2024年度网络平台服务合同providing商家入驻与运营支持

2024年度网络平台服务合同providing商家入驻与运营支持本合同目录一览第一条定义与术语1.1商家1.2网络平台1.3入驻1.4运营支持第二条合同期限2.1开始日期2.2结束日期第三条商家入驻3.1入驻申请3.2入驻条件3.3入驻流程第四条运营支持4.1技术支持4.2营销推广4.3客户服务第五条服务内容与质量5.1服务内容5.2服务质量第六条费用与支付6.1服务费用6.2支付方式6.3费用调整第七条商家的权利与义务7.1商家权利7.2商家义务第八条网络平台的权利与义务8.1网络平台权利8.2网络平台义务第九条违约责任9.1违约行为9.2违约责任第十条争议解决10.1争议解决方式10.2适用法律第十一条合同的变更与终止11.1变更条件11.2终止条件第十二条保密条款12.1保密信息12.2保密义务第十三条法律适用与争议解决13.1适用法律13.2争议解决方式第十四条其他条款14.1通知与送达14.2合同附件14.3合同生效第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1商家：指与网络平台签订本合同，并同意遵守本合同各项条款的自然人、法人或其他组织。1.2网络平台：指提供在线交易、宣传推广、数据存储等服务的电子平台，由甲方运营。1.3入驻：指商家按照网络平台的入驻流程，完成相关手续并开通商家账户的过程。1.4运营支持：指网络平台为商家提供的一系列支持服务，包括技术支持、营销推广、客户服务等。第二条合同期限2.1开始日期：本合同自双方签署之日起生效。2.2结束日期：本合同有效期为一年，自开始日期起算。除非一方提前终止本合同，否则本合同将在有效期届满时自动续约一年。第三条商家入驻3.1入驻申请：商家需向网络平台提交入驻申请，并提供相关资料，包括但不限于营业执照、身份证件等。3.2入驻条件：商家应满足网络平台规定的入驻条件，包括但不限于具备合法经营资格、符合行业分类标准等。3.3入驻流程：商家按照网络平台提供的入驻指南，完成在线申请、资料提交、审核通过等入驻流程。第四条运营支持4.1技术支持：网络平台为商家提供技术支持，确保商家在网络平台上的店铺正常运营。技术支持包括但不限于店铺装修、产品、数据迁移等。4.2营销推广：网络平台为商家提供营销推广服务，包括但不限于平台内推广、平台外推广、联合营销等。4.3客户服务：网络平台为商家提供客户服务支持，包括但不限于消费者咨询、投诉处理、物流跟踪等。第五条服务内容与质量5.1服务内容：网络平台应向商家提供符合双方约定的服务内容，包括但不限于店铺运营、数据统计、交易支持等。5.2服务质量：网络平台应保证服务质量，确保商家在网络平台上的店铺能够正常运营，满足商家和消费者的需求。第六条费用与支付6.1服务费用：商家需按照网络平台的规定支付服务费用，包括但不限于平台使用费、交易佣金等。6.2支付方式：商家可通过网络平台支持的支付方式，如、支付等，支付服务费用。6.3费用调整：网络平台有权根据市场情况、运营需要等因素调整服务费用，并将调整方案提前通知商家。第七条商家的权利与义务7.1商家权利：（1）享有在网络平台上开设店铺、进行商品销售的权利；（2）享有网络平台提供的各项运营支持服务的权利；（3）享有按照约定获得网络平台推广、宣传的权利；（4）享有对网络平台服务提出建议和评价的权利。7.2商家义务：（1）遵守国家法律法规，不得在网络平台上销售违法商品；（2）遵守网络平台的各项规定，不得损害网络平台及其他商家的合法权益；（3）按照约定支付服务费用，确保店铺正常运营；（4）提供真实、准确的商品信息，保证商品质量；（5）及时处理消费者的咨询、投诉，提供优质的售后服务。第八条网络平台的权利与义务8.1网络平台权利：（1）审核商家的入驻申请，有权拒绝不符合入驻条件的商家；（2）监督商家在网络平台上的经营行为，对违反规定的商家采取相应措施；（3）调整服务费用，并向商家发出通知；（4）要求商家提供真实、准确的商品信息，并有权对商品进行审核；（5）在商家违约的情况下，终止提供服务并追究其违约责任。