2024年度物业管理服务合同标的及服务细节

2024年度物业管理服务合同标的及服务细节本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及住所1.2乙方名称及住所1.3合同标的定义第二条：物业管理服务内容2.1物业范围2.2服务内容2.2.1公共区域管理2.2.2设施设备维护2.2.3绿化保洁服务2.2.4安全保卫工作2.2.5消防安全管理2.2.6物业档案管理2.2.7其他服务内容第三条：服务标准及质量3.1服务标准3.2服务质量3.3服务响应时间第四条：服务费用及支付方式4.1服务费用4.2费用支付方式4.3费用调整机制第五条：合同期限5.1合同开始日期5.2合同结束日期第六条：违约责任6.1甲方违约责任6.2乙方违约责任第七条：争议解决方式7.1争议解决方式7.2争议解决地点7.3争议解决机构第八条：合同的变更和解除8.1合同变更条件8.2合同解除条件第九条：保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3违约泄露责任第十条：不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果10.3不可抗力应对措施第十一条：合同的生效、变更和终止11.1合同生效条件11.2合同变更程序11.3合同终止条件第十二条：甲方权利和义务12.1甲方权利12.2甲方义务第十三条：乙方权利和义务13.1乙方权利13.2乙方义务第十四条：其他条款14.1合同附件14.2补充协议14.3法律适用14.4送达地址14.5联系方式14.6合同解除或终止后的权利义务处理14.7合同签署日期及地点第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称：×××物业管理有限公司1.1甲方住所：××省××市××区××路××号1.2乙方名称：×××小区业主委员会1.2乙方住所：××省××市××区××路××号1.3合同标的：乙方委托甲方对×××小区进行物业管理服务第二条：物业管理服务内容2.1物业范围：×××小区内的所有住宅楼、配套设施及公共区域2.2服务内容2.2.1公共区域管理：包括小区内的道路、广场、停车场、绿化带等公共区域的清洁、维护和管理工作2.2.2设施设备维护：对小区内的电梯、供水供电系统、排水系统、供暖通风系统等设施设备进行定期检查、保养和维修2.2.3绿化保洁服务：对小区内的绿地、树木、绿化带等进行修剪、浇水、除草、施肥等绿化管理及保洁工作2.2.4安全保卫工作：制定并执行小区的安全管理制度，负责小区内的安全巡查、门禁管理、消防安全等工作2.2.5消防安全管理：定期对消防设施进行检查、维护，组织消防演练，提高业主的消防安全意识2.2.6物业档案管理：建立并妥善保管小区的物业档案，包括业主资料、设施设备资料、维修记录等2.2.7其他服务内容：根据小区实际情况和业主需求，提供其他相关的物业服务第三条：服务标准及质量3.1服务标准：按照国家和地方的相关规定以及行业标准执行3.2服务质量：保证服务质量符合行业标准及双方约定要求3.3服务响应时间：对业主的报修、投诉等需求，应在规定的时间内给予响应和处理第四条：服务费用及支付方式4.1服务费用：双方协商确定物业管理服务费用，具体金额及支付方式见附件一4.2费用支付方式：甲方按照附件一约定的支付方式，向乙方支付物业管理服务费用4.3费用调整机制：如遇国家政策调整或市场变化，双方可协商调整物业管理服务费用第五条：合同期限5.1合同开始日期：××年××月××日5.2合同结束日期：××年××月××日第六条：违约责任6.1甲方违约责任：甲方未按照约定提供服务或服务不符合约定，应承担违约责任，具体违约责任见附件二6.2乙方违约责任：乙方未按照约定支付服务费用或违反合同约定，应承担违约责任，具体违约责任见附件二第七条：争议解决方式7.1争议解决方式：双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼7.2争议解决地点：××省××市××区7.3争议解决机构：××省××市××区人民法院第八条：合同的变更和解除8.1合同变更条件1)合同履行过程中，如遇国家政策调整、法律法规变化，或双方协商一致，可以变更合同内容；2)合同变更应签订书面协议，经双方盖章确认后生效。8.2合同解除条件1)双方协商一致解除合同，应签订书面协议，经双方盖章确认后生效；2)一方严重违反合同约定，导致合同无法履行，另一方有权单方面解除合同；3)因不可抗力导致合同无法履行，双方均有权解除合同。第九条：保密条款9.1保密内容1)双方在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、运营数据等；2)双方在合同履行过程中形成的合作计划、策略、市场信息等。9.2保密期限1)双方对上述保密信息承担保密义务，直至信息泄露的可能性消失；2)双方对合作过程中获取的对方商业秘密、技术秘密等，应持续承担保密义务，不受时间限制。9.3违约泄露责任1)如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失；2)如一方发生泄露保密信息的行为，另一方有权要求停止侵权行为，并要求赔偿损失。第十条：不可抗力10.1不可抗力事件1)自然灾害，如地震、洪水、台风等；2)社会事件，如战争、罢工、政府行为等；3)其他双方认可的不可抗力事件。10.2不可抗力后果1)因不可抗力事件导致合同无法履行，双方均不承担违约责任；2)不可抗力事件导致合同无法履行，双方应立即协商解决办法，减轻损失。