2024年旅游服务与管理合同（适用于旅游业务）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年旅游服务与管理合同（适用于旅游业务）本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方（旅游者）1.2乙方（旅游服务提供商）2.旅游服务内容2.1旅游行程安排2.2住宿安排2.3餐饮安排2.4交通安排2.5景点门票2.6导游服务2.7旅游保险3.合同价格及支付方式3.1合同价格3.1.1旅游费用构成3.1.2价格调整3.2支付方式3.2.1预付款3.2.2尾款支付3.2.3支付时间及方式4.旅游行程的变更与取消4.1甲方变更行程4.2甲方取消行程4.3乙方变更行程4.4乙方取消行程5.双方责任与义务5.1甲方的责任与义务5.2乙方的责任与义务6.旅游服务的质量保障6.1乙方提供的服务标准6.2甲方对服务的反馈与投诉6.3服务质量的解决方式7.不可抗力与意外事件7.1不可抗力事件7.2意外事件8.隐私保护与肖像权8.1甲方隐私保护8.2甲方肖像权9.争议解决方式9.1双方协商解决9.2第三方调解9.3法律途径10.合同的生效、变更与解除10.1合同生效10.2合同变更10.3合同解除11.合同的期限11.1合同有效期11.2合同终止条件12.保密条款12.1保密内容12.2保密期限12.3泄露后果13.法律适用与争议解决13.1法律适用13.2争议解决14.其他条款14.1双方约定的其他事项14.2附加条款第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方（旅游者）：指签订本合同并接受乙方提供的旅游服务的个人或团体。1.2乙方（旅游服务提供商）：指签订本合同并提供旅游服务的公司或个人。第二条旅游服务内容2.1旅游行程安排：乙方根据甲方的需求，为甲方制定旅游行程，包括景点、活动等。2.2住宿安排：乙方为甲方提供旅游行程中的住宿服务，确保甲方享有舒适的住宿环境。2.3餐饮安排：乙方为甲方提供旅游行程中的餐饮服务，确保甲方享有卫生、可口的餐食。2.4交通安排：乙方为甲方提供旅游行程中的交通服务，包括接送机、游览车等。2.5景点门票：乙方为甲方预订旅游行程中所涉及的景点门票。2.6导游服务：乙方提供专业的导游服务，为甲方讲解景点的历史、文化等信息。2.7旅游保险：乙方为甲方购买旅游保险，确保甲方的出行安全。第三条合同价格及支付方式3.1合同价格：双方确认的旅游服务费用，包括旅游行程、住宿、餐饮、交通、景点门票、导游服务和旅游保险等。3.1.1旅游费用构成：详见附件一《旅游费用明细》。3.1.2价格调整：如因不可抗力或意外事件导致旅游费用增加，乙方需提前通知甲方，经双方协商一致后方可调整。3.2支付方式：3.2.1预付款：甲方在签订合同时支付旅游费用的50%作为预付款。3.2.2尾款支付：甲方在出行前支付旅游费用的剩余50%。3.2.3支付时间及方式：详见附件二《支付方式明细》。第四条旅游行程的变更与取消4.1甲方变更行程：甲方应提前书面通知乙方，经乙方同意后方可变更行程。变更产生的额外费用由甲方承担。4.2甲方取消行程：甲方应提前书面通知乙方，取消行程的违约金为旅游费用的20%。4.3乙方变更行程：乙方应提前书面通知甲方，经甲方同意后方可变更行程。变更产生的额外费用由乙方承担。4.4乙方取消行程：乙方应提前书面通知甲方，取消行程的违约金为旅游费用的20%。第五条双方责任与义务5.1甲方的责任与义务：（1）按照约定时间支付旅游费用；（2）遵守旅游行程安排，不得擅自离团；（3）爱护旅游设施，遵守景区规定；（4）提供真实、准确的个人信息，以便乙方购买旅游保险和安排住宿等。5.2乙方的责任与义务：（1）按照约定提供旅游服务，确保服务质量；（2）为甲方购买旅游保险，保障甲方人身安全；（3）妥善安排甲方住宿、餐饮、交通等服务，确保甲方享有舒适的旅行环境；（4）在甲方遇到紧急情况时，提供必要的协助和救援。第六条旅游服务的质量保障6.1乙方提供的服务标准：详见附件三《服务标准》。6.2甲方对服务的反馈与投诉：甲方在旅行过程中，如有任何意见或不满，应及时向乙方反馈，乙方应及时处理。6.3服务质量的解决方式：如甲方对乙方的服务存在异议，双方应协商解决。如协商无果，可向第三方调解机构申请调解，或依法向人民法院提起诉讼。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。如有未尽事宜，可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第八条不可抗力与意外事件7.1不可抗力事件：指不能预见、不能避免且不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。7.2意外事件：指在旅行过程中，因第三方原因或不可抗力事件导致甲方遭受损害的事件。第九条隐私保护与肖像权8.1甲方隐私保护：乙方承诺保护甲方的隐私，未经甲方同意，不得向第三方透露甲方的个人信息。8.2甲方肖像权：乙方承诺在未经甲方同意的情况下，不得以任何形式使用甲方的肖像。第十条争议解决方式9.1双方协商解决：双方应在合同履行过程中，积极沟通，协商解决可能出现的争议。9.2第三方调解：如双方协商无果，可向第三方调解机构申请调解。9.3法律途径：如调解无效，双方均可依法向人民法院提起诉讼。第十一条合同的生效、变更与解除10.1合同生效：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同变更：双方同意对合同内容进行修改或补充时，可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.3合同解除：双方同意解除合同时，应书面通知对方，合同自通知之日起解除。