2024年度成都市物业管理委托合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度成都市物业管理委托合同本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1委托方主体资格及授权1.2受托方主体资格及资质1.3合同相关术语定义第二条：物业管理范围与内容2.1物业管理范围2.2物业管理内容2.3物业管理服务标准第三条：合同期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期第四条：物业管理费用4.1物业管理服务费4.2费用支付方式与时间4.3费用调整机制第五条：双方的权利与义务5.1委托方的权利与义务5.2受托方的权利与义务第六条：物业安全管理6.1安全管理要求6.2应急预案与处理第七条：设施设备维护与管理7.1设施设备维护7.2设施设备更新改造第八条：环境卫生与绿化管理8.1环境卫生管理8.2绿化管理第九条：物业服务人员的配备与管理9.1人员配备标准9.2人员培训与管理第十条：服务质量与客户服务10.1服务质量保证10.2客户服务制度第十一条：合同的变更与解除11.1合同变更条件11.2合同解除条件第十二条：违约责任12.1违约行为12.2违约责任承担第十三条：争议解决方式13.1协商解决13.2调解解决13.3仲裁或诉讼第十四条：其他约定14.1保密条款14.2法律法规规定的其他事项14.3合同附件第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1委托方主体资格及授权委托方为成都市某小区业主委员会，具有合法的主体资格。授权代表X（姓名）作为业主代表，全权处理与本合同有关的事宜。1.2受托方主体资格及资质受托方为X物业管理公司，具备中华人民共和国工商行政管理部门核发的营业执照，以及成都市物业管理主管部门核发的物业服务资质证书，具备为本合同项下的小区提供物业管理服务的资格。1.3合同相关术语定义（1）物业：指委托方拥有或者使用的位于成都市X街道X号的建筑物及其附属设施、设备和相关场地。（2）物业管理：指受托方按照本合同的约定，对物业进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。（3）物业管理费用：指受托方根据本合同的约定，向委托方收取的费用，包括物业管理服务费、公共设施设备维修基金等。第二条：物业管理范围与内容2.1物业管理范围物业管理范围包括：小区内的住宅楼、配套设施（包括但不限于绿化、道路、照明、排水、消防等）及公共区域。2.2物业管理内容物业管理内容包括：（1）物业设施设备的维护、保养和管理；（2）物业环境的维护和管理，包括绿化、清洁、卫生等；（3）公共秩序的维护和管理，包括安全巡查、消防安全等；（4）物业公共设施设备的大修、更新改造等；（5）提供物业相关的客户服务等。2.3物业管理服务标准物业管理服务标准按照《成都市物业管理服务规范》执行，同时结合小区的实际情况，由双方共同商定，并在本合同的附件中具体明确。第三条：合同期限3.1合同开始日期合同开始日期为双方签署合同之日起。3.2合同结束日期合同结束日期为2024年12月31日。第四条：物业管理费用4.1物业管理服务费物业管理服务费按照小区的实际情况和物业管理服务的标准，由双方协商确定，并在本合同的附件中具体明确。4.2费用支付方式与时间（1）委托方应按照本合同的约定，向受托方支付物业管理服务费。（2）物业管理服务费的支付方式为按月支付，每月的支付时间为次月的第一个工作日。4.3费用调整机制（1）本合同履行期间，如因政策调整、市场变化等原因，导致物业管理服务费用发生变动，双方可协商调整。（2）费用调整应遵循公平、合理的原则，并提前一个月通知对方。第五条：双方的权利与义务5.1委托方的权利与义务（1）委托方应按照本合同的约定，按时支付物业管理服务费。（2）委托方应协助受托方进行物业管理，提供必要的便利条件。（3）委托方有权对受托方的物业管理服务进行监督和评价。5.2受托方的权利与义务（1）受托方应按照本合同的约定，提供优质的物业管理服务。（2）受托方应定期向委托方报告物业管理情况，接受委托方的监督和评价。（3）受托方应依法缴纳各项税费，并承担因物业管理活动产生的其他费用。第六条：物业安全管理6.1安全管理要求受托方应制定物业管理区域内的安全管理制度，并按照制度进行安全管理。6.2应急预案与处理受托方应制定应急预案，包括但不限于火灾、地震、水灾等突发事件，并按照应急预案进行应对和处理。第八条：环境卫生与绿化管理8.1环境卫生管理受托方应按照国家和地方的环保法规和卫生标准，负责物业的环境卫生管理，保持小区环境整洁。8.2绿化管理受托方应负责小区的绿化管理工作，包括树木修剪、花草种植和维护、绿化区域的环境卫生等。第九条：物业服务人员的配备与管理9.1人员配备标准受托方应根据物业管理服务的需要，配备足够数量的专业服务人员，并确保服务人员的服务质量。9.2人员培训与管理受托方应对物业管理服务人员进行定期培训，提高其服务技能和服务水平，并建立完善的员工管理制度。第十条：服务质量与客户服务10.1服务质量保证受托方应按照本合同的约定和物业管理服务标准，提供优质的物业管理服务，保证服务质量符合相关规范要求。