2024年度物业服务合同：物业公司与业主委员会关于住宅小区物业服务的协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物业服务合同：物业公司与业主委员会关于住宅小区物业服务的协议本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1物业公司1.2业主委员会1.3住宅小区第二条服务内容2.1物业公司提供的服务项目2.2服务质量和标准2.3服务时间的约定第三条服务费用3.1物业费用的计算方式3.2收费标准和收费项目3.3费用支付方式和时间第四条物业公司的权利和义务4.1物业公司的主要权利4.2物业公司的主要义务第五条业主委员会的权力与义务5.1业主委员会的权力5.2业主委员会的义务第六条合同的变更和解除6.1合同变更的条件6.2合同解除的条件第七条违约责任7.1物业公司的违约责任7.2业主委员会的违约责任第八条争议解决方式8.1双方协商解决8.2申请调解或仲裁8.3法律途径第九条合同的生效、终止和续签9.1合同生效的条件9.2合同终止的条件9.3合同续签的条件第十条保密条款10.1双方对合同内容的保密10.2例外情况第十一条不可抗力11.1不可抗力的定义11.2不可抗力事件的处理第十二条通知和送达12.1通知的方式12.2送达的时间和地点第十三条附加条款13.1其他补充事项第十四条合同的附件14.1附件清单14.2附件的有效性第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1物业公司1.2业主委员会1.3住宅小区第二条服务内容2.1物业公司提供的服务项目（1）物业设施的管理和维护（2）公共区域的清洁和绿化（3）公共设施的维修和保养（4）公共安全的维护和管理（5）物业服务的咨询和投诉处理2.2服务质量和标准物业公司应按照国家和行业的相关标准，提供优质、高效的服务，确保服务质量符合约定标准。具体服务标准如下：（1）物业设施的管理和维护：保证设施设备正常运行，及时维修，确保业主的正常使用。（2）公共区域的清洁和绿化：保持公共区域整洁卫生，绿化植物定期修剪、施肥、浇水，营造优美的居住环境。（3）公共设施的维修和保养：定期对公共设施进行检查、维修、保养，确保设施安全、正常使用。（4）公共安全的维护和管理：加强安全防范，确保小区内居民的生命财产安全，定期进行安全巡查、检查。（5）物业服务的咨询和投诉处理：设立服务咨询窗口，及时处理业主的投诉，积极回应业主需求，提高服务水平。2.3服务时间的约定物业公司应按照合同约定时间提供服务，确保各项服务项目的正常进行。具体服务时间如下：（1）日常服务：每日8:0018:00（2）紧急维修：24小时值班，随时响应（3）节假日和特殊时期：根据实际情况调整，确保小区安全、稳定第三条服务费用3.1物业费用的计算方式（1）基础物业费：按照建筑面积、物业公司管理费等因素计算。（2）公共设施维修基金：按照业主拥有住宅面积的一定比例计算。（3）其他费用：根据实际情况收取，如特约服务费、装修管理费等。3.2收费标准和收费项目物业收费标准和收费项目如下：（1）基础物业费：每月每平方米元（2）公共设施维修基金：每月每平方米元（3）其他费用：根据实际情况确定，如特约服务费、装修管理费等。3.3费用支付方式和时间业主应按照合同约定的时间和方式支付物业费用。具体支付方式和时间如下：（1）支付方式：银行转账、现场支付等方式（2）支付时间：每月1日至5日，逾期未支付的，按照逾期天数加收滞纳金。第四条物业公司的权利和义务4.1物业公司的主要权利（1）按照合同约定收取物业费用。（2）对违反小区管理规定的行为进行制止和处理。（3）选聘、解聘和调整物业公司员工。4.2物业公司的主要义务（1）按照合同约定提供物业服务，确保服务质量。（2）维护小区内的公共秩序，确保居民的生命财产安全。（3）定期对小区设施进行检查、维修、保养，确保设施安全、正常使用。（4）妥善处理业主的投诉，提高服务水平。第五条业主委员会的权力与义务5.1业主委员会的权力（1）监督物业公司履行合同，确保物业服务质量。（2）选聘、解聘和调整物业公司。（3）审核、批准物业公司的服务费用预算。