2024年度物业服务管理合同典范

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物业服务管理合同典范本合同目录一览第一条物业概述与服务范围1.1物业基本情况1.2物业服务范围第二条合同主体2.1甲方权益及义务2.2乙方权益及义务第三条服务期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期第四条服务费用4.1物业服务费用的计算与支付4.2费用调整机制4.3乙方服务费用的减免条件第五条服务质量标准5.1物业服务基本要求5.2乙方服务质量保障措施第六条物业维修与保养6.1物业共用设施设备的维修保养6.2乙方对物业进行维修保养的责任与义务第七条安全管理7.1物业公共区域的安全管理7.2乙方安全管理责任与措施第八条环境与绿化管理8.1物业环境与绿化标准8.2乙方环境与绿化管理责任第九条物业服务合同的变更与终止9.1合同变更条件9.2合同终止条件第十条违约责任10.1甲方违约责任10.2乙方违约责任第十一条争议解决11.1双方协商解决11.2请求第三方调解11.3向人民法院提起诉讼第十二条其他约定12.1双方认为需要约定的其他事项第十三条附则13.1合同的生效、修改与废止13.2合同附件第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3合同签订日期第一部分：合同如下：第一条物业概述与服务范围1.1物业基本情况1.1.1物业名称：花园1.1.2物业地址：市区路号1.1.3物业性质：住宅小区1.1.4物业规模：占地面积平方米，建筑总面积平方米，共计栋楼，个单元1.2物业服务范围1.2.1物业服务内容包括但不限于：房屋及设施设备的维修保养、物业管理、环境卫生、绿化养护、安全管理、公共秩序维护等1.2.2物业服务区域范围：本物业范围内所有公共区域、绿化带、楼道、地下室、停车场等1.2.3物业服务时间：每日早8点至晚8点，国家法定节假日及特殊情况下需乙方同意方可调整第二条合同主体2.1甲方权益及义务2.1.1甲方为物业的业主大会或者业主委员会，代表全体业主与乙方签订本合同，并负责监督乙方履行合同义务2.1.2甲方应按照合同约定及时支付物业服务费用，并遵守物业管理制度和公约2.1.3甲方有权对乙方的服务进行监督和评价，并提出改进意见2.2乙方权益及义务2.2.1乙方应按照合同约定提供专业的物业服务，确保服务质量符合国家和行业的相关标准2.2.2乙方应建立健全物业管理制度，确保物业的安全、环境、设施等方面的正常运行2.2.3乙方应对甲方提出的合理改进意见进行及时整改，并承担因自身原因导致的责任和损失第三条服务期限3.1合同开始日期：2024年1月1日3.2合同结束日期：2025年12月31日第四条服务费用4.1物业服务费用的计算与支付4.1.1物业服务费用按建筑面积计算，费用标准为人民币元/平方米·月4.1.2甲方应按照合同约定的服务费用标准，每月10日前向乙方支付物业服务费用4.1.3乙方应提供合法的收费凭证，并定期向甲方公布物业服务费用使用情况4.2费用调整机制4.2.1合同期内，如遇国家政策调整或市场变化，乙方可根据实际情况提出费用调整申请4.2.2费用调整需经甲方同意，并按照相关规定进行公示4.3乙方服务费用的减免条件4.3.1甲方因特殊原因需减免物业服务费用的，需向乙方提出书面申请，并提供相关证明材料4.3.2乙方在核实甲方申请材料后，可按照实际情况予以减免第五条服务质量标准5.1物业服务基本要求5.1.1乙方应按照国家和行业的相关标准，提供全面、高效的物业服务5.1.2乙方应建立健全服务流程和服务规范，确保服务质量5.2乙方服务质量保障措施5.2.1乙方应设立客户服务中心，提供一站式服务，解答业主咨询和投诉5.2.2乙方应定期对物业服务人员进行培训，提高服务质量和服务水平5.2.3乙方应建立健全应急预案，确保在突发情况下能及时采取措施，保障物业的安全和稳定第六条物业维修与保养6.1物业共用设施设备的维修保养6.1.1乙方应定期对物业共用设施设备进行维修保养，确保其正常运行6.1.2乙方应建立健全设施设备档案，记录设施设备的运行状况和维修保养情况6.2乙方对物业进行维修保养的责任与义务6.2.1乙方应在接到维修请求后小时内响应，并按照约定时间完成维修6.2.2乙方应按照维修工程的质量标准进行施工，并承担因施工原因导致的责任和损失因特殊原因导致维修保养费用超过预算的，乙方应提前向甲方报告，并经甲方同意后方可继续进行。第七条安全管理7.1物业公共区域的安全管理7.1.1乙方应建立健全安全管理制度，确保物业公共区域的安全7.1.2乙方应配备足够的安全管理人员，并定期进行培训7.2乙方安全管理责任与措施7.2.1乙方应对物业公共区域的安全设施进行定期检查、维护，确保其正常运行7.2.2乙方应制定应急预案，对突发情况进行及时处理，并第八条环境与绿化管理8.1物业环境与绿化标准8.1.1乙方应保持物业内环境整洁，公共区域无乱扔垃圾现象，定期清理公共垃圾，确保垃圾及时清运8.1.2乙方应对物业内的绿化带进行定期修剪、施肥、浇水，保证绿化带的整洁、美观8.2乙方环境与绿化管理责任8.2.1乙方应建立健全环境与绿化管理制度，确保环境与绿化管理的正常运行8.2.2乙方应定期对环境与绿化管理人员进行培训，提高其管理水平和服务质量第九条物业服务合同的变更与终止9.1合同变更条件9.1.1合同变更需经甲方同意，并签订书面变更协议9.1.2合同变更内容包括但不限于服务费用、服务范围、服务期限等9.2合同终止条件9.2.1合同终止需经甲方同意，