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文档简介
养老院值班管理制度为进一步加强行政总值班工作,不断提升服务品质和各部门干部综合协调能力,确保平稳、有序运行,特制定总值班工作制度如下:1、总值班工作职责和任务(1)负责巡视、了解各区域内门岗、监控、后勤等部门工作情况及安保人员在岗情况等,工作日晚上11点前巡视1次,节假日(休息日)白天、晚上分别巡视1次,发现问题并及时解决,总值班人员工作日白天正常工作,夜间(下午17:30——次日早8:00)代表项目负责人全面处理、维护机构内服务秩序及做好各项临时行政事务工作。(2)负责巡视各区域水、电、暖气、门窗及各种设施设备使用关闭情况,对无人空开的情况进行记录并责令部门负责人进行整改。(3)负责处理值班期间来电、来访人员的接待工作。及时传达、落实上级批示和紧急通知,承接交办事项。(4)总值人员需知各类紧急联系电话,值班期间对涉及本机构所发生的重大情况,如灾害事故、公共卫生突发事件,行政、刑事案件等,除第一时间联系相关部门并做好紧急预案处理或现场保护外,应立即报告本机构上级领导,按照领导指示做好相关工作。(5)如遇夜间长者突发疾病或猝死情况时,经当班护理员发现及时通知护理部主管及行政总值班人员,总值班人员一方面拨打急救电话96999或120与医院对接,另一方面与家属对接长者情况,一同到现场配合处理相关事宜。(6)夜间及节假日负责处理医护、市场、行政部门之间的工作协调、调度和指挥。(7)部门中层干部值班期间应带领夜班照护师、后勤门岗值班人员,依次对房间进行巡视,就照护师在岗情况、服务情况、房间环境情况等进行督导检查,主动发现问题,及时进行整改,并做好巡查记录。(8)对机构内重点要害部位进行巡视,做好巡查记录。(9)对领导临时交办的事宜进行落实。(10)对突出的安全隐患随时进行巡查。(11)总值班人员在夜班值班期间有权调动机构内各部门人员、值班机动车辆。2、值班人员请假制度(1)总值班人员因特殊情况不能参与值班者,须提前经部门负责人、分管领导批准后,到综合办公室备案说明原因及暂停值班的时间节点,方可与其他值班人员调换值班日期。(2)个人因健康原因不能参与值班者,需提供医生开具的诊断证明,经部门负责人、分管领导审核同意后,不参与值班。(3)行政总值班由综合办统一安排,领导、各部门负责人分别按顺次轮流值班。3、行政总值班工作纪律及流程(1)工作日期间,行政总值班各班次值班时间分别为早8:00至次日早8:00。(2)总值班人员应按时接班,不得迟到早退,擅离岗位。值班者接班后须及时检查并试用通信设备(手机)保持正常状态,检查值班钥匙等,详细做好交接班工作。(3)总值班人员按照值班表值班期间保持24小时电话畅通,不得关机或出现联系不上,违者作值班异常处理(如有换值情况,双方电话都应保持畅通)。(4)值班人员务必于值班前10分钟到岗,履行交接班手续,不得迟到、早退、空岗、脱岗。(5)值班期间严禁饮酒。(6)做好行政总值班工作记录,工作记录于次日上午11点发送至总值班群并做好重点事项交接。值班期间处理的有关事项应及时通知办公室及相关部门。(7)总值班人员对前厅、楼道、公区及连廊通道等可以对外的大门,晚11点前全部锁门,早上7点前将1、2楼门打开。通向户外门有:1楼A区东门、1楼后花园电梯门、1楼前台大门、1楼B区通往C区连廊门、1楼C区所有门、2楼B区通往C区连廊门、7楼顶楼门。(8)对院内探访家属,超过探访时间给予劝离(夏季:21:30、冬季21:00)。夜间巡视红旗广场、烤吧及停车场遮阳伞未收的要及时收起,桌椅有序摆放。领导交待的临时事项。4、对违反值班纪律的处理(1)值班人员如出现迟到、早退者,按照相关人事制度,扣发当事人相应奖金。(2)值班人员应具有高度的
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