全媒体运营慕课版-课件 周颖 -第6-8章 全媒体电商运营-全媒体品牌传播策略

全媒体运营实务6全媒体电商运营6.1从传统电商到内容电商--传统电商平台的特点以商品售卖为主导传统电商平台的核心业务是商品的购买和销售，用户在平台上主要进行搜索、挑选和购物等行为。其强调的是商品的交易和商品本身商品搜索导向用户在这些平台上通常有明确的购物目的，他们潜意识中已经知道自己想要购买什么，因此会通过搜索功能找到并购买所需商品转化性强传统电商注重交易的效率和实用性，购物流程相对直接，用户进入平台的主要目的是完成购物行为，而非娱乐基于价格和品质竞争竞争主要体现在价格和商品质量上，平台通过降价、促销等手段争夺用户6.1从传统电商到内容电商--电商平台内容化点淘的短视频页面商家短视频内容频道商品主页面电商平台内容化可以理解为传统的货架式电商平台将引入更多内容，具体表现为平台方连接分散的内容创作者及MCN①内容机构，将图文、直播、短视频等内容在平台上传播以淘宝为例，从2019年开始，淘宝的页面逐渐有了短视频和直播板块6.1从传统电商到内容电商--内容平台电商化

内容电商是一种新型的电商销售模式，是指在如今的新媒体时代，商家或品牌通过传播带有商品信息的短视频内容精准地触达目标用户，激发用户的购买欲望，从而实现购买转化的一种方式目前较为常用的手段内容平台电商化内容平台依据自身的影响力和用户基础，将电商功能添加到平台上，使用户可以在平台上完成购物行为直播短视频6.2以抖店为代表的内容电商运营--抖店的流量来源由人而来--“网红”、KOL、主播有基础粉丝量的“网红”和KOL账号，以及受欢迎的主播IP账号，能为抖店带来基础流量企业可通过与这些账号合作，快速获得关注和曝光以及稳定的销售额由内容积累而来——账号累积粉丝企业持续产出优质内容，吸引用户关注，增加店铺曝光量和流量先“涨粉”后变现，粉丝黏性高，更可能关注店铺，实现留存和转化由品牌而来——有一定知名度有知名度的品牌在抖音上具备天然流量优势品牌可通过发布宣传内容、举办活动提升曝光度和知名度，为抖店带来流量由商品而来——系统推荐或推流用户可能因系统推荐或品牌方推广被吸引进入商品详情页或购买商品质量、口碑和评价影响转化效果，优质商品吸引用户认可和好评，增加店铺流量由搜索而来——关键词排名用户搜索关键词或话题时，相关商品和抖店会出现在搜索结果中企业可通过优化商品关键词或话题，提高在搜索结果中的排名和曝光率，获得搜索流量6.2以抖店为代表的内容电商运营--抖店的搭建1．抖店优势短视频创作者可以在短视频中添加商品链接，链接将直接显示在短视频画面左下方，用户可以边看边买用户在购买商品时无须跳转至第三方平台，可以直接在抖店中完成消费，提升用户购买率开通抖店以后，用户进入账号主页面将会看到“商品橱窗”字样，其中“我的”即抖店的展示窗口位抖店的展示窗口位2.抖店的开通步骤打开抖音，点击右下角【我】，然后点击右上角“”按钮，在弹出的页面中点击【抖音创作者中心】—【全部】—【开通小店】—【立即入驻】，然后根据认证类型和对应要求完成认证即可6.2以抖店为代表的内容电商运营--抖店的搭建6.2以抖店为代表的内容电商运营--商品选择与优化选择卖点突出的商品1卖点可以是商品的功能、设计感、品质保证或价格优势选择有特色设计的商品2活动主题就是常说的活动策划的“点子”生产直播间特供商品3有些商品只在直播间售卖，用户在其他渠道买不到。