成都呼叫中心外包合同范例

成都呼叫中心外包合同范例第一篇范文：合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）本着平等互利、协商一致的原则，就甲方将其呼叫中心业务外包给乙方进行合作，达成以下协议：

一、项目概述

1.1项目名称：成都呼叫中心外包项目

1.2项目范围：甲方将其呼叫中心业务外包给乙方，包括但不限于：电话接听、客户咨询、业务咨询、售后服务等。

1.3项目期限：自本合同签订之日起至__________年__________月__________日止。

二、双方权利与义务

2.1甲方权利与义务

（1）甲方有权要求乙方按照合同约定，提供优质、高效的呼叫中心服务。

（2）甲方应按照合同约定，向乙方支付服务费用。

（3）甲方应提供必要的业务资料和培训，确保乙方能够顺利开展工作。

2.2乙方权利与义务

（1）乙方应按照甲方要求，提供符合国家规定的呼叫中心服务。

（2）乙方应配备充足的服务人员，确保服务质量。

（3）乙方应接受甲方的监督管理，确保服务质量的稳定。

（4）乙方应按照合同约定，向甲方支付服务费用。

三、服务费用及支付方式

3.1服务费用：乙方按照甲方实际需求，提供呼叫中心服务，服务费用为__________元/月。

3.2支付方式：甲方应于每月__________日前，将服务费用支付至乙方指定账户。

四、保密条款

4.1双方对本合同内容以及项目实施过程中所涉及的商业秘密、技术秘密等予以保密。

4.2未经对方同意，任何一方不得将本合同内容以及项目实施过程中所涉及的商业秘密、技术秘密等泄露给任何第三方。

五、违约责任

5.1如一方违反本合同约定，给对方造成损失的，应承担相应的违约责任。

5.2违约方应承担的违约责任包括但不限于：赔偿对方因此遭受的直接损失、支付违约金等。

六、争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

6.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。

七、合同生效及终止

7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

7.2如任何一方提出解除本合同，应提前__________日书面通知对方。

七、其他

8.1本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

8.2本合同一式__________份，甲乙双方各执__________份。

附件：

1.甲方提供的业务资料清单

2.乙方提供的服务人员名单

3.乙方提供的呼叫中心设备清单

4.双方签订的补充协议（如有）

甲方（盖章）：__________________________

乙方（盖章）：__________________________

代表人（签字）：__________________________

代表人（签字）：__________________________

签订日期：__________________________

第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导

合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）作为成都呼叫中心业务的委托方，为保障其业务的高效运营，特与乙方（以下简称“乙方”）及第三方（以下简称“丙方”）签订本合同，以明确各方的权利义务，确保项目顺利实施。

一、项目概述

1.1项目名称：成都呼叫中心外包项目

1.2项目范围：甲方将其呼叫中心业务外包给乙方，丙方作为技术支持与系统集成商，提供项目所需的技术解决方案。

1.3项目期限：自本合同签订之日起至__________年__________月__________日止。

二、各方权利与义务

2.1甲方权利与义务

（1）甲方有权要求乙方提供符合国家规定和甲方业务需求的呼叫中心服务。

（2）甲方有权要求丙方提供高质量的技术支持与系统集成服务。

（3）甲方有权对乙方和丙方的服务进行监督，确保服务质量符合约定。

（4）甲方有权要求乙方和丙方在合同期限内完成项目，并满足甲方业务需求。

（5）甲方有权在合同履行过程中，根据实际情况调整服务内容和费用。

2.2乙方权利与义务

（1）乙方应按照甲方要求，提供专业、高效的呼叫中心服务。

（2）乙方应配备充足的服务人员，确保服务质量。

（3）乙方应接受甲方的监督管理，确保服务质量的稳定。

（4）乙方应按照合同约定，向甲方支付服务费用。

2.3丙方权利与义务

（1）丙方应按照甲方和乙方的要求，提供技术支持与系统集成服务。

（2）丙方应确保技术方案的实施，满足甲方业务需求。

（3）丙方应配合甲方和乙方的工作，确保项目顺利实施。

三、服务费用及支付方式

3.1服务费用

（1）乙方服务费用：__________元/月。

（2）丙方服务费用：__________元/月。

3.2支付方式

（1）甲方应于每月__________日前，将乙方服务费用支付至乙方指定账户。

（2）甲方应于每月__________日前，将丙方服务费用支付至丙方指定账户。

四、违约责任

4.1乙方违约责任

（1）如乙方未按时提供呼叫中心服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的直接损失。

（2）如乙方服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方进行整改，直至达到约定标准。

4.2丙方违约责任

（1）如丙方未按时提供技术支持与系统集成服务，甲方有权要求丙方承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的直接损失。