10.3不可抗力应对措施1)双方应建立应对不可抗力事件的联系机制，及时沟通信息；2)双方应根据不可抗力事件的影响，调整合同履行计划，协商解决合同履行问题。第十一条：合同的生效、变更和终止11.1合同生效条件1)本合同自双方签字或盖章之日起生效；2)合同生效后，双方应按照合同约定履行各自的义务。11.2合同变更程序1)合同变更应签订书面协议，经双方盖章确认后生效；2)合同变更协议与原合同具有同等法律效力。11.3合同终止条件1)合同履行期限届满，双方未续签合同；2)双方协商一致解除合同；3)一方严重违反合同约定，导致合同无法履行，另一方有权单方面解除合同；4)因不可抗力导致合同无法履行；5)法律、法规规定的其他终止条件。第十二条：甲方权利和义务12.1甲方权利1)按照合同约定享受乙方提供的物业管理服务；2)对乙方服务过程中存在的问题提出整改意见和要求；3)按照约定支付物业管理服务费用。12.2甲方义务1)遵守物业管理相关法律法规和小区管理制度；2)按照约定支付物业管理服务费用；3)配合乙方开展物业管理服务，不得妨碍乙方正常工作。第十三条：乙方权利和义务13.1乙方权利1)按照合同约定提供物业管理服务；2)要求甲方遵守物业管理相关法律法规和小区管理制度；3)按照约定收取物业管理服务费用。13.2乙方义务1)按照合同约定提供物业管理服务，确保服务质量；2)遵守国家法律法规，诚信履行合同义务；3)尊重甲方合法权益，妥善处理甲方提出的合理诉求。第十四条：其他条款14.1合同附件1)附件一：物业管理服务费用明细表2)附件二：违约责任及赔偿计算方式3)附件三：物业管理服务内容详细规定14.2补充协议1)如双方在合同履行过程中出现未能约定的情况，可签订补充协议；2)补充协议与本合同具有同等法律效力。14.3法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.4送达地址双方指定的合同履行过程中文件的送达地址如下：甲方地址：××省××市××区××路××号第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入定义及范围1.1第三方介入指在甲乙双方合同履行过程中，除甲乙双方外，涉及到的其他各方，包括但不限于中介方、维修方、供应商等。1.2第三方介入的范围包括但不限于：1)物业管理的咨询服务；2)设施设备的维修保养服务；3)绿化保洁、安保消防等服务的提供；4)物业管理所需的物资及用品的供应。第二条：第三方选择及合作模式2.1甲方应根据合同约定及实际情况，选择合适的第三方服务供应商。2.2甲方与第三方签订合同时，应确保第三方了解并同意本合同的约定，包括但不限于服务内容、服务标准、费用支付等。2.3乙方应协助甲方与第三方进行沟通，确保第三方服务的顺利实施。第三条：第三方的权利和义务3.1第三方权利1)根据合同约定，提供相应的服务或产品；2)要求甲方按照约定支付服务费用；3)对甲方提供的设施设备及工作环境进行合理使用。3.2第三方义务1)按照合同约定，提供符合质量标准的服务或产品；2)遵守国家法律法规，诚信履行合同义务；3)尊重甲方及乙方的合法权益，妥善处理甲方及乙方提出的合理诉求。第四条：第三方责任限额4.1第三方应对其提供的服务或产品负责，确保服务或产品质量符合国家法律法规及行业标准。4.2第三方在其职责范围内，因过失导致甲方或乙方遭受损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。4.3第三方责任限额包括但不限于：1)第三方服务或产品质量问题导致的直接经济损失；2)第三方服务过程中造成的人身伤害赔偿。第五条：第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方、乙方之间的合同关系，不影响甲乙双方之间的合同履行。5.2第三方应直接向甲方或乙方提供服务或产品，并承担相应的责任。5.3甲方与第三方之间的费用支付及结算，不影响乙方按照本合同约定向甲方提供的服务。第六条：第三方介入的协调与管理6.1甲方应负责第三方服务过程中的协调与管理，确保第三方服务符合本合同的约定。6.2乙方应协助甲方对第三方服务进行监督，如发现第三方服务不符合本合同约定，有权要求甲方进行整改。6.3甲方与第三方发生纠纷时，乙方应协助甲方进行协商解决。第七条：第三方介入的变更与解除7.2甲方与第三方解除合同时，应提前通知乙方，并协商解决后续事宜。第八条：第三方介入的保密义务8.1第三方应遵守本合同的保密条款，包括但不限于：1)不得泄露甲方及乙方的商业秘密、技术秘密等；2)不得泄露合同履行过程中的相关信息。第九条：违约责任9.1第三方未按照合同约定提供服务或产品的，应承担违约责任，包括但不限于：1)支付违约金；2)赔偿因违约导致的损失。9.2甲方未按照约定支付费用或未履行协助义务的，应承担违约责任。9.3乙方未按照约定协助甲方与第三方进行沟通或监督的，应承担违约责任。第十条：争议解决10.1双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十一条：合同的生效、变更和终止11.1本合同自双方签字或盖章之日起生效；11.2合同生效后，双方应按照合同约定履行各自的义务；11.3合同变更或终止，应签订书面协议，经双方盖章确认后生效。第十二条：附件12.1本合同附件包括：1)附件一：第三方服务供应商名单及服务内容2)附件二：第三方服务费用支付及结算方式3)附件三：第三方服务质量标准及验收规定第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业管理服务费用明细表1)详细列出甲方应支付给乙方的物业管理服务费用的各项明细，包括但不限于：

