甲方或乙方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方关系：第三方与甲方之间的任何协议或往来，均不影响本合同的履行。甲方应谨慎处理与第三方的关系，避免对乙方造成不利影响。5.2第三方与乙方关系：第三方与乙方之间的任何协议或往来，均不影响本合同的履行。乙方应谨慎处理与第三方的关系，避免对甲方造成不利影响。第六条第三方违约处理6.1第三方违约：第三方未按照补充协议约定履行义务的，甲方或乙方均有权要求第三方承担违约责任。6.2处理方式：甲方或乙方与第三方协商解决违约问题；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条第三方权益保护7.1第三方权益保护：甲方和乙方应尊重第三方的合法权益，不得损害第三方的利益。7.2禁止行为：甲方和乙方不得擅自使用第三方商标、专利、商业秘密等，不得侵犯第三方的知识产权。第八条甲方和乙方的通知义务8.1通知义务：甲方和乙方与第三方进行任何形式的介入，均应提前通知对方，并告知介入的内容、范围、期限等。8.2及时更新：甲方和乙方应随时向对方更新与第三方相关的信息，确保双方了解介入的实际情况。第九条第三方资料保管9.1资料保管：甲方和乙方应妥善保管与第三方有关的合同、协议、凭证等资料。9.2资料提供：甲方和乙方应按照对方的要求，提供与第三方有关的资料，以便双方了解和监督第三方的行为。第十条第三方评价与监督10.1第三方评价：甲方和乙方应定期对第三方进行评价，确保第三方按照约定履行义务。10.2监督措施：甲方和乙方应采取必要的措施，监督第三方的行为，防止第三方违反合同约定。第十一条合同的变更与解除11.1变更条件：本合同的变更或解除，应由甲方和乙方协商一致，并签订书面变更协议。11.2解除条件：本合同的解除，应由甲方和乙方协商一致，并签订书面解除协议。第十二条违约责任12.1甲方和乙方违约：甲方和乙方未按照本合同约定履行义务的，应承担违约责任。12.2第三方违约：第三方未按照补充协议约定履行义务的，甲方和乙方均有权要求第三方承担违约责任。第十三条争议解决13.1争议解决方式：双方在履行本合同及补充协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。13.2仲裁地点及机构：如双方同意通过仲裁解决争议，仲裁地点为市，仲裁机构为仲裁委员会。第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章：甲方代表（姓名）在本合同及补充协议上签字并加盖甲方单位公章，以示合同及补充协议生效。14.2乙方签字盖章：乙方负责人第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务项目内容详细列表1.1物业服务项目列表：包括但不限于物业管理、维修、安保、环境维护等服务项目。1.2服务项目详细要求：列出每个服务项目的具体要求，如服务标准、质量要求、完成时间等。附件二：物业服务费用详细计算方式2.1费用计算公式：详细说明物业服务费的计算方式，包括基础费用、增值费用等。2.2费用计算示例：提供具体的计算示例，以便甲方理解费用的计算过程。附件三：物业服务质量标准详细说明3.1服务质量标准：详细列出物业服务的质量标准，包括甲方和乙方各自的职责和义务。3.2质量标准示例：提供具体的质量标准示例，以便甲方理解服务质量的要求。附件四：物业维修服务详细说明4.1维修服务项目：列出物业维修服务的具体项目，如设施设备维修、公共区域维修等。4.2维修服务流程：详细说明维修服务的流程，包括报修、维修、验收等环节。附件五：物业安全保障服务详细说明5.1安全保障项目：列出物业安全保障服务的具体项目，如消防安全、公共安全等。5.2安全保障措施：详细说明安全保障的措施，包括人员配置、设备设施等。附件六：物业环境维护服务详细说明6.1环境维护项目：列出物业环境维护服务的具体项目，如绿化养护、环境卫生等。6.2环境维护标准：详细说明环境维护的标准，包括绿化覆盖率、卫生清洁标准等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：在合同履行过程中，任何一方未履行合同约定的义务，均视为违约行为。违约责任认定：1.甲方违约：甲方未按照约定支付物业服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为未支付费用总额的1%。2.乙方违约：乙方未按照约定提供物业服务，甲方有权要求乙方履行合同义务，或