郑州大学《公共管理案例分析》2022-2023学年第一学期期末试卷

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密封线第1页，共3页郑州大学

《公共管理案例分析》2022-2023学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、公共危机管理中的心理干预对于受灾群众的恢复至关重要。以下哪种心理干预方式在大规模自然灾害后应用最为广泛且有效？（）A.个体心理咨询B.团体心理辅导C.社区心理支持D.心理危机热线2、在公共管理中，以下哪项不是公共政策评估的标准？A.政策的合法性B.政策的效益C.政策的效率D.政策制定者的偏好3、公共管理中的公共物品具有非排他性和非竞争性的特点，以下关于公共物品分类的描述，错误的是：A.纯公共物品和准公共物品B.有形公共物品和无形公共物品C.全国性公共物品和地方性公共物品D.以上选项均不正确4、公共部门的改革是一个不断推进的过程。在进行公共部门改革时，以下哪种方式更容易获得成功？A.激进式改革B.渐进式改革C.模仿式改革D.跨越式改革5、在公共管理中，公共部门与企业的合作模式不断创新。对于一个智慧城市建设项目，以下哪种合作模式更有利于整合双方的技术和资源优势？（）A.公私合营B.企业主导，政府监管C.政府主导，企业参与D.项目合作，利益共享6、公共部门的绩效管理需要建立科学的指标体系。以下关于公共部门绩效指标的选择原则，不恰当的是（）A.可量化B.与部门目标无关C.具有代表性D.可操作性7、公共服务的市场化改革在提高效率的同时也可能带来一些问题。以下哪种问题是市场化改革中较常见的？A.服务质量下降B.垄断形成C.公共责任缺失D.以上都是8、公共服务均等化是公共管理的重要目标之一。以下关于公共服务均等化的理解，哪一项是不准确的？A.人人享有相同的服务B.缩小地区和群体之间的差距C.保障基本公共服务的公平获取D.根据需求提供差异化服务9、公共危机管理中的社会动员旨在整合社会资源应对危机，以下关于社会动员方式的描述，不正确的是：A.政府号召B.志愿者参与C.市场机制调节D.强制命令10、公共管理中的政府间关系包括纵向关系和横向关系，以下关于政府间纵向关系特点的描述，错误的是：A.存在权力的层级划分B.上级政府对下级政府具有指挥和监督的权力C.下级政府完全服从上级政府的指令D.信息传递存在一定的失真和延误11、公共管理中的决策过程需要科学的方法和程序。以下关于公共管理决策的特点，不准确的是（）A.决策主体的多元化B.决策影响的广泛性C.决策过程的简单化D.决策环境的复杂性12、以下关于公共管理伦理的描述，正确的是：A.公共管理伦理只涉及政府官员的个人道德B.公共管理伦理对公共管理活动没有实质性影响C.公共管理伦理是规范公共管理行为的价值准则和道德规范D.公共管理伦理可以随意违反，无需承担责任13、在公共管理中，以下哪项不是公共政策执行偏差的原因？A.政策本身的缺陷B.执行主体的素质C.政策环境的有利变化D.目标群体的不配合14、公共管理中的服务型政府理念强调以公民需求为导向。以下关于服务型政府的特征，描述错误的是（）A.强调政府的管制职能B.注重公共服务的质量和效率C.建立健全公民参与机制D.强化政府的责任意识15、公共管理中的人力资源管理注重人员的选拔、培训和激励。在招聘公共部门管理人员时，以下哪种能力素质被认为是最为重要的？（）A.专业技术能力B.沟通协调能力C.创新思维能力D.道德伦理素养16、公共部门的人力资源激励机制包括物质激励和精神激励等。对于公共部门工作人员，哪种激励方式可能更有效？A.物质激励B.精神激励C.两者结合D.视个人情况而定17、在公共管理领域，关于公共部门的领导力，以下哪种观点是正确的？A.公共部门的领导力主要体现在职位权力和行政命令上，领导者的个人魅力不重要。B.公共部门的领导力强调服务意识和责任担当，注重引领组织实现公共价值。C.公共部门的领导力与企业领导力没有区别，都以追求经济效益为主要目标。D.公共部门的领导力取决于领导者的专业知识和技能，道德品质无关紧要。18、公共管理中的政务公开是保障公民知情权的重要举措。以下关于政务公开的方式，不准确的是（）A.政府网站发布B.新闻发布会C.内部文件传达D.政务新媒体19、公共管理中的社会治理强调多元主体参与。以下关于社会治理主体之间的关系，描述错误的是（）A.相互独立，互不干涉B.合作共治C.优势互补D.形成协同效应20、公共危机管理中的应急预案制定需要考虑多方面因素。以下关于应急预案的内容，不准确的是（）A.危机的预警和监测B.危机的处理流程和措施C.危机后的恢复和重建D.危机发生的具体时间和地点二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）论述公共管理中的“公共部门的公共服务动机研究”，包括公共服务动机的内涵、影响因素和激励策略。2、（本题10分）论述公共管理中的“公共部门的创新扩散”，包括创新扩散的过程、影响因素和促进策略。3、（本题10分）分析公共管理中的公共政策的变迁理论，包括政策变迁的动力、模式、路径等，探讨如何理解和应对公共政策的动态变化。4、（本题10分）论述公共管理中的公共服务投诉处理机制，包括投诉渠道、处理流程、反馈机制和改进措施等方面，分析如何建立健全公共服务投诉处理机制，提高公众满意度。三、案例分析题（本大题共2个小题，共20分)1