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文档简介

《店铺分析诊断思路》

数据源于生意参谋和生意经

数据处理工具：excel，excel只是为了让数据更容易分析，不会的可以根据分析原理在生意参谋去分析就可以了

分析如下：

第一步:诊断全店核心指标的分解变化，看看对比数据里，哪些指标出现不好的变化状况。(生意参谋首页可以做下简单对比)

从上面的销售额杜邦解析图，我们就可以发现分析日期里我们所重心关注的指标数据变化情况(重点围绕UV和转化率，至于单价主要是受产品结构影响)

上面图表里，我们主要是发现了无线流量和客单件出现了下滑，这时候我们就要研究无线流量渠道哪些出现问题，客单件是受搭配套餐、访问深度等方面影响(这里只是分析了一天，一般我们要分析一周的才比较稳定或者通过下面趋势分析)

第二步：从上面只是能发现数据的变化，但是往往分析数据的时候，更加要侧重一点就是数据的趋势变化，因为我们整体数据可能会受活动或者其他的情况影响而导致异常，毕竟数据不可能是一成不变的稳定，所以我们要从趋势图去发现数据是否真的在变坏?

我们都知道，一些指标的变化，比如转化率，受到的影响因素是非常多的，所以当我们发现转化率变化，有时候就不知所错不知道该干嘛，而这里我们就可以通过数据指标之间的变动规律，找到真正影响的因素，比如我发现店铺收藏最近一直在下滑，后来通过分析，原来是老客户的访问深度下滑，经常进一步分析，才发现是因为近期的产品和页面的更新太少，很多用户回访的时候店铺基本一成不变，导致客户收藏店铺数据下滑。

第三步：回归大家所关注的流量或者转化问题，我们如果发现流量或转化出现下滑趋势，这个时候我们就需要分析流量结构变化，是哪些流量下滑，是不是不精准流量增加?

这里我们重点关注三个地方的数据，一个是付费的(回到付费工具优化)，一个是搜索免费流量，一个是收藏流量!

从上面图表我们发现的是主要是因为钻展投放在减少了，其实对于小卖家，一定要重点3.店铺权重分析(如最上面生意参谋所分析)

我们从上面数据看到，我们转化率是明显高于同层优秀的，访客数也处于增长趋势，但是服务动态分却低于平均值并且下滑，实际上这会影响到流量的爆发性，如果任其下滑，还会影响到流量下滑。

4.这里面还少了点击率的分析，如果真要分析点击率，因为无线端不能看展现，可以把手机主图放到直通车进行测试分析。

总结：从上面店铺诊断分析中，只要有清晰的思路，实际上店铺运营问题都反馈在生意参谋之中，而店铺诊断仅仅是数据化运营的一小部

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