并签订书面终止协议9.2.2合同终止后，乙方应按照约定将物业交还给甲方，并处理好相关善后事宜第十条违约责任10.1甲方违约责任10.1.1甲方未按照合同约定支付物业服务费用的，应向乙方支付违约金，违约金为应支付费用总额的1%10.1.2甲方未按照合同约定使用物业的，应承担相应的法律责任10.2乙方违约责任10.2.1乙方未按照合同约定提供物业服务的，应向甲方支付违约金，违约金为应支付费用总额的1%10.2.2乙方未按照合同约定维护物业的，应承担相应的法律责任第十一条争议解决11.1双方协商解决11.1.1双方应在合同履行过程中发生的争议，优先通过友好协商的方式解决11.1.2双方协商不成的，可请求第三方调解11.2请求第三方调解11.2.1双方可共同选择第三方调解机构，进行调解11.2.2第三方调解机构调解不成的，双方可向人民法院提起诉讼第十二条其他约定12.1双方认为需要约定的其他事项12.1.1双方在合同履行过程中，如有其他需要约定的事项，应签订书面补充协议，并经双方签字盖章确认第十三条附则13.1合同的生效、修改与废止13.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效13.1.2本合同的修改和废止，应经双方协商一致，并签订书面协议13.2合同附件13.2.1本合同附件包括但不限于物业基本情况说明、物业服务费用明细、物业管理制度等第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3合同签订日期第二部分：第三方介入后的修正为保证本合同的顺利履行，甲乙双方在合同履行过程中如有争议，可寻求第三方介入以协助解决。第三方介入包括但不限于中介方、调解机构、专业评估机构等。甲乙双方应遵循公平、公正、公开的原则，共同选定第三方介入机构。第三方介入机构的责任是对甲乙双方的争议进行评估、调解，并提供专业建议。第三方介入机构应保持独立性，不受甲乙双方的控制和影响。第三方介入机构的选定应经甲乙双方共同协商，并在合同附件中明确第三方介入机构的名称、地址、联系方式等信息。当甲乙双方在合同履行过程中发生争议时，双方应尝试通过友好协商解决。如果协商不成，甲乙双方可以请求第三方介入机构进行调解。第三方介入机构在接到甲乙双方的请求后，应在工作日内做出响应，并按照约定时间完成评估、调解工作。第三方介入机构在进行评估、调解过程中，应遵循客观、公正、公平的原则，充分听取甲乙双方的陈述，并依据本合同的约定和相关法律法规做出判断。第三方介入机构应出具评估报告或调解意见，甲乙双方应按照第三方介入机构的评估报告或调解意见履行相关义务。第三方介入机构的评估报告或调解意见具有法律效力，甲乙双方应予以尊重并遵守。如果甲乙双方对第三方介入机构的评估报告或调解意见有异议，可以向人民法院提起诉讼。甲乙双方应承担第三方介入机构的相关费用。第三方介入机构的费用包括但不限于评估费用、调解费用、差旅费用等。甲乙双方应在第三方介入机构出具评估报告或调解意见后日内支付相关费用。如果第三方介入机构在履行评估、调解职责过程中存在过错，导致甲乙双方损失的，第三方介入机构应承担相应的法律责任。第三方介入机构的法律责任由第三方介入机构自行承担，与甲乙双方无关。甲乙双方应保证向第三方介入机构提供的信息和资料的真实性、完整性和准确性。如果甲乙双方提供的信息和资料存在虚假、不完整或者不准确的情况，导致第三方介入机构在评估、调解过程中出现错误的，甲乙双方应承担相应的法律责任。本合同的第三方介入条款旨在通过引入独立第三方的评估和调解，协助甲乙双方解决合同履行过程中的争议，保障甲乙双方的合法权益，维护物业服务管理的正常秩序。甲乙双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利和义务，共同维护合同的履行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业基本情况说明本附件应详细列举物业的基本情况，包括但不限于物业的名称、地址、性质、规模等信息。附件二：物业服务费用明细本附件应详细列举物业服务费用的计算方式、收费标准、费用支付时间等信息。附件三：物业管理制度本附件应详细列举物业管理制度的内容，包括但不限于环境卫生管理、安全管理、绿化管理等。附件四：第三方介入机构名单及联系方式本附件应列举甲乙双方选定的第三方介入机构名称、地址、联系方式等信息。附件五：第三方介入费用明细本附件应详细列举第三方介入机构的费用计算方式、费用支付时间等信息。附件六：物业维修保养标准本附件应详细列举物业维修保养的标准和要求，包括但不限于维修保养的项目、周期、质量要求等。附件七：合同变更协议本附件应详细列举合同变更的条件、程序以及相关要求。附件八：合同终止协议本附件应详细列举合同终止的条件、程序以及相关要求。附件九：违约金计算公式及支付方式本附件应详细列举违约金的计算公式、支付时间等信息。附件十：争议解决流程图本附件应以流程图的形式详细展示争议解决的流程，包括但不限于协商、第三方介入、诉讼等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照合同约定支付物业服务费用的。2.甲方未按照合同约定使用物业的。3.乙方未按照合同约定提供物业服务的。4.乙方未按照合同约定维护物业的。5.甲方未按照合同约定履行其他义务的。6.乙方未按照合同约定履行其他义务的。违约责任认定标准：1.违约金计算：违约金计算公式为违约金额度=违约行为涉及的费用总额×违约比例。违约比例根据合同履行情况双方协商确定，最高不超过10%。2.违约金支付