2024年度云计算服务与运维合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云计算服务与运维合同本合同目录一览1.服务内容1.1云计算服务1.1.1计算资源租赁1.1.2存储资源租赁1.1.3网络资源租赁1.1.4安全防护服务1.1.5数据备份服务1.1.6技术支持与维护1.2运维服务1.2.1系统监控1.2.2故障处理与恢复1.2.3系统优化与升级1.2.4数据迁移与整合1.2.5安全防护与漏洞修复2.服务期限2.1合同生效日期2.2合同到期日期3.服务费用3.1云计算服务费用3.1.1计算资源租赁费用3.1.2存储资源租赁费用3.1.3网络资源租赁费用3.1.4安全防护服务费用3.1.5数据备份服务费用3.1.6技术支持与维护费用3.2运维服务费用3.2.1系统监控费用3.2.2故障处理与恢复费用3.2.3系统优化与升级费用3.2.4数据迁移与整合费用3.2.5安全防护与漏洞修复费用4.服务质量和保障4.1服务满意度保障4.2服务响应时间保障4.3数据安全与保密4.4系统稳定性和可靠性5.合同的变更和终止5.1合同变更5.1.1服务内容的变更5.1.2服务期限的变更5.1.3服务费用的变更5.2合同终止5.2.1合同到期终止5.2.2提前终止5.2.3违约终止6.违约责任6.1甲方违约6.2乙方违约7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决7.4法律途径解决8.适用法律8.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律9.其他约定9.1保密条款9.2知识产权保护9.3通知与送达9.4附件10.合同的签署日期11.甲方（客户）名称和地址12.乙方（服务提供商）名称和地址13.甲方（客户）授权代表签字14.乙方（服务提供商）授权代表签字第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云计算服务1.1.1甲方同意向乙方租赁计算资源，包括但不限于虚拟机、云服务器等，具体计算资源规格、数量和费用等详见附件一。1.1.2甲方同意向乙方租赁存储资源，包括但不限于云存储空间、对象存储等，具体存储资源规格、数量和费用等详见附件一。1.1.3甲方同意向乙方租赁网络资源，包括但不限于虚拟私有云、负载均衡、内容分发网络等，具体网络资源规格、数量和费用等详见附件一。1.1.4甲方同意向乙方购买安全防护服务，包括但不限于防火墙、入侵检测系统、安全审计等，具体安全防护措施和费用等详见附件一。1.1.5甲方同意向乙方购买数据备份服务，包括但不限于全量备份、增量备份、备份数据管理等，具体备份策略和费用等详见附件一。1.1.6甲方同意乙方提供技术支持与维护服务，包括但不限于系统部署、故障排查、性能优化等，具体服务内容和费用等详见附件一。1.2运维服务1.2.1甲方同意乙方对云计算服务涉及的系统进行实时监控，确保系统稳定、高效运行，具体监控指标和乙方应采取的措施等详见附件二。1.2.2甲方同意乙方在发生系统故障时，及时进行故障处理与恢复，确保系统恢复正常运行，具体故障处理流程和时限等详见附件二。1.2.3甲方同意乙方对云计算服务涉及的系统进行定期优化与升级，提高系统性能和稳定性，具体优化升级内容和时间表等详见附件二。1.2.4甲方同意乙方协助甲方进行数据迁移与整合，确保数据在不同系统间的顺利迁移和整合，具体迁移整合方案和费用等详见附件二。1.2.5甲方同意乙方提供安全防护与漏洞修复服务，确保云计算服务涉及系统的安全性，具体安全措施和费用等详见附件二。第二条服务期限2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，即自2024年1月1日至2024年12月31日。2.2如双方同意续约，应在本合同到期前30日内签订书面续约协议。第三条服务费用3.1甲方应按本合同约定的服务内容和费用标准，向乙方支付服务费用。3.2服务费用支付方式为按月结算，甲方应在每月5日前向乙方支付当月服务费用。3.3乙方应向甲方提供正规发票，甲方按税法规定进行抵扣。