质量保证书及保修服务承诺

质量保证书及保修服务承诺合同编号：__________质量保证书及保修服务承诺地址：联系电话：联系人：地址：联系电话：联系人：第一条质量保证1.1供应商保证提供的产品符合国家法律法规、行业标准和双方约定的产品质量标准，并对其提供的产品质量承担责任。1.2供应商应按照约定的时间、地点、数量和质量向客户提供产品。若因供应商原因导致产品不符合约定，供应商应承担相应的责任。1.3供应商应提供产品合格证明、技术文件和其他相关资料，以保证客户正确使用和维护产品。第二条保修服务2.2保修期内，客户在使用产品过程中发现质量问题，应及时通知供应商。供应商接到通知后，应在____小时内给予答复，并在____小时内派员到现场进行处理。2.3保修期内，因产品本身质量问题导致的故障，供应商负责免费维修或更换。非产品质量问题导致的故障，供应商可收取相应的维修费用。2.4保修期结束后，供应商提供的产品仍享有____个月的付费保修服务。客户如需延长保修期，可与供应商协商确定延长保修期的相关事宜。第三条售后服务3.1供应商应设立专门的售后服务团队，为客户提供技术支持、咨询解答等服务。3.2供应商应定期对客户进行回访，了解产品使用情况，及时解决客户在使用过程中遇到的问题。3.3供应商在接到客户投诉后，应在____小时内给予答复，并在____小时内派员到现场进行处理。第四条违约责任4.1供应商未按照约定时间、地点、数量和质量提供产品的，应向客户支付违约金，违约金为合同金额的____%。4.2供应商未提供产品合格证明、技术文件和其他相关资料的，应向客户支付违约金，违约金为合同金额的____%。4.3客户未按照约定支付货款的，应向供应商支付违约金，违约金为未支付货款的____%。第五条争议解决5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第六条其他约定6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____个月。6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（供应商）:乙方（客户）:签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.产品合格证明2.技术文件3.售后服务记录4.投诉处理记录5.保修服务记录二、违约行为及认定：1.供应商未按照约定时间、地点、数量和质量提供产品：认定：供应商未按照合同约定的时间、地点、数量和质量提供产品，视为违约行为。2.供应商未提供产品合格证明、技术文件和其他相关资料：认定：供应商未按照合同约定提供产品合格证明、技术文件和其他相关资料，视为违约行为。3.客户未按照约定支付货款：认定：客户未按照合同约定的时间、金额支付货款，视为违约行为。三、法律名词及解释：1.产品质量标准：指国家法律法规、行业标准以及双方约定的产品性能、安全、外观等方面的要求。2.保修期：指供应商提供的产品自验收合格之日起享有的保修期限。3.违约金：指一方未履行合同约定义务时，应向另一方支付的违约赔偿金。4.售后服务：指供应商在产品销售后提供的技术支持、咨询解答等服务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品出现质量问题：解决办法：及时通知供应商，供应商应在规定时间内派员到现场进行处理。2.供应商未按照约定时间、地点、数量和质量提供产品：解决办法：立即与供应商沟通，要求其按照合同约定履行义务。如协商无果，可依法向人民法院提起诉讼。3.客户未按照约定支付货款：解决办法：及时与客户沟通，要求其按照合同约定支付货款。如协商无果，可依法向人民法院提起诉讼。4.保修期结束后，产品出现故障：解决办法：与供应商协商确定延长保修期的相关事宜，或按照付费保修服务的规定进行维修或更换。五、所有应用场景：1.供应商向客户提供产品时，确保产品质量符合约定标准。2.供应商按照合同约定提供产品合格证明、技术文件和其他相关资料。3.客户按照