这类商品往往视觉设计突出选择复购率高的商品4选择维度：销量最高、转化率最高的商品有哪些，这些商品有哪些特点，用户反馈是什么专注于热门商品5当一个商品有“热卖”趋势时，品牌应该尽可能地将更多营销资源投在该商品上，从短视频、直播、平台广告等各方面入手，全方位营销该商品提高上新频率6不断推出新品能够刺激用户的购物欲望，同时保持用户的黏性6.2以抖店为代表的内容电商运营--口碑评分与等级抖店的评分（综合体验分）满分为5分，由近30天内的商品体验、物流体验及服务体验三个评分维度的分数加权计算得出，每天上午进行分数更新商品体验物流体验服务体验考核商品退货率和差评率运营团队需制定考核标准，严格把关商品品质，提供7天无理由退货服务，主动联系用户寻求正面评价，解决用户异议考核物流发货时间和虚假发货情况运营团队应控制发货时间在48小时内，与供应商厂家沟通确保库存充足，避免虚假发货以防止平台惩罚考核用户对客服回复的满意度，包括等待时长和问题是否得到有效回复运营团队需及时回复用户消息，解决用户问题，并主动寻求好评以提高服务体验评分6.3四种典型的电商“带货”--“种草”式“带货”:好物分享1.“种草”式“带货”的特点多以推荐某类商品作为开头，以一款商品或多款商品贯穿主题通常有自然分享的感觉，文案中通常含有“我一直在用”“我使用过”“我觉得好用所以推荐给你们”等，使粉丝更信任，购买的可能性也更大如果账号的“种草”类视频较多，就有“硬广”的嫌疑，粉丝的信任度也会降低2.“种草”式“带货”的技巧在拍摄场景上，在日常生活化场景中拍摄会比在摄影棚拍摄更容易得到用户的信任在视频形式上，口播、Vlog、开箱、测评等视频形式都是较为合适的“种草”形式在话术上强调“使用过”“好用”等，减少广告类话术，尽量从用户的角度出发在商品类型上，选好用不贵的、非知名品牌类的、居家好物类的、新奇的小众类的商品6.3四种典型的电商“带货”--“硬广”式“带货”：开门见山1.“硬广”式“带货”的特点“带货”更为直接，目的性更强对商品的介绍往往较为专业形式较多样2.“硬广”式“带货”的技巧视频开头要够吸引人，尽量以痛点式场景和问题来开头，而不是直接介绍产品从专业角度出发，让“带货”更有说服力从产品类型上来说，护肤类产品、电子类产品、电器类产品更适合这种形式在画面的体现上，应尽可能生动形象6.3四种典型的电商“带货”--剧情式“带货”：软植入适合新品宣传或福利活动剧情式“带货”更适合用于新品宣传或推广福利活动概述剧情式“带货”，指通过在剧情类视频中植入商品信息，吸引用户购买的一种形式，也可以理解为软植入本质在于剧情剧情式“带货”通过在吸引人的剧情中植入商品信息广告宣传作用有限用户主要是为了剧情而来，因此剧情式“带货”的转化率相对较低需要重复宣传可能需要多个视频重复宣传，以便在用户心中留下对商品的印象剧情式“带货”的特点6.3四种典型的电商“带货”--剧情式“带货”：软植入“带货”技巧控制广告时间广告出现的时间应尽可能晚，放在视频的中后段，以减少对完播率的影响减少广告时长，让剧情占据视频的大部分时间自然植入商品商品的植入应与剧情自然融合，顺着剧情发展插入商品，而不是让剧情围绕商品展开，避免用户感觉剧情是为了推销商品而设合作形式剧情式“带货”的效果相对有限，因此合作时应以品牌露出、新品宣传、活动宣传为主要目的可以考虑不使用“购物车”，更注重品牌和产品的宣传效果6.3四种典型的电商“带货”--场景式“带货”：Vlog场景式“带货”，多出现在Vlog中。