第四条服务质量和保障4.1乙方应确保云计算服务涉及的系统稳定、高效运行，满足甲方业务需求。4.2乙方应按照本合同约定的服务响应时间要求，及时处理甲方提出的服务需求。4.3乙方应对甲方提供的数据保密，不得泄露给第三方。4.4乙方应定期对云计算服务涉及的系统进行安全检查和漏洞修复，确保系统安全。第五条合同的变更和终止5.1合同变更5.1.1双方同意变更服务内容的，应签订书面变更协议。5.1.2双方同意变更服务期限的，应签订书面续约协议。5.1.3双方同意变更服务费用的，应签订书面修改协议。5.2合同终止5.2.1本合同有效期届满，双方未续约的，合同自然终止。5.2.2甲方提前终止本合同的，应向乙方支付提前终止费用，具体费用根据双方协商确定。5.2.3乙方违约导致本合同无法继续履行的，甲方有权提前终止本合同，并要求乙方支付违约金。第六条违约责任6.1甲方违约6.1.1甲方未按约定支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付滞纳金。6.1.2甲方未按约定使用云计算服务的，乙方有权终止提供服务，并要求甲方支付违约金。6.2乙方违约6.2.1乙方未按约定提供服务的，甲方有权要求乙方尽快改正，并有权要求乙方支付违约金。6.2.2乙方违反保密义务的，甲方有权要求乙方承担违约责任，并有权要求乙方支付违约金。第七条争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商第八条适用法律8.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第九条其他约定9.1保密条款：双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。9.2知识产权保护：乙方应确保云计算服务涉及的软件、技术等不侵犯甲方的知识产权，如发生侵权行为，乙方应承担相应责任。9.3通知与送达：双方通过电子邮件、快递等方式发送的通知，应以书面形式进行，并注明发送日期。9.4附件：本合同附件一、附件二等详见附件。第十条合同的签署日期本合同于2024年1月1日签署。第十一条甲方（客户）名称和地址甲方名称：[甲方名称]甲方地址：[甲方地址]第十二条乙方（服务提供商）名称和地址乙方名称：[乙方名称]乙方地址：[乙方地址]第十三条甲方（客户）授权代表签字授权代表：[甲方授权代表姓名]签字日期：[签字日期]第十四条乙方（服务提供商）授权代表签字授权代表：[乙方授权代表姓名]签字日期：[签字日期]第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1本合同涉及的第三方是指除甲方和乙方之外的其他自然人、法人和其他组织。15.2当本合同的履行涉及第三方时，甲乙双方应与第三方明确各自的权责，并签订相应的附加协议。15.3甲乙双方应确保与第三方的合作不损害对方合法权益，并提前通知对方。第十六条第三方责任16.1第三方介入本合同项下的服务或业务时，应对其提供的服务或业务承担全部责任。16.2第三方如因过错导致甲方或乙方损失的，甲方或乙方有权要求第三方承担赔偿责任。16.3第三方如因违约导致本合同无法继续履行的，甲方或乙方有权要求第三方承担违约责任。第十七条第三方权益17.1第三方在本合同项下的权益，包括但不限于知识产权、商业秘密等，受法律保护。17.2甲乙双方应尊重第三方的合法权益，不得侵犯第三方的知识产权、商业秘密等。17.3甲乙双方不得将第三方的服务或业务作为自身的服务或业务进行宣传或推广。第十八条第三方责任限额18.1甲乙双方与第三方签订的附加协议中应明确第三方的责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任范围等。18.2甲乙双方应确保第三方责任限额的约定不损害甲乙双方的合法权益。18.3甲乙双方与第三方签订的附加协议应提交给对方进行备案。第十九条第三方合作终止19.1当第三方未按照约定提供服务或业务，或违反本合同及附加协议的约定时，甲乙双方有权终止与第三方的合作。19.2甲乙双方终止与第三方的合作后，应与第三方协商解决后续事宜，包括但不限于赔偿、债务清偿等。