2024年度网络安全维护合同（含紧急应对计划）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度网络安全维护合同（含紧急应对计划）本合同目录一览1.网络安全维护服务内容1.1网络安全评估1.2安全策略制定与实施1.3安全监控与事件响应1.4安全漏洞修复与防护1.5安全培训与意识提升2.服务范围与对象2.1服务对象及网络范围2.2服务内容覆盖的系统与设备2.3服务时间与周期3.紧急应对计划3.1紧急事件分类与定义3.2紧急事件响应流程3.3应急团队组成与职责划分3.4应急资源配备与调度3.5应急演练与培训4.服务人员与技术支持4.1服务人员资质与配备4.2技术支持响应时间与联系方式4.3服务人员到场支持流程5.服务费用与支付方式5.1合同金额与支付时间表5.2额外服务的费用计算与支付5.3支付方式与账户信息6.服务期限与续约条款6.1合同服务期限6.2续约条件与流程6.3终止或解除合同的条件与流程7.违约责任与赔偿7.1双方违约责任界定7.2赔偿金额与支付方式7.3合同违约导致的间接损失赔偿8.争议解决方式8.1双方协商解决8.2提交第三方调解8.3法律途径解决9.保密条款9.1保密信息范围与内容9.2保密信息的使用与披露限制9.3保密信息的保护措施与期限10.法律适用与管辖10.1合同适用的法律法规10.2合同争议的管辖法院11.其他条款11.1合同的修改与补充11.2合同解除或终止后的权利与义务处理11.3双方约定的其他事项12.附件12.1网络安全维护服务详细方案12.2紧急应对计划详细步骤12.3服务人员名单与资质证明12.4合同续约申请表13.签字页13.1甲方（客户）签字盖章13.2乙方（服务提供商）签字盖章14.合同生效日期与版本号14.1合同生效日期14.2合同版本号与发布日期第一部分：合同如下：第一条网络安全维护服务内容1.1网络安全评估乙方应对甲方网络系统进行全面的安全评估，包括但不限于网络架构、操作系统、数据库、应用系统、防火墙、入侵检测系统、安全策略等方面。评估结果应形成详细报告，并提出针对性的安全改进措施。1.2安全策略制定与实施乙方根据网络安全评估结果，为甲方制定全面的安全策略，包括但不限于网络访问控制、数据加密、用户权限管理、安全日志审计等方面。乙方应确保安全策略的实施，并对策略的执行效果进行持续监控和评估。1.3安全监控与事件响应乙方应建立完善的安全监控体系，对甲方网络系统进行实时监控，确保及时发现并响应安全事件。对于发现的安全异常，乙方应立即进行调查和处理，并及时通知甲方。1.4安全漏洞修复与防护乙方应定期对甲方网络系统进行安全漏洞扫描，并对发现的安全漏洞进行及时修复。同时，乙方应采取必要措施，防止外部攻击者利用已知漏洞对甲方网络系统进行攻击。1.5安全培训与意识提升乙方应为甲方员工提供定期的网络安全培训，提高甲方员工的安全意识和操作技能。培训内容应包括网络安全基础知识、防范网络钓鱼、防范恶意软件等方面。第二条服务范围与对象2.1服务对象及网络范围乙方提供的网络安全维护服务适用于甲方公司内部网络及互联网接入设备。服务对象包括甲方公司所有员工及访问甲方网络的第三方人员。2.2服务内容覆盖的系统与设备乙方提供的网络安全维护服务应覆盖甲方所有的信息系统、网络设备、安全设备及终端设备。2.3服务时间与周期乙方应按照甲方要求提供全天候的网络安全维护服务。服务周期为一年，自合同签订之日起计算。第三条紧急应对计划3.1紧急事件分类与定义乙方应根据网络安全事件的严重程度，将紧急事件分为一类、二类和三类。一类紧急事件指可能导致甲方关键业务中断或数据泄露的安全事件；二类紧急事件指可能影响甲方业务运营的安全事件；三类紧急事件指不影响甲方业务运营但需要关注的安全事件。3.2紧急事件响应流程乙方应制定详细的紧急事件响应流程，包括事件报告、事件评估、事件处理、事件通报等环节。乙方应在接到甲方报告的紧急事件后，立即启动响应流程，并根据事件的严重程度采取相应的措施。3.3应急团队组成与职责划分乙方应组建专业的应急团队，负责处理网络安全紧急事件。应急团队应包括网络安全专家、技术支持人员、项目经理等角色。各角色职责明确，确保在紧急事件发生时能够迅速响应并采取措施。3.4应急资源配备与调度乙方应确保应急团队具备处理网络安全紧急事件所需的资源，包括但不限于技术工具、备份数据、通信设备等。同时，乙方应建立应急资源调度机制，确保在紧急事件发生时能够迅速调集所需资源。