5.2业主委员会的义务（1）协助物业公司管理小区，维护小区内的公共秩序。（2）督促业主按时支付物业费用。（3）定期与物业公司召开协调会议，听取业主意见，提高服务水平。第六条合同的变更和解除6.1合同变更的条件合同变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。合同变更自变更协议签订之日起生效。6.2合同解除的条件合同解除的条件如下：（1）双方协商一致解除合同。（2）一方严重违反合同约定，导致合同无法履行。（3）因不可抗力导致合同无法履行。第八条争议解决方式8.1双方协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决。8.2申请调解或仲裁如双方协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民调解委员会申请调解，或者向合同签订地人民法院提起诉讼。8.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条合同的生效、终止和续签9.1合同生效的条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。9.2合同终止的条件本合同期满且双方未续签的情况下自动终止。9.3合同续签的条件合同终止前六个月，双方均有权提出续签意向。续签需签订书面续签协议，并经双方签字（或盖章）生效。第十条保密条款10.1双方对合同内容的保密双方应对本合同的内容保密，未经对方同意，不得向第三方披露。10.2例外情况法律、法规要求披露的，或者为履行合同所需向第三方披露的，不受本保密条款的限制。第十一条不可抗力11.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。11.2不可抗力事件的处理因不可抗力导致一方不能履行合同的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。双方应协商一致决定是否延迟履行合同或部分履行合同，或者根据本合同约定解除合同。第十二条通知和送达12.1通知的方式双方可通过书面、电子邮件、短信等方式进行通知。12.2送达的时间和地点通知应在合同约定的服务地址或双方约定的其他地址送达。第十三条附加条款13.1其他补充事项双方可根据实际情况，在合同附件中约定其他补充事项。第十四条合同的附件14.1附件清单（1）物业服务项目清单（2）物业服务标准和要求（3）物业费用明细表（4）其他双方认为需要附加的文件14.2附件的有效性附件是本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和范围1.1第三方介入的定义第三方介入是指在甲乙方履行合同过程中，涉及到的除甲乙方之外的协助方、咨询方、监管方、鉴定方等非合同主体。1.2第三方介入的范围（1）合同履行过程中的咨询、评估、审计等第三方服务。（2）合同履行过程中出现争议，需要第三方的调解、仲裁或诉讼。（1）合同履行过程中涉及的政府监管、检查、执法等第三方行为。第二条第三方介入的程序和条件2.1第三方介入的程序当合同履行过程中出现第三方介入的情况时，甲乙方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。双方应协商一致决定是否延迟履行合同或部分履行合同，或者根据本合同约定解除合同。2.2第三方介入的条件第三方介入的条件如下：（1）第三方介入是基于法律、法规的要求或约定。（2）第三方介入是为了保护合同双方的合法权益。（3）第三方介入不影响合同双方的权益和义务。第三条第三方介入的责任和义务3.1第三方介入的责任第三方介入的责任限于其职责范围和合同约定，对于因第三方介入引起的合同履行迟延或中断，甲乙方应根据合同约定承担相应责任。3.2第三方介入的义务第三方介入应遵守相关法律法规和合同约定，按照公正、公平、公开的原则进行，并承担相应的法律责任。第四条第三方介入的权益和义务的划分4.1第三方介入的权益第三方介入的权益限于其职责范围和合同约定，不得侵犯甲乙双方的合法权益。4.2第三方介入的义务的划分第三方介入的义务按照其职责范围和合同约定划分，对于超出职责范围和合同约定的行为，第三方应自行承担相应责任。