2024年度车库门维修服务绩效考核合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度车库门维修服务绩效考核合同本合同目录一览1.服务内容1.1维修服务范围1.1.1车库门维修1.1.2车库门零部件更换1.1.3车库门故障排查与解决1.1.4定期维护与检查1.2服务时间1.3服务数量2.绩效考核标准2.1维修质量2.1.1维修合格率2.1.2维修后设备使用寿命2.1.3客户满意度2.2维修时效2.2.1响应时间2.2.2维修完成时间2.3服务态度2.3.1维修人员职业素养2.3.2客户沟通与解答2.4安全管理2.4.1安全事故发生率2.4.2安全培训与宣传3.绩效考核方法与流程3.1绩效考核周期3.2绩效考核指标权重3.3绩效考核评分细则3.4绩效考核结果公布与奖惩4.合同价款与支付方式4.1合同总价4.2服务费用支付周期4.3支付方式4.4发票开具与报销5.合同履行期限5.1维修服务开始时间5.2维修服务结束时间6.合同的解除、终止与违约责任6.1合同解除条件6.2合同终止条件6.3违约责任7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3违约保密条款8.争议解决方式8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律途径9.合同的生效、修改与解除9.1合同生效条件9.2合同修改条件9.3合同解除条件10.其他条款10.1服务变更10.2合同转让10.3法律适用10.4联系方式11.附件11.1服务项目明细表11.2绩效考核表11.3付款凭证样式12.签署日期12.1甲方（甲方名称）12.2乙方（乙方名称）13.签字页13.1甲方授权代表签字13.2乙方授权代表签字14.盖章页14.1甲方公章14.2乙方公章第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1维修服务范围1.1.1乙方负责对甲方车库门进行定期维修，包括但不限于车库门的开关故障、门体损坏、零部件磨损等问题。1.1.2乙方应在甲方要求的时间内，提供必要的车库门零部件更换服务，确保甲方车库门正常使用。1.1.3乙方应定期对甲方车库门进行故障排查与解决，确保甲方车库门的安全运行。1.1.4乙方应提供定期的维护与检查服务，以预防甲方车库门可能出现的问题。1.2服务时间1.2.1乙方应按照甲方要求的时间表提供维修服务，如甲方有特殊需求，乙方应尽量调整以满足甲方要求。1.2.2乙方应在甲方报告故障后4小时内响应，并在约定时间内完成维修。1.3服务数量1.3.1乙方应按照甲方提供的车库门数量，提供相应的维修服务。1.3.2乙方应准确记录提供的维修服务数量，以备绩效考核使用。第二条绩效考核标准2.1维修质量2.1.2乙方应确保维修后的车库门使用寿命至少为1年，否则乙方应负责免费重新维修或更换。2.2维修时效2.2.1乙方应在甲方报告故障后4小时内响应，否则每延迟1小时乙方应向甲方支付200元的违约金。2.2.2乙方应在约定时间内完成维修，否则每延迟1小时乙方应向甲方支付500元的违约金。2.3服务态度2.3.2乙方应保证维修人员在与甲方沟通时，语言文明、态度诚恳，及时解答甲方的问题。2.4安全管理2.4.1乙方在提供维修服务过程中，应严格遵守安全操作规程，确保甲方人员及财产的安全。2.4.2乙方应定期对维修人员进行安全培训与宣传，确保维修过程中不发生安全事故。第三条绩效考核方法与流程3.1绩效考核周期乙方应在每个维修周期结束后，向甲方提交绩效考核报告。3.2绩效考核指标权重维修质量、维修时效、服务态度和安全管理各占绩效考核总分的25%。3.3绩效考核评分细则具体评分标准见附件《绩效考核表》。3.4绩效考核结果公布与奖惩第四条合同价款与支付方式4.1合同总价本合同总价为一亿元人民币，包括维修服务费用、绩效考核奖金等。4.2服务费用支付周期甲方应在每个付款周期结束后10日内，向乙方支付相应的服务费用。4.3支付方式甲方支付服务费用采用银行转账方式，乙方提供发票后，甲方将款项划拨至乙方指定的银行账户。4.4发票开具与报销乙方应按照甲方的要求，开具正规发票，甲方按发票金额报销。第五条合同履行期限5.1维修服务开始时间本合同签订后，乙方应立即开始提供维修服务。5.2维修服务结束时间本合同约定的维修服务期限为2024年12月31日。第六条合同的解除、终止与违约责任6.1合同解除条件如乙方严重违反本合同约定，甲方有权解除合同。6.2合同终止条件本合同约定的维修服务期限届满，双方未续签合同的，本合同自然终止。6.3违约责任如乙方违反本合同约定，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权解除合同。如甲方违反本合同约定，乙方有权要求甲方支付违约金，并有权第八条保密条款7.1保密内容乙方应对在提供维修服务过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密、运营秘密等保密信息予以保密。7.2保密期限乙方的保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后五年内有效。7.3违约保密条款如乙方违反保密义务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失。第九条争议解决方式8.1协商解决双方应通过友好协商解决本合同履行过程中的任何争议和纠纷。8.2调解解决如协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民调解委员会申请调解。8.3仲裁解决如调解不成，任何一方均可向甲方所在地有管辖权的仲裁机构申请仲裁。8.4法律途径如仲裁不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、修改与解除9.