第十二条合同的期限11.1合同有效期：本合同自签字（或盖章）之日起至旅游行程结束之日止。11.2合同终止条件：双方履行完合同约定的义务后，本合同自动终止。第十三条保密条款12.1保密内容：双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、个人隐私等。12.2保密期限：自本合同生效之日起至合同终止之日止。12.3泄露后果：如一方违反保密义务，导致对方遭受损失，违约方应承担赔偿责任。第十四条其他条款13.1双方约定的其他事项：如合同履行过程中的特殊规定、乙方提供的额外服务等。13.2附加条款：如双方在合同履行过程中，就特定事项达成的一致意见，可签订附加条款。附加条款与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方：指除甲方和乙方之外，参与本合同履行过程的自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入的情形：包括但不限于中介方、地接社、景点运营商、餐饮服务商等。第二条第三方介入的协调与沟通2.1第三方协调：当合同履行过程中出现第三方介入的情形时，乙方应积极与第三方沟通，确保合同的顺利履行。2.2第三方沟通：乙方应将第三方的联系方式告知甲方，并在必要时协助甲方与第三方进行沟通。第三条第三方提供的服务的质量保障3.1第三方服务标准：第三方提供的服务应符合国家相关法律法规和行业标准。3.2第三方服务质量监督：乙方应对第三方提供的服务质量进行监督，确保甲方享有满意的服务。3.3第三方服务投诉：甲方如对第三方提供的服务不满，应及时向乙方反馈，乙方应及时处理。第四条第三方责任限额4.1第三方责任：第三方应承担其提供的服务过程中产生的法律责任。4.2第三方责任限额：如第三方因过错导致甲方遭受损失，第三方应承担的赔偿责任限额详见附件四《第三方责任限额》。第五条第三方违约的处理5.1第三方违约：如第三方未按约定提供服务或服务质量不符合约定，乙方应承担协调责任，确保甲方利益不受损失。5.2第三方违约处理：如第三方违约导致甲方遭受损失，甲方有权要求乙方赔偿，乙方在赔偿后有权向第三方追偿。第六条第三方介入对合同履行影响的风险防范6.1第三方介入风险：如因第三方原因导致合同无法履行或履行不符合约定，双方应共同协商解决。6.2第三方风险防范：乙方应事先了解第三方的信誉、服务质量等情况，并采取措施降低第三方介入带来的风险。第七条第三方介入的合同变更7.1第三方介入变更：如因第三方原因导致合同内容需要变更，乙方应提前通知甲方，并经双方协商一致后进行变更。7.2第三方介入变更条款：变更后的合同条款应符合国家相关法律法规和行业标准。第八条第三方介入的合同解除8.1第三方介入解除：如因第三方原因导致合同无法履行，甲方有权解除合同。8.2第三方介入解除条款：解除合同后的相关事宜，双方应按照国家相关法律法规和行业标准进行协商处理。第九条第三方介入的争议解决9.1第三方介入争议：如合同履行过程中出现第三方介入的争议，双方应协商解决。9.2第三方介入争议解决：如协商无果，可向第三方调解机构申请调解，或依法向人民法院提起诉讼。第十条第三方介入的保密义务10.1第三方保密义务：第三方应对在合同履行过程中知悉的甲方和乙方商业秘密、个人隐私等予以保密。10.2第三方保密期限：自合同履行完毕之日起两年内。10.3第三方泄露后果：如第三方违反保密义务，导致甲方或乙方遭受损失，第三方应承担赔偿责任。第十一条第三方介入的其他条款11.1第三方特殊规定：如第三方有特殊规定或要求，乙方应在合同中予以说明。11.2第三方附加条款：如双方在合同履行过程中，就第三方介入事项达成一致意见，可签订附加条款。附加条款与本合同具有同等法律效力。本附加条款与原合同具有同等法律效力，自双方签字（或盖章）之日起生效。如有未尽事宜，可另行签订补充协议，补充协议与本合同附加条款具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《旅游费用明细》详细列出甲方旅游行程中各项费用的构成，包括但不限于交通费、住宿费、餐饮费、门票费、导游费、保险费等。附件二：《支付方式明细》详细说明甲方支付旅游费用的方式，包括预付款、尾款支付的时间及方式等。附件三：《服务标准》详细列出乙方提供的各项服务标准，包括住宿、餐饮、交通、导游服务等。附件四：《第三方责任限额》详细规定第三方因过错导致甲方遭受损失时，第三方应承担的赔偿责任限额。附件五：《保密协议》详细列出双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、个人隐私等，以及双方的保密义务和保密期限。附件六：《争议解决协议》详细说明双方在合同履行过程中发生争议时的解决方式，包括协商、第三方调解、法律途径等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：包括但不限于甲方未按约定时间支付旅游费用、乙方未按约定提供服务、第三方未按约定提供服务等情况。责任认定标准：1.甲方违约：甲方应按合同约定履行义务，如未按约定时间支付旅游费用，应承担违约金。示例说明：如甲方未按约定时间支付预付款，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金。2.乙方违约：乙方应按合同约定提供服务，如未按约定提供服务，应承担违约责任。示例说明：如乙方未按约定提供住宿服务，甲方有权要求乙方立即整改，并承担因此产生的额外费用。3.第三方违约：第三方应按合同约定提供服务，如未按约定提供服务，应承担违约责任。示例说明：如第三方未按约定提供交通服务，甲方有权要求第三方立即整改，并承担因此产生的