8.2网络平台义务：（1）为商家提供正常的运营支持服务，确保店铺正常运营；（2）保护商家的商业秘密，不得泄露商家信息；（3）按照约定提供营销推广服务，并保证推广效果；（4）处理消费者的咨询、投诉，并协助商家解决经营过程中遇到的问题；（5）遵守国家法律法规，保障商家的合法权益。第九条违约责任9.1违约行为：（1）商家未按照约定支付服务费用的；（2）商家在网络平台上销售违法商品、假冒伪劣商品的；（3）商家违反本合同的其他条款的。9.2违约责任：（1）商家未按照约定支付服务费用的，网络平台有权暂停提供服务，直至商家支付完毕；（2）商家在网络平台上销售违法商品、假冒伪劣商品的，网络平台有权立即终止提供服务，并要求商家承担相应的法律责任；（3）商家违反本合同的其他条款的，网络平台有权采取相应措施，包括但不限于暂停提供服务、终止提供服务，并要求商家承担违约责任。第十条争议解决10.1争议解决方式：双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十一条合同的变更与终止11.1变更条件：（1）双方协商一致，且不违反国家法律法规；（2）网络平台因业务发展需要，经与商家协商一致，可以变更本合同。11.2终止条件：（1）本合同有效期届满，双方未续签的；（2）双方协商一致，且不违反国家法律法规；（3）商家未按照约定支付服务费用，网络平台终止提供服务的；（4）商家违反本合同的严重违约行为，网络平台终止提供服务的；（5）法律、法规规定的其他终止条件。第十二条保密条款12.1保密信息：本合同签订过程中和履行过程中双方接触到的商业秘密、运营数据、客户信息等。12.2保密义务：双方应对保密信息予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。保密义务在本合同终止后继续有效。第十三条法律适用与争议解决13.1适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决方式：双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十四条其他条款14.1通知与送达：双方通过电子邮件、书面形式进行通知与送达。14.2合同附件：本合同附件包括双方约定的补充协议、服务协议等。附件与本合同具有同等法律效力。14.3合同生效：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方：指除甲乙方之外，参与本合同履行过程的自然人、法人或其他组织。第三方包括但不限于中介方、物流公司、支付平台等。第二条第三方介入的情形2.1甲乙方在履行本合同时，可能需要第三方提供服务或协助，包括但不限于商品配送、支付结算、售后服务等。2.2第三方介入时，甲乙方应与第三方签订相应的服务协议，明确第三方的服务内容、质量、费用等事项。第三条第三方责任3.1第三方应按照甲乙方与第三方的服务协议提供服务，并保证服务质量。3.2第三方对甲乙方提供的服务如有瑕疵或违约行为，甲乙方有权向第三方提出索赔。3.3第三方对甲乙方提供的服务造成损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。第四条第三方权益4.1第三方有权按照甲乙方与第三方的服务协议获得相应的报酬。4.2第三方有权要求甲乙方提供必要的经营信息和技术支持，以保证服务的顺利进行。4.3第三方在本合同履行过程中所获得的商业秘密、客户信息等，应予以保密，未经甲乙方同意，不得向任何第三方泄露。第五条第三方责任限额5.1甲乙方与第三方签订的服务协议中，应明确第三方的责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任免除等。5.2第三方在履行服务协议过程中，如发生意外事件导致合同无法履行，第三方不承担责任。但第三方应采取措施减轻损失，并立即通知甲乙方。5.3第三方在履行服务协议过程中，如因故意或重大过失导致合同无法履行，第三方应承担相应的赔偿责任。第六条第三方介入的变更与终止6.1甲乙方与第三方签订的服务协议，如需变更或终止，应提前通知对方，并协商一致。6.2服务协议的变更或终止，不影响本合同的继续有效。