04版物业服务合同（含服务内容与标准）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

04版物业服务合同（含服务内容与标准）本合同目录一览1.物业服务合同的定义与范围1.1定义1.2范围2.服务内容2.1物业管理工作2.1.1物业设施的日常维护与管理2.1.2物业设施的定期检查与维修2.1.3物业管理人员的培训与考核2.2物业服务人员2.2.1服务人员的数量与资质要求2.2.2服务人员的培训与管理2.2.3服务人员的工资与福利2.3物业服务质量标准2.3.1服务响应时间与效率2.3.2服务态度与专业性2.3.3服务质量的监督与评估3.服务费用3.1物业服务费用的计算方式3.2物业服务费用的支付方式3.3物业服务费用的调整机制4.服务期限4.1合同期限的起始与终止日期4.2合同续约的条件与流程4.3合同提前终止的条件与责任5.物业服务方的义务与责任5.1物业服务方的基本义务5.2物业服务方的安全保障责任5.3物业服务方的合规责任6.业主的义务与责任6.1业主的基本义务6.2业主的配合与支持义务6.3业主的违规行为处理7.合同的变更与解除7.1合同变更的条件与流程7.2合同解除的条件与责任8.争议解决方式8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径解决9.违约责任9.1物业服务方的违约责任9.2业主的违约责任10.合同的生效、终止与失效10.1合同的生效条件10.2合同的终止条件10.3合同的失效条件11.保密条款11.1保密信息的定义与范围11.2保密责任的履行与期限12.不可抗力12.1不可抗力的定义与范围12.2不可抗力事件的处理方式13.法律适用与争议解决13.1合同适用的法律法规13.2争议解决的方式与地域14.其他条款14.1合同的修改与补充14.2合同的送达与通知14.3合同的完整性与单一性第一部分：合同如下：第一条物业服务合同的定义与范围1.1定义本合同是指甲方（业主）与乙方（物业服务方）之间就物业服务事项所达成的明确权利义务关系的协议。1.2范围本合同所涵盖的物业服务范围包括但不限于：物业设施的日常维护与管理、物业设施的定期检查与维修、物业管理人员的培训与考核、服务人员的数量与资质要求、服务人员的培训与管理、服务人员的工资与福利、服务响应时间与效率、服务态度与专业性、服务质量的监督与评估。第二条服务内容2.1物业管理工作2.1.1物业设施的日常维护与管理乙方负责对物业设施进行日常巡检、保养和维修，确保设施的正常运行和使用寿命。2.1.2物业设施的定期检查与维修乙方应当按照约定的周期对物业设施进行定期检查和维修，及时发现并解决潜在的安全隐患。2.1.3物业管理人员的培训与考核乙方应当对物业管理人员进行定期的专业培训和技能考核，提高管理人员的业务水平和服务质量。2.2物业服务人员2.2.1服务人员的数量与资质要求乙方应当根据甲方物业的规模和需求，配备足够数量的服务人员，并确保服务人员具备相应的职业资格和资质。2.2.2服务人员的培训与管理乙方应当对服务人员进行定期的业务培训和服务标准考核，提高服务人员的专业素质和服务水平。2.2.3服务人员的工资与福利乙方应当按照国家和地方的劳动法律法规，按时足额支付服务人员的工资和福利，并为其缴纳社会保险。2.3物业服务质量标准2.3.1服务响应时间与效率乙方应当设立客户服务，对甲方提出的服务需求应当在规定的时间内给予积极响应，并尽快提供解决方案。2.3.2服务态度与专业性2.3.3服务质量的监督与评估乙方应当建立完善的服务质量监督与评估体系，定期对服务质量进行自检和互检，及时发现问题并进行改进。第三条服务费用3.1物业服务费用的计算方式物业服务费用根据物业的面积、服务内容和服务标准等因素，按照约定的计算方式进行确定。3.2物业服务费用的支付方式甲方应当按照约定的时间和方式向乙方支付物业服务费用，包括但不限于按月支付、按季支付或按年支付。3.3物业服务费用的调整机制物业服务费用的调整应当按照约定的条件和程序进行，必要时可由双方协商确定。第四条服务期限4.1合同期限的起始与终止日期本合同自双方签字盖章之日起生效，合同期限为____年，自合同生效之日起计算。4.2合同续约的条件与流程合同期满前，双方如需续约，应当按照约定的条件和流程进行续约。