基础管理费

增值服务费

专项维修资金

费用支付时间及方式附件二：第三方服务费用支付及结算方式1)详细列出甲方支付给第三方服务供应商的费用明细，包括但不限于：

服务费用

费用支付时间及方式

结算周期

支付条件及流程附件三：第三方服务质量标准及验收规定1)详细列出第三方服务供应商应达到的质量标准，包括但不限于：

服务内容

服务质量

服务响应时间

验收标准及流程附件四：违约行为及责任认定标准1)详细列出合作中所有涉及到的各种违约行为，包括但不限于：

甲方未按约定时间支付费用

乙方未按约定提供服务

第三方服务未达到约定质量标准2)详细列出违约的责任认定标准，包括但不限于：

违约金的计算方式

赔偿金额的计算方式

违约行为的改正措施附件五：争议解决方式及流程1)详细列出争议解决的方式，包括但不限于：

和解

调解

仲裁

诉讼2)详细列出争议解决的流程，包括但不限于：

争议提出

争议协商

争议解决机构的选择

争议解决结果的执行说明二：违约行为及责任认定：1)甲方未按约定时间支付费用违约责任：甲方应支付违约金，违约金计算方式为：违约金=应支付费用×10%×违约天数。示例说明：若甲方未按约定时间支付物业管理服务费用，则应支付给乙方违约金，违约金计算方式为：违约金=应支付费用×10%×违约天数。2)乙方未按约定提供服务违约责任：乙方应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失，损失赔偿金额的计算方式为：损失赔偿金额=甲方实际损失×100%。示例说明：若乙方未按约定提供物业管理服务，则应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失，损失赔偿金额的计算方式为：损失赔偿金额=甲方实际损失×100%。3)第三方服务未达到约定质量标准违约责任：第三方应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失，损失赔偿金额的计算方式为：损失赔偿金额=甲方实际损失×100%。示例说明：若第三方服务未达到约定质量标准，则应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失，损失赔偿金额的计算方式为：损失赔偿金额=甲方实际损失×10