这类视频一般不会直接附带“购物车”，但是其商品橱窗和直播间会有Vlog中高频出现的商品场景式“带货”的特点场景式“带货”比“种草”式、“硬广”式、剧情式“带货”更为自然，大多发生在人物的生活日常中，间接带动用户购买“带货”技巧场景式“带货”的“带货”技巧如下视频尽可能固定主题，贴近生活。如早起化妆上班、今日穿搭、下班做晚饭、周末的一天等，主题尽可能贴近用户的生活场景且是发生频率较高的场景。要通过场景潜移默化地宣传。视频中应尽可能自然地露出商品，不要用过多的台词去宣传商品，也不要刻意强调，而要通过一次次的露出，潜移默化地影响用户。视频要保持一定的风格，不论是温馨的家庭就餐，还是文艺的周末假期，或是治愈的深夜食堂，尽可能形成视频特色，让用户记住6.4全媒体融合下的电商运营--电商运营所需的基本能力审美与设计能力制作美观、有吸引力的商品图片和详情页，通过精美图片和视频展示商品特点，激发用户购买欲望店铺管理能力熟悉电商平台管理后台，进行商品上下架、价格调整、促销活动设置等操作及时处理订单，跟进物流状态，提供售后服务，解决用户问题和投诉，维护用户关系供应链管理能力与仓库管理人员、供应商建立合作关系，确保商品质量和供应稳定了解供应链基本知识，如库存管理和物流配送，并根据销售数据预测，调整库存和物流计划数据分析能力通过数据分析了解用户行为习惯、购买偏好和市场竞争情况，制定营销策略，优化商品展示，提高转化率掌握数据分析方法和工具，如Excel、SPSS等，运用数据驱动思维进行决策良好的沟通能力处理用户问题，提高用户满意度，减少差评、退货等情况6.4全媒体融合下的电商运营--电商运营的工具PS、PPT、创客贴、稿定设计、美图秀秀等图片制作与处理，制作详情页、海报等pexels、AI

工具等提供免费、无版权的优质图片和视频素材京东商智、多多参谋、生意参谋、蝉妈妈查询淘宝、拼多多、京东、抖音等不同平台的商品销量

数据Google

Analytics、百度统计了解网站访问情况、用户行为和转化率聚水潭、E店宝、百胜

ERP帮助商家进行库存管理平台的电商后台提供详细的店铺数据、商品数据、用户数据电商运营的工具工具用途6.4全媒体融合下的电商运营--整合电商运营的基本策略制定清晰的多平台运营战略明确各平台的目标市场、产品线、定价策略和促销活动，保持运营战略的一致性深入分析各平台特性和优势，进行有针对性的产品选择、定价和营销活动保持价格的一致性避免不同平台间产品价格差异过大，减少内部恶性竞争尽管存在促销活动，产品的日常价格应保持基本一致，特定活动可设置专福利产品做好口碑维护注重账号评论区维护，关注与品牌相关的标签和话题关键词，随时做好口碑挽回研究不同平台的品牌关键词，选择与品牌形象、产品或行业紧密相关的关键词保持信息互通电商运营人员需保持信息互通，及时推广热门产品，下架口碑差、退货率高的产品关注平台间协同效应，通过统一品牌形象、共享库存和物流资源等方式降低成本，提高效率7全媒体营销管理策略7.1新媒体和传统媒体的互动营销与传播--营销策略利用传统媒体引导新媒体流量通过电视、广播、报纸等传统媒体投放广告，引导用户关注新媒体账号在广告中嵌入新媒体账号二维码或名称，设置互动环节如问答、投票，鼓励用户分享互动经验到新媒体平台宣传新媒体平台上的独家内容或活动，吸引用户关注新媒体平台反哺传统媒体，提升内容价值在新媒体平台发