4.3合同提前终止的条件与责任双方提前终止合同的，应当按照约定的条件和方式承担相应的违约责任。第五条物业服务方的义务与责任5.1物业服务方的基本义务乙方应当按照合同约定，提供优质、高效的物业服务，确保物业设施的安全运行。5.2物业服务方的安全保障责任乙方应当采取必要的措施，保障甲方的人身和财产安全，防止发生安全事故。5.3物业服务方的合规责任乙方应当按照国家法律法规和甲方要求，履行物业服务方的合规责任。第六条业主的义务与责任6.1业主的基本义务甲方应当按照合同约定，按时支付物业服务费用，并配合乙方的物业管理工作。6.2业主的配合与支持义务甲方应当积极配合乙方的物业管理工作，遵守物业管理规定，维护公共秩序和环境卫生。6.3业主的违规行为处理甲方如违反物业管理规定，乙方有权按照合同约定和相关法律法规进行处理。第八条合同的变更与解除8.1合同变更的条件与流程任何一方如需变更合同内容，应当向对方提出书面变更请求，并经双方协商一致后签订书面变更协议。8.2合同解除的条件与责任合同解除应当符合法律规定的条件，任何一方不得擅自解除合同。合同解除后，双方应当按照约定承担相应的违约责任。第九条争议解决方式9.1协商解决双方应当优先通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。9.2调解解决如协商不成，双方同意向甲方所在地的人民调解委员会申请调解。9.3法律途径解决如调解不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十条违约责任10.1物业服务方的违约责任如乙方未按照合同约定提供服务或服务不符合约定的，乙方应当承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失、支付违约金等。10.2业主的违约责任如甲方未按照合同约定支付服务费用或违反物业管理规定的，甲方应当承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿乙方损失等。第十一条合同的生效、终止与失效11.1合同的生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同的终止条件合同期限届满或者双方协商一致解除合同。11.3合同的失效条件合同因履行完毕、解除或者被撤销而失效。第十二条保密条款12.1保密信息的定义与范围保密信息是指合同履行过程中双方披露的与合同履行有关的商业秘密、技术秘密以及其他不为公众所知悉的信息。12.2保密责任的履行与期限双方对保密信息承担保密责任，未经对方同意，不得向第三方披露保密信息。保密责任自合同生效之日起履行，至合同终止或失效之日起终止。第十三条不可抗力13.1不可抗力的定义与范围不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。13.2不可抗力事件的处理方式如不可抗力事件导致合同无法履行或履行困难，受影响的一方应当及时通知对方，并根据情况部分或全部免除其责任。第十四条其他条款14.1合同的修改与补充本合同的修改和补充，应当采用书面形式，经双方协商一致后签署。14.2合同的送达与通知双方应当按照合同约定确定有效的送达地址和联系方式，所有的通知、文件等均应以书面形式送达对方。14.3合同的完整性与单一性本合同是双方意思表示的一致体现，取代了所有以前的口头或书面的协议和谈判，构成了双方之间关于本合同主题的全部协议。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的定义与范围15.1第三方介入的定义第三方介入是指在本合同履行过程中，除甲乙方之外的任何个人、法人或其他组织因合同约定或法律规定而参与合同履行或受益的行为。15.2第三方介入的范围第三方介入包括但不限于中介方、维修方、检测方、评估方等，以及任何其他形式的合作方或受益方。第十六条第三方介入的义务与责任16.1第三方介入的义务第三方介入方应当遵守相关法律法规和本合同的约定，按照合同约定的方式、标准和期限履行其职责和义务。16.2第三方介入的责任第三方介入方因履行其职责和义务过程中造成的损失，由第三方介入方自行承担责任。第十七条第三方介入的权益保障17.1第三方介入方的权益第三方介入方的合法权益受法律保护，甲乙双方不得无故侵害第三方介入方的合法权益。