2024年度企业级云计算平台建设与运营合同

2024年度企业级云计算平台建设与运营合同本合同目录一览第一条合同主体与范围1.1甲方主体信息1.2乙方主体信息1.3合同范围界定第二条项目内容与目标2.1项目内容概述2.2项目建设目标2.3项目实施阶段第三条合同价格与支付方式3.1合同总价3.2支付方式及期限3.3价款调整机制第四条项目实施与进度管理4.1项目实施计划4.2进度管理机制4.3里程碑节点及验收第五条技术标准与质量要求5.1技术标准5.2质量保证措施5.3质量验收标准第六条数据安全与隐私保护6.1数据安全措施6.2隐私保护政策6.3安全事件的应对第七条运营服务与管理7.1运营服务内容7.2服务级别协议（SLA）7.3服务支持与响应第八条系统维护与升级8.1系统维护范围8.2系统升级计划8.3维护升级的协调第九条合同变更与解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件9.3变更解除的程序第十条违约责任与赔偿10.1违约行为界定10.2违约责任承担10.3赔偿金额计算第十一条争议解决11.1争议解决方式11.2仲裁地点与机构11.3仲裁结果的执行第十二条法律适用与管辖12.1合同适用的法律12.2合同签订地点12.3合同争议的法院管辖第十三条其他条款13.1合同的生效条件13.2合同的终止条件13.3合同的继承与转让第十四条附件与附录14.1附件列表14.2附录文件内容第一部分：合同如下：第一条合同主体与范围1.1甲方主体信息注册地址：____________；法定代表人：____________；联系电话：____________；电子邮箱：____________。1.2乙方主体信息注册地址：____________；法定代表人：____________；联系电话：____________；电子邮箱：____________。1.3合同范围界定本合同范围包括但不限于：云计算平台的设计、开发、部署、运营、维护及升级等全部工作。第二条项目内容与目标2.1项目内容概述本项目内容包括但不仅限于：云计算平台的架构设计、系统开发、数据迁移、系统集成、测试上线、运营维护等。2.2项目建设目标确保云计算平台在规定的时间内顺利完成部署，实现甲方业务系统的顺利迁移和稳定运行，提高业务效率，降低运营成本。2.3项目实施阶段（1）需求分析与方案设计；（2）系统开发与集成；（3）系统部署与测试；（4）系统上线与验收；（5）运营维护与升级。第三条合同价格与支付方式3.1合同总价3.2支付方式及期限甲方应按照本合同约定的付款条款，向乙方支付合同总价。具体支付方式如下：（1）合同签订后____个工作日内，甲方支付合同总价的__%；（2）项目进度达到____%后，甲方支付合同总价的__%；（3）项目验收合格并满足本合同约定的条件下，甲方支付合同总价的__%。3.3价款调整机制如因不可抗力等因素导致项目范围、进度、成本等方面发生重大变更，甲乙双方可协商调整合同价款。第四条项目实施与进度管理4.1项目实施计划乙方应根据项目需求和进度要求，制定详细的实施计划，并提交甲方审批。甲方审批通过后，乙方应严格按照实施计划执行。4.2进度管理机制乙方应定期向甲方报告项目进度，如有重大进度变更，乙方应及时通知甲方并说明原因。甲方有权对项目进度进行监督和控制。4.3里程碑节点及验收本合同约定的里程碑节点如下：（1）需求分析与方案设计完成；（2）系统开发与集成完成；（3）系统部署与测试完成；（4）系统上线与验收；（5）运营维护与升级。在每个里程碑节点完成后，甲方应组织验收，乙方应按照甲方要求提供相关文档和证明材料。如验收不合格，乙方应按照甲方的要求进行整改。第五条技术标准与质量要求5.1技术标准乙方应按照甲方提供的技术需求和标准进行云计算平台的设计、开发、部署、运营、维护及升级。5.2质量保证措施（1）系统稳定性：系统运行故障率不应超过__%；（2）数据准确性：系统处理和存储的数据准确率不应低于__%；（3）用户体验：系统界面及操作流程应简洁易用，用户满意度不应低于__%。5.3质量验收标准项目验收标准如下：（1）系统功能完整，符合技术需求和设计文档；（2）系统性能满足甲方业务需求；（3）系统稳定性、安全性和可扩展性符合本合同约定；（4）用户培训和技术支持满足甲方要求。第六条数据安全与隐私保护6.1数据安全措施乙方应采取有效措施确保甲方数据的安全，包括但不限于：（1）对数据进行加密存储和传输；（2）建立完善的数据备份和恢复机制；（3）设置访问控制和审计策略，防止未经授权的访问；（4）定期进行安全漏洞扫描和风险评估。