布优质内容，吸引用户关注和互动，提升传统媒体内容价值将新媒体热门话题或用户互动内容整理成专题报道，在传统媒体上发布利用新媒体数据分析工具，为传统媒体内容策划提供参考，开展用户调研活动举办跨平台合作活动，实现资源共享合作举办线上线下活动，如新产品发布会、用户见面会，吸引用户参与和互动在新媒体平台开设传统媒体节目专区，提供独家内容或互动环节，吸引用户关注利用新媒体社交属性，开展跨平台互动活动，如话题讨论、投票，增强用户黏性7.1新媒体和传统媒体的互动营销与传播--案例分析《三联生活周刊》（以下简称《三联》）由中国出版集团下属的生活·读书·新知三联书店主办，以深度报道和评论为特色，其前身为邹韬奋先生在20世纪20年代创办的《生活周刊》作为国内知名的综合性文化杂志，《三联》在传统媒体中有着举足轻重的地位作为传统媒体，《三联》成功地进行了新媒体转型，在各个平台都布局了账号矩阵，并积极利用新媒体和传统媒体展开互动营销，做到了用新媒体带动传统媒体（杂志）的销7.1新媒体和传统媒体的互动营销与传播--案例分析维持定位，新媒体坚持传统媒体的深度风格《三联》系列账号坚持发布长文章、长视频，深度剖析话题或新闻事件背后的故事与其他新闻资讯类账号不同，不追求时效性，而是注重深度内容，吸引用户点赞和传播通过深度报道和分析热点事件，获得用户信任，提高用户黏性《三联》的新媒体和传统媒体的互动营销主打图文，更能找到目标用户虽然《三联》在短视频平台建立账号，但重点仍在图文类新媒体平台图文类内容符合深度资讯传播属性，符合《三联》用户群体的喜好在小红书等平台上发布深度讨论的长图文信息，获得用户认可互动互推，实现流量与产品的双向互补《三联》在不同平台的新媒体账号中开通电商橱窗，为纸质杂志带来流量和销量发布的文章与纸质期刊相关，吸引用户购买期刊在内容文案区或评论区放置纸质期刊广告，账号商品橱窗中有购买链接深化矩阵，回归内容整合营销《三联》旗下多个新媒体账号覆盖多个平台和用户群体，构建新媒体营销矩阵成功实现内容传播与品牌价值的正向发展积极探索多元化盈利方式，包括销售图书、文创产品、课程等新媒体账号承接与内容风格协调的广告，实现内容与广告融为一体7.2线上和线下的互动营销与传播--营销策略1利用企业微信和微伴助手等工具，采取精准化的运营动作，增加私域用户数量，增加销售机会5在线下门店展示抖音账号、公众号等，吸引用户关注，或者引导用户发带定位的视频宣传店铺。这种措施尤其适用于餐饮业和服务业2当用户进店挑选产品时，导购员可以用优惠券等福利邀请用户添加企业微信、关注品牌官方公众号或绑定小程序注册为店铺会员等，将用户沉淀这种措施适用于服饰类店铺4建立和运营会员制度，通过会员权益和福利吸引用户成为会员，实现用户的精细化管理和个性化营销对某些忠实用户或高黏度用户，导购员可邀请其进入企业会员群或福利群，在社群中进行二次营销寻找转化机会3线下引导线上策略7.2线上和线下的互动营销与传播--营销策略线上互动与宣传策略公众号作为私域运营主要阵地用户需通过公众号注册会员，聚集用户和流量，用于大型营销活动和产品宣传公众号与视频号关联，打通微信商城小程序公众号发布图文内容，视频号辅助转化，成交环节在小程序完成通过公众号和视频号吸引用户进入社群公众号设置社群导流活动，增强用户黏性，通过小程序实现购买转化和数据收集设置售后引流用户在天猫、京东或抖音等渠道购买产品后，通过附带的贺卡或售后卡上的公众号二维码或