17.2第三方介入方的权益限制第三方介入方的权益不得违反本合同的约定，不得损害甲乙双方的合法权益。第十八条第三方介入的费用承担18.1第三方介入费用的定义第三方介入费用是指第三方介入方在履行其职责和义务过程中产生的费用，包括但不限于服务费、材料费、运输费等。18.2第三方介入费用的承担第三方介入费用由第三方介入方承担，除非本合同有其他约定。第十九条第三方介入的责任限额19.1第三方介入责任的限制第三方介入方对甲乙双方的赔偿责任，每次事故或违约行为的责任限额，根据本合同的约定及法律规定确定。19.2第三方介入责任的上限第三方介入方对甲乙双方的累计赔偿责任，不得超过甲乙双方因第三方介入方违约行为所遭受的实际损失。第二十十条第三方介入的违约处理20.1第三方介入方的违约处理第三方介入方如违反本合同的约定，甲乙双方有权要求第三方介入方改正违约行为，或按照本合同的约定承担违约责任。20.2第三方介入方的违约责任第三方介入方如违反本合同的约定，应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲乙双方的损失、支付违约金等。第二十一条第三方介入的合同解除21.1第三方介入合同的解除条件第三方介入方如发生违约行为，甲乙双方有权解除与第三方介入方的合同。21.2第三方介入合同解除的程序甲乙双方解除与第三方介入方的合同，应当遵循合同的约定和法律的规定，必要时可依法向人民法院申请。第二十二条第三方介入与甲乙方的关系22.1第三方介入与甲乙方的关系界定第三方介入方在履行其职责和义务过程中，与甲乙方的关系属于合同关系，不属于甲乙方之间的雇佣关系或其他法律关系。22.2第三方介入与甲乙方的权益划分第三方介入方在履行其职责和义务过程中产生的权益，归第三方介入方所有，甲乙双方不享有任何权益。第二十三条第三方介入的合同变更与解除23.1第三方介入合同的变更与解除第三方介入合同的变更与解除，应当遵循合同的约定和法律的规定，经甲乙双方协商一致后进行。第二十四条第三方介入的保密义务24.1第三方介入方的保密义务第三方介入方对在履行其职责和义务过程中获得的甲乙双方的保密信息，承担保密义务。24.2第三方介入方保密义务的期限第三方介入方的保密义务自合同解除或终止之日起继续有效，直至甲乙双方明确解除保密义务。第二十五条第三方介入的法律责任25.1第三方介入方的法律责任第三方介入方如违反本合同的约定，应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿甲乙双方的损失、支付违约金等。25.2第三方介入方的责任免除第三方介入方如能证明其违约行为是由于不可抗力或其他法律规定的原因导致，可以免除相应的法律责任。第二十六条第三方介入的争议解决26.1第三方介入争议的解决方式第三方介入产生的争议，甲乙双方可以先尝试协商解决，如协商不成，可以向人民法院提起诉讼。第二十七条第三方介入的合同效力27.1第三方介入合同的效力第三方介入合同自双方签字盖章之日起生效，至合同解除或终止之日起失效。第二十八条第三方介入的合同份数28.1第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务合同2.物业服务范围与标准详细说明3.物业服务费用明细表4.物业服务人员配置表5.物业服务质量监控与评估体系说明6.物业服务合同变更与解除流程图7.物业服务合同争议解决方式说明8.物业服务合同保密条款详细说明9.物业服务合同不可抗力条款详细说明10.物业服务合同第三方介入条款详细说明11.物业服务合同违约责任认定标准与处理流程12.物业服务合同履行过程中可能产生的其他相关文件和表格说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定a.甲方未按时支付物业服务费用的，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金的计算方式为应付费用总额的____%。b.甲方违反物业管理规定，造成公共设施损坏或安全隐患的，乙方有权要求甲方赔偿相应的损失。c.甲方未经乙方同意，擅自改变物业用途或结构，乙方有权要求甲方恢复原状或承担相应的责任。2.乙方违约行为及责任认定a.乙方未按照合同约定提供服务或服务不符合约定的，乙方应当承担违约责任，包括但