城市供水管理局二次供水制度

城市供水管理局二次供水制度第一章总则为规范城市供水管理局对二次供水系统的管理，提升供水安全性和服务质量，确保供水设施的正常运行，根据国家相关法律法规以及行业标准，特制定本制度。二次供水是指在城市供水管网向用户供水的基础上，通过增设水箱、泵站等设施，对水进行再加压、再分配的供水模式，旨在满足高层建筑、偏远地区等特殊用水需求。第二章适用范围本制度适用于城市供水管理局所辖区域内的二次供水设施的建设、管理与维护。适用对象包括供水管理人员、设施运营维护人员、相关单位及用户。所有涉及二次供水的活动，均需遵循本制度的规定。第三章制度目标本制度的目标在于：1.确保二次供水设施的安全、稳定、高效运行，保障用户用水需求。2.规范二次供水设施的建设、维护、管理流程，提高供水服务的质量和效率。3.加强对二次供水水质的监测与管理，确保供水水质符合国家标准。4.促进节约用水，提升水资源的利用效率。第四章管理规范1.建设管理二次供水设施的建设需符合相关法律法规的要求，设计方案应经过专业审查。设施建设需遵循科学合理的原则，确保水源、水质及供水压力符合标准。建设过程中应定期进行安全检查，确保施工安全。2.设施运营二次供水设施的运营由专门的运营维护部门负责。运营人员需定期对设施进行巡检，记录运行参数，确保设备正常运转。对发现的故障或隐患，应及时上报并进行处理，确保不影响用户正常用水。3.水质管理水质监测应定期进行，涉及水源水质、二次供水水质等多个方面。监测结果需记录在案，发现水质异常时，应及时采取措施，包括但不限于停止供水、通知用户、进行水质处理等。水质监测应符合国家及地方的相关标准。第五章操作流程1.申请流程用户需申请二次供水服务时，应填写申请表，并提交相关材料，包括用水性质、用水量及建筑结构等。供水管理局应在收到申请后，根据实际情况进行审核，并在规定时间内给予回复。2.设施建设流程经审核通过的二次供水设施建设项目，应制定详细的建设计划，包括时间安排、施工单位、预算等。建设过程中应定期进行现场检查，确保施工质量符合标准。3.日常维护流程日常维护应建立巡检制度，运营维护人员需定期检查水泵、管道、水箱等设施。记录巡检情况，发现问题应及时处理，并进行记录和反馈。4.水质监测流程水质监测应按规定的频率进行，监测结果需及时进行分析与记录。若发现水质不符合标准，应及时采取应急措施，并向用户进行通报。第六章监督机制1.内部监督供水管理局应设立专门的监督小组，定期对二次供水设施的管理、运营、维护及水质监测进行检查，确保制度的落实。监督小组应对发现的问题进行记录，并提出整改建议。2.用户反馈机制建立用户反馈渠道，用户可通过电话、信件或在线平台反馈用水问题或对服务的意见。供水管理局需及时处理用户反馈，并对反馈情况进行记录和分析，促进服务质量的提高。3.考核机制对负责二次供水管理的人员，应建立考核机制，考核内容包括设施运行情况、维护记录、水质监测结果及用户满意度等。考核结果应作为人员绩效评估的重要依据。第七章附则本制度由城市供水管理局负责解释，自颁布之日起实施。根