社群福利码，吸引用户沉淀到私域微信朋友圈日常运营通过专业知识科普和产品宣传，促进用户线上小程序购买和到店消费加深用户对企业产品的印象公众号发布图文内容，视频号辅助转化，成交环节在小程序完成抖音线上店铺团购活动用低价或体验产品吸引用户到店消费，适用于餐饮业和服务业7.2线上和线下的互动营销与传播--营销策略渠道产品销售策略设计线上线下不同产品企业应为线上和线下设计有区别的产品，实现差异化定位线上产品注重便捷性、个性化定制和快速迭代线下产品注重体验感、品质和售后服务针对直播间营销，生产特供产品，既不影响线下销售，也吸引直播间用户购买线上线下联通销售实现线上线下库存共享，避免库存积压和缺货现象线上或线下缺货时，可以从另一渠道调拨，确保用户及时购买所需产品设置线上+线下双渠道营销，提供一体化购物体验和服务例子：周黑鸭公众号提供多种购买选择，包括线上下单门店自取、外卖配送到家和线上商城购买派送到家7.2线上和线下的互动营销与传播--案例分析：周大生

案例分析：周大生周大生是国内珠宝行业中的知名品牌，成立于1999年，在线下拥有4000多家门店通过多元化的线上与线下互动营销策略，周大生的利润显著增长在2023年的微信公开课上，周大生获得2022年度“数字化企业先锋奖”，这肯定了周大生在门店数字化转型、线上与线下互动营销方面的优异成绩现如今，周大生已成为我国黄金珠宝类市场中的领军企业之一7.2线上和线下的互动营销与传播--案例分析：周大生线下深度接触，将用户留在私域用门店优势辐射用户群周大生通过线下门店覆盖大量用户群，门店数量从2018年的3073家增长到2023年的4831家，覆盖300多个城市致力于将门店打造成一体化销售平台，覆盖全场景、布局全零售多样化线下活动，吸引用户参与周大生在传统节日期间在门店或大型商超开展线下活动，如门店打卡、买金条抽奖、展会活动等针对不同产品主题进行线下场景搭建，吸引用户打卡拍照并宣传门店导购员提供一对一服务，引导用户至私域门店导购员通过一对一沟通强化用户信任，引导用户添加企业微信，积累线下用户在企业微信上促进产品宣传触达以及用户的下次到店和购买7.2线上和线下的互动营销与传播--案例分析：周大生周大生线下活动7.2线上和线下的互动营销与传播--案例分析：周大生线上全方位营销，提升品牌影响力品牌联名周大生与知名IP和文化机构进行联名合作，提升品牌线上传播度，提供具有独特设计元素的珠宝饰品合作案例包括与《国家宝藏》、热门影视剧、荷兰凡高博物馆等推出联名珠宝饰品直播“带货”周大生重视直播带货，GMV成绩在同行业直播榜单中名列前茅。2023年“双十一”直播成绩显著，线上全渠道GMV超13.78亿元，获得多个平台珠宝行业排名前列。举办品牌年度盛典直播，联动全国门店开展门店打卡、线上直播等活动，增强互动性社群营销通过线下门店导购、公众号、电商小程序、微博等渠道引导用户加入企业微信粉丝群，积累私域流量从20多万人提升到300多万人，通过新品宣传活动和社群活动提高用户黏性，进行线上转化和数据收集话题互动与“种草”利用抖音网红、小红书KOC、微博大V等进行“种草”，设置奖品吸引用户参与话题互动。