3.5应急演练与培训乙方应定期组织网络安全应急演练，检验甲方网络安全应急响应能力。同时，乙方应对甲方员工进行网络安全意识培训，提高甲方员工在紧急事件发生时的应对能力。第四条服务人员与技术支持4.1服务人员资质与配备乙方应确保提供服务的网络安全工程师具备相应的专业资质，包括但不限于CISSP、CISA、CSSLP等。乙方应根据甲方网络系统的规模和业务需求，合理配备服务人员。4.2技术支持响应时间与联系方式乙方应保证网络安全技术支持团队的响应时间，包括但不限于电话支持、远程支持和现场支持。乙方应提供24小时联系电话，确保甲方在遇到网络安全问题时能够及时与乙方取得联系。4.3服务人员到场支持流程当甲方网络系统出现安全问题时，乙方应根据甲方要求，在规定时间内派出专业工程师到场支持。乙方工程师到场后，应立即对问题进行诊断和处理，并与甲方保持密切沟通，确保问题得到及时解决。第五条服务费用与支付方式5.1合同金额与支付时间表（1）合同签订后七个工作日内，支付合同总额的50%；（2）乙方完成网络安全维护服务后，甲方支付剩余的50%。5.2额外服务的费用计算与支付如甲方要求乙方提供合同以外的网络安全服务，乙方应按照甲方要求提供服务，并按照双方约定的费用计算方式向甲方开具发票，甲方应在收到发票后第八条违约责任与赔偿8.1双方违约责任界定双方应严格履行本合同约定的义务。如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。8.2赔偿金额与支付方式违约方应按照甲方实际损失的金额向甲方支付赔偿金。赔偿金的具体金额由双方协商确定。赔偿金通过银行转账的方式支付。8.3合同违约导致的间接损失赔偿如违约方违约导致甲方遭受间接损失，包括但不限于业务中断、数据丢失、名誉损害等，违约方应承担相应的赔偿责任。第九条争议解决方式9.1双方协商解决9.2提交第三方调解双方可同意将争议提交至双方认可的第三方调解机构进行调解。调解不成的，按照本合同约定的争议解决方式继续处理。9.3法律途径解决如双方协商和调解无法解决争议，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条保密条款10.1保密信息范围与内容双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密信息。保密信息的具体范围和内容由双方约定并在保密协议中明确。10.2保密信息的使用与披露限制双方应对保密信息予以严格保密，不得向任何第三方披露。未经对方书面同意，不得使用保密信息从事与本合同无关的活动。10.3保密信息的保护措施与期限双方应采取适当的措施保护保密信息，确保其不被未授权的第三方获取。保密信息的保护期限自本合同终止或履行完毕之日起计算，为期五年。第十一条其他条款11.1合同的修改与补充本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，对本合同进行修改和补充。补充协议与本合同具有同等法律效力。11.2合同解除或终止后的权利与义务处理合同解除或终止后，双方应按照合同约定处理尚未履行完毕的权利和义务。11.3双方约定的其他事项双方还可约定其他与本合同履行相关的事项。第十二条附件12.1网络安全维护服务详细方案附件提供网络安全维护服务的详细方案，包括但不限于服务内容、服务流程、服务时间安排等。12.2紧急应对计划详细步骤附件提供紧急应对计划的详细步骤，包括但不限于紧急事件分类、响应流程、应急团队组成等。12.3服务人员名单与资质证明附件提供乙方服务人员的名单及其专业资质证明。12.4合同续约申请表附件提供合同续约申请表，供双方在合同到期前使用。第十三条签字页13.1甲方（客户）签字盖章甲方代表签字并加盖公司公章。13.2乙方（服务提供商）签字盖章乙方代表签字并加盖公司公章。第十四条合同生效日期与版本号14.1合同生效日期本合同自签字盖章之日起生效，有效期为一年。14.2合同版本号与发布日期本合同版本号为1.0，发布日期为2024年1月1日。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念和界定1.1第三方定义在本合同中，第三方指的是非甲乙方之外的任何个人、团体或机构。第三方介入是指在合同履行过程中，由于第三方的原因导致甲乙方之间的权利义务关系发生变化，或需要第三方参与解决争议的情况。