二零二四年度云计算服务合同(2024年)

二零二四年度云计算服务合同(2024版)本合同目录一览1.服务内容1.1云服务器服务1.2云存储服务1.3云数据库服务1.4云网络服务1.5云安全服务1.6技术支持与维护服务2.服务期限2.1服务开始日期2.2服务结束日期3.服务费用3.1服务费用计算3.2服务费用支付方式3.3服务费用支付期限4.服务质量和保障4.1服务可用性保障4.2数据安全与备份4.3网络与数据传输安全4.4技术支持响应时间5.双方义务与责任5.1甲方义务5.2乙方义务5.3甲方责任5.4乙方责任6.违约处理6.1违约定义6.2违约处理方式7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构8.合同的变更与终止8.1合同变更条件8.2合同终止条件8.3合同终止后的事宜9.保密条款9.1保密信息范围9.2保密信息使用限制9.3保密信息泄露的处理10.法律适用与管辖10.1合同适用的法律10.2合同争议的管辖法院11.其他条款11.1通知和送达11.2合同的完整性与互斥性11.3合同的生效条件12.附件12.1服务项目详细说明12.2服务费用明细表12.3技术支持服务标准13.签字盖章页13.1甲方签字盖章13.2乙方签字盖章14.合同修订历史记录14.1修订版本号14.2修订日期14.3修订内容摘要第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云服务器服务甲方同意向乙方提供云服务器服务，包括虚拟服务器租赁、云主机托管等。1.2云存储服务甲方同意向乙方提供云存储服务，包括数据存储、备份、归档等。1.3云数据库服务甲方同意向乙方提供云数据库服务，包括数据库租赁、数据库托管、数据迁移等。1.4云网络服务甲方同意向乙方提供云网络服务，包括虚拟私有云、负载均衡、内容分发网络等。1.5云安全服务甲方同意向乙方提供云安全服务，包括网络安全、数据安全、应用安全等。1.6技术支持与维护服务甲方同意向乙方提供技术支持与维护服务，包括故障排查、性能优化、系统升级等。第二条服务期限2.1服务开始日期本合同自双方签字盖章之日起生效，服务开始日期为2024年1月1日。2.2服务结束日期本合同有效期为一年，服务结束日期为2025年1月1日。除非一方提前终止本合同，否则双方应按照本合同约定履行各自的权利和义务。第三条服务费用3.1服务费用计算根据乙方实际使用的云服务资源，按照甲方公布的收费标准计算服务费用。甲方应向乙方提供详细的费用计算明细。3.2服务费用支付方式乙方同意通过银行转账、等甲方认可的方式支付服务费用。3.3服务费用支付期限乙方应在每个月的服务费用到期日前支付当月服务费用。第四条服务质量和保障4.1服务可用性保障甲方承诺云服务系统的可用性不低于99.9%，如因甲方原因导致服务可用性低于该标准的，甲方应按照附件约定的方式向乙方支付赔偿金。4.2数据安全与备份甲方应采取适当的技术措施保障乙方数据的安全，并按照约定周期对乙方数据进行备份。4.3网络与数据传输安全甲方应确保云服务系统的网络与数据传输安全，采取必要的安全措施防止数据泄露、篡改等风险。4.4技术支持响应时间甲方应在接到乙方技术支持请求后的4小时内响应，并按照约定时间修复故障。第五条双方义务与责任5.1甲方义务甲方应按照本合同约定提供云服务，并保障服务的质量和安全性。5.2乙方义务乙方应按照本合同约定使用云服务，并按照约定支付服务费用。5.3甲方责任甲方应对因自身原因导致的云服务中断、数据泄露等事项承担责任。5.4乙方责任乙方应对因自身原因导致的云服务中断、数据泄露等事项承担责任。第六条违约处理6.1违约定义6.2违约处理方式违约方应向守约方支付违约金，违约金计算方式详见附件。违约方还需承担因违约导致的损失赔偿责任。第八条合同的变更与终止8.1合同变更条件任何一方如需变更本合同约定的内容，应提前30天书面通知对方，并经双方协商一致。