2024年度云计算服务代工与运营合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云计算服务代工与运营合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3云计算服务的定义第二条服务内容2.1服务范围2.2服务期限2.3服务标准第三条服务费用3.1费用计算3.2付费方式3.3费用调整第四条技术支持与维护4.1技术支持4.2系统维护4.3故障处理第五条数据安全与保密5.1数据安全5.2信息保密5.3数据备份第六条服务质量保证6.1服务可靠性6.2系统可用性6.3客户满意度第七条违约责任7.1甲方违约7.2乙方违约7.3违约赔偿第八条不可抗力8.1不可抗力事件8.2不可抗力后果8.3不可抗力处理第九条争议解决9.1争议方式9.2调解与仲裁9.3法律适用第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效10.2合同变更10.3合同终止第十一条附则11.1合同附件11.2合同解释11.3合同修改第十二条甲方（客户）权利与义务12.1甲方权利12.2甲方义务第十三条乙方（服务提供商）权利与义务13.1乙方权利13.2乙方义务第十四条其他约定14.1双方商定的事项14.2法律法规要求的事项14.3行业标准与规范第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址甲方全称：（甲方注册地：__________，联系人：__________，联系电话：__________）1.2乙方名称与地址乙方全称：（乙方注册地：__________，联系人：__________，联系电话：__________）1.3云计算服务的定义云计算服务是指乙方通过其云计算平台，向甲方提供的包括但不限于计算资源、存储资源、网络资源、数据库服务等在线服务。第二条服务内容2.1服务范围乙方提供的云计算服务范围包括但不限于：（1）提供云计算基础设施，包括但不限于服务器、存储设备、网络设备等；（2）提供云计算平台的相关软件，包括但不限于操作系统、数据库管理系统、中间件等；（3）提供云计算平台的运维服务，包括但不限于系统监控、故障处理、系统升级等；（4）提供云计算安全服务，包括但不限于网络安全、数据安全、身份认证等；（5）提供云计算相关的技术支持服务，包括但不限于技术咨询、技术培训、技术支持等。2.2服务期限本合同的服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。2.3服务标准（1）服务可用性：乙方保证云计算平台的年可用性不低于____%；（2）响应时间：乙方对于甲方提出的技术支持请求，应在____小时内做出响应；（3）系统性能：乙方保证云计算平台的系统性能满足甲方的业务需求；（4）数据安全：乙方应采取有效措施保障甲方数据的安全，防止数据泄露、损坏等风险。第三条服务费用3.1费用计算（1）按照使用量计算：甲方根据实际使用的云计算资源（如计算资源、存储资源、网络资源等）进行计费；（2）按照约定的服务费率计算：甲方根据乙方向甲方提供的服务类型及费率进行计费。3.2付费方式（1）预付费：甲方在合同开始前一次性支付一定期限的服务费用；（2）后付费：甲方在合同期限内，按照实际使用量支付服务费用；（3）其他方式：双方在合同中约定的其他支付方式。3.3费用调整合同执行期间，如因市场行情变化、政策调整等原因，导致乙方提供云计算服务的成本发生较大变化，双方可协商调整服务费用。第四条技术支持与维护4.1技术支持（1）定期对甲方的云计算平台进行巡检，确保系统稳定运行；（2）对甲方使用的云计算平台进行技术指导，协助甲方解决技术问题；（3）为甲方提供云计算平台相关的技术培训，提高甲方人员的技术水平；（4）根据甲方业务需求，为甲方提供云计算平台的优化建议。4.2系统维护乙方负责云计算平台的系统维护工作，确保云计算平台的稳定、安全、高效运行。4.3故障处理当云计算平台出现故障时，乙方应立即进行排查并处理，确保故障得到及时解决。对于重大故障，乙方应在____小时内提供解决方案并协助甲方恢复业务。第五条数据安全与保密5.1数据安全乙方应采取有效措施保障甲方数据的安全，防止数据泄露、损坏等风险。具体措施包括但不限于：（1）对甲方的数据进行加密存储和传输；（2）建立完善的数据安全防护体系，防止外部攻击；（3）定期对数据进行备份，确保数据可恢复；（4）对甲方数据的访问进行严格的权限控制。