6.2隐私保护政策乙方承诺遵守相关法律法规，保护甲方的商业秘密和个人信息，不得泄露给第三方。6.3安全事件的应对如发生安全事件，乙方应立即通知甲方，并采取有效措施应对和处理，确保甲方数据和业务不受影响。第八条系统维护与升级8.1系统维护范围乙方负责云计算平台在运营期间的日常维护工作，包括但不仅限于：（1）系统监控与故障排查；（2）系统性能调优；（3）系统安全防护；（4）用户支持与培训。8.2系统升级计划乙方应根据甲方业务需求和技术发展，制定云计算平台的升级计划，并提前通知甲方。8.3维护升级的协调乙方在进行系统维护和升级时，应确保甲方业务的正常运行，如需停机升级，应提前通知甲方，并尽量安排在甲方业务闲时进行。第九条合同变更与解除9.1合同变更条件合同履行过程中，如因不可抗力或甲乙双方协商一致，可以对合同进行变更。9.2合同解除条件（1）对方严重违反合同条款；（2）因不可抗力导致合同无法履行；（3）双方协商一致解除合同。9.3变更解除的程序合同变更或解除应书面签署，并由甲乙双方代表签字盖章。第十条违约责任与赔偿10.1违约行为界定违约行为包括但不限于：未按约定时间完成工作、未达到合同约定的质量标准、泄露甲方商业秘密等。10.2违约责任承担违约方应承担违约责任，包括但不限于：支付违约金、赔偿损失、恢复原状等。10.3赔偿金额计算赔偿金额根据违约方的违约程度和甲方损失的大小确定，具体计算方法双方协商确定。第十一条争议解决11.1争议解决方式（1）提交甲方所在地仲裁委员会仲裁；（2）向甲方所在地人民法院提起诉讼。11.2仲裁地点与机构仲裁地点为甲方所在地，仲裁机构为甲方所在地的仲裁委员会。11.3仲裁结果的执行仲裁结果为终局裁决，对甲乙双方具有法律约束力。仲裁裁决生效后，甲乙双方应按照裁决执行。第十二条法律适用与管辖12.1合同适用的法律本合同适用中华人民共和国法律。12.2合同签订地点本合同签订地点为甲方所在地。12.3合同争议的法院管辖本合同争议的法院管辖地为甲方所在地人民法院。第十三条其他条款13.1合同的生效条件本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。13.2合同的终止条件（1）合同约定的义务履行完毕；（2）双方协商一致终止；（3）依法解除或终止。13.3合同的继承与转让本合同项下的权利义务不可继承或转让，除非甲乙双方书面同意。第十四条附件与附录14.1附件列表附件包括但不限于：（1）云计算平台设计方案；（2）项目实施计划；（3）技术标准与质量要求；（4）数据安全与隐私保护政策；（5）用户支持与培训资料。14.2附录文件内容附录文件内容应包括但不限于本合同所述的附件列表内容。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义及分类1.1第三方定义第三方是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同项目实施、运营、维护、升级等环节的自然人、法人或其他组织。1.2第三方分类（1）中介方：协助甲乙双方进行项目洽谈、协调、监督等的中立第三方；（2）供应商：提供云计算平台建设所需的软硬件产品、技术支持等服务的企业；（3）服务商：负责云计算平台运营、维护、升级等服务的公司；（4）咨询顾问：为甲方提供业务咨询、技术指导的专业人士或机构。第二条第三方介入的情形2.1中介方介入中介方介入的情形包括但不限于：协助双方签订合同、协调双方利益、监督项目进度、处理争议等。2.2供应商介入供应商介入的情形包括但不限于：提供云计算平台建设所需的硬件设备、软件产品、技术支持等。2.3服务商介入服务商介入的情形包括但不限于：负责云计算平台的日常运营、维护、升级等工作。2.4咨询顾问介入咨询顾问介入的情形包括但不限于：为甲方提供业务咨询、技术指导、风险评估等服务。第三条第三方的责任与义务3.1中介方的责任与义务中介方应如实传达甲乙双方的意愿，中立公正地协调双方利益，保密甲乙双方的商业秘密，按照约定履行职责。3.2供应商的责任与义务供应商应按照合同约定提供产品或服务，保证产品或服务的质量，及时响应甲乙双方的需求，履行合同义务。3.3服务商的责任与义务服务商应按照合同约定提供运营、维护、升级等服务，确保云计算平台的稳定运行，及时处理甲方的问题，履行合同义务。3.4咨询顾问的责任与义务咨询顾问应按照合同约定提供专业服务，客观公正地评估甲乙双方的需求，提出合理建议，履行合同义务。第四条第三方责任限额4.1中介方责任限额中介方就其履行中介服务过程中发生的过失，承担相应的赔偿责任，赔偿金额不超过中介服务费的__%。