百日冲刺安全知识补考-保洁版

百日冲刺安全知识补考-保洁版一、选择(每题2分,共60分)1.保洁员出乘准备作业说法错误的是（）[单选题]A、整理仪容仪表B、参加出乘会,掌握本趟重点工作、学习文件C、检查通讯设备(对讲机)、备品携带情况D、无需到调度室签到,直接跟随车长进站上车即可(正确答案)2.保洁员值乘过程中,保洁卡填写时间间隔为（）[单选题]A、20分钟B、半小时(正确答案)C、一小时D、两小时3.清理车厢卫生时应该使用（）颜色拖把头[单选题]A、蓝色B、紫色/白色(正确答案)C、可混用4.清理卫生间卫生时应该使用（）颜色拖把头[单选题]A、蓝色(正确答案)B、紫色/白色C、可混用5.拖地时,拖把杆与地面角度应为（）度[单选题]A、30B、45(正确答案)C、60D、906、拖把头更换时间间隔为（）[单选题]A、20分钟B、半小时C、一小时D、两小时(正确答案)7、折返作业时,保洁员于到站前（）进行全列卫生彻底清理清洁工作[单选题]A、20分钟B、30分钟(正确答案)C、60分钟D、两小时8、清理卫生间卫生时,应采用（）颜色的抹布[单选题]A、深色(正确答案)B、浅色C、无规定9.对“两知一会”描述错误的（）。[单选题]A、知位置B、知数量(正确答案)C、会使用D、知性能10.380A列车上分别有几个坐便几个蹲便（）[单选题]A.5坐7蹲B.7坐5蹲(正确答案)C.7坐8蹲11.2A统型车定员（）[单选题]A.566B.610C.565D.556(正确答案)12.在列车长带领下,按指定路线进站,开车前（）分钟站台列队等候列车。[单选题]A.70分钟B.60分钟(正确答案)C.50分钟D.80分钟13.保洁卡上需要填写内容为（）[单选题]A.车次车底号日期时间姓名车厢号(正确答案)B.车厢号车次车底号日期时间C.车次日期时间区间姓名14.公司所有场合,包括（）等区域严禁携带和存储易燃易爆危险物品。[单选题]A.宿舍B.库房和站台C.列车上D.以上都是(正确答案)15.折返站要进行哪些补充备品的作业?（）[单选题]A.纸质清洁袋B.卫生纸C.干手纸D.以上都是(正确答案)16.垃圾袋途中投放在（）[单选题]A.黄线以外B.指定投放垃圾点C.以上都是(正确答案)17、380A洁具柜、备品柜分别如何分布（）[单选题]A.5车、4车B.1车、8车C.4车、5车(正确答案)18、2A统型车的客运备品柜分布在那几个车厢?（）[单选题]A.3、7B.2、4C.1、8(正确答案)19、消耗备品有哪些?（）[单选题]A.垃圾袋卷纸檫手纸坐便垫保洁卡B.垃圾袋卷纸檫手纸坐便垫头枕巾C.垃圾袋卷纸檫手纸坐便垫(正确答案)20、出乘时要携带哪些证件（）[单选题]A.工作证、健康证、身份证B.工牌、证件、健康证C.工牌、证件、健康证、身份证(正确答案)21、始发需要携带哪些清洁工具?（）[单选题]A.扫把簸箕工具箱B.扫把簸箕拖把头C.扫把簸箕拖把头工具箱(正确答案)22、大站开车后,需要拖抹清理哪些区域?（）[单选题]A.车厢连接处卫生间B.车厢连接处通过台(正确答案)C.车厢通过台23、车门立岗迎客鞠躬度数为（）[单选题]A.15°B.30°(正确答案)C.45°D90°24、在旅客多的地方行走时,与旅客走对面时要主动示意让路（）?[单选题]A工作人员先通过B.不与旅客抢道、并行(正确答案)C.要背向旅客25、垃圾袋装满（）后及时更换,扎口存放在废物箱外[单选题]A.3/4B.2/4C.2/3(正确答案)D.装满一整袋26、车厢使用小推车清理垃圾时,应做到（）[单选题]A.踩刹车,收取垃圾B.踩刹车,询问旅客(正确答案)C.直接收取垃圾27、列车运行中垃圾桶为何要务必加锁关闭牢固?