医院家属和访客管理制度

医院家属和访客管理制度第一章总则第一条目的和依据为了保障医院的正常运转，维护医院的安全秩序，满足患者和家属的合理需求，特订立本制度。本制度依据国家相关法律法规以及医院内部管理规定订立，适用于本医院全部工作人员、患者家属和访客。第二条家属和访客的定义家属：患者的亲属，经患者同意、医生或护士介绍，并签署相关家属同意书的人员。访客：除患者家属以外，到医院探望、陪伴患者或办理相关事务的人员。第三条家属和访客的权利和义务家属和访客有权了解患者的病情和治疗进展，与患者进行合理沟通，并在医院规定的时间内探望患者。家属和访客应遵守医院的规章制度，搭配医院工作人员进行各项管理工作，保持医院的良好秩序。家属和访客应敬重医院工作人员和其他患者的人身安全和隐私权，不得干扰医疗秩序和医院的正常运转。第四条家属和访客的管理原则公平原则：医院对全部家属和访客一视同仁，不得因个人关系、职务或其他原因优先布置。便利原则：医院尽可能供应良好的环境、便捷的服务设施，满足家属和访客的基本需求。安全原则：医院严格落实安全管理制度，保障家属和访客的人身安全。第二章家属管理规定第五条家属陪护制度病情较重或需要特殊照料的患者可以申请家属陪护，具体要求由医生依据患者情况评估决议。家属陪护人员需持有效证件，依照医院规定的时间和地方进行登记，并佩戴有效的陪护证。家属陪护人员应搭配医院的治疗护理工作，接受相关培训并遵守相关规定。家属陪护期限一般为患者住院期间，特殊情况需经医生审批延长。第六条家属探望制度医院每日设定探望时间，具体时间由医院依据科室情况确定，并在紧要通道位置进行公示。家属在探望时应遵守医院的相关规定和患者的治疗需求，不得扰乱医疗秩序或进入未经许可的区域。家属可以通过电话或者电子设备与患者进行沟通，但需遵守医院相关规定和患者的隐私权。第七条家属看法反馈机制医院设立家属看法反馈信箱，接收家属的看法和建议，并及时处理。医院建立家属满意度调查制度，定期开展满意度调查，收集家属对医院服务的评价和看法，优化服务质量。第八条家属违规处理家属如在医院内有欠妥言行或违反医院相关规定的，医院有权采取以下措施：口头警告，并进行教育。暂时停止其家属陪护的资格，限制其探望时间。向公安机关报案，依法追究其刑事责任。第三章访客管理规定第九条访客探望制度访客须在医院规定的探望时间内进行探望，具体时间由医院依据科室情况确定，并在紧要通道位置进行公示。访客在探望时应敬重医院工作人员和其他患者，不得扰乱医疗秩序或进入未经许可的区域。访客可以通过电话或者电子设备与患者进行沟通，但需遵守医院相关规定和患者的隐私权。第十条访客陪伴患者外出制度患者如需外出，访客可陪伴患者外出，但需提前向医生或护士申请并取得许可。访客在外出期间应搭配医生或护士的要求，确保患者的安全，并定时返回医院。第十一条访客违规处理访客如有欠妥言行或违反医院相关规定的，医院有权采取以下措施：口头警告，并进行教育。拒绝访客进入医院。向公安机关报案，依法追究其刑事责任。第四章附则第十二条本制度的解释和修订本制度由医院管理负责人负责解释和修订。本制度自颁布之日起生效，有效期为三年。对于需要修订的情况，应提前三个月启动修订程序。第十三条附加条款本制度中未尽事宜，由医院管理负责人依据需要订立相应规定。第十四条生效日期本制度自批准之