8.2合同终止条件本合同的有效期为一年，自双方签字盖章之日起计算。如双方同意提前终止本合同，应书面通知对方，并按照本合同约定的方式处理后续事宜。8.3合同终止后的事宜合同终止后，乙方应按照甲方要求迁出所有云服务资源，并支付因其迁出导致的费用。甲方应在合同终止后10个工作日内向乙方提供相关服务记录和数据。第九条保密条款9.1保密信息范围保密信息是指本合同的签订、履行过程中双方泄露的未公开的技术秘密、商业秘密和其他保密信息。9.2保密信息使用限制双方应对保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露保密信息。9.3保密信息泄露的处理如一方泄露了对方的保密信息，泄露方应立即采取措施防止保密信息的进一步泄露，并承担因此给守约方造成的损失赔偿责任。第十条法律适用与管辖10.1合同适用的法律本合同受中华人民共和国法律管辖，适用中华人民共和国法律。10.2合同争议的管辖法院如发生本合同争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十一条其他条款11.1通知和送达任何一方应以书面形式向对方发送通知，通知发送至对方指定的联系地址和联系方式。11.2合同的完整性与互斥性本合同是双方完整的意思表示，取代了所有之前的口头或书面的陈述和协议。11.3合同的生效条件第十二条附件12.1服务项目详细说明附件中详细说明了云服务项目的具体内容和范围。12.2服务费用明细表附件中详细列出了云服务费用的计算方式和各项费用的具体金额。12.3技术支持服务标准附件中详细描述了技术支持服务的响应时间、修复故障的期限等标准。第十三条签字盖章页13.1甲方签字盖章甲方代表签字并加盖公章，以证明甲方对合同内容的确认和承诺。13.2乙方签字盖章乙方代表签字并加盖公章，以证明乙方对合同内容的确认和承诺。第十四条合同修订历史记录14.1修订版本号本合同的版本号为2024版。14.2修订日期本合同的修订日期为2024年1月1日。14.3修订内容摘要修订内容摘要包括本合同的修订历史、修订日期以及修订内容的具体描述。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和条件1.1第三方介入的定义在本合同中，第三方是指非甲乙方之外的自然人、法人和其他组织，包括但不限于中介方、咨询方、审计方、技术服务提供方等。1.2第三方介入的条件第三方介入需经甲乙方书面同意，并签订相应的补充协议。未经甲乙方书面同意，第三方不得以任何方式介入本合同的履行。第二条第三方介入的义务与责任2.1第三方义务第三方应按照甲乙方的要求提供相关服务，并保证服务质量和安全性。2.2第三方责任第三方应对因其原因导致的云服务中断、数据泄露等事项承担责任。但第三方对甲乙方的损失赔偿责任不应超过甲方因第三方介入而实际收取的额外费用。第三条第三方介入的额外条款及说明3.1额外条款甲乙方应与第三方签订书面补充协议，明确双方的权利义务和责任。3.2说明补充协议应包括第三方服务的范围、期限、费用、质量保证等内容。补充协议的签订不影响本合同其他条款的执行。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额的定义第三方责任限额是指第三方对甲乙方的损失赔偿责任的最高限额。4.2第三方责任限额的确定第三方责任限额应根据第三方介入的具体情况和甲乙方的协商结果确定。4.3第三方责任限额的调整甲乙方如需调整第三方责任限额，应签订书面补充协议，并经双方协商一致。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲乙方的划分第三方介入时，第三方与甲乙方的关系视为独立合同关系。第三方不视为甲乙方的雇员、代理或合作伙伴。5.2第三方与甲乙方的权利义务第三方对甲乙方的权利义务不应超过甲乙方的书面同意范围。