（）[单选题]A.铁总规定的B.防止旅客划伤碰伤(正确答案)C.习惯性关闭28、使用大喷壶拖地时,清水与花露水的配比是?（）[单选题]A.1:9B.5:5C.9:1(正确答案)29、如何处理厕所异味?（）[单选题]A.喷大量花露水在卫生间B.锁闭卫生间,严禁使用C.将花露水喷于通风口处及垃圾桶入口处,再将门打开些便于空气流通(正确答案)30、如何减少旅客乱扔垃圾导致地面垃圾过多?（）[单选题]A.关注旅客使用清洁袋的状况B.及时给旅客更新清洁袋C.以上都是(正确答案)二、多选(每题2分,共20分)1.以下属于保洁出乘按标准妆容要求的是（）A、不佩戴首饰(正确答案)B、染指甲C、勤剪指甲(指甲不得超过2mm)(正确答案)2.以下属于保洁服务礼仪和迎检要求的是（）A、做到遇人主动问好,微笑或点头示意(正确答案)B、见车队和公司领导添乘时主动问好(正确答案)C、按规按标作业(正确答案)3、收取垃圾时的注意事项（）A、一定要询问旅客意见,是否还需要(正确答案)B、在不确定的东西收取时切记打开确定无用处后,再进行回收(正确答案)C、看到垃圾可直接收取,无需征询旅客意见4、清理卫生间时需携带必备物品为（）A、胶皮手套(正确答案)B、深色抹布(正确答案)C、大喷壶(正确答案)D长拖把5、终到卫生整备的标准为（）A、车厢地面无垃圾、无明显污物(正确答案)B、网兜内无垃圾(正确答案)C、卫生间内无残留垃圾、积便、呕吐物,垃圾箱无残留垃圾(正确答案)D、卸取所有垃圾袋,卸取的垃圾袋必须扎口并投放。(正确答案)6、保洁始发作业要求包括（）A、直接进入到卫生间开始清理,使用浅色抹布,无需佩戴胶皮手套B、分类使用拖把,清理连接处、通过台、车厢通道、厕所各处污迹、脚印(正确答案)C、保洁卡每半小时规范填写(正确答案)7、关于拖把使用注意事项（）A、禁止使用全湿拖把(正确答案)B、禁止卫生间专用拖把(拖把头)在客室落地(正确答案)C、禁止将客室专用拖把(拖把头)拿到卫生间中(正确答案)D、禁止将使用过与未使用过的拖把(拖把头)放在一起(正确答案)8、进行卫生间保洁作业时,以下说法正确的（）A、随车保洁员按要求每半小时检查作业责任卫生间,填写保洁质量检查卡(正确答案)B、胶皮手套只在清理卫生间时使用(正确答案)C、用花露水喷酒卫生间通风口、烟雾报警器等处D、保洁质量卡不可以代签、涂改、提前推后写(正确答案)9、关于保洁质量卡填写说法正确的是（）A、“作业质量”中8项内容打勾和打叉不能连笔,也不能超出空格(正确答案)B、质量卡上的“有洗手液”中的车底厕所无洗手液装置时,在填写厕所保洁卡时,不必填写洗手液栏,用/表示没有(正确答案)C、保洁质量卡夹可提前或找人代写D、途中列车员/车长未及时填写保洁卡时,保洁人员可以留空行10、列车运行途中,卫生间作业事项包含哪些方面（）A、收集处理厕所垃圾、清洁空气、补充易耗品(正确答案)B.清洁洗手池、便器(正确答案)C、清洁厕所镜子、台面、洗手液瓶口(正确答案)D、清洁厕所废物箱、厕所卷纸架、厕所地面(正确答案)三、判断(每题2分,共20分)1.拖地时可将拖把浸湿或直接将水倒入拖把头对错(正确答案)2.在车厢内作业时(扫地、拖地、收取垃圾),切勿干扰旅客,以免引起旅客投诉事件。对(正确答案)错3、始发时,可提前填写好保洁卡上的时间和名字对错(正确答案)4、更换下来的脏拖把头用公司配备的黑色垃圾袋放置在洁具柜内靠右侧储存,严禁与干净的拖把头进行混装。对(正确答案)错5、在终到回收消耗备品将剩余消耗备品清点数量并上报至列车长,将剩余备品交接单与剩余消耗备品一同带回库房对错(正确答案)6、过站投放垃圾时需在指定站点和黄线以外投放