10.2客户服务制度受托方应设立客户服务中心，建立客户服务制度，包括服务、客户投诉处理机制等，及时响应和处理业主的需求和投诉。第十一条：合同的变更与解除11.1合同变更条件合同的变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。11.2合同解除条件合同的解除应由双方协商一致，并签订书面解除协议。第十二条：违约责任12.1违约行为违约行为包括未能履行或者违反本合同的约定。12.2违约责任承担违约方应承担相应的违约责任，包括赔偿因此给对方造成的损失。第十三条：争议解决方式13.1协商解决双方应通过协商解决合同履行过程中的争议。13.2调解解决如果协商不成，双方可以寻求第三方调解解决争议。13.3仲裁或诉讼如果调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼或者向约定的仲裁机构申请仲裁。第十四条：其他约定14.1保密条款双方应对本合同的内容和签订过程中的相关信息予以保密，未经对方同意不得泄露给第三方。14.2法律法规规定的其他事项本合同的签订和履行应遵守中华人民共和国法律法规的规定，合法合规。14.3合同附件本合同附件包括物业管理服务标准、费用明细表、人员配备表等，附件与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入的条件和范围1.1第三方介入的条件（1）当甲乙方在履行合同过程中出现争议，无法通过协商解决时；（2）当甲乙方需要专业评估、咨询或者审计等第三方服务时；（3）当甲乙方认为需要第三方参与以保证合同的公正、公平履行时。1.2第三方介入的范围（1）对合同履行过程中的争议进行调解或仲裁；（2）对物业管理服务进行评估、审计和监督；（3）提供专业咨询和建议，协助甲乙方解决物业管理中的问题。第二条：第三方的选择和指定2.1第三方选择甲乙方应共同选择合适的第三方介入，并签订相应的协议或合同。2.2第三方指定如甲乙方无法共同选择第三方，可提交给双方认可的第三方机构进行指定。第三条：第三方的责任和义务3.1第三方责任第三方应按照甲乙方的约定，公正、公平地履行其介入的职责，并对其提供的服务承担相应的责任。3.2第三方义务第三方应遵守相关法律法规，保护甲乙方的商业秘密和隐私，并提供专业、高效的服务。第四条：第三方的责任限额4.1责任限额的确定甲乙方应在合同中明确第三方的责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任范围等。4.2责任限额的调整甲乙方可根据实际情况，经协商一致后调整第三方的责任限额。第五条：第三方介入的费用5.1第三方费用第三方介入的费用由甲乙方按照约定承担，并在合同中明确费用的支付方式、时间和金额。5.2费用支付的监督甲乙方应对第三方的费用支付进行监督，确保费用的合理性和正当性。第六条：第三方介入的结果处理6.1结果的确认第三方介入的结果应由甲乙方共同确认，并作为合同履行的重要依据。6.2结果的执行甲乙方应按照第三方介入的结果执行，并承担相应的合同义务。第七条：第三方退出7.1第三方退出的条件（1）第三方完成其介入的职责；（2）甲乙方共同同意第三方退出。7.2第三方退出的程序第三方退出应按照甲乙方的约定，提前通知甲乙方，并办理相关手续。第八条：第三方介入与甲乙方的关系8.1第三方与甲乙方的关系第三方介入不影响甲乙方的合同关系，甲乙方仍应按照合同约定履行各自的义务。8.2第三方与甲乙方之间的沟通第九条：第三方介入的书面记录9.1书面记录的保存甲乙方应将第三方介入的所有书面记录保存至少五年，以备查阅。9.2书面记录的保密甲乙方应对第三方介入的书面记录保密，不得泄露给无关方。第十条：法律法规的变化10.1法律法规变化的影响如法律法规的变化影响本合同的履行，甲乙方应协商一致，根据变化情况进行调整。10.2法律法规变化的责任甲乙方应遵守法律法规的变化，承担相应的法律责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业管理服务标准本附件详细列出了物业管理的各项服务标准，包括但不限于环境卫生、绿化管理、设施设备维护、客户服务等方面的具体要求。附件二：费用明细表本附件详细列出了物业管理服务费用的各项明细，包括费用名称、费用标准、计算方式等。附件三：人员配备表本附件详细列出了物业管理服务人员的配备标准、职责分工等信息。附件四：第三方介入协议本附件明确了第三方介入的条件、范围、责任限额、费用支付等内容。附件五：争议解决方式协议本附件明确了争议解决方式的选择、调解或仲裁的具体程序等。附件六：保密协议本附件明确了甲乙方及第三方之间的保密义务和保密内容。说明二：违约行为及责任认定：1.未能按照合同约定履行物业管理服务职责；2.未能按照合同约定支付物业管理服务费用；3.未能按照合同约定提供第三方介入服务；4.第三方未能按照约定公正、公平地履行其介入职责；5.未能按照约定保密相关信息；6.未能按照约定解决争议。违约责任认定标准：1.违约方应承担因违约所产生的直接经济损失；2.违约方应承担因违约所造成的精神损失；3.违约方应承担因违约而导致的合同履行延迟所产生的违约金；