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同修改条件任何合同修改均需双方书面同意，并签署修改协议。9.3合同解除条件本合同解除的条件同第六条规定的合同解除条件。第十一条其他条款10.1服务变更如甲方要求变更服务内容、服务时间等，应提前书面通知乙方，经乙方同意后方可生效。10.2合同转让未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的任何权利和义务转让给第三方。10.3法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。10.4联系方式甲乙双方的联系方式见附件《联系方式》。第十二条附件11.1服务项目明细表附件中详细列明乙方应提供的维修服务项目。11.2绩效考核表附件中详细列明绩效考核的标准和评分细则。11.3付款凭证样式附件中提供付款凭证的样式，乙方应按照样式提供发票。第十三条签署日期12.1甲方（甲方名称）12.2乙方（乙方名称）第十四条签字页13.1甲方授权代表签字13.2乙方授权代表签字第十五条盖章页14.1甲方公章14.2乙方公章第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与责任1.1第三方定义在本合同中，第三方指的是除甲方和乙方之外，根据合同约定或甲乙双方同意，参与合同履行或与合同履行有关联的个体或组织。1.2第三方责任第三方介入时，应严格遵守本合同的约定，履行其在合同中的义务。如第三方未能履行其义务导致合同违约，甲方和乙方有权要求第三方承担相应的责任。第二条第三方介入情形2.1中介方介入如甲方和乙方选择中介方协助履行本合同，中介方应根据甲乙双方的指示，提供相应的服务。2.2专业服务机构介入如甲方和乙方同意聘请专业服务机构提供相关服务，该机构应按照合同约定履行其职责。2.3其他第三方介入如合同履行过程中涉及到其他第三方，甲方和乙方应与该第三方明确其权利义务，并书面确认。第三条第三方义务3.1第三方应按照甲乙双方的约定，提供相应的服务或商品。3.2第三方应保证其提供服务或商品的质量、安全、合法性，并承担相应责任。3.3第三方应遵守商业秘密和隐私保护的相关规定，不得泄露甲方和乙方之间的合同信息。第四条第三方责任限额4.1第三方对甲方和乙方造成的损失，应承担相应的赔偿责任。4.2甲乙双方同意，第三方的赔偿责任限额为其提供服务或商品的费用。4.3如第三方因故意或重大过失导致甲乙双方损失，甲方和乙方有权要求第三方承担超过费用限额的赔偿责任。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方和乙方之间建立的是委托或协作关系。5.2第三方应独立承担其履行合同过程中产生的法律责任，甲方和乙方不承担第三方义务。5.3甲方和乙方有权对第三方履行合同的情况进行监督和评价。第六条第三方介入的变更与解除6.1如甲方和乙方同意变更或解除与第三方的合同，应签订书面协议，并通知对方。6.2甲方和乙方有权根据合同履行情况，解除与第三方的合同，但应提前书面通知。6.3第三方如未能履行其义务，甲方和乙方有权解除与第三方的合同，并要求其承担违约责任。第七条第三方介入的违约处理7.1如第三方违反本合同或与甲乙双方的约定，甲方和乙方有权要求其承担违约责任。7.2甲方和乙方有权根据合同约定，要求第三方支付违约金或损害赔偿。7.3第三方如未能履行其义务，导致甲方和乙方损失，甲方和乙方有权要求第三方承担损失赔偿责任。第八条第三方介入的争议解决8.1如第三方与甲方或乙方发生争议，双方应通过友好协商解决。8.2如协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民调解委员会申请调解。8.3如调解不成，任何一方均可向甲方所在地有管辖权的仲裁机构申请仲裁。8.4如仲裁不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第九条附件9.1第三方服务或商品提供详情附件中详细列明第三方的服务或商品提供情况，包括服务内容、服务时间、服务质量等。9.2第三方违约责任确认附件中明确第三方在违约情况下的责任承担方式，包括但不限于赔偿金额、赔偿方式等。第十条签署日期10.1甲方（甲方名称）10.2乙方（乙方名称）第十一条签字页11.1甲方授权代表签字11.2乙方授权代表签字第十二条盖章页12.1甲方公章12.2乙方公章第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务项目明细表详细列出乙方应提供的维修服务项目，包括项目名称、服务内容、服务标准、所需材料等。附件2：绩效考核表详细列出绩效考核的标准和评分细则，包括维修质量、维修时效、服务态度和安全管理等方面的具体要求。附件3：付款凭证样式提供付款凭证的样式，包括付款凭证的格式、填写要求等信息。附件4：第三方服务或商品提供详情详细列明第三方的服务或商品提供情况，包括服务内容、服务时间、服务质量等。附件5：第三方违约责任确认明确第三方在违约情况下的责任承担方式，包括但不限于赔偿金额、赔偿方式等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照合同约定提供维修服务，或提供的服务不符合服务标准，甲方有权要求乙方重新提供服务或支付违约金。示例：乙方维修完成后，甲方发现维修质量不符合约定，要求乙方重新维修，乙方拒绝履行，甲方有权要求乙方支付相应的违约金。2.乙方未按照约定时间完成维修服务，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权解除合同。示例：乙方应在5天内完成维修，但实际完成时间为8天，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权解除合同。3.乙方未按照约定提供第三方服务或商品，甲方有权要