园林苗木售后诚信承诺

园林苗木售后诚信承诺合同编号：__________合同各方当事人：甲方：乙方：一、产品售后服务范围及内容：1.1甲方所提供的产品，自交付乙方之日起，质保期为____年。质保期内，如产品出现非人为损坏的质量问题，甲方负责免费维修或更换。1.2甲方在产品交付时，应向乙方提供详细的产品使用说明书、产品合格证、保修卡等资料，并告知乙方正确的产品使用方法及注意事项。1.3质保期结束后，甲方仍提供有偿售后服务，具体服务内容、费用及期限由双方另行协商确定。二、售后服务响应时间及方式：2.1甲方接到乙方的售后服务需求后，应在____小时内响应，并尽快安排技术人员到现场进行处理。2.2甲方技术人员到达现场后，应立即对产品进行检测，确定问题原因及解决方案。如需返厂维修的，甲方应尽快将产品返厂，并在____日内修复完毕。2.3甲方在售后服务过程中，应确保乙方利益不受损失，如因甲方原因导致乙方损失的，甲方应承担相应赔偿责任。三、售后服务费用：3.1质保期内，产品出现非人为损坏的质量问题，甲方负责免费维修或更换。3.2质保期结束后，甲方提供有偿售后服务，费用根据实际情况双方协商确定。3.3如因乙方使用不当或故意损坏导致的产品问题，甲方有权拒绝提供免费售后服务，并根据实际情况收取相应的维修费用。四、保密条款：4.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。未经对方同意，不得向第三方泄露。4.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。五、违约责任：5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2如甲方未按约定时间、质量要求提供产品或售后服务，乙方有权要求甲方承担延迟履行、不合格产品的赔偿责任。六、争议解决：6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定：7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.产品使用说明书2.产品合格证3.保修卡4.技术资料5.维修记录6.售后服务协议7.补充协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间、质量要求提供产品或售后服务2.甲方未按约定提供相关资料3.甲方泄露乙方商业秘密、技术秘密、市场信息等4.乙方未按约定支付售后服务费用5.乙方使用不当或故意损坏产品6.双方未按约定履行保密义务三、法律名词及解释：1.园林苗木：指用于园林绿化、景观建设、环境保护等目的的植物材料。2.售后服务：指产品销售后，供应商提供的维修、保养、咨询等服务。3.质保期：指产品交付后，供应商对产品质量承担保证责任的期限。4.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。5.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。6.技术秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定时间提供产品或售后服务。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方尽快履行合同义务。如有必要，乙方可寻求法律途径维护自身权益。2.问题：甲方提供的产品出现质量问题。解决办法：乙方应立即通知甲方，并双方协商确定维修或更换方案。如甲方拒不履行义务，乙方可要求赔偿损失。3.问题：乙方使用不当或故意损坏产品。解决办法：乙方应按照产品使用说明书和注意事项正确使用产品。如乙方故意损坏产品，甲方有权拒绝提供免费售后服务。4.问题：双方在履行合同过程中发生争议。解决办法：双方应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供园林苗木产品。2.乙方购买甲方提供的园林苗木产品。3.双方就产品