（2）如丙方提供的技术方案不符合约定，甲方有权要求丙方进行整改，直至达到约定标准。

五、保密条款

5.1甲方、乙方和丙方对本合同内容以及项目实施过程中所涉及的商业秘密、技术秘密等予以保密。

5.2未经对方同意，任何一方不得将本合同内容以及项目实施过程中所涉及的商业秘密、技术秘密等泄露给任何第三方。

六、争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

6.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。

七、合同生效及终止

7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

7.2如任何一方提出解除本合同，应提前__________日书面通知对方。

八、其他

8.1本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

8.2本合同一式__________份，甲乙丙三方各执__________份。

本合同通过引入第三方丙方，旨在为甲方提供全方位的呼叫中心外包服务，确保甲方业务的高效运营。甲方作为主导方，拥有对乙方和丙方的监督权和调整权，以保障自身权益。同时，乙方和丙方需承担相应的违约责任，确保服务质量。第三方介入的意义在于，通过整合资源，提高项目实施效率，降低甲方运营风险。甲方为主导的目的和意义在于，确保项目顺利进行，实现业务目标，提升市场竞争力。

第三篇范文：第三方主体+甲方权益主导

合同编号：__________

乙方（以下简称“乙方”）作为专业的呼叫中心服务提供商，为满足甲方（以下简称“甲方”）的业务需求，特与第三方（以下简称“丙方”）签订本合同，丙方作为技术解决方案提供商，共同参与甲方呼叫中心项目的实施。以下为本合同内容：

一、项目概述

1.1项目名称：甲方呼叫中心项目

1.2项目范围：乙方为甲方提供呼叫中心服务，丙方提供技术解决方案。

1.3项目期限：自本合同签订之日起至__________年__________月__________日止。

二、各方权利与义务

2.1乙方权利与义务

（1）乙方有权要求甲方提供必要的服务场地、网络接入等基础设施。

（2）乙方有权要求丙方按照约定提供技术解决方案，确保项目顺利实施。

（3）乙方有权在合同履行过程中，对呼叫中心服务内容进行调整，以适应甲方业务需求。

（4）乙方有权要求甲方按照约定支付服务费用。

2.2丙方权利与义务

（1）丙方有权要求乙方提供项目实施所需的必要信息和技术支持。

（2）丙方有权要求甲方提供必要的场地、网络接入等基础设施。

（3）丙方有权在合同履行过程中，对技术解决方案进行调整，以适应项目需求。

2.3甲方权利与义务

（1）甲方有权要求乙方和丙方按照约定提供呼叫中心服务和技术解决方案。

（2）甲方有权对乙方和丙方的服务质量进行监督，确保服务质量符合约定。

（3）甲方有权要求乙方和丙方在合同期限内完成项目，并满足甲方业务需求。

三、服务费用及支付方式

3.1服务费用

（1）乙方服务费用：__________元/月。

（2）丙方服务费用：__________元/月。

3.2支付方式

（1）甲方应于每月__________日前，将乙方服务费用支付至乙方指定账户。

（2）甲方应于每月__________日前，将丙方服务费用支付至丙方指定账户。

四、违约责任

4.1甲方违约责任

（1）如甲方未按时支付服务费用，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于支付滞纳金。

（2）如甲方未提供必要的服务场地、网络接入等基础设施，乙方有权要求甲方承担违约责任。

4.2丙方违约责任

（1）如丙方未按时提供技术解决方案，甲方有权要求丙方承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的直接损失。

（2）如丙方提供的技术解决方案不符合约定，甲方有权要求丙方承担违约责任。

五、保密条款

5.1甲方、乙方和丙方对本合同内容以及项目实施过程中所涉及的商业秘密、技术秘密等予以保密。

5.2未经对方同意，任何一方不得将本合同内容以及项目实施过程中所涉及的商业秘密、技术秘密等泄露给任何第三方。

六、争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

6.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。

七、合同生效及终止

7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

7.2如任何一方提出解除本合同，应提前__________日书面通知对方。

八、其他

8.1本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

8.2本合同一式__________份，甲乙丙三方