1.2第三方介入的情形第三方介入的情形包括但不限于：（1）因第三方的行为导致甲方网络系统遭受安全攻击或损害；（2）甲方或乙方在履行合同过程中，发现第三方存在侵犯甲方知识产权或其他合法权益的行为；（3）合同履行过程中出现争议，双方协商和调解无法解决，需要第三方进行调解或仲裁。第二条第三方介入后的处理流程2.1第三方介入的告知当发生第三方介入的情形时，甲乙方应立即告知对方，并在五个工作日内共同商讨解决方案。2.2第三方介入的协商甲乙方应积极与第三方协商，寻求解决问题的途径。如协商不成，甲乙方可同意寻求第三方调解或仲裁。2.3第三方调解或仲裁甲乙方可选择将争议提交至双方认可的第三方调解机构或仲裁机构进行调解或仲裁。第三方调解机构或仲裁机构应具备相关领域的专业性和中立性。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限定第三方对甲乙方之间的合同履行过程中产生的损失，承担有限责任。第三方责任限额应根据第三方介入的情形和合同履行情况，由甲乙方共同协商确定。3.2第三方责任限额的证明第三方应提供证据证明其责任限额，如保险单、财务报表等。如第三方无法提供有效证明，甲乙方有权要求第三方承担更高的赔偿责任。第四条第三方介入与合同履行4.1第三方介入对合同履行的影响第三方介入不影响本合同的履行。甲乙方应继续按照本合同的约定履行各自的义务。4.2第三方介入的合同变更如第三方介入导致本合同的履行发生变更，甲乙方应签订书面补充协议，对本合同进行修改和补充。第五条第三方介入与权利义务划分5.1第三方介入的责任划分甲乙方应根据第三方介入的情形，划分各自的权利义务。如第三方导致甲方损失，乙方应承担连带责任。5.2第三方介入的权益保护甲乙方应保护第三方根据法律法规和本合同享有的权益。如甲乙方损害第三方的合法权益，应承担相应的法律责任。第六条第三方介入与争议解决6.1第三方介入的争议解决甲乙方应通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决因第三方介入产生的争议。6.2第三方介入的调解或仲裁结果第三方调解或仲裁结果对甲乙方具有约束力。甲乙方应履行调解或仲裁结果，并不得再就同一事项提起诉讼或仲裁。第七条第三方介入与保密义务7.1第三方介入的保密义务第三方介入时，仍应遵守本合同约定的保密条款。第三方不得向任何第三方披露本合同约定的保密信息。7.2第三方介入的保密责任第三方如违反保密义务，应承担违约责任，向甲乙方支付违约金，并赔偿因此给甲乙方造成的损失。第二部分：第三方介入后的修正结束第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.网络安全维护服务详细方案：详细说明乙方提供的网络安全维护服务的内容、流程、时间安排等。2.紧急应对计划详细步骤：详细说明紧急应对计划的执行步骤，包括事件分类、响应流程、应急团队组成等。3.服务人员名单与资质证明：提供乙方服务人员的名单及其专业资质证明。4.合同续约申请表：用于双方在合同到期前申请续约。5.保密协议：明确双方在合同履行过程中对保密信息的保护义务。6.第三方介入协议：明确第三方介入的情形、处理流程、责任限额等。7.技术支持响应时间表：详细说明乙方提供技术支持的响应时间和联系方式。8.网络安全维护服务记录：记录乙方在合同履行过程中的服务内容、服务时间、问题处理等情况。9.安全事件报告：记录乙方在合同履行过程中发现的安全事件及处理情况。10.网络安全维护服务评估报告：乙方定期对甲方网络系统进行安全评估，形成评估报告。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定提供网络安全维护服务，导致甲方网络系统遭受安全攻击或损害，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿因此给甲方造成的损失。示例：乙方未及时修复甲方网络系统中的安全漏洞，导致甲方遭受网络攻击，造成数据泄露。2.乙方未按照约定及时响应甲方提出的技术支持请求，导致甲方业务中断，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿因此给甲方造成的损失。示例：甲方网络系统出现安全问题，乙方未在约定的时间内提供技术支持，导致甲方业务中断四个小时。3.乙方未按照约定保护甲方保密信息，导致甲方保密信息泄露，乙方应承担违约责任