第五条第三方介入的责任限额5.1第三方介入的责任限额的确定第三方介入的责任限额根据其职责范围和合同约定确定，包括但不限于第三方介入的赔偿范围、赔偿限额等。5.2第三方介入的责任限额的变更第三方介入的责任限额如需变更，需经甲乙方协商一致，并在合同中进行书面修改。第六条第三方介入的赔偿和追偿6.1第三方介入的赔偿第三方介入造成甲乙方损失的，甲乙方有权要求第三方进行赔偿。6.2第三方介入的追偿甲乙方在第三方介入过程中遭受损失的，有权向第三方进行追偿，但不得超过第三方介入的责任限额。第七条第三方介入的协调和管理7.1第三方介入的协调甲乙方应积极与第三方介入进行沟通、协调，确保合同履行不受影响。7.2第三方介入的管理甲乙方应加强对第三方介入的管理，确保第三方介入的行为符合法律法规和合同约定。第八条第三方介入的监督和评估8.1第三方介入的监督甲乙方应对第三方介入的行为进行监督，确保第三方介入的行为合法、合规。8.2第三方介入的评估甲乙方应对第三方介入的效果进行评估，如有需要，可向第三方提出改进建议。第九条第三方介入的终止和解除9.1第三方介入的终止第三方介入终止的条件如下：（1）第三方介入的职责履行完毕。（2）合同履行完毕，无需第三方介入。9.2第三方介入的解除第三方介入解除的条件如下：（1）甲乙方协商一致解除第三方介入。（2）法律法规或合同约定解除第三方介入。第十条第三方介入的替代10.1第三方介入的替代如第三方介入无法继续履行其职责，甲乙方可以协商一致选择替代的第三方介入。10.2第三方介入的替代的程序选择替代的第三方介入时，甲乙方应按照本合同约定的程序和条件进行。第十一条第三方介入的保密和保护11.1第三方介入的保密第三方介入应对本合同内容及甲乙方商业秘密保密，未经甲乙方同意，不得向第三方披露。11.2第三方介入的保护甲乙方应保护第三方介入的合法权益，不得擅自解除或变更第三方介入的职责。第十二条第三方介入的违约处理12.1第三方介入的违约第三方介入如违反本合同约定，甲乙方有权要求其承担违约责任。12.2第三方介入的违约处理甲乙方应按照合同约定处理第三方介入的违约行为，并有权第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务项目清单详细列出物业公司应提供的服务项目，包括但不限于物业设施的管理和维护、公共区域的清洁和绿化、公共设施的维修和保养、公共安全的维护和管理、物业服务的咨询和投诉处理等。附件二：物业服务标准和要求详细列出物业服务的质量标准，包括但不限于设施设备正常运行、公共区域整洁卫生、绿化植物定期修剪施肥、公共设施安全正常使用、安全防范措施等。附件三：物业费用明细表详细列出物业费用的计算方式和收费项目，包括但不限于基础物业费、公共设施维修基金、特约服务费、装修管理费等。附件四：第三方服务供应商名单列出合同履行过程中可能涉及到的第三方服务供应商名称、服务内容和服务标准等。附件五：合同履行过程中的相关法律法规提供与合同履行相关的法律法规，包括但不限于物业管理条例、物业服务合同管理办法等。附件六：合同履行过程中的政府监管文件提供与合同履行相关的政府监管文件，包括但不限于政府部门发布的监管规定、通知等。说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司未按照合同约定提供服务项目，或服务质量不符合约定的标准。示例：物业公司未按时完成公共设施的维修，导致设施损坏加剧，给业主带来不便。2.物业公司未按照约定时间收取物业费用，或未提供正规的收费凭证。示例：物业公司延迟收取物业费用，未能提供正规的收费凭证，业主因此遭受经济损失。3.业主委员会未按照约定时间支付物业费用，或未按照约定方式支付。示例：业主委员会延迟支付物业费用，导致物业公司无法及时履行合同约定的服务项目。4.双方未按照约定时间协商解决问题，或协商无果。示例：双方在合同履行过程中发生争议，未能在约定的时间内协商解决问题，导致合同履行受阻。5.第三方介入未按照约定程序和条件进行，或未遵守相关法律法规和合同约定。示例：第三方介入在进行监管、检查、执法等行为时，未按照约定程序和条件进行，侵犯了甲乙双方的合法权益。违约责任认定标准：1.物业