第三方不对甲乙方的其他业务和合同承担责任。第六条第三方介入的终止6.1第三方介入终止的条件第三方介入终止条件包括但不限于：第三方服务完成、第三方服务合同到期、甲乙方书面终止第三方介入等。6.2第三方介入终止后的处理第三方介入终止后，第三方应按照甲乙方的要求迁出所有云服务资源，并支付因其迁出导致的费用。甲方应在第三方终止介入后10个工作日内向甲乙方提供相关服务记录和数据。第七条第三方介入的违约处理7.1第三方违约定义7.2第三方违约处理方式违约方应向守约方支付违约金，违约金计算方式详见补充协议。违约方还需承担因违约导致的损失赔偿责任。第八条保密条款的适用8.1第三方保密信息范围第三方的保密信息是指第三方在提供服务过程中泄露的未公开的技术秘密、商业秘密和其他保密信息。8.2第三方保密信息使用限制第三方应对保密信息予以保密，未经甲乙方书面同意，不得向任何第三方披露保密信息。8.3第三方保密信息泄露的处理如第三方泄露了甲乙方的保密信息，泄露方应立即采取措施防止保密信息的进一步泄露，并承担因此给甲乙方造成的损失赔偿责任。第九条法律适用与管辖9.1第三方介入合同适用的法律第三方介入合同受中华人民共和国法律管辖，适用中华人民共和国法律。9.2第三方介入合同争议的管辖法院如发生第三方介入合同争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十条其他条款的适用10.1第三方介入合同的通知和送达任何一方应以书面形式向对方发送通知，通知发送至对方指定的联系地址和联系方式。10.2第三方介入合同的完整性与互斥性第三方介入合同是双方完整的意思表示，取代了所有之前的口头或书面的陈述和协议。10.3第三方介入合同的生效条件第十一条签字盖章页11.1甲方签字盖章甲方代表签字并加盖公章，以证明甲方对第三方介入合同内容的确认和承诺。11.2乙方签字盖章乙方代表签字并加盖公章，以证明乙方对第三方介入合同内容的确认和承诺。11.3第三方第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务项目详细说明本附件详细说明了云服务项目的具体内容和范围，包括但不限于云服务器服务、云存储服务、云数据库服务、云网络服务、云安全服务等。附件2：服务费用明细表本附件详细列出了云服务费用的计算方式和各项费用的具体金额，包括云服务资源的使用量、单价、总价等。附件3：技术支持服务标准本附件详细描述了技术支持服务的响应时间、修复故障的期限等标准，以及甲方对乙方技术支持服务的要求。附件4：保密协议本附件明确了保密信息的范围、保密信息的使用限制以及保密信息泄露的处理方式等。附件5：第三方服务协议本附件与第三方签订的书面协议，明确了第三方服务的范围、期限、费用、质量保证等内容。附件6：云服务系统维护和升级计划本附件详细说明了云服务系统的维护和升级计划，包括维护和升级的时间、范围、影响等。附件7：数据备份和恢复计划本附件详细说明了数据备份和恢复的计划，包括备份的频率、恢复的时间、备份数据的存储位置等。附件8：云服务系统安全措施本附件详细描述了云服务系统的安全措施，包括网络安全、数据安全、应用安全等方面的措施。附件9：违约行为及责任认定本附件详细罗列了合作中所有涉及到的各种违约行为以及违约的责任认定标准，并进行简要的示例说明。附件10：争议解决方式本附件详细说明了争议解决的方式，包括友好协商、调解、仲裁或者诉讼等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定甲方未按照本合同约定提供云服务，或者提供的云服务不符合约定的质量标准，视为甲方违约。甲方应向乙方支付违约金，违约金计算方式详见附件9。示例说明：如果甲方提供的云服务系统的可用性低于99.9%，甲方应按照附件9中的违约金计算方式向乙方支付违约金。2.乙方违约行为及责任认定乙方未按照