5.2信息保密乙方应对甲方提供的业务信息、技术信息、市场信息等保密信息予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。5.3数据备份乙方应定期对甲方的数据进行备份，确保数据在出现意外情况时可以迅速恢复。备份数据应存储在安全可靠的地方，防止数据丢失。第六条服务质量保证6.1服务可靠性乙方应保证云计算平台的稳定运行，确保甲方业务不受影响。当云计算平台发生故障时，乙方应尽快恢复服务。第八条不可抗力8.1不可抗力事件不可抗力事件是指在合同执行过程中，因不可预见、不可避免且不能克服的客观原因导致乙方无法履行或部分履行合同义务的情况。包括但不限于：（1）自然灾害：如地震、洪水、台风等；（2）社会事件：如战争、动乱、罢工等；（3）政府行为：如法律、政策调整，政府强制性措施等；（4）其他情况：如电力故障、通信故障等。8.2不可抗力后果因不可抗力事件导致乙方无法履行或部分履行合同义务的，乙方不承担违约责任。双方应立即协商采取措施，减轻不可抗力事件的影响。8.3不可抗力处理当发生不可抗力事件时，乙方应立即通知甲方，并提供相关证明文件。双方根据不可抗力事件的影响，协商决定合同的变更、延长或终止。第九条争议解决9.1争议方式（1）调解：由双方共同认可的调解机构进行调解；（2）仲裁：提交乙方所在地的仲裁机构进行仲裁；（3）诉讼：向乙方所在地的法院提起诉讼。9.2调解与仲裁如选择调解，双方应共同参与调解过程，并根据调解结果协商解决争议。如选择仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。9.3法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用_______法律。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。10.2合同变更合同履行过程中，如双方同意变更合同内容的，应签订书面变更协议，经双方签字（或盖章）后生效。10.3合同终止本合同期满后，如双方同意续约的，应签订书面续约协议。合同终止后，双方应按照合同约定办理相关手续。第十一条附则11.1合同附件本合同附件包括：（1）云计算服务详细内容；（2）云计算服务费用明细表；（3）其他双方认为需要附加的资料。11.2合同解释本合同未尽事宜，双方可签订补充协议。本合同及补充协议的解释权归双方共同所有。11.3合同修改本合同的任何修改、补充均须以书面形式作出，经双方签字（或盖章）后生效。第十二条甲方（客户）权利与义务12.1甲方权利（1）按照合同约定使用乙方提供的云计算服务；（2）要求乙方按照合同约定提供技术支持与维护服务；（3）要求乙方保障云计算平台的数据安全与保密；（4）按照合同约定支付云计算服务费用。12.2甲方义务（1）按照合同约定向乙方支付云计算服务费用；（2）提供必要的业务信息和技术要求，协助乙方进行云计算平台的部署与优化；（3）遵守国家法律法规，不得利用云计算平台从事违法活动；（4）按照合同约定使用云计算服务，不得超出约定的服务范围。第十三条乙方（服务提供商）权利与义务13.1乙方权利（1）按照合同约定向甲方提供云计算服务；（2）要求甲方按照合同约定支付云计算服务费用；（3）要求甲方遵守国家法律法规，不得利用云计算平台从事违法活动；（4）按照合同约定要求甲方提供必要的业务信息和技术要求。13.2乙方义务（1）按照合同约定向甲方提供云计算服务，并保证服务质量；（2）提供技术支持与维护服务，确保云计算平台的稳定运行；（3）采取有效措施保障甲方数据的安全与保密；（4）遵守国家法律法规，不得利用云计算平台从事违法活动。第十四条其他约定14.1双方商定的事项（1）双方在合同履行过程中产生的税收问题，按照国家相关法律法规执行；（2）双方在合同履行过程中涉及的知识产权保护，按照相关法律法规执行；（3）第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1第三方定义第三方是指除甲方和乙方之外，与本合同无关的的自然人、法人或其他组织。1.2第三方范围第三方包括但不限于：（1）与甲方或乙方进行业务往来的自然人、法人或其他组织；（2）提供合同履行过程中所需服务的自然人、法人或其他组织；（3）合同履行过程中涉及的法律、法规、政策等的制定者和执行者；（4）其他对合同履行产生影响的自然人、法人或其他组织。