4.2供应商责任限额供应商就其提供的产品或服务质量问题，承担相应的赔偿责任，赔偿金额不超过合同金额的__%。4.3服务商责任限额服务商就其提供的服务过程中发生的过失，承担相应的赔偿责任，赔偿金额不超过服务费用总额的__%。4.4咨询顾问责任限额咨询顾问就其提供专业服务过程中的过失，承担相应的赔偿责任，赔偿金额不超过咨询费的__%。第五条第三方介入的协调与管理5.1甲乙双方应与第三方保持良好沟通，确保项目顺利进行。5.2甲乙双方应监督第三方的履约行为，确保第三方按合同约定履行义务。5.3甲乙双方应协调解决第三方介入过程中出现的问题，确保项目不受影响。5.4甲乙双方应定期评估第三方的履约情况，有权根据实际情况调整第三方介入的范围和方式。第六条第三方退出与替代6.1第三方因故退出项目，甲乙双方应协商确定替代方案，确保项目继续进行。6.2第三方退出项目导致合同无法继续履行，甲乙双方应协商解除或终止合同。6.3第三方退出项目后，甲乙双方应妥善处理与第三方相关的合同事宜，包括但不限于结算、赔偿等。第七条第三方介入的合同变更7.1如甲方因第三方介入需要变更合同内容，应与乙方协商一致，并签订书面变更协议。7.2合同变更后的第三方责任限额、义务等内容，应一并予以明确。7.3合同变更不得增加甲方的合同义务和责任，不得降低乙方的合同权益。第八条第三方介入的违约处理8.1第三方违反合同约定，甲乙双方应按照合同约定处理，并有权要求第三方承担违约责任。8.2第三方违约导致合同无法履行，甲乙双方应协商解除或终止合同，并有权要求第三方赔偿损失。8.3第三方违约涉及刑事责任的，甲乙双方应依法向司法机关报案。第九条第三方介入的争议解决（1）第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.云计算平台设计方案：包括云计算平台的架构设计、功能模块划分、技术路线选择等内容。2.项目实施计划：详细描述项目各阶段的任务、时间表、资源需求、风险评估等。3.技术标准与质量要求：明确云计算平台的技术指标、质量控制措施、验收标准等。4.数据安全与隐私保护政策：详细阐述甲方数据的安全措施、隐私保护政策、安全事件应急预案等。5.用户支持与培训资料：包括用户手册、操作指南、培训PPT、在线培训视频等。6.系统维护与升级计划：描述系统维护的范围、周期、升级计划、升级内容等。7.合同变更与解除协议：如有合同变更或解除，需签署此协议。8.第三方服务协议：如涉及第三方服务，需签署此协议。9.保密协议：双方就商业秘密保护事宜签署此协议。10.知识产权归属协议：明确云计算平台相关知识产权的归属。11.风险评估报告：对项目实施过程中可能出现的风险进行评估和分析。12.验收报告：项目验收过程中形成的报告，包括功能测试、性能测试、安全测试等。14.其他补充协议：根据项目实施过程中出现的新情况，双方签署的其他补充协议。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：（1）未按约定支付款项：甲方应按照合同约定支付款项，逾期支付的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、利息等。（2）未提供必要配合：甲方未按照合同约定提供必要的配合，导致项目进度延误的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。（3）擅自变更或终止项目：甲方未经乙方同意，擅自变更或终止项目的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。2.乙方违约行为及责任认定：（1）未按约定提供服务：乙方未按照合同约定提供服务，导致甲方损失的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。（2）服务质量不符合约定：乙方提供的服务质量不符合合同约定，导致甲方损失的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。（3）泄露甲方商业秘密：乙方泄露甲方商业秘密，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。3.第三方违约行为及责任认定：（1）未按约定履行义务：第三方未按照合同约定履行义务，导致甲方损失的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。（2）服务质量不符合约定：第三方提供的服务质量