在全媒体渠道打造“黄金就买周大生”等“种草”关键词，累积超过上千万浏览量，成为引领黄金购买需求的独特内容营销案例7.2线上和线下的互动营销与传播--案例分析：周大生线上线下互推周大生通过门店导购员引导线上私域用户到线下购买，实现线上线下互推，形成流量良性闭环2023年第一季度线上销售收入5.21亿元，同比增长85.72%，占总收入的12.65%一体化销售体系建立完善的线上线下一体化销售体系，记录产品数据，了解市场需求，把握用户消费行为、偏好和生命周期数据通过导购员进行精准一对一邀约，提高门店复购率和销售额，老用户回店率达到30%打造线上特卖款为区分直播电商与线下门店产品，周大生打造低单价、高频率、高复购的销售模式。直播间产品设计感强、元素丰富、价格较线下门店便宜，吸引年轻人喜好，不影响线下门店销售线上线下流量互通，实现流量闭环7.3矩阵营销的多渠道营销与传播--矩阵营销布局策略按照平台和内容形式的组合，矩阵营销的三种布局为横向矩阵、纵向矩阵和横纵联合矩阵这三种横向矩阵纵向矩阵横纵联合矩阵特点也指外矩阵，是指企业在全媒体平台的布局，代表着同一个主体或IP在全网不同平台的覆盖式运营也指内矩阵，指企业在某一些平台上的生态布局，代表着是同一主体在相同平台下的多IP垂直纵深运营，是其各个产品线的纵深布局当企业的新媒体运营做到一定程度，一般都会考虑横纵联合矩阵的形式，即横向矩阵和纵向矩阵相结合重点重点在于“广度”，追求全网覆盖，触达不同平台的用户人群，以提升企业和品牌知名度重点在于“深度”，追求领域深耕，精准锁定行业类人群，提升企业和品牌的专业度既布局不同平台的新媒体账号，也追求产品线的纵深布局，打造细分账号，兼具广度与深度案例美食账号“小贝饿了”就在抖音、快手、B站、视频号、微博等多个平台布局了账号，全网统一名称知名测评类账号“老爸测评”就相继在抖音平台开设了“老爸测评亲子母婴”“老爸测评绿色家装”“老爸测评家装家居”等细分账号秋叶品牌旗下“秋叶大叔”“秋叶PPT”“秋叶Excel”“秋叶word”等，深耕职场办公这一赛道，覆盖全网多个平台，形成横纵联合的矩阵营销7.3矩阵营销的多渠道营销与传播--案例分析：樊登读书案例分析：樊登读书樊登读书是由前中央电视台节目主持人樊登于2013年创办的一款移动阅读应用（现已改名为“帆书”，后仍称为“樊登读书”），在全国各地运营有线下书店樊登读书实行会员制，以为用户讲解图书等为主要内容，引领了“听书”的新阅读模式早在2022年，樊登读书总注册用户已经超过6000万人，付费会员已经超过1200万人，具备一定的粉丝和流量基础樊登读书在新媒体矩阵营销方面相当成功。截至2023年年底，樊登读书系列账号在全网新媒体平台的粉丝总量超过一亿人7.3矩阵营销的多渠道营销与传播--案例分析：樊登读书1.系列账号分布樊登读书构建了一个较为完整的以App为中心，以微信、微博、小红书、抖音、快手等社交媒体为平台的平台化机构蓝图樊登系列账号横向矩阵（不完全展示）7.3矩阵营销的多渠道营销与传播--案例分析：樊登读书1.系列账号分布樊登读书的纵向矩阵以抖音和微信为主，两个平台各有近20个账号樊登系列账号纵向矩阵（不完全展示）以微信平台为例7.3矩阵营销的多渠道营销与传播--案例分析：樊登读书2.