第二条第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：（1）第三方提供必要的设备、技术或其他资源，以协助甲方或乙方履行合同；（2）第三方作为中介方，协助甲方或乙方进行合同的签订、履行或争议解决；（3）第三方作为监管方，对合同履行过程进行监督、检查或评估；（4）其他双方约定的第三方介入情形。第三条第三方责任3.1第三方责任限定第三方对甲方和乙方承担的责任以其承诺的范围和方式为限。第三方对合同履行过程中的损失或损害承担的责任，不超出其应当承担的部分。3.2第三方义务第三方应按照合同约定或甲乙双方的合理要求，提供必要的设备、技术或其他资源，并确保其提供的设备、技术或其他资源符合合同约定的标准和要求。3.3第三方权利第三方有权根据合同约定或甲乙双方的合理要求，对合同履行过程进行监督、检查或评估，并有权要求甲方或乙方提供必要的资料和信息。第四条甲乙方的义务4.1甲方义务（1）甲方应按照合同约定支付第三方服务费用；（2）甲方应遵守合同约定，不得超出第三方提供的设备、技术或其他资源的范围和限制；（3）甲方应配合第三方的监督、检查或评估工作，提供必要的资料和信息。4.2乙方义务（1）乙方应按照合同约定提供第三方服务；（2）乙方应确保第三方提供的设备、技术或其他资源符合合同约定的标准和要求；（3）乙方应协助甲方履行其对第三方的义务。第五条第三方介入的协调与沟通5.2甲乙双方应在合同中明确第三方介入的具体情形和协调机制，包括但不限于：（1）第三方介入的具体范围和职责；（2）甲乙双方与第三方沟通和协调的方式和频率；（3）第三方介入过程中的争议解决机制。第六条第三方介入的变更与终止6.1第三方介入的变更6.2第三方介入的终止当合同履行完毕，或甲乙双方协商一致终止合同，第三方介入同时终止。第七条第三方介入的违约责任7.1第三方违约如第三方未能按照合同约定提供服务，或提供的服务不符合合同约定的标准和要求，第三方应承担违约责任。7.2甲方和乙方权利如第三方违约，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任，并有权要求第三方赔偿因此造成的损失或损害。第八条争议解决8.1争议方式（1）调解：由双方共同认可的调解机构进行调解；（2）仲裁：提交乙方所在地的仲裁机构进行仲裁；（3）诉讼：向乙方所在地的法院提起诉讼。8.2调解与仲裁如选择调解，双方应共同参与调解过程，并根据调解结果协商解决争议。如选择仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。8.3法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用_______法律。第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。9.2合同变更合同履行过程中，如双方同意变更合同内容的，应签订书面变更协议，经双方签字（或盖章）后生效。9.3合同终止本第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.云计算服务详细内容服务范围详细描述服务期限详细说明服务标准具体要求2.云计算服务费用明细表费用计算方法付费方式具体说明费用调整机制3.技术支持与维护服务协议技术支持服务内容系统维护服务内容故障处理流程4.数据安全与保密协议数据安全措施信息保密义务数据备份要求5.服务质量保证协议服务可靠性标准系统可用性要求客户满意度评估方法6.合同履行过程中的沟通与协调机制沟通与协调的方式和频率第三方介入的协调与沟通机制7.第三方服务协议第三方责任限定第三方义务和权利第三方介入的变更与终止8.违约责任认定与处理机制违约行为及责任认定标准违约赔偿及处理方式9.争议解决机制争议解决方式调解与仲裁流程法律适用说明10.合同的生效、变更与终止合同生效条件合同变更程序合同终止条件说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定未按约定支付云计算服务费用：需按照合同约定的付款方式及期限支付违约金。未提供必要的业务信息和技术要求：需承担因此造成的云计算服务无法正常提供的责任。违反国家法律法规，利用云计算平台从事违法活动：需承担相应的法律责任，并赔偿乙方