第七条第三方与其他各方的关系7.1第三方在本合同履行过程中，如与甲乙方发生纠纷，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2第三方与甲乙方之间的纠纷，不影响本合同的继续有效。第八条第三方介入的告知义务8.1甲乙方在合同履行过程中，如有第三方介入，应及时告知对方。8.2甲乙方与第三方签订的服务协议，应及时提供给对方查阅。第九条第三方介入的监督义务9.1甲乙方应对第三方提供的服务进行监督，确保服务质量。9.2甲乙方有权对第三方提供的服务提出改进建议，第三方应予以采纳。第十条第三方介入的保密义务10.1第三方应对本合同及甲乙方提供的商业秘密、客户信息等予以保密，未经甲乙方同意，不得向任何第三方泄露。10.2甲乙方应对第三方提供的服务过程中所获得的商业秘密、客户信息等予以保密，未经第三方同意，不得向任何第三方泄露。第十一条第三方介入的适用法律与争议解决11.1第三方介入的本合同履行过程中，适用中华人民共和国法律。11.2第三方介入的本合同履行过程中，如发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条其他条款12.1本合同的第三方介入修正条款，为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。12.2本合同的第三方介入修正条款，如有未尽事宜，应由甲乙方协商一致，补充规定。12.3本合同的第三方介入修正条款，自甲乙方签字（或盖章）之日起生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：商家入驻申请表附件二：运营支持服务协议附件三：营销推广服务协议附件四：客户服务支持协议附件五：商品质量保证协议附件六：物流服务协议附件七：支付服务协议附件八：保密协议附件九：知识产权保护协议附件十：数据共享协议附件十一：合同续约申请表附件十二：合同终止协议附件十三：争议解决协议附件十四：第三方服务协议附件一：商家入驻申请表本附件用于商家向网络平台提交入驻申请，包括商家基本信息、经营类目、联系方式等。附件二：运营支持服务协议本附件详细规定网络平台为商家提供的运营支持服务内容、服务质量、服务期限等。附件三：营销推广服务协议本附件详细规定网络平台为商家提供的营销推广服务内容、推广方式、推广效果评估等。附件四：客户服务支持协议本附件详细规定网络平台为商家提供的客户服务支持内容、服务方式、服务标准等。附件五：商品质量保证协议本附件详细规定商家应保证的商品质量标准、质量控制措施、售后服务等。附件六：物流服务协议本附件详细规定商家与物流公司之间的物流服务内容、服务质量、费用等。附件七：支付服务协议本附件详细规定商家与支付平台之间的支付服务内容、服务质量、费用等。附件八：保密协议本附件规定甲乙方在合同履行过程中所获得的商业秘密、运营数据、客户信息等的保密义务。附件九：知识产权保护协议本附件规定甲乙方在合同履行过程中涉及的知识产权保护事项，包括但不限于商标、专利、著作权等。附件十：数据共享协议本附件详细规定甲乙方在合同履行过程中数据共享的方式、范围、用途等。附件十一：合同续约申请表本附件用于商家向网络平台申请合同续约，包括续约期限、服务内容等。附件十二：合同终止协议本附件用于双方约定合同终止的条件、终止程序、终止后的权益处理等。附件十三：争议解决协议本附件详细规定双方在合同履行过程中发生争议时的解决方式、适用法律等。附件十四：第三方服务协议本附件详细规定甲乙方与第三方签订的服务协议内容，包括但不限于服务内容、服务质量、费用等。说明二：违约行为及责任认定：1.商家未按照约定支付服务费用的。2.商家在网络平台上销售违法商品、假冒伪劣商品的。3.商家违反本合同的其他条款的。4.网络平台未按照约定提供服务支持的。5.网络平台未按照约定提供营销推广服务的。6.网络平台未按照约定提供客户服务支持的。7.物流公司未按照约定提供物流服务的。8.支付平台未按照约定提供支付服务的。9.第三方服务提供商未按照约定提供服务的。违约责任认定标准：1.违约行为导致合同无法履行的，违约方应承担相应的违约责任。2.违约行为造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。3.违约行为涉及第三方服务的，违约方应承担对第三方服务的