矩阵营销策略樊登矩阵营销采取的是典型的横纵联合矩阵，其矩阵营销策略可以总结为以下几点平台：不同平台差异化运营樊登系列账号在不同内容平台有差异化功能，如抖音以扩大影响力为主，微信以服务功能为主抖音上樊登账号多达上百个，快速抢占读书类市场微信上重点在于沉淀私域，并发力直播，串联公众号、视频号、社群及小程序等内容：多样性话题打造“爆款”内容围绕读书、荐书，但形式多样，包括谈话、演讲、访谈对话等，覆盖职场、两性、亲子等多个领域视频内容适合各年龄段用户，如视频号上单条视频播放量达2.4亿，增粉近90万运营：批量内容生产模式樊登团队采用IP全网分发+低成本复制的矩阵扩张模式，通过批量生产捕获流量利用平台算法和推荐机制，多个账号同时发布类似内容，提高传播效率和影响力拥有上千个独立运营的授权点，运营商和加盟商开设账号，分发视频，获取收益变现：全方位引流App变现主要依靠短视频和直播卖书，以及将用户引流到樊登读书App或购买年卡会员账号全方位导流至樊登读书App，如设置福利链接、免费听书、免费领取VIP权益等通过免费试听引导用户购买会员，避免产品质量问题和恶性竞争，高效统计引流数量，最大化团队激励7.4全媒体数据分析和运营优化--数据驱动全媒体营销概述企业进行数据驱动全媒体营销时，可以从内容、用户、直播、电商这四个方面入手“爆款”数据驱动创意生成与内容推广数据提供指引，帮助创作者科学、精准地把握用户需求和市场趋势，创作“爆款”内容“爆款”数据来源于市场趋势分析、历史“爆款”内容分析、用户反馈。数据驱动不仅用于内容创意生成，也用于精准定位目标受众和选择推广渠道，提高曝光率和传播效果用户数据驱动产品开发与优化用户数据包括购买记录、行为、社交媒体互动、搜索关键词等，构成用户画像。企业通过分析用户数据深入了解用户偏好、需求、购买行为，有针对性地开发或优化产品直播数据驱动直播优化直播团队复盘直播情况，分析引流数据、观看数据、互动数据、销售数据、转化率数据、退款退货数据等。过往直播数据为后续活动提供参考，调整直播策略，提升直播吸引力和转化率电商数据驱动精细化电商运营电商数据提供市场洞察和用户行为分析依据，驱动运营决策、优化用户体验和提升销售。数据驱动的精细化电商运营核心在于深入挖掘和分析销售数据、用户购买行为、市场趋势。企业通过分析用户购买行为数据，了解购买偏好、需求变化，制定个性化营销策略，优化库存管理和物流配送7.4全媒体数据分析和运营优化--案例分析：蕉下

案例分析：蕉下蕉下成立于2013年，是我国轻量化户外生活方式品牌，在数据驱动产品营销方面有不错的成果蕉下针对年轻女性防晒市场推出首款防晒产品——双层小黑伞，迅速成为公司旗舰产品，并在防晒领域引领新风潮创立之初经过多年发展，蕉下产品线从防晒伞扩展到袖套、帽子等防晒服饰，进一步延伸到帆布鞋、马丁靴等非防晒产品，显示了品牌从专业防晒品牌向轻量化户外生活方式品牌的转型产品线扩展2021年，蕉下成为中国市场上最大的防晒服饰品牌，线上市场份额达12.9%。2023年“6·18”大促期间，蕉下销售额同比增长648.78%，直播带货和自然销售额均表现卓越市场地位蕉下将线上销售渠道作为核心战场，通过电商平台和内容平台推广产品，积累了大量忠实粉丝。近几年，蕉下开始拓展线下门店，2023年门店数量近300家，实现线上线下全方位覆盖销售渠道背景介绍7.4全媒体数据分析和运营优化--案例分析：蕉下蕉下的公开资料显示，蕉下的成功，离不开其独特的“经典品‘爆款’四步法”的需求1了解市场需求，确定产品方向2运用防护科技进行产品创新3建立DTC数据中台，依据数据制定推广和销售策略4实施消费者圈层运营，包括社群建设和品牌推广，在开拓市场的同时发现新的需求7.4全媒体数据分析和运营优化--案例分析：蕉下蕉下的DTC模式全渠道互动蕉下通过自建官网、App、旗舰店、自营电商等线上渠道及线下门店与消费者直接互动