第二十条第三方与甲乙方的划分说明20.1第三方与甲方、乙方是独立的法律主体，彼此之间的合作不影响甲乙双方之间的合同关系。20.2甲方、乙方与第三方之间的往来函件、协议等，应以书面形式进行，并注明发送日期。20.3甲方、乙方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。第二十一条附加协议21.1甲乙双方与第三方签订的附加协议，应符合本合同的原则和条款。21.2附加协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。21.3附加协议的签订应遵循平等、自愿、公平、诚信的原则。第二十二条通知与送达22.1甲乙双方与第三方之间的通知与送达，参照本合同第九条的规定执行。第二十三条附件23.1本合同附件包括但不限于甲乙双方与第三方签订的附加协议、第三方提供的服务或业务说明等。第二十四条合同的签署日期本附加条款于2024年1月1日签署。第二十五条甲方（客户）名称和地址甲方名称：[甲方名称]甲方地址：[甲方地址]第二十六条乙方（服务提供商）名称和地址乙方名称：[乙方名称]乙方地址：[乙方地址]第二十七条甲方（客户）授权代表签字授权代表：[甲方授权代表姓名]签字日期：[签字日期]第二十八条乙方（服务提供商）授权代表签字授权代表：[乙方授权代表姓名]签字日期：[签字日期]第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算服务详细规格说明本附件详细列出了甲方租赁的云计算服务各项资源的规格、数量和费用等信息，包括但不限于计算资源、存储资源、网络资源等。附件二：运维服务详细规格说明本附件详细列出了甲方租赁的运维服务各项内容的规格、数量和费用等信息，包括但不限于系统监控、故障处理与恢复、系统优化与升级等。附件三：服务费用明细表本附件详细列出了甲方向乙方支付的服务费用的明细，包括各项服务的费用、费用支付方式和时间等。附件四：第三方服务提供商名单及资质本附件列出了与甲方、乙方合作的所有第三方服务提供商的名单和资质，包括但不限于营业执照、税务登记证、行业资质证书等。附件五：保密协议本附件是甲乙双方签订的保密协议，明确了双方在合同履行过程中获得的对方商业秘密、技术秘密等保密信息的保密义务、保密期限等。附件六：知识产权声明本附件是甲乙双方签订的知识产权声明，明确了双方在合同履行过程中涉及的知识产权归属、使用权、保护义务等。附件七：系统监控指标和要求本附件详细列出了甲方对乙方云计算服务涉及的系统进行实时监控的指标和要求，包括但不限于系统可用性、响应时间、故障处理时间等。附件八：故障处理流程和时限本附件详细列出了乙方在发生系统故障时，进行故障处理与恢复的流程和时限，以确保系统恢复正常运行。附件九：安全防护措施和费用本附件详细列出了乙方提供的安全防护服务的措施和费用，包括但不限于防火墙、入侵检测系统、安全审计等。附件十：数据备份策略和费用本附件详细列出了乙方提供的数据备份服务的策略和费用，包括但不限于全量备份、增量备份、备份数据管理等。附件十一：技术支持与维护服务内容和要求本附件详细列出了乙方提供技术支持与维护服务的内容和要求，包括但不限于系统部署、故障排查、性能优化等。附件十二：第三方服务提供商服务内容和费用本附件详细列出了与甲方、乙方合作的第三方服务提供商的服务内容和费用，包括但不限于系统监控、故障处理与恢复、系统优化与升级等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：甲方未按约定支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付滞纳金。甲方未按约定使用云计算服务的，乙方有权终止提供服务，并要求甲方支付违约金。示例说明：如果甲方未能在约定的时间内支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并通知甲方支付滞纳金。如果甲方使用云计算服务的方式违反了合同约定，乙方有权终止提供服务，并通知甲方支付违约金。2.乙方违约行为及责任认定：乙方未按约定提供服务的，甲方有权要求乙方尽快改正，并有权要求乙方支付违约金。乙方违反保